戴德梁行2018中国的办公室健康与员工幸福感研究2018332页

健康与幸福感大中华区租户研究2018年3月中国的办公室健康与员工幸福感研究2健康与幸福感P1/摘要P2/报告介绍P3/中国人的健康状况P4/健康与幸福感–政府因素P6/健康与幸福感–企业因素P8/健康与幸福感–员工因素P10/健康与幸福感–世界标准P17/健康与幸福感–中国目前的最新趋势P20/健康与幸福感–当前对于健康和幸福感项目的思考P26/要点总结目录中国的办公室健康与员工幸福感研究1“对于众多的企业而言，员工医疗保障方面的成本是一项巨大的财务支出。在这个层面上，那些过去只是被当成员工额外福利的健康和幸福感项目，现在已被视为影响企业成功的重要因素。”魏超英董事总经理中国区企业服务部“企业实施健康和幸福感项目，并不只是为了降低员工医疗保障方面的成本，提高员工的生产力也是不可忽视的重要因素。健康的员工也是快乐的员工，更加快乐幸福的员工通常拥有更高的生产力，与此同时，员工的流失率也有望降低。”“随着中国劳动力的文化程度逐步提高，越来越多的人不仅意识到健康快乐给个体带来的好处，而且追求可以使个人更加健康、快乐的途径。而一个行之有效的，在办公空间中的健康和幸福感项目是实践这种方式的重要选项。”在中国，逐步改善的生活质量提高了人们的预期寿命。同时，由于社会物质日趋丰富，并且更多劳动力转向第三产业，新的健康问题也随之显现。对包括中国政府在内的各国政府而言，确保本国劳动力拥有良好的健康状态是政府工作的重心之一。劳动力的健康状况恶化将会对整体劳动力的生产力，家庭和企业收入，储蓄，资产，消费和国家税收收入等产生持久负面的影响。与政府一样，各地的企业，包括中国企业，都非常关注员工的健康，其中最主要的原因莫过于企业生产力，特别是员工的生产力。所有由企业发起的健康和幸福感项目的最终目标都是更好地提高员工的生产力，从而保证企业利润。从全球角度上看，一大批涉及办公空间的健康和幸福感项目已经被引入中国。接受我们访谈的绝大多数企业和房地产专业人士都对健康和幸福感项目有所耳闻。最后，我们访谈的大部分在中国经营的企业已经或者将要实施健康和幸福感项目。这是个令人鼓舞的消息，我们可以预见，在未来，健康和幸福感项目将被广泛地应用于中国的办公空间。摘要侍大卫ShaunBrodie高级董事项目与建筑顾问部主管高级董事,大中华区租户研究及华东区研究部主管什么是健康和幸福感呢？根据牛津英语辞典，健康的定义是：身体机能处于良好的状态。而幸福感被定义为一种内心舒适，健康和快乐的状态。在这个快节奏的社会，保持身心健康对很多人来说是一项挑战。一些人被工作压力困扰，一些人没有足够的时间锻炼身体，一些人抽烟酗酒，还有一些人没有充足的睡眠。影响身心健康的因素可以列很多。办公空间中的健康和幸福感项目，如果能够恰当地执行，即使只是那些减轻工作压力的项目，也可以使办公空间中的劳动力更加健康，此报告的第一部分将介绍在未来几年内困扰中国人的健康问题。此报告也将分析为何健康的劳动力对于中国而言是至关重要的，同时，报告将呈现中国政府为了保障劳动力健康而采取的行动。在此基础上，报告将分析为何中国企业需要健康的劳动力以及为何员工本身需要保持健康。在这之后，报告将关注有关健康和幸福感的全球认证标准，特别是WELL建筑标准。另外，关于在中国办公空间中的健康和幸福感，此报告也将呈现目前已获得的成就以及WELL建筑标准在中国的执行情况。最后，在要点总结之前，基于我们向企业和房地产专业人士发放的包含10个问题的问卷，报告也将提供关于中国办公空间健康和幸福感项目的当下思考。报告介绍2健康与幸福感中国的办公室健康与员工幸福感研究3中国人的健康状况逐步提高的生活质量延长了中国人的寿命。Statista的数据显示，在2015年，中国人的人均寿命达到了76岁。然而，随着社会物质日趋丰富，并且更多劳动力转向第三产业，新的健康问题随之显现。就当前居民整体的健康状态而言，每个人，不论是否在办公空间中工作，都面临着染病风险。