邀约话术(直销)

销售实战话术手册上海奥诺康生物科技有限公司1诚信长久共赢目录（一）邀约话术（二）家访话术（三）电话回访话术（四）上门回访话术（五）会议话术（六）销售话术销售实战话术手册上海奥诺康生物科技有限公司2诚信长久共赢（一）邀约话术(一)、邀约人在家甲：您好，我是奥诺康健康服务中心的刘**。请问王**阿姨在家吗?乙：我就是，请问找我有什么事?甲：王阿姨，您好，前两天我们到您家的小区作过健康义诊，您还记得吧?乙：就是那个检测血脂的吧?甲：对，没错!我看了一下您的健康检测情况，是不是您血脂偏高?(根据检测表所填内容问，要问到点子上)乙：嗯，是有点高。甲：那您现在都在吃什么药呢?乙：平时吃****。甲：看来您对健康还是很重视的。这样，我们明天有一场“*****”健康知识讲座，专门请了****医院的医学专家来讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，如果您感兴趣的话，我帮您预定一个位置?1、通知家访：甲：今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本***知识手册和近几期的《中医药报》，您下午几点在家呢?乙：你下午三、四点钟过来吧，我在家。甲：您家的地址是不是****?乙：对!甲：那好，王阿姨，影响您休息真不好意思，我下午三点半准时到您家，我们下午再见!2、直接邀约：乙：你们都卖什么产品啊?甲:我们会推荐具有预防和调节血脂、延缓衰老和改善骨质疏松、保护关节的的奥诺康多烯酸软胶囊和骨骼元素复合氨糖胶囊以及对化学性肝损伤有辅助治疗作用的肝疏胶囊。您可以根据自身需要现场选购产品，当场订购我们推荐的产品，您可以享受平时无法享受的优惠政策，特别是登台抽奖活动，中奖率可达100％!我们还会趣请您去听中老年疾病方面的医疗专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用我们的产品呢!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊!乙：好!甲：那请您记一下，时间是明早8：30；地点是**大厦*层会议室，您可以乘***路车9站下车，我们有工作人员接站。我叫刘**，到时您找我就成。乙：行，明天我抽时间过去。甲：那好，王阿姨，打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您，您一定要来啊。王阿姨，祝您身体健康，生活幸福，再见!(二)邀约人不在家家人接电话，防范心理较强：哦，那我等她回来再打电话给她吧。请问她大约几点能回家?销售实战话术手册上海奥诺康生物科技有限公司3诚信长久共赢(记录下来)好，谢谢您!再见!不在家，老伴或子女接电话，比较随和。甲：对不起，请问您贵姓?乙：免贵姓李，王**是我老伴。甲：李叔叔，您好!既然王阿姨不在家，就麻烦您转告她，我们明天有一场“*****”健康知识讲座，专门请了***医院的医学专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，我帮你们预订了两个位置。今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本知识手册和近几期的健康咨询报，请问您家下午几点有人在家?乙：我在家，下午6点之前家里都有人。甲：您家的具体地址是不是****?乙：对!甲：好，李叔叔，我下午四点准时到您家，那就不打扰您了，我们下午四点再见!（三）、外来档案甲：您好，我是奥诺康健康服务中心的刘**。请问王**阿姨在家吗?乙：我就是，请问找我有什么事?甲：是这样，我们明天有一场“奥诺康***”健康知识讲座，专门请了上海***医院的专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，同时还将向您推荐一系列的健康产品，如果您感兴趣的话，我帮您预订一个位置?乙：你们是怎么知道我家电话的?甲：也许是您的家人、朋友帮您进行健康咨询的时候留下的，看来他们都很关心您呢！乙：你们是推销什么产品的?