网络运维服务招标参数

网络运维服务基本要求******学院拟对学院网络运维服务进行公开招标，欢迎区内外有计算机系统集成、技术咨询、技术服务相关资质的单位前来报名投标。一、招标内容：《校园网络维护改造运维项目》采购，对学校网络进行定制维护，最高限价00万元，超出的报价为无效报价。二、关于网络运维服务的要求：序号服务名称数量单位项目要求及技术需求1虚拟化平台运维服务1项一、服务范围（软件维护）：VMwarevSphere（EXSI、vCenterServer、vSphereClient、vCenterServerAppliance）、windowsserver、Linux等二、设备维保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服务、人工等费用（软件由校方提供）。三、详细技术服务要求：1、不限数量部署VMwarevSphere、VMwareEXSI、windows系列虚拟机、Linux系列虚拟机（校方提供软件），并对VMware平台的网络架构进行精细化的配置。2、定期进行硬件状态检查、系统状态检查、线缆连接情况检查，确保服务器系统可靠、高效、持续、安全运行。3、定期对VMware基础组件进行维护，包括域控制器、vCenter管理中心、VDP备份恢复中心、ESXI业务虚拟机平台4、定期对VMware虚拟网络进行检查，确保集群在配置上的一致5、定期检查VMware虚拟储存，确保有足够的、可用的路径可以访问物理储存6、定期对各虚拟机进行系统健康检查，包括系统错误日志检查等，并根据的报错信息，排除故障隐患7、服务响应时间：1小时到达现场，特别时期根据学校要求全天候待命。2网络安全运维服务1项一、设备范围（软件维护）：刀片式服务器、机架式服务器、防火墙、上网为管理器、存储服务器。二、设备维保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服务、人工等费用。三、详细技术服务要求：1、绘制与当前运行情况相符的网络拓扑结构图；根据各部门的工作职能、重要性和所涉及信息的重要程度等因素，划分不同的子网或网段，并按照方便管理和控制的原则为各子网、网段分配地址段。2、定期对网络系统中的网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行检查记录，发现问题后要及时与校方技术人员对接后进行处理。3、定期检查网络边界处的攻击行为，如端口扫描、强力攻击、木马后门攻击、拒绝服务攻击、缓冲区溢出攻击、IP碎片攻击和网络蠕虫攻击等。4、定期检查登录网络设备的用户情况，并进行身份鉴别；配置网络设备管理员的登录地址，使之能够进行相应限制；对网络设备用户的口令进行定期检查，杜绝网络设备用户使用初始密码或简单密码；定期检查校内网络设备是否启用远程管等功能，设备进行远程管理时，是否采用了相应的安全措施。5、定期检查操作系统和数据库系统的用户情况，明确每个用户权限，对不明确的用户给予停用，定期检查口令的复杂度，杜绝用户使用初始密码或简单密码；定期检查是否启用登录失败处理功能，限制非法登录次数和自动退出等措施；定期检查各主机是否启用远程管理的功能和是否采用了相应的安全措施6、定期检查是否启用访问控制功能，依据安全策略控制用户对资源的访问；实现操作系统和数据库系统特权用户的权限分离；设置默认帐户的访问权限，根据系统的重要性对系统默认帐户名提出修改，并修改这些帐户的默认口令；定期检查并及时删除多余的、过期的帐户，避免共享帐户的存在。7、做好相应检查记录8、服务响应时间：1小时到达现场，特别时期服务方人员全天现场待命。3数据存储运维服务1项一、设备范围：存储服务器二、设备维保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服务、配件费、人工等费用。三、详细技术服务要求：1、根据校方实际需求提供存储方案和技术支持，如容量估算、阵列方式等。2、定期对存储设备做日常维护，检查设备运行状态、物理状态，更换有故障的部件。3、定期检测系统日志文件，系统错误记录，分析系统存在的安全隐患并解决安全隐患问题。4、定期做好各种重要数据和系统的备份。数据恢复：对于存储系统中磁盘的损坏应及时更换，如果造成数据损坏，应提供数据恢复方案,并尽力提供无偿恢复服务；对于磁盘阵列卡损坏，应及时提供相应的阵列卡进行更换，保证数据安全。5、服务响应时间：1小时到达现场，4网络核心设备运维服务1项一、设备范围（硬件维护）：刀片式服务器、机架式服务器、防火墙、上网为管理器、核心交换机、路由器、二层交换机等（详见附表）二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服务、配件费、人工等费用。三、详细技术服务要求：1、对网络核心设备做日常维护，检查设备运行状态、物理状态2、定期检查设备的系统日志文件，系统错误记录，分析系统存在的问题并解决问题。3、重大故障调度配合：遇重大事项，如雷击导致的设备烧毁或电源掉电等原因引起的单点通信全阻等重大故障须及时到场协助采购人抢修；4、机房网络设备巡检服务：提供现场巡检服务，并按时提供巡检报告。每月巡检1次，内容包括：（1）巡检在采购人工作时间内进行，上门前成交人需与机房的相关负责人联系；（2）检查模块、接口和标签标记情况；（3）对配线架进行整理，清除冗余跳线，保持整洁；（4）校对数据资料更新情况，及对数据进行备份；（5）对机房设备运行环境进行评估，检查机房电源、空调、门禁等情况，提醒机房的相关负责人是否需要对设备做出改进；对已经有故障的吊顶、地板、消防门、监控设备进行更换或修复；（6）设备运行状态、基本设置的检查和调整5中心机房环境监测2套一、设备范围：网络中心机房、监控机房两套环境监测系统二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服务、配件费、人工等费用。三、详细技术服务要求：1、定期做好日常维护，检查设备物理状态、运行状态。2、对于硬件损坏，配件2天内必须更换完毕，，为保证系统能正常运行，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校方同意后再更换其他配件。3、响应时间：2小时内到达现场6UPS3套一、设备范围：网络中心机房、监控机房、配电间UPS二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服务、配件费（电瓶除外）、人工等费用。三、详细技术服务要求：1、定期做好日常维护，检查设备物理状态、运行状态。