在中国，对公共健康的威胁主要来自于非传染性疾病，例如心脏病，癌症，慢性呼吸道疾病和糖尿病。世界卫生组织和中国疾病防控中心的数据显示，非传染性疾病占到中国人死因的87%。同时，治疗非传染性疾病的费用也占到了中国人医药负担的82%。事实上，非传染性疾病给中国的医药体系和未来的经济发展都带来了很大的挑战。人口老龄化以及中国人生活方式的改变是导致非传染性疾病染病率上升的重要原因。在2016年，60岁及以上的人口占总人口的15.8%，是1986年比重（7.8%）的两倍多。另一个导致非传染性疾病染病率上升的原因是中国人生活方式的改变。在快速的城市化进程中，城市居民的生活压力不断增大。同时，随着第三产业的发展，这个产业对劳动力的需求也越来越大，更多的人往城市迁移，进一步加速城市化的同时，城市生活的高压力迫使很多人形成了久坐的生活习惯。正如布里斯托大学的WinnieWang博士所说，“城市化导致生活方式的改变，比如运动减少，工作及生活压力增大，以及不健康的饮食，这些都会增加非传染性疾病的染病几率”。中国的白领是非传染性疾病的高危人群。由上海外服进行的一项调查显示，在2016年，在上海，仅有64%的白领拥有健康的生活方式，相较于2015年77%的比重下降了许多。同时，调查显示，53%的男性超重，46%的男性患有脂肪肝，并且26%的男性患有高血脂。超重，胆固醇超标以及高血脂都被世界卫生组织认定为会导致非传染性疾病的重要的新陈代谢变化。在城市工作生活的高压力是导致这一现象的原因之一。中国的城市白领通常需要加班。据北京师范大学的研究者估计，中国劳动者平均每年工作2,000至2,200小时，超过美国劳动者年均劳动时间17%。并且，智联招聘的数据显示，56.6%的中国白领投诉自己没有锻炼的时间。高强度的工作迫使人们习惯久坐的生活方式，这也使人们更加关注与健康和幸福感相关的话题。图1中国60岁及以上人口占总人口的比重，城市化率以及第三产业对GDP的贡献率（1986-2016年）资料来源：国家统计局，Populationpyramid.net，新华网，世界银行公开数据，戴德梁行研究部198629.924.529.443.957.415.811.09.07.833.641.851.619962006201660岁及以上人口占总人口的比重(%)城市化率(%)第三产业对GDP的贡献率(%)4健康与幸福感政府因素健康与幸福感对包括中国政府在内的各国政府而言，确保本国劳动力拥有良好的健康状态是政府工作的重心之一。劳动力的健康状况恶化将会对整体劳动力的生产力，家庭和企业收入，储蓄，资产，消费和国家税收收入等产生持久负面的影响。对企业而言，员工健康状况不佳将会降低其生产力和生产效率，从而限制企业的收入，利润，最后体现在政府从企业获得的财政收入上。反过来，劳动力的健康状况恶化也会对政府收入和支出产生直接的负面影响。这其中包括企业所得税和个人所得税的减少，与卫生服务相关的社会保障支出的增加。劳动力健康状况不佳可能导致巨大的潜在GDP损失。以中国为例，据英国诺丁汉大学中国政策研究所近期的研究，预计在2012年至2030年期间，由于四大非传染性疾病，中国经济预计损失19万亿美元，近2014年GDP总值10.4万亿美元的两倍。劳动力健康状况恶化所导致的消费水平下降、税收缩减、医疗支出增加、潜在GDP损失等问题持续困扰着政府。为减轻这类负面影响，中共中央国务院于2016年10月颁布《“健康中国2030”规划纲要》。纲要指出，在2030年及之前，在全国普及健康的生活方式，并不断提高健康服务质量和健康保障水平，发展健康产业，使主要健康指标进入高收入国家的行列。由于意识到非传染性疾病带来的严重后果，为了做好此类疾病的预防控制，并遏制此类疾病快速增加的势头，政府落实各项健康政策的力度在不断加强。中国政府颁布了《中国慢性病防治工作规划（2012-2015年）》及控烟的法律法规。此外，中国医药协会宣布，为进一步深化医疗改革并加强基层医疗，政府计划培养大量的家庭医生或是基层医疗卫生机构的医生，更好地治疗高血压病患者，控制他们的血压状况。