情商管理实用培训课件

智慧人生情商管理团队建设:队长、队名、队徽、队呼冥想我们每天面对什么呢？他人的批评、指责自我的冲突及他人的冲突他人的接纳和尊重与人的沟通做决策鲜花,掌声这些不同的事件会让每一个人产生不同的情绪，而情绪会影响人的行为，不同的行为最终则带来不同的结果。认识自己的情绪－认识您自己管理自己的情绪－操之在我自我激励和推动－向目标迈进认识他人的情绪－解读他人的线索处理好人际关系－携手并进共创辉煌情商包括五个方面你人生的领路人是你自己,感受你身边来到的一切。第一章概论情商情绪是什么？是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。第一章概论情商1.是以人的需要为中介的一种心理活动2.是主体的一种主观感受或一种内心的体验3.有其外部表现形式,即人的表情4.会引起一定的生理上变化,包括心率.血压.呼吸和血管容积上的变化.第一章概论情商情绪表现人类四种基本情绪喜悦：一种成长跟分享的能量。能衍生出自由、愉快、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情绪。悲伤：一种结束的能量。能衍生出无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等情绪。愤怒：一种守护的能量。能衍生出负罪感、自责、悔恨、愧疚等情绪。恐惧：一种保命的能量。能衍生出紧张、焦虑、不安、害怕、惶恐等情绪。第一章概论情商情绪本身没有好坏与对错重要的是如何去运用情绪是生命的动力！第一章概论情商情绪的意义情绪是生命不可缺少的一部分；是人们行为的动力；对其他心理活动具有组织的作用；情绪与记忆有很大的影响．如触景生情，睹物思人．具有传递信息沟通思想的功能第一章概论情商情绪管理的四个层面配合和运用情绪的技巧消除或淡化情绪的技巧改变或修正信念、价值.提升思维处理能力,形成更有效果的信念、价值.格言:一个人的思考方式决定了他的所有行为和成就第一章概论情商意识与潜意识意识:一种觉知状态,指人脑对客观世界的反映(包括表意识与潜意识).潜意识:一种走向表意识水平的心理阶段;一种处在记忆中的信息,它暂时在表意识之外,但很容易进入到表意识之中.第一章概论情商表意识与潜意识的功能:表意识在大脑工作中担任的职务是一位时刻保持着高度警觉的哨兵,它对所接收的信息自动的进行确认、比较、分析、决定的处理.潜意识是我们“心”的大海.储存与习惯;平衡、核实自我形象并自动调节;创造动力和能量来解决问题和冲突.第一章概论情商潜意识的威力我们往往没有留意到潜意识是一个巨大的容器,蕴藏着不同的思想、不同的感觉、不同的情绪、不同的资源和不同的可能性.第一章概论情商潜意识的威力我们大部分的信念和价值观都深藏在我们的潜意识里,驾驭着我们的人生,操纵我们行为的自动化,而我们却没有觉察到它们的威力.(像充满能量的驱动器,以巨大的动力决定着表意识思考的方向,就像大海里的冰山一样,潜在水下的那90%的山体移动的方向,决定着露在海面上的那10%的冰山移动的方向.)第一章概论情商潜意识的威力还是一个操纵自动的控制中心,越是重要的越关乎生存的身体功能,我们则越不察觉它们的存在.(例:呼吸)潜意识可以为我们创造动力和能量以解决问题和冲突.第一章概论情商结论第一.一切外在行为的改变,都源于内在的思想改变,如果我们想事业更成功、生活更美好、生命更灿烂就得在自己的信念系统上下工夫,按照新标准提高自我形象,提升自我价值.第二.潜意识的能量是巨大的,但是它根据我们输入信息指令的质量而释放的.因此,如果我们想得到积极正向的巨大能量,就必需向潜意识输入积极、正向的信息,对一个自己负责人的人.第一章概论情商情绪智慧看得透的人,处处都是生机;看不透的人,处处都是困境;只有看透,才能放下;只有放下,才有自信.情绪有强弱之分,却无好坏之别.不要一味地追求“好”心情,也不要像躲避“坏”心情.放下自己,才能做自己情绪的主人.