XXXX年行政人事后勤系统绩效管理制度手册

..第二单元行政后勤体系适用.….43行政管理单位绩效奖金制度实施办法范例第一章总则第一条目的为落实本公司全员绩效管理参与之政策，现兹依据行政管理部门工作之属性制订「行政管理部门人员绩效奖金办法(以下简称本办法)」，以俾本公司行政管理部门人员遵循之。第二条适用定义本公司行政管理部门之适用单位包括：管理部辖下之人事课、总务课，财务部辖下之出纳课、资金课、成本课，信息部辖下之硬件组、软件组，以及总经理室与稽核室等人员。第三条薪资结构一、本公司行政管理部门人员于本办法施行后之薪资结构如下：(一)固定薪资：本薪、职务加给、津贴。(二)变动薪资：加班费、绩效奖金。二、本办法施行前已任职人员，须于适用本办法后从其原固定薪资所得中提拨百分之二十五做为绩效奖金之项目；本公司对于不同意之人员，将依我国劳动基准法相关规定办理后续事宜。第二章绩效评量第四条绩效考核一、考核周期：本公司行政管理部门之绩效评量采取月绩效考核制度进行，以当月一日起至当月底为考核周期。绩效奖金制度设计规划模板指引二、考核权限：职称考核权限主管课级主管部门主管副总经理总经理专员以下初核核决课级主管初核核决部门主管初核核决注：考核之初核及核决主管若无该职称者，由上一级主管代行。三、考勤加扣减分：(一)事病假：事假扣0.05分/时；病假扣0.02分/时(二)旷工或旷训：扣5分/时(三)迟到、早退：迟到扣0.1分/分；早退扣0.3分/分四、奖惩加扣减分：(一)惩处：申诫乙支扣2分；小过乙支扣6分；大过乙支扣10分(二)奖励：嘉奖乙支加2分；小功乙支加6分；大功乙支加10分(三)提案改善：每提案加8分五、考核项目：员工绩效考核项目详如附件之员工绩效考核表格。六、考核作业：(一)窗体发放：由人事单位于每月五日以前，将受考核人员的出缺勤及奖惩等纪录汇整登录于员工绩效考核表后，发送至各受考核人员之初核主管进行考核初核及复核之工作。(二)窗体回收：各部门主管于每月十五日前将该单位所属人员之绩效考核表汇缴到人事单位进行考核计分等后续工作。(三)公平公正原则：本公司绩效考核作业采取公平、公正的原则，各评核主管如经发现有循私舞弊或欺善怕恶、欺上瞒下之情事者，经查证属实者，一律严惩，情节重大者并予以免职处分。..第二单元行政后勤体系适用.….45第五条绩效发展员工绩效考核除了考核员工的工作绩效表现以外，同时必须兼顾员工的绩效发展，其积极措施如下：一、员工自我绩效评核：员工自我绩效评核每季实施乙次，做为员工自我绩效管理与未来自我工作绩效发展规划之工具之一，其表格如附件所示。二、主管协助部属绩效发展的五大积极措施：(一)沟通：与部属沟通1.组织/部门整体绩效的达成目标是什么。2.主管对于部属工作绩效的期望。3.部属的绩效目标达成责任与部属绩效评量的指标为何。(二)协助：协助部属1.协助部属建立有意义努力目标与方向。2.协助部属制定有关的决策。3.教导部属正确执行模式与方式。4.协助部属系统逻辑思考能力。5.协助部属了解自己在目标达成中对于组织的正面贡献意义为何。6.给予部属必要的工作教导和指导。绩效奖金制度设计规划模板指引(三)激励：激励部属1.训练部属建立个人的「远景」，挖掘自身潜在于内心的愿望与希望。2.指导部属看清结构性冲突的本质，改变生命中自认无力或者不够格的宿命想法。3.鼓励部属坦诚面对事情的真相，做心灵上的转换，遇困难不要逃避问题或是推诿问题。4.潜意识学习，激发自身潜力，朝自我的工作或职业生涯目标达成迈进。5.从工作中，让部属打破过去经验直觉的错觉。6.鼓励部属打破自我保护的贯性意识。7.鼓励部属超越自我,超越主管。(四)观察：观察部属工作执行过程1.部属工作执行过程中的行为态度。2.部属工作过程中的缺点(失)。3.部属如何解决所遭遇的问题；方法、时间及最终效果等。4.部属的工作绩效达成为何？(离目标有多少差距)。5.部属的工作能力变化曲线；部属在工作执行过程中是否有获得显著的成长。(五)改善：改善部属工作绩效之做为1.