与此同时，政府发起了一系列促进健康生活的教育活动，例如《全民健康生活方式行动方案（2017-2025年）》，以及减盐、减油、减糖、减酒精的“四削减”计划。中国的办公室健康与员工幸福感研究56健康与幸福感简单来说，无论是跨国企业还是本地企业，员工都是企业最有价值的资产。和政府相同，企业也有确保企业员工健康和快乐的动机，其中最主要的是生产力，特别是员工的生产力。所有由企业发起的健康和幸福感项目的最终目标都是更好地提高员工的生产力，从而保证企业利润。若员工对工作状态感到满意，那么他/她更倾向于：选择继续在该企业工作（因此，顶尖人才不会流失）；有创新力（因此，未来仍能良性发展，创造并维护新产品新服务）；更努力地工作（因此，企业可以最大程度地从员工身上获益），以及；在团队中良好协作（因此，新想法能有效地交叉反馈，建立起更好的工作效率模式）。企业实施健康和幸福感项目的另一个主要动机是保障它们的利润（图2）。通过投资健康和幸福感项目，例如员工健康保障计划，企业的员工医疗成本将下降，同时，与员工缺勤挂钩的成本也将降低。如果企业能够深入地了解健康和幸福感项目，这是非常不错的。但建立并实施一个有效的健康和幸福感项目是一件难事。为保证项目的有效性，以下简单的指导方针可供参考。一个成功的健康和幸福感项目是：企业因素健康与幸福感中国的办公室健康与员工幸福感研究7图2办公空间健康和幸福感项目对企业成本和员工生产效率的影响资料来源：Moderncities.com，戴德梁行研究部直接的；建立在员工个人价值观的基础上；建立在员工日常生活的基础上；有吸引力的；能够激励员工参与其中，以及；导向明确。除此之外，企业需要选用或建立恰当的衡量标准（适用于单个项目，也可以是具有普遍适用性的衡量方法），使每个健康和幸福感项目都可以被评估，同时，企业能基于实践反馈提出改良方案。例如，对于与新陈代谢相关的健康项目，企业可以选用相关健康风险因素（例如高血压、高胆固醇、高血糖等）作为衡量健康项目是否有效的标准。当实施员工健康和幸福感项目时，以下几点非常重要：该项目取得了高级管理层的全部支持，并被普通员工认可；在项目实施前，所有的健康资源都已经通过全面的研究和审查；整个企业都对该项目有全面的了解，并且；该项目能够完全融入企业内部。在实施健康和幸福感项目的初期阶段，也可以同时开展一些工作，例如，项目推荐、资源评估和收购。此外，为了确保整个项目的成功，企业也可以通过活动来引导项目的发展方向。5%24%16%60%5%6%20%66%减少计划外的缺勤减少带病出勤减少拜访急症室的次数减少医疗开销提高工作绩效增加每月“最佳工作”的天数减少出入医院的次数减少在药物上的开支+10%改善健康状态，有助于8健康与幸福感在这里，我们将讨论个体因素。随着中国劳动力的文化程度逐步提高，越来越多的人意识到个体的健康幸福问题，以及追求可以使个人更加健康、快乐的途径。员工可以从行之有效的健康和幸福感项目中获益，其中最为关键的是，归属感以及与同事间的情谊将得到巩固和加强。在此类项目中，员工能够参与一些与工作无关的活动，或是在办公空间的健身房进行体育锻炼，或是在特别设计的社交空间中共进午餐。通过加强彼此间的互动，员工更深地感受到自己是整个团队的重要组成部分。员工对此类项目兴趣的高低是决定其成败的重要因素。在中国，某些企业的性质决定了主导健康和幸福感项目的员工群体。例如，在拥有大量年轻员工的初创企业中，初级员工是领导健康和幸福感项目的主力军。事实上，在国外，美国联邦中小企业局的调查显示，85%的初创企业表示，员工健康和幸福感项目是值得投资的，63%则已经实施此类项目。员工因素健康与幸福感中国的办公室健康与员工幸福感研究910健康与幸福感在全球范围内，中国企业可以参考借鉴的办公空间员工健康和幸福感项目不胜枚举。然而，只有那些既能吸引员工和企业，又能体现出足够成效的项目，才符合WELL建筑标准。2014年WELL建筑标准在美国