卓越绩效模式综合调研问卷

卓越绩效模式调研标准问卷（适用于员工）类目1：领导1a我知道我的组织的使命（它正在尝试着要实现的）。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1b我的高层领导向我们传导我们组织的价值观。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1c我的高层领导创造工作环境帮助我去完成工作。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1d我的组织领导与我们分享有关组织的信息。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1e我的高层领导激励学习使我在事业中不断提升。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1f我的组织让我知道组织什么是最重要的。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1g我的组织询问我想什么。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目2：战略策划2a为了将来的计划，我的组织征求我的意见。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意2b我知道将影响我和我的工作的我组织的计划。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意2c作为计划的一部分我知道该如何反映我的工作团队取得的进展。类目3：顾客和市场焦点注意：你的顾客是使用你生产的产品的人。3a我知道谁是我最重要的顾客。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3b我与我的顾客保持联系。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3c我的顾客告诉我他们所想的和所需要的。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3d我会咨询我的顾客对我的工作是否感到满意。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3e我被授权为我的顾客解决问题而作出决定。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目4：测量、分析和知识管理4a我知道如何测量我的工作质量。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意4b我知道如何分析（回顾）我的工作质量从而判断是否需要改进。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意4c我利用这些分析为我的工作做决定。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意4d我知道怎样在我的工作中使用测量措施以符合组织的总体改进措施。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意4e我能得到所有我需要用于我工作中的重要的信息。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意4f我能得到我需要知道的关于我的组织如何运作的信息。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目5：以人为本5a我能够作出能提高我的工作的改变。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意5b与我一起工作的人象一个团队一样相互协助和工作。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意5c我的主管鼓励我去提升我的工作技能以致于我能在我的工作中不断提升。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意5d我对我的工作是很有经验的。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意5e我有一个安全的工作环境。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意5f我的主管和组织对我很关心。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目6：过程管理6a我能得到我需要用于我工作中的所有东西。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意6b我收集关于我工作质量的信息（数据）。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意6c我们有为开展工作而建立的很好的程序。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意6d我能够完全控制我的工作过程。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目7：经营业绩7a我的顾客对我的工作感到满意。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7b我生产的产品满足所有的要求。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7c我知道我的组织在财政上干得是如何的出色。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7d我的组织充分的调动了我的时间和才干。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7e我的组织清除阻碍我们取得进步的因素。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7f我的组织遵守法律法规。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7g我的组织拥有很高的标准和道德规范。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7h我的组织帮助我和我所在的社区。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7i我对我的工作感到很满意。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意你是否愿意给予更多有关你反馈的信息？请注明他们的序号（例如2a或7d）。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________卓越绩效模式调研标准问卷（适用于领导）类目1：领导1a我们的员工知道我们组织的使命（我们正在尝试着要实现的）。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1b我们的领导团队用我们组织的价值指导我们的组织和员工。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1c我们的领导团队创造一个良好工作环境帮助我们的员工去完成他们的工作。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1d我们的领导团队分享组织的信息。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1e我们的领导团队激励学习使我门所有员工在他们的事业中不断提升。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1f我们的领导团队让我们的员工知道我们认为什么是最重要的。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1g我们的领导团队询问员工他们的意见。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目2：战略策划2a为了我们领导团队制订将来的计划，我们征求我们员工的意见。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意2b我们的员工知道会影响他们和他们工作的我们组织计划的相关部分。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意2c我们的员工知道该怎样反映他们取得进展在他们工作组作为计划的一部分。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目3：顾客和市场焦点注意：你的员工的顾客是使用他们生产的产品的人。3a我们的员工知道哪些是他们最重要的顾客。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3b我们的员工会与他们的顾客保持联系。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3c他们的顾客告诉我们的员工他们所需要的是什么。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3d我们的员工会咨询他们的顾客对他们的工作是否感到满意。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3e我们的员工被允许为他们的顾客解决问题而做决定。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目4：测量、分析和知识管理4a我们的员工知道如何测量他们的工作质量。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意4b我们的员工知道如何分析（回顾）他们我的工作质量从而判断是否需要改进。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意4c我们的员工利用这些分析为他们的工作做决定。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意4d我们的员工知道这些他们用于他们工作中的措施如何符合组织的总体改进措施。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意4e我们的员工能获得所有他们需要用于他们工作的重要的信息。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意4f我们的员工能获得他们需要知道的关于我们的组织如何运作的信息。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目5：以人为本5a我们的员工能够作出改变（措施）以致改进他们的工作。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意5b我们的员工象一个团队一样相互协助和工作。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意5c我们鼓励我们的员工去提高他们的工作技能以致于他们能在他们的工作中不断提升。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意5d我们的员工对他们的工作是很有经验的。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意5e我们的员工有一个安全的工作环境。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意5f我们的管理人员和组织对我们的员工很关心。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目6：过程管理6a我们的员工能获得他们工作中需要的所有东西。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意6b我们的员工收集关于他们的产品质量的信息（数据）。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意6c我们的组织有为我们做好工作而建立的很好的程序。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意6d我们的员工已经能够掌握他们自己的工作流程。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目7：经营绩效7a我们员工的顾客对他们的工作感到满意。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7b我们员工的产品满足所有的要求。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7c我们的员工知道我们的组织在财政上干得是如何的出色。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7d我们的组织有效利用了我们的员工的时间和发挥了他们的才干。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7e我们的组织清除阻碍我们取得进步的因素。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7f我们的组织遵守法律法规。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7g我们的组织拥有很高的标准和道德规范。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7h我们的组织帮助我们的员工和他们所在的社区。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意7i我们的员工对他们的工作感到很满意。□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意你是否愿意给予更多有关你反馈的信息？请注明他们的序号（例如2a或7d）。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________自我分析工作表准则类目重要程度（高、中、低）内容提升（优势）或改进（机会）采取何种行动何时类目1—领导优势1.2.改进机会1.2.类目2—战略计划优势1.2.改进机会1.2.类目3—顾客与市场优势1.2.改进机会1.2.类目4—测量、分析与知识管理优势1.2.改进机会1.2.类目5—以人为本优势1.2.改进机会1.2.类目6—过程管理优势1.2.改进机会1.2.类目7—结果优势1.2.改进机会1.2.