企业社会责任评价指标及考核办法

企业社会责任评价指标及考核办法1、指标：是否使用童工考评标准：年龄未满16岁者为童工，企业不得使用童工。考评办法：未有使用童工情况，记为100分；发现有使用童工的情况，记为0分。考评结果：经核查用工档案，该公司所在员工年龄均为18周岁以上，未存在使用童工现象，并且在劳动合同上已经明确规定不得招用未满18周岁的未成年人，故此项考核为满分。2、指标：未成年工占职工比例考评标准：年龄末满18岁者为未成年工，企业不得大量使用未成年工，不得安排到重体力岗位。考评办法：本项指标得分=（１－未成年人占职工比例）×100（分）。考评结果：经核查用工经核查用工档案，该公司所在员工年龄均为18周岁以上，故未成年工比例为零，故此项考核为满分。3、指标：有无用工歧视考评标准：企业不得因种族、国籍、宗教等各种因素对员工在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或者退休等方面有歧视行为，也不得干涉员工在涉及种族、国籍、宗教、政治归属等方面的权利。考核办法：随机抽取企业在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工，进行问卷调查，本项指标得分＝问卷调查满意率×100（分）。考评结果：经核查企业员工档案，未存在用工歧视现象，故此项考核为满分。3、指标：女工权益保护考评标准：企业应当遵守劳动法、妇女权益保障法等法律法规的规定，实行男女同工同酬，在晋职、晋级、评定职称等方面坚持男女平等，并列女工实行特殊劳动保护。考核办法：随机抽取企业在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工，进行问卷调查，本项指标得分＝问卷调查满意率×100（分）。考评结果：经核查用工档案，工资标准，晋级标准等资料，该公司十分重视女工的权益保护，并签订了女职工特殊权益保护专项集体合同，故结项考核为满分。4、指标：签订劳动动合同考评标准：企业必须与员工签订劳动合同，清楚标明企业员工的权利、职责、义务及下岗、解聘、处罚等规定。考核办法：本项指标得分＝劳动合同签订率×100（分）。考评结果：经核查用工档案，该公司均与员工签订了劳动合同，并且对工作时间，劳动报酬及社会保险、劳动纪律、劳动合同的解除和终止、经济补偿与赔偿均进行了明确规定，合同签订率为100%，故此项考核为满分。5、指标：执行最低工资标准考评标准：以当地政府公布的最低月工资标准为准；市级政府未公布此标准的，以省级政府部门公布的标准为准。考核办法：本项指标得分＝（企业员工近12个月的人均月平均工资/最低月工资标准）×100（分）。本项指标最高得分100分，超过100分的按100分计。企业员工人均月平均工资，不包括部门经理以上的人员。没有执行最低工资标准的，记为0分。考核结果：经核查用工档案及员工工资发放情况，该公司员式在看家12个月人均月工资都已达到最低月工资标准，并且该公司在劳动合同中已经规定，支付劳动者的工资不得低于本地最低工作标准，故此项考核为满分。6、指标：按时发放工资和津贴考评标准：企业应公布发放工资和津贴的具体日期，并认真遵守，节假日应提前发放，否则即为未能按时发放工资和津贴。考核办法：查验企业员工近12个月工资和津贴按时发放的情况，按时发放的，记为100分，有不按时发放工资和津贴行为的，记为0分。考评结果：经核查员工工资均按时发放，故此项考核为满分。7、指标：重大安全事故发生率考评方法：本项指标得分=（1-第1个月重大安全事故发生率一第2个月重大安全事故发生率一第12个月重大安全事故发生率）×100（分）。获得省级、省级以上安全生产先进单位称号加10分。考核办法：本项指标得分＝（1－第一个月重大安全事故发生率－第二个月重大安全事故发生率－…………第十二个月重大安全事故发生率）×100（分）。获得省级、省以上安全生产先进单位称号的加15分。考评结果：经核查企业的经营情况，企业在近12个月内没有重大安全事故，故此项考核为满分。