(完整版)秩序维护服务外包合同2017版

秩序岗位服务合同1/18锦艺物业秩序维护服务外包合同编号：JYWY-OSZXWB-2017-001版号：1/A页码：共18页秩序维护服务外包合同信息分类秩序服务外包协议保密等级高服务企业郑州锦艺物业服务有限公司合同期限2017年1月1日至2017年12月31日签订时间2017年1月1日保密期限2年签订地点郑州市秩序岗位服务合同2/18秩序维护服务外包合同甲方：郑州锦艺物业服务有限公司通信地址：郑州市中原区棉纺路4号院邮政编码：450000电话：[phone]联系人：罗红丽乙方：河南天河保安有限公司通信地址：郑州市管城区紫荆山路62号兴达国贸1021室邮政编码：450000电话：[phone]传真：[phone]联系人：张永涛甲方系【锦艺国际华都欧尚】项目（下称“本项目”）的物业服务企业，乙方为秩序维护服务提供方。为做好本项目服务，创造安全、舒适、整洁的居住环境，树立项目良好形象，甲方将本项目约定区域秩序维护服务（下称“保安服务”）外包给乙方，乙方同意接受甲方委托。经友好协商一致，甲、乙双方达成以下合同，以资共同遵守。1、甲方将保安服务工作外包给乙方，乙方对本项目提供保安服务，并由乙方派驻员工代表乙方进行服务。2、甲方不因派驻现场的员工在甲方场所工作而双方之间产生任何劳动关系。如果乙方员工与乙方发生劳动争议，均与甲方无关，由乙方自行处理。3.乙方应在甲方工作人员在场的情况下，将其与甲方的服务外包合同关系告知乙方派驻员工，并使这些员工知晓：自己只与乙方存在劳动关系，与甲方不存在任何劳动关系，甲方没有义务与其签订劳动合同。乙方应在本合同签订后一周内将其派驻员工的劳动合同原件送至甲方查验，由甲方留存加盖乙方公章的复印件。第一条服务内容1.服务范围：本项目各楼宇公共区域、地下车库、外围公共区域（含天台）等所有锦艺物业管理的辖区。2.内容：本项目物业管辖区内全部安全秩序维护、消防设施设备管理及其车辆管理服务秩序岗位服务合同3/18等业务，保证整个项目正常良好运作的安全秩序。3．时间：乙方提供全年365天、每天24小时的全天候安全秩序维护服务。4．乙方必须遵守并执行国家消防和安防相关法规条例和甲方规定的消防、安防方面的规章制度，认真做好锦艺国际华都欧尚园区内外所有物业辖区的消防、安防工作。5．乙方负责设立安全主管、班长、监控岗、大堂门岗、巡逻岗、消防通道管控岗等岗位。6．乙方负责维持锦艺国际华都欧尚园区的物业辖区安全秩序的不间断安全巡视工作。7．乙方负责对物业管辖区进出的车辆安全引导、安全通行、车辆有序停放、车辆收费方面的车辆安全管理。8．乙方负责对进出锦艺国际华都欧尚园区的工程施工、装修施工及维保单位等外来单位外来人员的安全登记、安全施工巡查管理，提供全部安全管理原始记录。9．乙方负责锦艺国际华都欧尚园区的消防、安防、交通事故等安全性突发事件，提供有效的应急措施和模拟演练措施。10．若遇台风、火灾、水浸、地震、公共卫生等突发性、灾害性事件时，乙方按甲方要求派遣包括秩序维护现场主管在内的全部秩序维护人员，在甲方的统一指挥下组建紧急事件处理小组进行抢险救灾等应急处理工作。11.乙方秩序维护人员必须遵守甲方物业管理服务的规章制度，服从甲方的管理，佩戴和穿着统一的作铭牌及工作制服。第二条人员配置及服务标准1.乙方派驻现场的秩序维护员的标准必须符合甲方要求，年龄：18～45周岁，身高：1.70米以上，初中以上文化程度，政审合格，身体健康，形体无明显缺陷，外貌端正，普通话流利；工作认真、服务周到、形象较好的，经面试及试用后可放宽至50岁。2.为保证服务质量的稳定性，不允许使用假期工及短期工。3.乙方应严格遵守国家规定的秩序维护服务管理条例和甲方的物业管理制度，严格执行甲方的保密管理规定。4.乙方提供的秩序维护人员，须经过秩序维护专业培训，且必须通过甲方认可。5.乙方的秩序维护服务日常运作构架及排班表等须书面提交给甲方，并须按甲方的意见执行。6.乙方必须对所属员工的职业道德、服务礼仪、服务意识等综合素质进行定期培训与考核。