第一章概论情商成长的四个阶段1.潜意识的无能力______不知道自己不知道2.有意识的无能力______知道自己不知道3.潜意识的有能力______不知道自己知道4.有意识的有能力______知道自己知道第一章概论情商第二章认识你自己我是谁?我是什么?思想的威力对于我们来说周围的世界是一面镜子我们大多数人都急于改善自己所处的环境，却不愿意改善自己，这样的人往往以失败告终。限制性思想蓝图丰盛的思想蓝图第二章认识你自己情绪的自动反射习惯性的行为负面结果限制性的信念、矛盾的价值观限制性思想蓝图思想被动反映自动强化第二章认识你自己限制性的假设是可能性的死敌“我根本没有其他选择”“这是不可能的”“我太了解他了，不用问我都知道他想什么”“我无能为力，我无法改变现状”“一切都是他的问题”“他一定不会用我的产品？”……………………第二章认识你自己我行吗？？？！第二章认识你自己第二章认识你自己世界上没有难的事,只有难的感觉,心不难,事就不难.情绪选择负责任的行为热忱的结果清晰的价值观、强而正面的信念丰盛的思想蓝图主动思想选择强化第二章认识你自己一飞冲天ABC法则A：触发的事件B：信念价值观C：情绪感受第二章认识你自己A：触发的事件B：信念价值观C：行为(您)(别人)(想要的结果)第二章认识你自己ABC法则信念的力量信念:对理论的真理性和实践行为的正确性的内在信息,或对某一命题、陈述或学说在情绪上的接纳.第二章认识你自己成功是轻易的,关键在于改变信念.信念决定人们的经验.信念是每一个人从小到大建立和积累起来的许多关于自我与世界的并深信不疑的“真理”.第二章认识你自己人为什么会形成很多限制性的、错误的信念呢?人是选择性的认知者.(如盲人摸象、一斑窥全豹)人是局限性的判断者.人是迅即的反应者.(条件反射).第二章认识你自己限制性信念对人的影响很多人的生命受制于限制性信念,形成恶性循环。限制性信念像“思想病毒”般运作，其破坏能力和计算机病毒或生物病毒类似。“思想病毒”可以成为“自我实现的预言”，干扰我们改进及自愈的能力和努力。林肯说：“很多事情之所以人们不去做，只是因为他们认为不可能，而许多的不可能只存在人们的想象中”要打破僵局就必须找出令当事人固步自封的核心限制性信念。第二章认识你自己限制性信念表现为三个方面无望感：相信无论自己是否有能力都无法达到理想目标。无助感：相信理想目标是可以达到的，但他并不相信自己有能力实现理想。无价值感:相信理想目标是可以达到的，而他自己也有能力做到，可是他同时又相信自己不值得拥有他渴望得到的梦想。第二章认识你自己人生要成功的话必须将这些限制性信念改变为正面信念，对前景有希望、有责任、有能力感、有自我价值及归属感。第二章认识你自己第二章认识你自己希望照亮了我人生的旅途,为阴霾笼罩的夜空洒上灿烂的光辉.它是我追求卓越的源泉所在.不去尝试就永远不知道自己能够成功.如此简单的一个道理却往往被很多人忽视.拓展积极的信念没有两个人是一样的.沟通的意义决定于对方的回应.自己说什么不重要对方听到什么才是最重要的.并用对方能接受的方式进行表达.凡事至少有三种以上的解决方法.第二章认识你自己拓展积极的信念没有失败,只有回馈.失败只是让我们校正方向的路标；失败只是给我们又一次学习成长的机会；失败只是助我们踏上成功殿堂的阶梯；失败是我们最亲密的朋友，最真诚的向导最执着的引路人。第二章认识你自己第二章认识你自己在任何一个系统里,最灵活的人最能影响大局.选择是一种能力,能力越强,选择越多,灵活度越高.拓展积极的信念“一个人的成功是因为他的适应性。”这种适应性就是入乡随俗、顺势而为的灵活。灵活是自信的表现，灵活是愿意放下固有的观念，而向更多的可能性开放。第二章认识你自己价值观的意义价值观是人对于所有事物的选择倾向、原则立场和行为取向.是我们对事物之重要性的独特的个人信念,是我们最深层的信仰,是个人的指南针,是我们潜意识的动系统.第二章认识你自己价值观的意义价值观决定了人们的价值取向与价值标准.