需求调研计划

xxxx信息技术有限公司文件编号RMxxx文件密级保密版本号V1.0生效日期2010-12-15×××电力公司***项目需求调研计划XXXX信息技术有限公司2010年12月【项目名称】需求调研计划（文档版本号：V1*.*）第2页共11页文档说明项目名称文档名称文档编号最新版本号客户项目经理XX项目经理编制日期年月日审核日期年月日日期年月日批准日期年月日日期年月日生效日期备注修订记录A-增加M-修订D-删除变更版本号变更日期变更类型(A/M/D)变更内容变更人备注第3页共11页目录1.综述.........................................................................................................................31.1文档说明......................................................................错误!未定义书签。1.2编写目的......................................................................................................31.3适用范围......................................................................................................41.4名词、术语、缩略语定义..........................................................................41.5参考资料......................................................................................................42.项目概述.................................................................................................................52.1项目背景......................................................................................................52.2项目目标......................................................................................................53.需求调研的目标.....................................................................错误!未定义书签。4.需求调研的思路.....................................................................错误!未定义书签。4.1调研的核心问题..........................................................错误!未定义书签。4.2围绕的关键点..............................................................错误!未定义书签。4.3业务调研访谈思路......................................................错误!未定义书签。4.4现有系统调研思路......................................................错误!未定义书签。5.需求调研的方式.....................................................................错误!未定义书签。6.需求调研的内容.....................................................................................................96.1功能分类调研内容......................................................错误!未定义书签。6.1.1功能性需求调研................................................错误!未定义书签。6.1.2非功能性需求调研............................................错误!未定义书签。6.2业务分类调研内容......................................................错误!未定义书签。6.2.1对信息部门的调研内容....................................................................96.2.2对业务部门的调研内容....................................................................97.需求调研使用表格...............................................................................................108.调研访谈时间安排...............................................................................................109.需求调研成果提交...............................................................................................111.综述1.1.编写目的说明编写项目需求调研计划的目的，阐述如何指导整个需求调研分析的过第4页共11页程。例如：本文档的编写目的是使项目业主方×××税务局和项目实施方XXXX统一对本项目需求调研阶段的认识，明确需求调研阶段双方的配合要求及注意事项，说明需求调研的目的、思路、方法、使用表格，明确对×××税务局领导及业务部门的调研访谈时间安排，需求调研计划是整个项目需求调研工作的指导，使需求调研工作有据可循。1.2.适用范围简要说明此需求调研计划文档的范围：它的相关项目，以及受到此文档影响的任何其他事务。1.3.名词、术语、缩略语定义本小节提供正确理解此调研计划文档所需的全部术语的定义、名词和缩略语。这些词语可以通过引用项目词汇表来提供。词汇名称词汇定义备注1.4.参考资料列举编写本文档时所参考的资料或其它资源。要求列出参考资料的名称、来源和时间。《×××××××××》，编制单位，出版发布时间2010年00月；《×××××××××》，编制单位，出版发布时间2010年00月。第5页共11页1.5.概述本小节应说明此需求调研计划其他部分所包含的内容，并解释文档的组织方式。功能性需求即描述系统的功能及应用，应包括EAI/EIP系统主要包含的数据中心、企业门户、应用集成、标准体系等内容。例如其中企业门户又包括单点登录、待办事宜、协同工作、内容管理、搜索、个性化定制，以及应用系统功能页面的接入等。非功能需求即描述除了系统功能及应用需求外的其它需求，一般包括页面设计需求、系统性能需求、外部接口需求、系统安全需求、故障处理需求、用户文档需求、用户技术知识培训需求等。2.项目概述2.1项目背景本节应引用项目立项任务书中项目背景的内容。2.2项目目标本节应引用项目立项任务书中项目目标的内容。3.需求调研的目标与范围3.1需求调研的目标阐述需求调研阶段的目标，×××项目需求调研的目标详细描述例如：在信息系统项目的规划阶段，XXXX方会进行项目需求的详细调研，来确定项目实施的目标。其目的是为了论证XXXX项目需求可行性，澄清企业信息系统所有的业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。调研结束后，XXXX将协同项第6页共11页目小组交付成果《XXXX项目需求调研报告》。3.2调研的职能部门范围根据双方项目经理所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有：序号职能部门调研内容人数人员姓名调研结果备注1公司总经理了解公司概况和发展目标了解公司组织架构1XXX1)公司概况2)组织结构图3)人员分工表备注：以上所列职能部门人员，作为项目组成员及关键用户，必须参加所有相关的项目调研。4.需求调研的资源安排4.1需求调研的时间范围调研开始日期调研截至日期备注4.2XXXX参与调研人员序号职能部门姓名角色职责1张三需求分析员负责需求收集及分析，建立初始的需求第7页共11页序号职能部门姓名角色职责跟踪矩阵。2李四需求管理员负责需求跟踪矩阵的更新，需求变更控制表的更新5.需求调研的方式项目需求调研采用的主要方式有以下几种，具体调研时，会根据具体情况灵活采用：（1）收集客户相关的文档资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度等，可以从客户的网页、宣传手册等获取，也可以要求客户方提供。（2）用户调查：使用设计好的用户调查表，以书面的形式收集用户需求。（3）用户访谈：与用户面对面的访谈，可以一对一或一对多，要求准备一个问题列表，用来获得有关用户问题和潜在解决方案的整体特征的信息。（4）开会讨论：头脑风暴会议，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，提出对现在问题的理解和思考，涉众提出问题、愿望和潜在解决方案的建议。（5）在用户环境中工作：需求收集人员在用户的实际环境中与用户共同工作一段时间，以更加深入的了解用户的问题、要求及应用环境。（6）需求研讨班：将所有涉众集中在一起，进行一次深入的、有重点的会议，从项目涉众那里收集全面的“愿望列表”，并区分优先顺序。（7）用例讨论班：一个有组织的集体讨论会议，用来确定系统的主角、边界、用例和事件流等用例相关内容。（8）制作示意板：使用工具向用户说明系统如何适应组织的需要，系统如何运转。（9）原型开发：开发软件系统的早期缩型，显示新系统的部分功能，以明确用户需要。此处重点描述需求调研的方式，应针对不同的被调研对象（企业领导、企业级、部门领导、部门级、员工、信息部门）分别进行阐述，同时应尽量考虑到用第8页共11页户的配合时间的不确定性。针对选用的需求收集方法，要求说明需要进行的准备工作，如用户调查表、访谈问题列表等，可以附上这些列表的模板。6.需求调研阶段划分6.1需求调研阶段划分序号调研任务开始时间结束时间实施人员客户配合人员调研方式工作成果备注1准备调研提纲XXXX项目组调研提纲2调研提纲提交客户XXXX项目组XXX业务部门调研提纲3总体调研XXXX项目组高层访谈客户基本情况、主要业务、相关部门及岗位设置等4登记分局调研XXXX项目组登记分局访谈分局业务处理流程、相关表单证书、存在问题等5……6分析、整理调研结果，形成业务分析报告XXXX项目组XXX业务部门业务分析报告第9页共11页7.需求调研的实施方式7.1对系统环境的调研内容调研对象：系统的应用环境需求，一般包括企业领导对系统的期望和要求，系统应用的地域范围和组织结构，企业总体的业务构成和业务流等。调研方式：用户访谈、开会讨论调研输出物：访谈表7.2对信息部门的调研内容调研对象：一般包括×××税务局目前的业务应用系统建设情况和信息处理现状，各业务应用系统是否满足接入系统的集成或接入要求，是否能够根据系统的接入要求进行适