对症下药,早期发现.早期治疗2.部属信心的重建与再训练3.协助部属拟订改善计划4.督导及指导部属改善行动的落实5.团队学习,团队合作,发挥“综效”6.终身学习，提升自己的能力第六条绩效面谈一、各部门主管应该在员工考核结束后和所属人员做绩效面谈，除了表彰部属的工作表现，告诉员工的未来努力方向，化解双方的差异，强化目标达成的共识，建立员工绩效发展的途径，以做为下次考核的评核重点。..第二单元行政后勤体系适用.….47二、主管进行部属绩效面谈时，其面谈进行重点如下：(一)鼓励部属于过去期间的工作努力表现。(二)向部属和缓地说明本次绩效面谈之目的、主题与期望等。(三)告知部属有关绩效评量的结果，并指出部属表现最突出的部份与最需改善的部份。(四)倾听部属的自述回应，并适时给予肯定。(五)与部属共同讨论绩效评量结果及其与目标达成差距之原因。(六)与部属沟通共同建立未来绩效改善的项目，并订定下期工作目标与绩效达成指针。(七)与部属确认面谈的内容，做为下次绩效面谈的参考依据。第三章绩效奖金发放第七条绩效奖金计算员工绩效奖金计算公式如下：一、基础奖金金额：员工当月考核分数员工个人绩效奖金额度X100二、加项奖金：(一)当月上班无迟到、早退、旷职及任何请假纪录者，加发奖金伍佰元。(二)当月参与教育训练无任何旷训或任何请假纪录者，加发奖金参佰元。(三)当月提案改善经公司接受评估可行者，加发奖金壹仟元。(四)具体功迹已依员工奖惩办法受有奖励金者，再加发同等金额奖金，以做为激励员工士气之用。第八条试用期间员工员工于试用期间，其试用期间暂不列入本办法实施范围之内，故在试用期间不发予任何绩效奖金，待其试用期满正式考核合格之后之当月才列入本办法实施范围之内；但课长级(含)以上之新进主管则必须于进入本公司之当月起，纳入本办法实施范围之内。绩效奖金制度设计规划模板指引第九条离职人员奖金计算本公司离职人员之绩效奖金计算公式如下：员工当月考核分数当月任职天数员工个人绩效奖金额度XX10030第十条薪资保密政策员工对绩效奖金的计算存有疑问时，可径向人事单位询问，严禁员工私下讨论；违者依员工奖惩办法严惩，情节重大者将予以开除处分。第四章附则第十一条未尽事项本办法未尽之事项，悉依本公司其它相关办法或规定中之内容办理。第十二条检讨与修正本办法自公布日起试行三个月，三个月后做一检讨和修正；本办法固定每半年检讨乙次，必要时得视情况随时检讨之。第十三条公布施行本办法经呈董事长核准后，报董事会通过后公告实施，修正时亦同。..第二单元行政后勤体系适用.….49EmployeeSelfAppraisal员工自我绩效评核表员工姓名职称.部单/单位员工编号.请您详细叙述下列所提之事项：1.请您陈述在上一季(年)工作中有何主要、特殊的成就或表现？2.请叙述您于下一季(年)中，您工作的主要目标是什么？3.您个人对于本公司有何好的建议，请告诉我们？员工本人签名日期绩效奖金制度设计规划模板指引EmployeePerformanceAppraisal员工绩效考核表员工姓名：职称：所属单位：员工编号：考核事由：□年度考核□试用期满□职务晋升□薪资调整□其他事由__________________________(限人事单位使用)到职日期：年月日考核期间：年月日起至年月日止出缺勤纪录：1.事假：时2.病假：时3.迟到：次4.早退：次5.旷工：时6.旷训：次说明请您仔细评估受考核人员于本考核期间的工作表现，并在下列每项考核项目中，依员工的工作绩效表现做一适当的「评量区间」选定打勾。评量区间说明评语说明优工作表现极佳，目标提早达成、工作效率满意、工作鲜少有错误，具独特的判断力与洞察力，可自动自发规划工作。佳工作目标皆可以达成，工作效率良好，但需要主管为其规划工作，判断分析能力需要再加强。可工作表现普通，但工作效率皆在上级主管要求的许可范围时间内完成，需要主管的协助与指示。次工作表现不佳，工作效率不彰而经常无法准时完成工作，需要主管不断督促。