学生干部培训之学生干部培加强人际交往提高表达能力全文案例分析电子版

加强人际交往提高表达能力内容一三二学生干部的人际交往学生干部的口才培养学生干部常用文书写作一学生干部的人际交往影响学生干部人际交往的因素同伴的影响（同学、老乡、室友）上级领导老师的影响（做事风格和价值取向）学校的影响社会环境的影响学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。自负多是他们认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处原因自卑有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。原因主要是他们在某些方面低估自己所致。孤独：有些学生干部经常感觉自己被同学孤立，对别人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。原因：可能是个人性格孤僻，或耗费在工作和学习上的时间与精力过多，与同学交流和沟通的时间较少，或是遇到某些挫折。嫉妒：极少数学生干部会对比自己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。原因：从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。原因：在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。学生干部成功人际交往的前提在人际交往过程中清醒地认识到：1、交往是双向的2、交往是平等的3、交往是有选择性的4、交往的期望值不要太高5、交往过程中要相互信任学生干部成功人际交往的基本原则1、谦虚谨慎，摆正位置2、平等相待，真诚相处3、打开心窗，主动开放4、心理互换，水火相容5、合作协助，友好竞争学生干部成功人际交往的艺术语言艺术良言一句三冬暖恶语伤人六月寒非语言艺术此时无声胜有声（眼神手势面部表情姿态位置距离肢体语言）倾听的艺术：三宜三忌少讲多听打断对方的谈话、插话正视对方小动作对对方表示关心、理解和同情轻易与对方争论或枉加评论宜忌学生干部人际交往中的礼仪（一）课堂礼仪（二）办公室礼仪（三）宿舍礼仪（四）交谈礼仪（五）着装礼仪（六）通讯礼仪（电话短信邮件）（七）造访接待课堂礼仪•为老师做好上课前的准备•配合老师搞好课堂教学•敢于制止同学不遵守纪律的行为办公室礼仪提前预约进入前先敲门谈话时清楚简练离开时打招呼×随时去老师办公室×不敲门直接进入×谈话没有实质内容×老师不在时，翻阅老师物品宿舍礼仪•带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。•体谅、帮助室友•积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。交谈礼仪与老师交谈宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。与同学交谈：宜：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。忌：没精打采，心不在焉着装礼仪参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）通讯礼仪电话接听时：礼貌问候，文明用语，注意语速通话结束时：待对方先挂机短信忌：滥发短信，不回短信，不分时间场合发短信邮件措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复造访、接待礼仪造访：选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨慎，谈吐文明，举止大方。