商业伦理与企业社会责任

公司徽标商业伦理与社会责任学习内容•社会责任的古典观和社会价值观•赞成和反对企业承担社会责任的论点•公司的社会责任与经济效益间的关系•定义道德•区分三种道德观•区分影响道德行为的因素•描述道德发展阶段•组织能够改善雇员道德行为的各种途径引子•有大量证据表明，道德（或道德缺乏）是一个普遍存在的问题•向参加大学英语四、六级考试的学生出售“标准答案”，声势浩大，在互联网上能轻易的收集到这方面信息•对6000名大学生的民意测验揭示：那些选择商业生涯的学生中，76％承认至少有一次考试作弊，19％至少作弊4次•对1400名总经理的调查发现，53％的人相信即使是最成功的生意人，有时也必须践踏原则以获取成功……上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。《道德经》第八章知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富。强行者有志。不失其所者久。死而不亡者寿。《道德经》第三十三章什么是社会责任•两种相反的观点–古典观（Classicalview），代表人物米尔顿·弗里德曼，认为职业经理的主要责任就是按股东的利益来经营业务–社会经济观（Socioeconomicview）认为利润最大化是公司的第二目标，公司的第一目标是保证自身的生存,管理者应当关心公司长期的资本收益率最大化，为此，他们必须为由此产生的成本和社会义务埋单赞成和反对社会责任的争论•赞成的论据：公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、更好的氛围、减少政府调节、责任与权利的平衡、股东利益、资源占有、预防社会弊端的优越性．•反对的论据：违反利润最大化原则、淡化使命、成本、权利过大、缺乏技能、缺乏明确规定的责任、缺乏大众支持社会责任和经济效益•传统的经济绩效尺度（净收入、权益收益率或每股价格）仅表明短期的财务绩效，社会责任对社会的冲击许多年后才能显现•大部分研究表明社会参与和经济效益呈正相关，其逻辑基础是社会参与为公司提供了大量利益，足以补偿其付出的成本．这些利益包括一个积极的消费者形象、一支目的更明确和更讲究奉献的员工队伍以及政府当局更少的干预•没有证据表明一个公司的社会责任行为会明显降低其长期经济绩效商业道德•道德（Ethics）：通常是指规定行为是非的惯例和原则•商业道德是一种由善良的商业习俗演变成的人们应该遵守的商业行为规范，但其并不是法律规范，二者既有共同点又有不同之处。共同点是：•（1）它们都是人们的行为规则。•（2）它们都代表社会的主导思想，是一定社会意志的反映。•（3）它们都是由一定社会物质生活条件决定的。从上可知，商业道德与法律规范是相通的，可以互相吸收、互相促进。•但二者又有严格的区别。主要在于：•（1）道德规范是在舆论中形成的，以思想、观点或成语等形式提出；法律规范则是由国家立法机关制定或认可的。•（2）道德规范通常指善良习俗和舆论的力量，促使人们去遵守；法律规范却是国家强制力保证实施的。•（3）道德规范是人类社会有史以来就有，并不断发展、日趋完善，法律规范则是随国家的产生而生产的，并将随着国家灭亡而灭亡的。•在我国逐渐形成的商业道德并被我国工商业者公认的有以下五点：–忠于职守–诚信无欺–礼貌待客–文明经商–公平竞争商业伦理与人格的有限扭曲•允许他人犯错•接受有限欺骗•习惯被冷漠•被动接受的惯性•观望胜过参与公司徽标道德缺失的铁证？中国最美的女人？中国最美的女人！•文花枝带领旅行社团队乘坐的旅游车遭遇车祸，左腿胫骨断裂、骨头外露的她，腰以下被卡在座位里动弹不得，当救援人员准备先将坐在前排的文花枝抢救出来时，文花枝却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”然而，昏死多次的她，每次苏醒过来后总不断鼓励救援人员和被困游客“继续坚持下去”。最终……北京街头北京街头你最美！一个落后偏僻的村庄唯一的女教师．