劣工作效率低落，看不出有任何绩效显现，严重拖累单位整体的目标达成，又不愿受主管的教导，自行为政。..第二单元行政后勤体系适用.….51评核项目内容评核项目评量区间分数落点得分1.工作效率－Productivity优91~100佳81~90可71~80次61~70劣60以下2.工作责任－Responsibility优91~100佳81~90可71~80次61~70劣60以下3.工作质量－Quality优91~100佳81~90可71~80次61~70劣60以下4.工作能力－Abilities优91~100佳81~90可71~80次61~70劣60以下5.工作规划－Planning优91~100佳81~90可71~80次61~70劣60以下6.团队合作－Cooperation优91~100佳81~90可71~80次61~70劣60以下7.独力作业－Independence优91~100佳81~90可71~80次61~70劣60以下绩效奖金制度设计规划模板指引评核项目评量区间分数落点得分8.沟通能力－Communication优91~100佳81~90可71~80次61~70劣60以下9.工作知识－Knowledge&Skill优91~100佳81~90可71~80次61~70劣60以下10.领导能力－Leadership优91~100佳81~90可71~80次61~70劣60以下平均优91~100佳81~90可71~80次61~70劣60以下备注：1.新进人员考核如果平均得分在「劣等」时，则应该立即停止适用。2.员工年度考核平均得分落点如果落在「次等」时，则应该考虑调整其职务。请考核者就下列事项提供详细的说明：1.请列举说明受考核者在考核期间有何重大特殊工作表现或功迹？..第二单元行政后勤体系适用.….532.请说明受考核者在工作上有何需要改善的地方？3.请说明受考核者应当需要受何种教育训练课程，以提升或改善其个人在工作上的表现？4.请具体说明受考核者未来的工作发展目标方向设定为何？绩效奖金制度设计规划模板指引※考核总评说明：________________________初核主管签名日期：________________________核决主管签名日期：________________________总经理阅日期：________________________人事主管签名日期：_____________________受考核者签名日期：..第二单元行政后勤体系适用.….55教育训练利润中心绩效奖金制度实施办法范例第一条施行目的为鼓励本公司教育训练单位充分发挥单位职能效益，朝向利润中心制度迈进，同时亦为有效利用本公司现有的教育训练专属教室，故订定「训练单位利润中心奖励办法(以下称本办法)」，以利训练单位遵循之。第二条适用范围凡本公教育训练单位均适用本办法；子公司或关系企业亦可参照本办法制定相关施行办法，。第三条中心主管本办法之利润中心主管由本公司教育训练单位主管负最高责任，简称中心主管；中心主管有权对下属人员做绩效奖金分配与人员的任免、调动、考核等职责。第四条中心收入来源一、场地租赁收入：所谓场地租赁收入系指本公司专属之教育训练场地出租给其他企业管理顾问公司或其它公司上课使用之收入而言。二、设备出租收入：所谓场设备出租收入系指本公司专属之教育训练器材，如单枪投影机、一般投影机、幻登机等出租供其他企业管理顾问公司或其它公司上课使用之收入而言。三、课程招生收入：所谓招生收入，系指单读举办公开讲座或与其它公司联办之对外招生收入而言。四、内训及辅导收入：所谓内训或辅导收入，系指接办其它企业之内部训练或项目辅导案之收入而言。五、出版品收入：所谓出办收入，系指出售书籍或代售其它公司出版物之收入而言。绩效奖金制度设计规划模板指引第五条中心盈余计算教育训练单位之中心盈余计算方式如下：当期收入总合(当期现金收入或当期到期兑现之票据)(减项)当期营业支出(当期广告费、印刷费等推销费用及讲师费等)(减项)当期管理费用(当期人