8、指标：职工生产事故死亡率考评方法：本项指标得分=（1-第1个月职工生产事故死亡率．第2个月职工生产事故死亡率．第12个月职工生产事故死亡率）×100（分）。考核办法：本项指标得分＝（1－第一个月职工生产事故死亡率－第二个月职工生产事故死亡率－…………第十二个月职工生产事故死亡率）×100（分）。按公式计算结果为负值时，记为0分。企业设立时间不足12个月的，按照实际设立时间算。考评结果：经核查企业的经营情况，企业在近12个月内没有重大安全事故，没有职工生产事故死亡，故此项考核为满分。10、指标：职业病发生率考评方法：本项指标得分=（1-第1个月员工职亚病发生率-第2个月员工职业病发生率-第12个月员工职业病发生率）×100（分）。考核办法：本项指标得分＝（1－第一个月员工职业病发病率－第二个月员工职业病发病率－………..第十二个月员工职业病发病率）×100（分）。按公式计算结果为负值时，记为0分。企业设立时间不足12个月的，按照实际设立时间算。考评结果：经核查员工的体检记录，该企业在近12个月内没有职业病的发生，故此项考核为满分。11、指标：工人生活设施齐全考评标准：企业必须为员工在生产生活场所设置必需的实施，如饮水及食考核办法：企业必须为员工在生产生活场地所设置必需的实施，如饮水机及食物存放，厕所等卫生设施，必要的住宿设施等。考评结果：通过实地检查，该公司各项设施齐全，均能正常使用，故此项考核为满分。12、指标：拒扣押金与证件的权利考评标准：企业不得以任何理由要求员工缴纳“押金”或者“押物”，也不得以任何理由扣押员工身份证或专业岗位工作证件等。考核办法：随机抽取企业正在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工，再从中随机抽样调查询问10%的员工，若其中有超过20%（含）的被询问员工指证自己曾被扣取“押金”或身份证、专业岗位工作证件的，该项指标记为0分；低于20%的，本项指标得分＝（1－低于20%的比率）×100（分）。考评结果：经核查企业的的用工档案，未发现该企业以任何理由要求员工缴纳押金，更不存在扣押员工证件的现象，故此项考核为满分。13、指标：规章制度化程度考评标准：企业在聘用员工上岗前进行规章制度培训，并将企业规章制度免费发放给每个员工。与处罚员工有关的规章制度，必须用鲜明易懂的文字或图像利品，张贴或者悬挂在生产工作现场的醒目位置。考核办法：企业在聘用员工上岗前进行规章制度培训，并将企业规章制度免费发放给每个员工。与处罚员工有前的规章制度，必须用鲜明易懂的文字或图像制品，张贴或者悬挂在生产工作现场的醒目位置。考评结果：经核查企业用工档案，企业在聘用员工上岗前均进行规章制度培训，并将企业规章制度免费发放给每个员工。故此项考核为满分。14、指标：依法组建工会考评标准：企业应依法成立工会组织，吸收员工自愿加入工会，并保障工会在民主管理、重大问题决策中的权益，签订集体合同。考评办法：企业应依法成立工会组织，吸收员工自愿加入工会，并保障工会在民主管理，重大问题决策中的权益，签订集体合同。考评结果：经核查公司组织机构改革，公司已经成立了工会组织，并定期召开员工代表大会，故此项考核为满分。15、指标：员工教育培训考评标准：企业应根据劳动法、职业教育法等法律法规规定，建立员工培训计划，对员工进行岗前、在岗、转岗、晋升、专业等职业培训，使其拥有必需的技能和特种作业资格。考评方法：查阅有关资料，调查询问部分员工，根据企业制定和落实培训计划的行动情况。考评结果：经核查企业员工的培训记录，企业每年都建立员工培训计划，对员工进行培训，故此项考核为满分。16、指标：社会保险参保率考评标准：企业应按照有关法律法规规定，组织符合条件的员工全员参加社会保险。考核办法：本项指标得分＝参保员工数/所有员工人数×参加保险项目数/5×100（分）。考评结果：经核查员工用工档案，企业均按照有关法律法规，组织员工参加社会保险，故此项考核满分。17、指标：社会保险费用缴付率考评标准：企业应按照有关法律法规规定，组织符合条件的员工全员参加社会保险。