她从师范学院毕业就自愿来到这里当教师，目前教着从1年级到5年级的50多个学生。问她：你打算在这里呆多久？她想了想，笑着说：那就100年吧！13岁的女孩王孟珂不慎落入郑州黄河公路大桥西300米黄河南岸的滚滚河水中。落水女孩的父亲跪在地上乞求人们救救他的女儿。河南电视台都市频道女记者曹爱文放弃采访抢救落水女，迎着王孟珂淌着白沫的嘴角，俯身做起人工呼吸。经过多次努力，女孩最终没能醒来。曹爱文哭了，泪水顺着脸颊滑落。她做出了一个让一名摄影记者一生都难以忘记的和震撼的动作，一个红润的滚烫的嘴唇和一个冰冷的青紫的嘴唇牢牢地对接在一起，这是一个生命向另一个生命的呼唤，这是一个生命对另一个生命的拯救。那人，那山，那渴望知识、渴望走出大山的孩子的眼神，那安于清贫授业解惑的代课教师，一如小说《凤凰琴》的翻版。不同的是，这位在河北深山中代课的女教师－－郜艳敏是12年前被拐卖到这里的河南女子孩子们说：我们的老师很漂亮！来来往往的人们谁在听我的笛声好久没人和我说话了这种感觉真好是什么让我流泪小姑娘叔叔为你演奏一曲来来往往的人们谁还在听我的笛声她的网名叫“缘梦解语”，一个和我们一样的女大学生。公司徽标道德：不是你做了你不该做的事，而是该做的事没有做！公司徽标少数人的冷漠造成多数人的观望炎凉世事何以对，我辈岂是无情人？公司徽标很多英国人认为，“道德是被感染的，不是被教导的”。同时，还有不少人坚信，法律也能够改变和塑造人的品德三种不同的道德观•道德的功利观（Utilitarianviewofethics）•道德的权利观（Rightsviewofethics）•道德公正观理论（Theoryofjusticeviewofethics）•据了解，大部分生意人对道德行为继续持功利态度，然而，强调个人权利和社会公正的新趋势意味着管理者要以非功利标准为基础的道德准则，结果，管理者日益发现自己正面临着道德的困境影响管理道德的因素•道德发展阶段（前惯例、惯例、原则）•个人特征•自我强度•控制中心•结构变量•组织文化•问题强度等•一项实质性的研究表明，道德发展存在三个水平，每个水平存在两个阶段，在每一个相继的阶段上，个人道德判断变得越来越不依赖外界的影响道德发展阶段水平阶段描述前惯例仅受个人利益的影响，按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖励或惩罚来确定自己的利益1严格遵守规则以避免物质惩罚2仅当符合其直接利益时才遵守规则惯例受他人期望的影响，包括遵守法律，对重要人物的期望做出反应，并保持对人们的期望的一般感觉3做你周围的人所期望的事情4通过履行你所赞同的准则的义务来维持传统秩序原则受自己认为什么是正确的个人道德原则的影响，它们可以与社会的准则和法律一致，也可以不一致5尊重他人的权利，支持不相关的价值观和权利，不管其是否符合大多数人的意见6遵循自己选择的道德原则，即使它们违背了法律•与决定问题强度有关的6个特征是：危害的严重性、对邪恶的舆论、危害的可能性、效果集中度、受害程度、后果的直接性改善道德行为的方法•甄选•道德准则和决策规则•高层管理的领导•工作目标•道德培训•综合绩效评价•独立的社会审计•正式的保护机构社会责任和道德的时间变化趋势•企业接受社会责任的意愿和管理者道德正在滑坡•今天的管理者比上一代管理者更具有社会意识和道德•社会对企业的要求，以及什么是“恰当行为”的期望增长，要快于企业提高其道德标准的能力19602008社会责任和道德社会责任和道德社会对企业的期望企业的实际行为讨论题•对你来说，社会责任意味着什么？你认为工商企业应该承担社会责任吗？为什么？•你的个人价值倾向是什么（抱负、胸怀、能力、性情、整洁、勇气、宽恕、帮助、诚实、想象、独立、智慧、逻辑、热情、服从、礼貌、责任、自制）？参考文献•斯蒂芬·P·罗宾斯,《管理学》（第四版）,北京:中国人民大学出版社,1997•韦斯,《商业伦理：利益相关者分析与问题管理方法》（第三版）,北京:中国人民大学出版社,2005公司徽标TheendHopetoseeyouagain