不同层次的价值事物,可以形成不同层次的价值观.即宏观价值观、中观价值观和微观价值观.第二章认识你自己·宏观价值观·中观价值观·微观价值观第二章认识你自己宏观价值观：包括对思想、信仰、事业、国家、民主、自由、法律等价值事物的观念,影响一个人对于社会人生的态度和行为取向,它根本上决定着其他中观和微观价值观念的基本框架和取值范畴.第二章认识你自己中观价值观：包括爱情、家庭、工作、职业选择等价值事物的观念，影响一个人对于集体工作生活的态度和行为取向。第二章认识你自己微观价值观：包括对食物口味、家具式样、业余爱好、服饰偏好等价值事物的观念,它只能短暂肤浅地影响着一个人对于具体工作、日常生活的态度和行为取向。第二章认识你自己我们不可以改变环境，但可以改变受环境影响的心情。我们要想改变一个人是很困难的，但我们可以改变自己而影响别人。如果我们想别人向我们露出灿烂的微笑，那么不需要去说，您只要先展现您美丽的笑容就可以了——世界是我们的一面镜子！第二章认识你自己——启示我们大家都知道这样一个人，他1832年失业；1832年竞选州议员失败；1833年破产；1834年入选为州员；1835年失去心上人；1836年经受了精神上的危机；1838年竞选州议会发言人失败；1843年竞选国会议员提名失败；1846年入选国会议员；1848年失去国会议员连任；1849年没能得到土地部部长的职位；1854年竞选参议员失败；1856年竞选副总统提名失败；1858年竞选参议员失败；1860年当选为合众国总统。他就是那位坚忍不拔的伟人。美国历史上最杰出的总统——亚伯拉罕·林肯第二章认识你自己第二章认识你自己害怕失败,就不敢把握成功;害怕失去,就不敢追求拥有;害怕人言,就不敢勇往直前;害怕嘲讽,就不敢坚守信念;更可悲的是,害怕__扼杀了希望!情绪管理的五个技巧结合与抽离身心互动卓越圈：心锚换框法放下完美追求卓越第三章操之在我情绪管理的五个技巧结合与抽离身心互动卓越圈：心锚换框法放下完美追求卓越第三章操之在我你看待生活的态度决定你的感受、表现以及你如何与别人相处.第三章操之在我唯一能够比消极情绪有力量的就是积极的态度,它能迎来一个乐观和充满希望的世界.结合：美好的人生体验抽离：走出不愉快和负面的体验喜悦结合－快乐抽离－忧伤起伏结合－快乐结合－忧伤冷漠抽离－快乐抽离－忧伤悲惨抽离－快乐结合－忧伤快乐忧伤第三章操之在我——结合与抽离身心互动的技巧:刻意改变身体的状态,打破某种负面情绪对我们的掌控。第三章操之在我烦闷时,出去散散步,全身的松弛也会慢慢的平复.愤怒时,让自己放松身体,把身体向后倾松打开双手,松开牙关,在做几个深呼吸,愤怒的情绪马上就会降温.或前俯后仰的大笑,也会马上改善愤怒的情绪.有时状态不佳,我们也可以刻意的抬头挺胸,把步伐迈大一点、节奏快一点,这样行走几步之后,状态开始有所好转.第三章操之在我活动练习:大笑(分组进行)冥想:感受宇宙的博大第三章操之在我卓越圈(心锚)心锚:就是一个启动我们内在某种情绪状态的印发装置.例如“触景生情、睹物思人”中的“景”“物”就是“心锚”,因为它们成为了引发个体的某种情绪状态的媒介.卓越圈:它是一种内在的心锚,它不通过某种外界的东西来启动丰资状态,而是运用我们的想象来安装.第三章操之在我安装卓越圈的步骤①找出自己曾经体验过丰资状态的时候。②想象在你面前的地上有一个圆圈，或者是一种颜色/符号/影像/声音，使你能够与丰资状态结合。第三章操之在我安装卓越圈的步骤③准备好时，就踏进圆圈或你自己所设定的任何象征物当中，与丰资状态完全结合，再经历一次该情景。用自己的眼睛、耳朵及呼吸去重温当时的感觉。注意两点：细数当时的各种感知及行为模式，包括明显的和细微的。集中注意力在自己的内心世界并留意呼吸模式、肌肉是否拉紧等等。重复增强该丰资状态的颜色、动作、光度等，包括所有视觉、听觉、感觉、动作、嗅觉及听觉，以强化自己的体验。第三章操之在我安装卓越圈的步骤④踏出圈外并改变状态。⑤测试“卓越圈