考核办法：本项指标得分＝实缴保险费/应缴保险费×100（分）。考评结果：经核查员工用工档案，凡与企业订合同的员工，该公司均按照有关法律法规，为员工参缴纳社会保险费用，参保率为100%，故此项考核满分。18、指标：信息披露真实可信考评标准：企业宣传产品与服务的内容应客观真实，不隐瞒缺陷，不夸大功能和效用，不作引人误解的虚假宣传，有助于消费者做出理性选择。考评方法：根据县级以上工商部门和消费者协会的意见，评定本项指标分数，发生虚假违法广告及其字及广告及虚假宣传行业的。记0分。考评结果：经核查企业对外的交流材料，该公司在对个宣传及广告发布方面坚持实事求是，客观真实的原则，故此项考核满分。19、指标：价格表示清晰明确考评标准：企业应合理确定产品与服务的价格，明码实价，真实完整；明折明扣，规范促销，不搞虚假促销。考评方法：根据县级以上工商、物价、和消费者协会的意见，有价格违法行为的。记0分。考评结果：经核查公司的标价情况，该企业无价格违法行为。故此项考核满分。20、指标：合同规范公平竞争考评标准：不利用优势地位订立不平等条款，不随意中止变更约定；合同文字通俗易懂，避免产生混淆或歧义；格式条款明晰醒目，方便阅读和引起足够注意；公平交易，正当获利，不以垄断或支配地位损害消费者利益。考评方法：根据县级以上工商部门和消费者协会的意见，评定本项指标分数，发生利用优势地位订立“霸王条款”严重损害消费者利益的，记0分。考评结果：经核查企业合同，企业均规范签订合同，并且格式条款清晰明确，合同签订率为100%。故此项考核满分。21、指标：化解纠纷及时公正考评标准：企业应设立机构、配备人员，热情接待听取消费者的诉求；制定公开简易快捷的投诉处理程序，方便消费者投诉；主动承担担保责任，公正解决消费争议，满足消费者合理要求；认真听取消费者意见，采纳消费者合理建议。考评方法：根据县级以上消费者协会的意见，评定本项指标分数，考评结果：经核查该企业成产了专门机构，对外公布了投诉电话，及时方便快捷的为消费者解决问题，此项考核满分。22、指标：尊重人格保护隐私考评标准：企业对待消费者一视同仁，不因个人身份或特征厚此薄彼；合理采集消费者个人信息，并严格信息管理制度，保护消费者隐私。考评方法：根据县级根据县级以上消费者协会的意见，评定本项指标分数，发生侵犯消费者人格及隐私行为的，记分0分。考评结果：经核查消费者档案，该公司对消费者的个人信息均严格保密，没有侵犯消费者人格及隐私行为，故此项考核满分。23指标：产品服务质量考评标准：企业生产、销售的商品必须符合国家、行业或地方标准，没有国家、行业或地方标准的产品，企业应制定该产品的企业标准，并严格按照国家规定，在产品说明书和出厂检验证上注明产品质量检验结果。建立有效机制，当产品出现严重问题时，迅速告知消赞者，并及时召回。考评方法：根据县级以上工商、质检部门和消费者协会的意见，，评定本项指标分数，发生严重质量安全责任事故的，记0分。考评结果：经核查企业经营情况，该公司以专门机构对销售的商品质量、为消费者提供服务进行监督检查，故此项考核满分。24：指标：保护未成年人权益考评标准：企业应遵守圉家保护未成年人的法律规定，严禁制黄贩黄，向未成年人出售香烟、提供互联网上网服务等行为。考评方法：查阅文化、出版、工商、公安等相关部门的记录，无违法记录的，记为100分；有违法记录的，记为0分。考评结果：经核查企业经营情况，发现企业是严格按照国家规定，保护未成年人的权益，为未成年人营造良好的购物环境，故此项考核为满分。25、指标：售后服务方便快捷考评标准：企业应按期交付产品，保证配送安装调试到位；加强人员培训，提供优质维修服务；完善沟通渠道，热情解答消费者咨询。考评方法：根据县级以上工商部门和消费者协会的意见，评定本项指标分数。考评结果：经核查企业售后服务情况，发现企业已经成立了售后服务中心，并不断更新和添置送货车辆及维修安装设备，开通了24小时售后服务电话，并从维修技术人员、设备、交通工具、服务信息化入手，全方位地强化服务保障体系，故此项考核为满分。26、指标：开展教育指导消费考评标准：企业应主动开展消费教育，普及