2、对于硬件损坏，配件2天内必须更换完毕，，为保证系统能正常运行，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校方同意后再更换其他配件。件3、响应时间：2小时内到达现场7办公电脑1项一、设备范围：校区内所有办公用台式电脑、笔记本电脑（详见附件）二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术服务、配件费用等，使用期限6年内的电脑包含所有维修配件费，使用7年内的笔记本电脑包含所有配件费（使用期限以入固定资产之日起算起，无固定资产的以电脑标签或生产日期延后3个月为准，无法确定的由双方协商解决）。三、详细技术服务要求：1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。2、对于硬件损坏，台式电脑损坏配件2天内必须更换完毕，笔记本电脑损坏配件5天内必须更换完毕，为保证系统能正常运行，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校方同意后再更换其他配件。3、对于软件系统故障须当天解决，如果需安装软件，软件由校方负责4、响应时间：30分钟内到达现场，重大活动时服务方人员全天现场待命8打印机、复印机1项一、设备范围：校区内所有办用打印机、复印机（详见附件）二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术服务、配件费、打印复印耗材等，使用期限6年内的打印机、复印机包含所有维修配件费用，（使用期限以入固定资产之日起算起，无固定资产的以电脑标签或生产日期为准，无法确定的由双方协商解决），台电脑数量约220台。三、详细技术服务要求：1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。2、及时更换损坏配件，打印机损坏配件2天内必须更换完成，复印机配件损坏后须在3天内完成，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校方同意后再更换其他配件。3、响应时间：2小时到达现场，重大活动时服务方人员全天现场待命9投影机1项一、设备范围：校区内所有办公用投影机（详见附件）二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术服务、配件费用等，使用期限6年内的投影机服务方需包含所有的维修配件费用，（使用期限以入固定资产之日起算起，无固定资产的以电脑标签或生产日期为准，无法确定的由双方协商解决），台电脑数量约220台。三、详细技术服务要求：1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。2、维护内容包括：投影机及周边配件、线路故障诊断。3、按校方要求上门对投影机进行除尘、清洗进风出风散热装置。4、对于投影机灯泡，当亮度低于厂家标称的光通量的70%时，须对灯泡进行更换5、对于投影其他配件损坏，须在2天内更换完成，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校方同意后再更换其他配件。6、响应时间：2小时到达现场，重大活动时服务方人员全天现场待命10LED大屏1项一、设备范围：学校LED大屏（详见附件）二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术服务、配件费用等。三、详细技术服务要求：1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。2、显示屏体维护：LED单元板、排线、交流电源线、控制电源3、外围信号控制系统维护：包括控制软件的运行、视频处理器、发送卡、接收卡、分配器、及相关配线。4、外围配电控制系统：包括配电箱内所有控制部件、配电箱到显示屏体电源线。2、对于配件损坏，须在2天内更换完成，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校方同意后再更换其他配件。3、响应时间：2小时到达现场，重大活动时服务方人员全天现场待命11OA系统1项一、办公自动化OA系统维护工作要求如下：1、能对OA信息管理系统改良算法，提供数据查询效率；2、能完善OA系统现有的模块功能；3、能提供改进部分程序的所有原代码。4、与原开发OA系统的开发商对接所有涉及完善OA系统和OA运维有关的工作。5、能应校方需求，对现有业务流程进行变更6、能应校方要求，在原有的模块上适当增加相应功能7、能对数据库进行优化，提高软件的运行速度，提高工作效率。8、定期对数据进运维服务系统数据，确保系统数据安全有效9、数据恢复，恢复有效备份系统数据10、维护响应时间：2小时到达现场12一卡通系统1项维护范围包括：1、一卡通厂方提供的所有一卡通通用设备(服务器、电脑等)2、一卡通数据中心维护3、一卡通前端软件、后台系统维护4、一卡通专用设备维护（POS机、485控制器、读卡器、圈存机、门禁设备等）5、建设的一卡通通讯线路（485线、网线、交换机、光纤收发器等）6、响应时间：2小时到达现场13网站系统1项网站系统维护包括：1、门户网站优化、维护：2、要求对WEB防护、页面保护、负载均衡、应用交付于一体的WEB整体安全防护，事前主动防御、智能分析应用缺陷、屏蔽恶意请求、防范网页篡改、阻断应用攻击，全方位保护WEB应用；事中智能响应，快速P2DR建模、模糊归纳和定位攻击，防止风险扩散，消除安全隐患；事后行为审计，深度挖掘访问行为、分析攻击数据。3、响应时间：2小时到达现场或运程处理。14教学一体机维护1项一、设备范围：校区内所有教学用一体机（含外挂音箱）（详见附件）二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术服务、配件费用等，使用期限6年内的一体机服务方需包含所有的维修配件费用，（使用期限以入固定资产之日起算起，无固定资产的以一体机的保修标签或生产日期为准延后3个月，无法确定的由双方协商解决），台电脑数量113台。三、详细技术服务要求：1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。2、每个新学期开学前做好一次大检查，确保所有设备正常运行。3、维护内容包括系统软件及应用软件安装、线路故障诊断、屏面清洁。4、对于一体机配件损坏，须在2天内更换完成，更换的配件必须为原厂