甲：我们不是专门推销产品的。我们的职责主要是通过免费的健康检测、咨询、讲座等多种形式为中老年人健康服务的，当然也会推荐一些好的产品，比如：具有预防和治疗血脂、延缓衰老作用的奥诺康多烯酸软胶囊；能够改善骨质疏松、保护关节的的奥诺康骨骼元素复合氨糖胶囊以及对化学性肝损伤有辅助治疗作用的肝疏胶囊。您可以根据自身需要现场选购任何产品，如果当场订购我们推荐的产品，您将享受在平时无法享受的优惠政策，特别是登台抽奖活动，中奖率可达100％!乙：我购买的其他产品还没吃完呢!甲：那您老的保健意识很强。那您可以去听听专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊!1、有到会意向：乙：你们在哪儿讲座?甲：请您记一下，时间是明早8：30，地点是**大厦*层会议室，您可以乘**路车**站**下车，我们有工作人员接站。我叫刘**，到了您找我就成。乙：行，明天我抽时间过去。甲：那好，王阿姨，打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您。王阿姨，祝您身体健康，全家健康，再见!2、无到会意向：乙：我明天没时间，去不了。甲：没关系，如果您实在抽不出时间，等您有空，我给您送几期《中医药报》和**知识手册吧。销售实战话术手册上海奥诺康生物科技有限公司4诚信长久共赢乙：行，谢谢了。甲：不客气，您家的地址是不是****?乙：是。甲：好，那我去之前会打电话和您约好的。不好意思，打扰您这么长时间，王阿姨，祝您身体健康，生活愉快，我们下次再见!(二)家访话术(叮铃铃——)乙：谁呀?甲：王阿姨，我是上午给您打电话的刘**。（开门后）甲：王阿姨，您好啊，我给您送《中医药报》和邀请函来了。乙：谢谢你了，进来坐一会儿吧。甲：好的，王阿姨，我正好给您讲讲明天健康讲座的具体情况。甲：您家养了不少花啊，难怪一进门就闻到沁人心脾的花香呢!乙：呵呵，儿子媳妇都上班，小孙子又上学，老俩口平时没意思就养个花，种个草，有点事干。甲：叔叔贵姓?今天怎么不在家陪你?乙：他姓李，今儿一早就和干休所的同志一起出去钓鱼了，我留在家侍弄花草，买菜做饭。甲：您要是一个人在家寂寞无聊，我就经常来陪你，顺便也让李叔叔多给我介绍几个干休所的叔叔阿姨。乙：那太好了，不忙你就常过来玩吧。对了，我给你倒杯水去。甲：王阿姨，谢谢您，不用麻烦了。我们公司有规定，拜访的时候不准喝顾客家的水，吃顾客家的东西。乙：你们的管理也太严格了吧?甲：嗯，没有规矩，不成方圆，这些也是我们奥诺康公司纪律的一部分，也是对您和您一样的顾客的尊重和礼貌。您看，我今天给您拿的《中医药报》、《**知识手册》还有产品宣传页上都有我们公司的介绍，没事的时候您可以看看。乙：好，我一定看。甲：上午打电话的时候我提到明天上午，我们公司组织了一场“奥诺康***”健康知识讲座，专门请了***医院的专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询。象您和李叔叔这么有保健意识，懂得生活的人参加这样的活动，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，幸运的话您就能免费试用我们的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我回去给您和叔叔都订好位置，明天一定要来啊!甲：王阿姨，这是明天讲座的邀请函，我们的讲座8：30正式开始，在***大厦*层会议室，您坐***路车在***站下车，我们会有工作人员接站。详细信息邀请函里都有，您和李叔叔明天来的时候千万别忘了带上邀请函。乙：嗯，好吧，如果他有时间，我们俩一起去，如果他有事我自己去。甲：好，那我明天等着您。对了，王阿姨，您有没有什么邻居、朋友也喜欢参加这样的活动?麻烦给我您介绍几个认识好么?乙：你李叔叔的干休所里倒是有不少，等他回来我问问他。甲：太谢谢您了，您把他们的姓名、地址、电话记下来，我下次来的时候取。乙：行!甲：王阿姨，今天能认识您我真的很高兴。打扰您这么长时间我也该告辞了，明天您来时千万别忘了带邀请函啊。王阿姨，明天见!