接待：注重细节，处处体现对来访者的重视学生干部如何协调工作中的人际关系与同学之间的关系与其他学生干部之间的关系与老师之间的关系怎样协调与同学的关系主要方式：个别谈心召开座谈会开展活动注意事项：尊重同学，忌高高在上讲究实效，忌搞形式主义学会谦让，忌独断专行怎样协调与老师之间的关系主要方式：请示汇报说服注意事项：主动沟通敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌怎样协调与其他学生干部的关系主要方式：例会共同组织和开展活动团队建设注意事项：要有团队意识要积极听取意见二学生干部的口才培养良好口才的四个必备条件•丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）•严密的逻辑思维•语言表达技巧（说服批评赞美鼓励）•良好的心理素质语言表达的技巧说服晓之以情，动之以理顺水推舟，先守后功精诚所至，金石为开批评委婉幽默赞美锦上添花雪中送炭间接赞美鼓励理解倾听真诚耐心学生干部如何培养良好的口才•加强知识积累背诵法•逻辑思维训练•语言表达训练速读法，复述法，描述法，模仿法•心理素质训练工作计划工作总结通知会议记录条据邀请函三学生干部常用文书写作学生干部文书写作常见错误项目常见错误错误举例标题格式不规范未居中、字体不正确缺少要素通告文种混乱的计划通知缺少“关于”、“的”等关联词召开学代会请示称谓格式不规范未顶格未用全称大学足协未用尊称党总支学生干部文书写作常见错误项目常见错误错误举例主体内容繁表达过于详细或内容重复层次不清没有逻辑顺序要素不完整为交代清楚事实的基本情况语言口语化……事情没有办好……落款格式不规范未使用右对齐署名未用全称社团部日期不明确6月5日理信学院学生会2011年度工作计划•情况分析（制定计划的根据）•工作任务和要求（做什么）•工作的方法、步骤和措施（怎样做）理信学院学生会X年X月X日理信学院学生会2011年度工作总结•主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。•成绩和缺点。•经验和教训。•今后的打算。（关于XX的）通知接受通知的单位（或个人）：通知内容发通知的单位（盖章）X年X月X日会议名称•会议时间、地点•出席人（人数较少时可一一列出）•列席人•缺席人•主持人•记录人•会议内容•会议纪要•（一）学生干部工作会议纪要的概念与分类•学生干部工作会议纪要就是学生组织在会议结束后，为了川大会议精神、公布会议决定而使用的一种常用文体。会议纪要与会议记录不同，它属于正式的公文，具有指导性、概括性、纪实性和正规性的特点。按照不同的标准，可以分为办公会议纪要和专项会议纪要；决议性会议纪要和综合性会议纪要。•（二）学生干部工作会议纪要的写法•学生干部工作会议纪要一般分为标题、正文和落款三个部分。•标题•可以使用标题，由“会议名称＋文种”构成，如《ｘｘ学院学生委员会第七次会议会议纪要》；也可以使用双标题，由“正标题”加“副标题”构成，如《加强组织建设，提高工作效率——ｘｘ研究•生院第十次学生代表大会会议纪要》。•正文•分为导言、主体和结语三个部分。•（１）导言：介绍会议的基本情况包括会议名称会期会址参加人员主持人记录人和会议议程等，有两种写法：第一，可以将会议名称主持人会期会址参加人员记录人员会议议程等按顺序分别列出第二，也可以用一段话将以上主要内容概括起来。•（２）主体：介绍会议过程和会议结果，是会议纪要的核心部分。对会议内容进行筛选整•合，形成有条理的、系统的文字。如果必要，可以将某人的谈话列出。表达主题要鲜明突出，将会议的基本精神，特别是会议形成的决定、决议，准确地概诉清楚。•（３）结语：是会议纪要的结束语，一般是向收文单位提出希望和要求，可以视具体情况决定写否。•３.落款•包括署名和日期两部分。由于导语部分已有详细记录，所以一般可以不再重复署名和日期。但若有特殊要求，可以签写召开会议的学生组织的名称，或须另附纸张，供所有与会人员确认签名。署名和日期上加盖学生组织印章。•（三）撰写学生干部工作会议纪要的注意事项•●会议纪要如实反映情况，表达要准确。•●会议纪要是对会议记录的综合整理，要形成连贯的整体性材料，应当把握重点，注意层次性和关联性。•●会议纪要的称谓应当用第三人称，如“会议认为”、“会议决定”等。•范例•理信学院学生会部长级会议会议纪要•时间：2006年2月16日上午10：00•主持人：ｘｘｘ•出席人：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘ•列席人：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ•记录人：ｘｘｘ•首先，学生会主席ｘｘｘ传达了全国学联第ｘ次会议精神，并对学生会近期的工作进行全面的总结，要求要结合学联指示精神，创造性的开展工作。