微信公众号栏目版块策划

微信公众号栏目版块策划微信公众号名称：艾众汇“艾众汇”与公司其他微信号的区别：现有的微信号都是订阅号，主要用于资讯传播，推送信息折叠在“订阅号”列表中，订阅用户不会收到即时消息提醒。而微信公众号推送信息展示在好友列表，而且拥有全部微信高级接口和微信支付功能（订阅号不具备此功能），更适用于当前推广园区增值业务（产业服务）和客户关系管理的需求。微信公众号定位：园区运营，一方面需要做好招商引资、基础物业服务，保证园区入驻率；另一方面必须为企业提供更多增值服务（产业服务），使园区实现持续增长的业绩和利润，才有精力做好基础服务，最终实现良性循环。因此微信公众号围绕这两方面定位打造:基础服务与增值服务（产业服务）相结合的020服务型公众平台，实现对入驻企业及潜在入驻企业线上线下多维度管理与营销。公众号版块规划图：版块功能解析：微信公众平台园区资讯园区服务会员中心园区介绍政策资讯预约报修管理费缴纳在线注册在线调查园区活动园区内刊停车月卡申请产业专项服务投诉建议每日签到会员中心联系我们一级菜单：→二级栏目：→1、园区资讯：政策资讯：采用列表展示，列表栏目为：政策、人才、金融、政务、法律（三级菜单列表采用微网站的形式展示，参考小米之家微信公众号）；园区介绍：采用H5或多图文形式展示园区简介、服务、团队、招商热线，让潜在和入园企业对园区有直观认识；园区活动：采用多图文形式宣传园区开展的各类文化、服务、商业活动，同时也作为活动报名的重要接入口；园区内刊：列表按月展示电子版多丽会刊；联系我们：多图文模式展示招商租赁电话，其他相关服务部门电话以及园区商业便民电话。2、园区服务：预约报修：列表展示，类别为：在线预约、报修维护在线报修、预约会议室、保洁服务等多种专业服务申请功能；管理费缴纳：通过建立后台数据库，将所有入园企业信息录入，企业注册认证后，可实现查询管理费、缴纳管理费；停车月卡申请：用户线上填写停车月卡申请表，上传申请材料；创业专项服务：采用列表展示，类别为：政策申报、金融服务、注册记账、财税筹划、审计验资、法律服务、人力服务、电商服务、技术服务，点击类别进入详细说明界面；3、会员中心：会员中心：在线注册、个人资料、会员积分、积分兑换、兑换记录；在线调查：在线提供多个调查表，随时了解企业的需求，不断改进服务，提高满意度，为后续有针对性的开展产业服务做好准备；填写调查问卷赠送会员积分；投诉建议：为园区企业提供在线投诉、在线反馈建议的服务，对产生的投诉，生成处理单，分送到各相关部门进行处理；每日签到：每日签到或其他线上活动入口后台管理欢迎语设置：设置个性化、关怀化的欢迎语，快速在客户心中树立良好的园区形象；自动应答：根据关键词自动向会员推送操作信息，清晰明确；网站内容管理：细化主题内容，图文并茂加深浏览者印象；客户管理：实时对会员进行系统整理分类；互动管理：调查问卷、积分营销活动数据查看、导出；积分系统：积分查询、积分兑换明细、积分增减明细；微信公众号运营规划与设想（分阶段实现）第1阶段：搜集整理微信各栏目所需文字、图片资料，以及做好精准的关键词回复功能，指导用户更快捷的了解服务信息；第2阶段：以线上积分活动推广为主，同时在线下电梯口放置宣传海报、X展架、易拉宝等，以及公司对外所有宣传物料上添加公众号二维码；前期内部员工先对活动进行转发，尤其直接面对客户的相关同事在工作中要邀请企业关注微信公众号。第3阶段：定期推送电商行业干货、资讯、小知识等高质量内容，内容要配以合适的图片，不能文不对图；以及做好线上客户问题的回复应答，让客户直观感受到线上服务的响应度。第4阶段：定期开展线上线下相结合主题活动，线上宣传报名，线下参与聚集，增强与客户的互动性，逐渐形成线上线下相结合的020服务体系。第5阶段：根据运营分析结果，进一步优化微信平台功能，以及调整内容策略和推广策略；并且保持与客户互动沟通，提高微信公众号活跃度。微信公众号日常运营1、内容更新：政策资讯、园区活动版块内容保持定期更新；2、每周内容推送：微信公众号每月可以推送4次图文信息，合理利用每月4次推广机会，向微信会员推送符合阅读兴趣的内容，引导话题，增强互动。3、互动管理：每天关注会员互动情况，对会员反馈问题及时回复跟进，定期举办线上营销活动，。4、数据监控分析：对后台数据进行定期分析，包括会员活跃时间及原因，会员增长数量及原因、相关话题浏览量分析、会员反馈问题关键词筛选等。利用线上调查问卷，收集更多有意向的客户资料，提供更有针对性的服务，以优质服务扩大微信平台影响力，达到口碑传播效果。