销售实战话术手册上海奥诺康生物科技有限公司5诚信长久共赢（三）电话回访话术第一次电话回访应选择在活动当天，顾客回到家之后。甲：您好，我是奥诺康健康服务中心的小刘，请问王阿姨在家么?乙：是小刘啊，我就是王阿姨，你有什么事啊?甲：您自己回家，我不太放心，所以打个电话看看您到家了没有。乙：谢谢你了，小刘，我没事儿，坐一趟车就到了。甲：那就好，王阿姨。您今天不是买了2个周期的奥诺康多烯酸胶囊么?准备什么时候开始服用啊?乙：我这两天就吃。甲：我建议您今天就开始服用，早一天服用，早一天健康！乙：好，我今儿就吃。你能具体给我讲一下怎么服用么?您说是吧?甲：好啊，您现在是配合降脂药治疗，应该每天服用二次，每次二粒，饭前或饭后半小时服用，如果您吃的降脂药是中药，可以一同服用：如果您吃的是西药，就要在吃药前后隔半小时服用。乙：好，我知道了，我还想问一下，吃多烯酸会不会过敏?甲：大多数人是不会对多烯酸过敏的，只是极少数过敏体质的人会有过敏反应。您可以先减量服用，每天吃二次，每次吃一粒，没出现过敏反应的话，您就可以放心的按正常用量吃了；如果实在不放心，可以先将奥诺康多烯酸胶囊破开，做个测敏试验，取一点液状物质抹到手腕内侧，20分钟后，皮肤未出现红肿、发痒症状，您就可以放心服用了。甲：好的，王阿姨，那我就不打扰您了。祝您身体健康，家庭幸福。我们下次见!乙：再见。（四）上门回访话术(叮铃铃——)乙：谁啊?甲：王阿姨，您好，我是奥诺康的小刘。乙：小刘来了，快请进。甲：谢谢王阿姨。我这次是给您送《中医药报》，二是看看您服用奥诺康多烯酸胶囊之后的效果，最主要的是怪想您的，来看看您最近身体怎么样，日子过得开心不?乙：真是难为你了，工作那么忙，还惦记我。我已经吃了2盒多烯酸胶囊了，可血脂还是没降下来。(具体了解其服用后血脂变化情况和身体情况，再作解释。)甲：王阿姨，是这样的，由于每个人病情不同，对多烯酸的敏感度不同，多烯酸的降脂效果自然也不同。奥诺康多烯酸胶囊降血脂的临床实验是委托中国科学院植物研究所和中国药科大学中医学院按国际标准共同完成的，实验表明其降脂功效显著，并且其安全性、稳定性等各项性能指标都达到国际标准。实际上，能在短期内显著降低血脂的患者只占39％，还有大部分患者需要在原来治疗的基础上加量服用多烯酸软胶囊，经过1—2个周期的服用才能达到满意的效果，所以，要达到满意的降脂效果，需要坚持服用一个周期以上才行。乙：哦，是这样啊。我有时吃完多烯酸后会头晕耳鸣、发困，这是怎么回事?甲：王阿姨，其实这是多烯酸所特有的“好转反应”。说明多烯酸软胶囊正将体内毒素向外排出。每个人的体质、用药、饮食习惯不同，好转反应出现的程度、部位、时间也不同。像您这种情况销售实战话术手册上海奥诺康生物科技有限公司6诚信长久共赢可以先减量服用，几天之后即可消除不适感。若出现过敏反应，我帮您找专家咨询后再决定是否停服。我这儿也可以给您留一份产品资料，上面就有咨询电话，您有问题直接打电话咨询也可以的。乙：太好了，谢谢你!甲：王阿姨，您太客气了，这是我应该做的。对了，王阿姨，李叔叔和朋友出去钓鱼了?乙：是啊，他们几个人都爱钓鱼。甲：我第一次来您家求您帮我介绍几个干休所的顾客，不知道准备好了么?乙：哦，准备好了，瞧我这记性，差点忘了，我给你拿去。这不，这是姓名、电话，连地址都给你写了。这个马***就住我们楼下，也是个***病患者……甲：真是太谢谢您了。乙：不用谢，你也不容易。以后常来玩就成。甲：那好，王阿姨，我就不打扰您了，过几天我再来看您。再见!（五）会议话术一、迎宾话术：1、当场外迎宾人员将顾客引领至签到处，签到人员应主动打招呼“阿姨(叔叔)您好!请您在这里签到。”并引导或协助顾客在签到簿上分别写清：姓名、电话、邀约人等项目。2、签到处旁的“唱到”人员喊出邀约人的名字，如“刘**”。3、如邀约人正在和先到的顾客交流，要说：“马叔叔，不好意思，王阿姨来了，我去接一下，请您稍等。”4、迎接时要热情招呼：“王阿姨，李叔叔您二位都来了。坐什么车过来的?路上没塞车吧?……“并亲切地挽住或搀扶对方的胳膊，将她送到指定的座位上。5、顾客之间的介绍：“王阿姨，这位是马叔叔，家住***小区。马叔叔，这是王阿姨，李叔叔，他们住