质量管理PDCA循环

山西省建筑工程技术学校山西省建筑安装技工学校向阳校区2015—2016学年第一学期教师公开课课程：建筑施工组织与管理授课教师：李娟授课时间：2015年11月16日全面质量管理的基本工作方法PDCA循环法3PDCA是由美国统计学家戴明博士提出，也叫戴明法。它反映了质量管理活动规律，不管任何产品任何行业，质量都是消费者或社会关注的焦点，而质量的提高都可以通过PDCA循环改进，所以适用于任何领域！PDCA的源由4主要内容PDCA四个阶段基本工作内容及步骤PDCA循环的主要特点PDCA循环中运用数理统计工具示例5什么是PDCA循环？P（Plan）--计划，从问题的定义到行动计划D（Do）--执行，实施C（Check）--检查或学习A（Action)--处理，标准化，总结，举一反三。6如何把大象装冰箱里?教学互动：把大象装冰箱的故事7P:计划将大象装进冰箱D：分三个步骤将大象装进冰箱，第一步：打开冰箱门，第二步将大象推进冰箱，第三步关上冰箱门C：动物园开会，谁没有来？（大象因为还在冰箱里）A:将长颈鹿装到冰箱里需要几步？（举一反三）教学互动：把大象装冰箱的故事8PDCA的八个步骤P(计划)D(执行)A(处理)C(检查)选择课题↓设立目标↓提出最佳方案↓制定措施计划执行计划检查计划的执行结果总结成功经验制定标准↓把未解决的/新出现的问题转入下一个PDCA循环9PDCA案例应用——做一个孝顺的好孩子P：制定计划1、选择课题：在外上学，不能常伴父母左右2、设立目标：尽孝，令父母放心3、提出最佳方案：每月回家一次4、制定措施计划10PDCA案例应用——做一个孝顺的好孩子D：执行措施计划措施计划：1、回到家帮父母做家务，比如打扫卫生。2、和父母沟通聊天，让父母知道你的想法。3、好好学习，不让父母担心5不乱花钱，珍惜父母辛苦赚的每一分钱。4理解父母，不做让父母伤心的事情。√√√√√11PDCA案例应用——做一个孝顺的好孩子C：检查父母的满意情况•父母笑容多了，很开心，夸我长大懂事了检查执行的结果12PDCA案例应用——做一个孝顺的好孩子A：处理1、按措施继续执行2、希望我能更努力的学习，毕业找一个好工作（转入下一个PDCA循环）13PDCA循环特点之一：•PDCA循环是爬楼梯上升时的循环，每循环一周质量就提高一步14PDCA循环特点之二：•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环PDCA循环中运用数理统计工具示例1.排列图法例某工地现浇混凝土，其机构尺寸质量检查结果是：在全部检查的8个项目中不合格点有150个，为改进并保证质量，对这些不合格点进行分析，以便找出混凝土结构尺寸质量的薄弱环节。不合格点统计表序号检查项目不合格点数序号检查项目不合格点数1轴线位置15电梯井152垂直度86表面平整度753标高47预埋设施中心位置14截面尺寸458预留孔洞中心位置1PDCA循环中运用数理统计工具示例不合格点项目频数统计表不合格点数项目频数统计表序号项目频数频率（%）累计频率（%)1表面平整度7550502截面尺寸4530803电梯井1510904垂直度85.395.35标高42.7986其他32.0100合计15010017PDCA循环中运用数理统计工具示例（2）画排列图①画横坐标。将横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到小的顺序从左向右排列。该例中分为六等分。②画纵坐标。左侧纵坐标表示项目不合格点数即频数，右侧表示累计频率。③画频数直方图。④画累计频率曲线。18PDCA循环中运用数理统计工具示例（2）画排列图19（3）结论通过排列图利用ABC分类法，确定主次因素，将累计频率曲线按（0%--80%），（80%--90%），（90%--100%）分为三部分。一类是主要原因。二类是次要原因，三类是一般原因。我们的目的是寻找质量不合格的主要原因，次要原因并改进。20作业1.在检测一大型结构焊接件时，共发现20处裂纹，16处砂眼，10处缩孔，6处咬边，现用排列图分析如下：要求：用排列图来分析影响质量的主要因素序号项目频率累计频数1裂纹20202砂眼16363缩孔10464咬边652合计5221小结PDCA循环工作是非常重要的管理方法，只要认真运用足以解决管理中的诸多问题，从而为企业带来不可估量的经济效益，尤其是建筑企业，一旦出现工程质量事故,就会给国家和人民生命财产带来巨大损失,在社会上造成不良影响,因此做好建筑工程质量管理就显得尤为重要。所以希望所有建筑管理者们都能掌握PDCA循环。22