YX-QM-01-A1管理手册(最新版A1)

管理手册ManagementManualYX-QM-01Rev.：A/0东莞市耀鑫实业有限公司1质量环境手册文件编号：YX-QM-01（A/1版）制定：日期：审核：日期：批准：日期：东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第2页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司修改序号章节序号修改版本号修改摘要拟制审批日期A111-23页职责描述公司组织架构图王玉书03目录东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第3页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司章节号标题章节版本编号页数01封面02更改页03目录04颁布令05任命令06公司简介07手册之控制08范围09定义与缩写10产品实现流程图11过程方法4.0质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5.0管理职责5.1管理承诺5.2以客户为中心5.3质量政策5.4策划5.6管理评审6.0资源管理7.0产品的实现8.0测量\分析和改进章节号标题章节版本编号页数4.0环境管理体系东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第4页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司4.1概述4.2环境方针4.3规划4.3.1环境因素4.3.2法律与其它要求4.3.3目标指针与方案4.4实施与运行4.4.1资源\角色\责任与授权4.4.2培训\意识与能力4.4.3信息沟通4.4.4环境管理体系文件化4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备与反应4.5检查4.5.1监测和测量4.5.2一致性评估4.5.3不符合,纠正与预防措施4.5.4记录4.5.5环境管理体系4.6管理评审附件:附件一质量环境管理体系组织架构图附件二质量管理职能分配表附件三环境管理职能分配表附件四质量目标管理图参考文献04颁布令东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第5页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司公司质量/环境手册是根据GB/T19001－2008idtISO9001：2008《质量管理体系―要求》、GB/T24001—2004idtISO14001：2004《环境管理体系―要求及使用指南》两个标准组织策划、编写。根据公司可持续发展战略的需要，为确保公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，在提高产品质量和经济效益的同时，必须注重环境保护积极推行清洁生产，防治污染，综合利用“三废”资源，降低资源、能源的消耗，减少污染物的排放，以满足顾客和众多相关方以及社会对环境保护的要求。本手册阐明了公司的质量/环境方针，对质量/环境管理体系进行了描述，是指导公司实施质量/环境管理体系有效运行和持续改进的纲领性文件，现予以发布。质量/环境手册是公司各项质量/环境工作的基本准则和指南，希望公司全体管理人员和职工在推动各项质量/环境工作中，严格按照质量/环境手册所描述的质量/环境体系要求和内容执行，不断满足客户需要。从2011年08月01日起正式实施，公司全体员工要遵照执行，以实现质量/环境管理体系有效性的持续改进。总经理：日期：2011-8-105任命书东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第6页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司为确保公司ISO9001：2008和ISO14001：2004质量/环境管理系统顺利建立、实施，并持续有效地运作，特任命：王玉书先生为质量/环境体系的管理者代表(MR)在公司内除完成本职工作外，另有公司最高领导者授予以下权限与职责：1．确保品质及环境管理体系得到建立、实施与维持；2．向最高管理者报告管理体系的绩效，包括任何改进的需求；3．督促公司各部门根据品质及环境管理系统实施和执行规定的运作。4．统筹建立各项管理制度，规范品质及环境管理系统，满足ISO9001和ISO14001国际标准，法律法规及其他的要求。5．督促各相关职能部门宣传教育员工按既定的程序运作，使全体员工均了解、执行及维持品质及环境管理体系。6．负责与品质及环境管理体系有关事宜的对外联络。总经理：日期：06公司简介东莞市耀鑫实业有限公司隶属于深圳市文峥鑫集团公司，2011年04月份由深圳南山区西丽镇搬迁至东莞凤岗镇油甘浦青塘面工业区。集团公司成立于1999年，总部位于深圳市高新技术产业园北区文峥鑫大厦，下辖文峥鑫、夏利福、耀鑫实业三个分公司，海外组建香港、美国、马来西亚公东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第7页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司司，集团拥有超过1000余雇员，属深圳市AAA优秀企业、高新技术企业。公司先后通过ISO9000/140000、TS16949认证，是一家集研发、制造、贸易为一体的综合性企业。东莞耀鑫是集团公司的主要生产基地，拥有75000多平方米厂房，固定资产叁亿余元。公司拥有先进的机器和设备，主要生产钣金、通讯机柜、汽车五金、LED屏幕箱、电视、汽车五金配套及加工，主要客户有诸如华为、富士康、比亚迪、创维、康佳、IBM等国内外知名企业。公司本着重诚信、创优质、谋高效、共发展的经营宗旨，同时结合精湛的技术、科学的管理、以客户为导向的经营理念，通过不断地自我提升来赢得客户并以之更好地服务于社会。地址：东莞凤岗镇油甘埔青塘工业区电话:[phone]网址：本手册由管理者代表负责摊制,修订,发放及控制.1.1总经理负责本手册之批准.1.3被推荐拥有人负责手册妥善保存.