7.乙方委托甲方对其派出的主管、班长等全部人员进行管理，并纳入甲方包括考勤管理在内的管理体系中。8.乙方必须按时提供完整的、真实的工作记录及排班作息资料，并对所提供的全部记录资料秩序岗位服务合同4/18的准确性、完整性负责。9.甲方要求乙方履行的与秩序维护相关的其他事项，均属秩序维护服务范围内的职责事项，乙方须予以履行。10.乙方必须遵守甲方的物业服务管理规章制度，认真做好各项值班记录。第三条合同期限1.本合同有效期为：自2017年1月1日起至2017年12月31日止。2.本合同有效期内如因甲方同业主大会签订新的物业服务合同而发生变化，按新的合同约定进行调整。3.本合同期满前两个月，乙方必须提供壹份履约自评报告给甲方，甲方对履约自评报告和实际履约情况进行评估，对评估合格履约的，双方有意续签本合同的，在本合同期满前一个月就续签事宜进行协商。若任何一方无意续签本合同的，在本合同到期前一个月书面通知对方。4.因本项目业务需要或突发事件需乙方临时增加人员或安排人员加班时，乙方应接受并进行合理调配以满足甲方要求，且甲方无需支付额外补偿。第四条合同价格1.本合同总金额为人民币【大写：柒拾陆万捌仟圆整】【￥小写：768000】，服务期限为一年，服务费金额为含税金额。月度费用【￥小写：64000元】／月，共20名员工（含现场主管或经理）；本项目建筑面积合计316000㎡，外包面积271344㎡，折合综合单价为0.24元/月/㎡。该费用包括工资、社会福利、工作日、休息日及国家法定节假日加班费、社会保险费、装备器材费、住宿餐费、各项员工保险、管理费和税金（增值税专用发票）等有关员工及乙方派出人员的全部费用。若甲方有临时事务要求乙方增加员工或加班，甲方无需支付额外补偿。2.乙方按照本项目的岗位设置要求，按两班运转班次进行安全秩序维护服务，每月费用结算按实际到岗人数结算（以乙方现场责任人的排班考勤表确定）。具体实到岗人数以经甲方和乙方共同确认的排班考勤表及打卡指纹作为凭证。3.乙方派驻项目现场人员的服装由乙方自行提供，工装款式需经甲方同意。如发生人员变动，工装款式应保持一致。4.甲方管理小区具备住宿条件的，应无偿为乙方提供住宿用房；不具备住宿条件的由乙方自行解决。5.秩序维护所需服装、对讲机、雨衣、雨鞋、白手套、巡逻用车辆等由乙方自行提供，所需数量应按甲方要求，满足秩序维护服务运作需要，甲方原有物资器材折现移交给乙方。乙方在负责设备日常管理的同时，应保证通信设备完好，因人为损坏产生的维修及设备更新费用均由秩序岗位服务合同5/18乙方承担，如各类物品在甲方交付后遗失的，由乙方据实赔偿。第五条付款方式1.服务费按月结算支付。乙方依据甲方月度考核结果确定月度秩序服务费金额，并于次月10日前开具相应金额的合法有效增值税专用发票，如发票在甲方不能通过税务认证，有权退回发票，由乙方重新开具；甲方收到乙方发票后五个工作日内将应付的秩序服务费转账至乙方指定账户。2.乙方收款账户如下：开户名称：【河南天河保安有限公司】开户行：【中国工商银行股份有限公司郑州城东路行】帐号：【1702120209200024741】3.如乙方未能按时提供发票，甲方有权顺延付款，且不承担违约责任。4.每月15日前，乙方向甲方提供：经甲方和乙方共同签字确认的上月实际考勤表及当月考勤表（乙方现场负责人须在当月排班考勤表签名以示确认）为上月秩序维护服务费付款凭证。5.乙方安排的秩序员在甲方服务时间在一个结算周期（按自然月计算）内不足一个月的，管理服务费按保安员服务费标准÷26×保安员实际工作天数计算。第六条甲方责任1.甲方依据项目物业管理服务品质要求，对乙方的秩序维护服务工作进行考核，乙方保证秩序维护质量达到甲方品质管理要求。2.甲方有权对乙方必须提供的秩序维护详细工作实施计划及管理方案、专业操作规程，本项目管理构架、工作及培训计划、工作现场的质量记录及工作人员相关资料进行评估。3.甲方有权对乙方人员的技能是否达到甲方的品质管理标准进行评估考核。4.