中海地产-地区公司考核手册

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料中海地产股份有限公司地区公司考核手册北京新华信管理顾问有限公司2003年1月精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目录第一章总则.............................................................11.1本手册适用对象......................................................11.2绩效考核意义........................................................11.3绩效考核原则........................................................11.4绩效考核关系和考核组织机构..........................................21.5绩效考核周期........................................................2第二章绩效考核内容介绍..............................................42.1年度考核............................................................42.2项目考核............................................................42.3考核指标介绍........................................................42.4考核评分方法........................................................5第三章绩效考核实施流程..............................................7第四章绩效考核申诉...................................................84.1申诉条件............................................................84.2申诉处理............................................................84.3申诉反馈............................................................8第五章绩效考核文件使用与保存......................................95.1绩效考核文件保存....................................................95.2绩效考核文件查阅权限................................................9第六章考核手册修订和解释...........................................106.1考核手册修订.......................................................106.2考核指标调整.......................................................106.3手册附件...........................................................106.4考核手册解释.......................................................10第七章附件和附表.....................................................11附件一：地区公司考核内容表.............................................11一、地区公司年度考核标准...........................................................................................................11二、地区公司项目周期考核标准...................................................................................................14附件二：地区公司考核指标说明...........................................15附录三：地区公司年度经营责任制合同书...................................20附件四：地区公司项目经营责任制合同书...................................25第一章总则1.1本手册适用对象第一条本绩效考核手册适用于中海地产股份公司所有地区公司经理层，地区公司经理层包括地区公司助理总经理及以上所有管理人员。1.2绩效考核意义第二条绩效考核目的通过对地区公司经理层的绩效进行战略导向的管理和评估，达到提高地区公司整体工作效能的结果，从而最终实现公司总体战略目标；通过对地区公司经理层的绩效进行考核并将考核结果与薪酬体系结合起来，旨在进一步激发地区公司经理层的工作积极性和创造性；绩效考核使中海地产公司总部及时了解地区公司的工作状况，并将总公司的战略通过绩效考核体系贯彻到地区公司，保证公司战略的最终实现。第三条绩效考核用途了解地区公司经理层对组织的业绩贡献；为地区公司经理层的薪酬决策提供依据；为地区公司经理层的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.3绩效考核原则第四条绩效考核原则公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的；客观的原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上；沟通的原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善；时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。1.4绩效考核关系和考核组织机构第五条绩效考核关系被考核者是指接受考核的对象，包括中海地产股份公司处于进入阶段、开拓阶段、成熟阶段(定义详见《第二章2.1》)的所有地区公司经理层；绩效考核者是中海地产股份公司成立的专门考核机构：薪酬考核委员会；薪酬考核委员会全权负责中海地产各分公司的年度考核和项目考核。第六条薪酬考核委员会组成中海地产股份公司领导中海地产地区公司领导中海地产人力资源专业管理人员外部专家绩效考核指标制定涉及到的有关人员第七条薪酬考核委员会职能制定和完善绩效考核和薪酬管理体系确定各地区公司考核目标值和评分标准组织绩效考核实施组织考核沟通纠正偏差第八条考核者回避原则地区公司总经理作为薪酬考核委员会成员，但在对所属地区公司进行考核时应该回避。1.5绩效考核周期第九条根据房地产行业的特点和中海的实际情况，地区公司绩效考核周期包括年度考核和项目考核两种，以下将分别介绍年度考核和项目考核。第十条年度考核年度考核一年进行一次，薪酬考核委员会在年度结束后的一个月内对地区公司进行年度考核，年度考核主要依据地区公司年度相关工作计划和计划完成情况。第十一条项目考核薪酬考核委员会在地区公司某项目周期结束后一个月内，根据该项目的计划指标完成情况对该项目进行考核,这有利于从中长期角度对地区公司进行激励和约束。第二章绩效考核内容介绍2.1年度考核第十二条根据中海地产各地区公司所处的发展阶段不同的实际情况和房地产行业的特点，我们将各地区公司分为进入阶段、开拓阶段、成熟阶段，并制定了相应的年度考核标准。地区公司处于进入阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的年度之前的阶段，此类地区公司的年度考核表请详见《附件一：表3》地区公司处于开拓阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的第一个年度到第三个年度之间的阶段，此类地区公司的年度考核表请详见《附件一：表4》地区公司处于成熟阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的第三个年度之后的阶段，此类地区公司的年度考核表请详见《附件一：表5》第十三条薪酬考核委员会根据中海地产股份公司发展战略目标和年度战略规划，并结合地区公司历史数据和实际情况，从地区公司的财务、市场、内部管理和创新成长四个方面，确定年度考核目标值和评分标准。2.2项目考核第十四条由于各地区公司每个地产项目的周期过程基本相似，因此每个项目的考核标准是相同的，地区公司项目周期考核标准。第十五条薪酬考核委员会根据地区公司历史数据和某项目可行性研究报告的实际情况，从该项目的财务、市场、内部管理和创新成长四个方面，确定该项目考核的目标值和评分标准。2.3考核指标介绍第十六条无论年度考核指标还是项目考核指标都由考核指标内容及其权重、考核指标说明、考核信息来源和考核评分方法四项组成。考核指标内容及其权重详见《附件一》考核指标说明、考核信息来源详见《附件二》考核指标评分方法详见《第二章2.4考核评分方法》2.4考核评分方法第十七条地区公司考核指标可以分为以下三类:正向考核指标、负向考核指标和满意度考核指标，这三种考核指标的评分方法是不同的，以下将分别介绍各类指标的评分方法。第十八条正向考核指标评分方法适用指标范围总资产收益率、净利润、股东资金回报率、项目投资回报率、投资现金回笼、楼盘销售率、开工面积、项目进度、工程质量、土地储备量考核目标值和评分标准根据公司历史数据和公司发展战略目标确定考核目标值和评分标准。评分方法考核得分的计算公式如下：令A=考核期内实际值÷考核期内目标值表1：正向考核指标评分表A=实际值÷目标值考核得分当A＜0.8时考核得分=0当0.8≤A＜1.2时考核得分=A当1.2≤A＜2时考核得分=1.2+(A－1.2)×0.5当2≤A＜3时考核得分=1.6+(A－2)×0.4当3≤A时考核得分=2+(A－3)×0.1第十九条负向考核指标评分方法适用指标范围三项费用、单位建筑成本、工程成本、客户投诉率、关键岗位员工流失率考核目标值和评分标准根据公司历史数据和公司发展战略目标确定考核目标值和评分标准。评分方法考核得分的计算公式如下：令B=考核期内目标值÷考核期内实际值表2：负向考核指标评分表B=目标值÷实际值考核得分当B＜0.8时考核得分=0当0.8≤B＜1.2时考核得分=B当1.2≤B＜2时考核得分=1.2+(B－1.2)×0.5当2≤B＜3时考核得分=1.6+(B－2)×0.4当3≤B时考核得分=2第二十条满意度指标评分方法适用指标范围客户满意度、综合管理满意度、员工满意度、项目创新成果、地区市场研究成果考核目标值和评分标准考核部门根据各指标的相应调查问卷经统计得出综合实际值，考核目标值应根据公司历史数据和公司发展战略目标确定。(调查问卷详见《地区公司考核方案第三节附录:考核指标》)评分方法考核得分的计算公式为：考核得分=考核期内实际值÷考核期内目标值第三章绩效考核实施流程第二十一条整个地区公司考核过程分为3个阶段：计划沟通阶段、计划实施阶段、考核阶段，这三个阶段构成完整的绩效管理循