他们也须传达手册的作废及保证质量环境程序与之配合东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第8页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司2.0质量环境手册之修订状况2.1本手册之发放状况在手册之面页及每一页的右上角注明.2.2本手册的每一章节之版本状况由章节版本号所控制.当该章节号有更改时,其编号也跟着更改。3.0控制状态:3.1本手册正本存于文控中心受控副本由文控中心按“附件A”所有人发放,受控副本每一页盖“受控文件”印3.2由总经理批准发放给外部团体的非受控副本只作推广用,非受控副本每页盖有”非受控文件”印章,3.3当手册有任何更改时,只有受控副本才会得到更新,非受控副本不得到任何更新.4.0更改控制:4.1任何人都可以书面形式要求文控中心修改本手册.但必须由总经理批准.4,2当手册修改要求被接受时,文控中心即刻进行修订,按修改后的章节发放.修改后的审批程序不变.5.0周期性审查:5.1管理审查会议负责对本手册进行周期性修改,确保手册正确符合已批准的质量环境体系.5.2当超过半数的章节号经过修改或董事长认为有必要时,本手册会发行一个新的放发号来重发.08范围1.1总则(1)本手册是公司质量/环境管理的纲领性文件，它体现了对公司质量/环境管理体系有效运行和持续改进的控制，并能证实公司具有稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的控制能力，满足众多相关方及社会对环境保护不断发展的需要。其适用范围为公司五金冲压产品之设计、制造、服务及其过程中直接或间接的环境保护活动。本公司宿舍及饭堂不在环境体系认证范围内。东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第9页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司(2)在用作对外声明时，按照GB/T19001－2008idtISO9001：2008、GB/T24001－2004idtISO14001：2004标准向外界提供证实。(3)在用作内部质量/环境管理时，是公司所有从事质量/环境管理工作的部门和人员必须遵循的基本法规。1.2应用1.2.1质量/环境管理体系遵循PDCA管理模式，本公司产品范围五金冲压产品之设计、生产与服务，在GB/T19001－2008idtISO9001：2008《质量管理体系―要求》标准中，因公司提供的产品，有相应的国家、地方及行业法律法规作为服务行为准则，在公司有相对成熟的管理模式和方法，故标准“7.3设计和开发”对公司不适用，按要求进行删减，而且对其的裁减不会影响公司提供满足顾客要求的产品的能力和责任及相应的法律法规的责任。1.2.2GB/T24001－2004idtISO14001：2004《环境管理体系―要求及使用指南》全部采用。09定义与缩写缩写定义ISOInternationalOrganizationforStandardisation国际标准化组织手册本质量环境手册东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第10页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司本公司管理体系均采用GB/T19000-2008idtISO9000:2008《质量管理体系基础和术语》标准和GB/T24001－2004idtISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》给出的术语和定义。10产品实现流程图东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第11页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司11过程方法东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第12页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司1.通过利用资源和管理,将输入转化为输出的一项活动,司以视为一个过程.2.公司的质量管理体系,可以视为一个过程.它由许多子过程组成;一个子过程的输出又是另一个子过程的输入.下面所反映的是基于质量管理体\系的过程模式,展示本手册4—8章所提出的过程体系.质量管理体系的过程模式3.为了使公司的质量管理体系能有效地运行,公司的各级管理人员应将相关的资源的活动当成一个活动来管理.并在过程中运用”PDCA”方法.4.“PDCA”模式简述如下:P(plan)---策划:根据顾客的要求和公司的方针,建立提供结果所必须的目标和过程D(do)---实施:工作过程.C(check)--检查:根据方针,目标和要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果.A(action)--行动:采取措施,以持续改进过程业绩.4.0质量管理体系1.1管理手册概述1)本手册是根据ISO9001-2008标准，并结合耀鑫实业有限公司实际操作编制而成。对过程输入输出输出产品实现和服务耀鑫质量管理体系的持续改进输入我们的客户要求我们的客户满意产品测量、分析及改进资源配备及管理高层管理策划东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第13页，共51页东莞市耀鑫实业有限公司应每一个质量管理过程，在手册里指明了相关的程序文件。2)本手册内容包括了耀鑫实业有限公司的质量方针、质量目标、组织结构及相关人员的职责及其相互关系。3)各部门在制定相关操作程序及工作指引时，必须以本手册为基本依据。1.2管理手册相关职责1）管理手册的编写由体系办具体负责；2）审核由管理者代表负责；3）审批由总经理负责；4）使用和管理由体系办负责；5）对手册相关内容的解释和界定由体系办负责。1.3管理手册的批准和发布管理手册由耀鑫实业有限公司总经理批准并颁发。1.4管理手册的日常管理1)管理手册供耀鑫实业有限公司内部使用及其它外部机构的参考（如审核公司、重要客户等）。2)管理手册由体系办文控中心统一编号发放，应在封面盖上红色的“受控文件”图章。3)各部门对“受控”的管理手册进行保管。1.5管理手册的修改和再版管理手册在执行过程中出现下列情况之一需进行修改。1）公司主要经营过程发生变化，导致手册内容不再适用。2）公司质量方针、目标、组织架构进行了调整。3）内