甲方如对乙方员工工作不满意，有权要求乙方在五天内更换该名员工。5.甲方负责审批乙方的秩序维护服务费用，在乙方合格履约后按照协议约定支付方式、时间向乙方支付当月费用。第七条乙方责任1.乙方承诺拥有法律要求的相应保安服务资质，并在本合同签订前向甲方如实提供。2.遵守相关法律法规的规定，依据本合同约定和甲方的要求，保质保量地提供安全秩序维护服务，达到甲方要求的各项秩序维护管理标准要求，确保项目的公共秩序和安全。3.乙方提供的秩序维护人员必须政审合格，符合招聘要求，为项目提供全天候24小时的秩序秩序岗位服务合同6/18维护服务，甲方提出与秩序维护范围相关、合理可行的管理事宜，乙方有责任配合或采取相关措施来执行。4.乙方负责秩序维护人员的职业道德、服务礼仪、服务意识、服务技巧的全面的岗前和岗后的培训与考核，经甲方共同考核合格后方可上岗。乙方必须坚持每天岗前15分钟的培训。5.乙方派驻的秩序维护人员，其言行举止必须符合物业秩序维护人员行为规范和甲方物业管理服务品质的要求，凡甲方在面试或日常工作中发现的不合格者，乙方须在5天内无条件更换。6.乙方须每月提供秩序维护日常运作的排班表给甲方审批，由甲方批准后执行，不得影响物业管理上的整体运行。乙方委托甲方对派驻的主管等全部人员进行管理。人员若需调整的，乙方须书面提交甲方审核通过后予以执行。7.乙方须认真做好秩序维护服务的台帐记录并及时归档备案，乙方对归档备案及所提供的记录资料的真实性、准确性负责。8.乙方现场所有工作人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况，对发现或应发现的设施设备损坏或故障，及时按物业保修处理程序向物业客服中心报修。9.每月至少一次指派高层管理人员到现场，实地检查合同规定的秩序维护标准工作执行情况，并积极征询甲方负责人的意见、加强沟通，不断提高秩序维护服务品质。10.乙方不得将秩序维护服务或合同义务分包给乙方的分支机构承担或转包给第三方。如乙方违反，经甲方三次书面警告或处罚仍无效果，甲方有权单方面终止合同，而不承担任何违约责任和费用。造成其他经济损失的，乙方应予以赔偿。11.甲方不因派驻现场的秩序维护服务人员在甲方场所工作而与其产生任何劳动关系。乙方应与其秩序维护服务人员签订书面劳动合同，按月支付劳动报酬，按时足额缴纳各项社会保险，承担合法用工的法律义务。乙方作为其秩序维护服务人员的用人单位，与其秩序维护服务人员之间发生的劳动争议及赔偿一概与甲方无关。12.由于乙方责任造成任何有关乙方员工、甲方员工及甲方客户等任何人的人身伤亡、财产损失均由乙方负责及时处理和承担损失赔偿，甲方不承担责任。13.乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训场所房间时，未经甲方主管人同意不得翻阅、复制上述资料。对甲方提供的供乙方工作时使用的相关文件、资料，以及乙方在服务过程中接触到的任何与甲方以及甲方客户有关的情况均应严守秘密。无论在合同的有效期内还是在合同终止以后，乙方都不得将此透露给第三方。乙方应保证其员工遵守本保密要求。若因乙方原因造成相关资料、情况泄露，乙方将承担所有法律责任。14.乙方承诺遵守甲方物业服务中心的一切物业管理规章制度。秩序岗位服务合同7/18第八条考核规定（一）合同生效七个工作日内乙方向甲方提供本项目秩序各岗位《岗位职责》及《秩序各岗位操作标准》，双方共同确认后作为合同附件执行。本合同期内甲方通过附件一《秩序服务质量检查标准》和附件二《秩序员服务规范及行为准则》对乙方的服务质量及现场效果监控考核。（二）本合同期内甲方考核将以现场秩序服务效果和客户满意度为导向，日常考核结果由项目月度考核结果、公司月度考核结果和400客户满意度评价三部分构成：1、具体对应关系如下：分类项目考核结果公司考核结果满意度评价权重50%30%20%月度考核得分=（100-日常巡检扣分）*50%+（100-月检扣分）*30%+400月度满意度评价得分*2