学生会各部门负责人也分别对本部门近期工作进行总结，并表示一定按照要求，认真完成本职工作。•经充分酝酿和讨论，会以达成以下决定：•一、由于工作需要，决定借调公关部副部长ｘｘｘ至办公室工作，试用期一个月，期满后视工作情况决定去留。•二、会议决定，要进一步关注食堂涨价问题，责成生活部配合学校后勤管理部门，召开“食堂涨价听证会”，增强各方之间的协调和沟通。•三、会议决定，要加强与外校的交流和相互学习。争取利用假期，组织学生干部走访兄弟院校以求相互促进，共同提高。•四、针对今年的招新工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招新问题。•会议临近尾声，学生会主席ｘｘｘ表示对大家近期的工作非常满意，希望大家戒骄戒躁，不断超越自我，将学生会下一阶段的工作推上新台阶。邀请函XX(被邀请人)：兹定于XX（时间）举办XX（活动名称），特邀您XX（被邀请人具体要做的事）。XX(活动主办方）X年X月X日ⅹⅹ先生：我院定于二00×年×月×日上午九时在本校礼堂举行建校二十周年校庆纪念日活动。敬请光临。接待地点在本校行政大楼会议室一二六室。××学院（公章）×年×月×日联系人：高××请柬（封面是图案）正面反面请柬申请XX（接受申请的单位或个人）：因XX（申请原因），故XX（申请事由）。特此申请。申请人：XXX年X月X日借条今借到XX（借出人或单位）XX（物品名称）XX（数量）。此据。XX（借进人或单位）XX年X月X日调查报告（一）涵义：调查报告是针对某一现象、某一事件或某一问题进行深入细致的调查，对获得材料进行认真分析研究，发现本质特征和基本规律之后写成的书面报告。询问法观察法实验法直接观察法亲身经历法行为纪录法访问面谈法网上调查法电话调查法问卷调查法（二）调查研究的方法形式可多样，要求开门见山，简明扼要，提纲挈领，紧扣主题。根据实际需要，不可矫揉造作，画蛇添足。关于大学生消费问题的调查报告●标题当中●标题下居中位置●文尾右下方日期在正文文尾右下方。靠高质量低成本开拓市场——春兰集团公司调查调查报告正文标题署名观点和材料统一；观点必须从调查的事物中概括出来；用最典型的材料。主体开头结尾双标题文件式标题（三）调查报告的基本格式20世纪90年代末期，我国高职高专教育进入了快速发展期。……根据教育部高教司的要求，天津职业大学课题组受中国高等职业技术教育研究会的委托，从2003年开始，连续两年进行了全国高职高专院校毕业生就业状况的调查研究。2004年就业状况调查，采取信函、传真、电话、座谈、专访、网络等形式进行；调查对象为高职高专院校、全国主要人才市场；调查时限以2004年底高职高专毕业生就业状况为主要依据。调查报告的开头调查背景调查时间调查内容调查方法调查对象调查范围（四）调查报告的写作方法调查报告常用的开头方式——交代式在开头简单地交代●调查目的●调查方法●调查时间●调查范围●调查背景……使读者在开篇就能整体了解调查的基本情况。调查报告主体的写法一、调查的事实三、说明观点和结论二、对调查的事实作分析●分析经验教训，找出原因，指出影响。●写明调查数据、调查结果等。●调查报告的生命在于用事实说话，材料要真实和准确。●提出观点或具体可行的建议、对策。●作者的观点和报告的结论，必须从调查的事物中概括出来。青岛农大大学学生消费状况调查报告理信学院10级（2）班×××当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。……为调查清楚大学生的消费问题，我们在身边的同学中进行了一次消费调研，弄清楚大学生要花多少钱，花在什么地方，是否合理？如果不合理怎样改进？［例文分析］文件式标题：调查对象＋内容＋文种署名提问式开头［例文分析］一、数据统计和分析1．总消费额统计结果表明，消费额主要集中在350--500和500--800之间，对于一个基本上的纯消费群体，我们觉得这个结果略低……2．恩格尔系数由表中数据可看出，饮食方面支出居于350--450的人数最多，“吃饭消费”占总消费的比例较高……可以反映青岛农大学生消费支出的大概情况。3、通讯开支……4．打工目的方面……主体：先陈述调查事实二．更进一步的思考综合以上的数据我们可