亨东智能客房网络管理系统用户手册

目录一、公司简介....................................1二、系统设备技术、功能简介......................2客房内设备2.1..................................2公共设备2.2....................................6三、系统软件....................................7系统安装3.1....................................7设置扫描范围组3.2..............................9注册智能客房管理中心3.3........................10设置空调及排气扇预置3.4........................11设置灯光场景预置3.5............................12身份识别器（网络授权服务器）设置3.6............14软件接口3.7....................................15软件常见问题解答3.8............................16四、系统设备一般故障分析........................19注意事项4.1....................................19基本故障处理4.2................................19检查问题步骤4.3................................23五、售后服务....................................26亨东智能客房管理系统第页1一、公司简介亨东科技公司主要从事现代化建筑电器、高中档宾馆、酒店专用电器的研究、开发和生产。在智能家居、智能建筑等技术领域内具有多项行业领先的关键技术。为了向客户提供最专业的集成解决方案，公司在近十几年的发展中，一直沿着专业专心的线路走下去，走出每一步。如今，亨东科技公司的研发中心已发展成为含机械、自动化、电力电子、软件及网络等多项专业协同配合的完整的科研机构，主要研究方向均有长年从业的资深研究人员作为学术带头人。公司的生产基地具有完善的生产工艺装备、先进的生产管理和完备的质量品质保证体系。品质检验的苛刻标准让我们与众不同！亨东产品品质：坚如磐石可靠性：稳如泰山我们亨东人坚持以诚信、稳健、进取的精神经营，为客户提供高品质的专业集成服务！亨东智能客房管理系统第页2二、亨东智能客房网络管理系统设备技术、功能简介客房内设备2.1智能客房网络管理中心主机、主机为接线柱型（或接插件型），安装于门头顶检修口处或配1电箱内。、2（）1标准配置：路调光输出路继电器输出（输出可任2+15意扩充为其他型号）路+130A继电器输出供不受智能客房网络管理中心主机控制但受插匙取电控制的用电器（如插座等）。（）标准配置主机尺寸及类型：2①接线柱型主机尺寸：××34022055mm工作电压±AC220V；工作环境温度～℃；调光输出；继电器输10%0400-220V/0.5A出控制开关量；AC220V/7A②接插件型主机尺寸：××（选择该型号需购接线32023070mm箱及电缆接插件）工作电压±；工作环境温度～AC220V10%040℃；调光输出；继电器输出控制开关量；0-220V/0.5AAC220V/3A③标准接线箱底盒尺寸：长×宽×厚；21517570mm④标准接线盖尺寸：长×宽；220180mm⑤电缆接插件及电脑排线：（规格：电缆线芯线长：20电脑排线芯带磁环）。1.0M250.5M、主机控制灯光的方式方便、灵活，场景控制模式可出厂后在现3场修改，即酒店可通过电脑远程控制空调等外，还可控制所有灯光和修改设置。智能式插匙取电、弱电，嵌入式安装。186、智能式插匙取电不仅具有节电功能，还可通过客房网络管理系2统在服务总台、客房管理中心等地查看客房内有人或无人，具有识别持卡人身份的功能。、智能式插匙取电又称网络授权服务器，其授权方式由酒店通过3亨东智能客房管理系统第页3网络向智能式插卡取电置入授权信息及使用权限：（）若授权可识别白卡即变成普通插卡取电，方便施工或特殊情1况使用（注：水晶面无此功能）。（）若向插匙取电远程授权专用卡信息和房号、2楼栋楼层号及有效时间等，则插匙取电只能用酒店的有效房门卡取电，若房间号不对或房卡过期则不能取电，即插卡取电变更为专用卡插卡取电（其他卡不能取电），使酒店节能达到最高级别。（）还可网络远程授权插匙取电限制不同房门卡使用电器的权限3（如服务卡不能开空调）等，并随时可修改，以便酒店日后管理。（）4要求门锁厂商必须提供相应的接口函数，方可实现以上功能。中央空调数显温控器、弱电，嵌入式安装；186、数显温控器有测光功能；2、所有联网空调可单独或分组或统一设置和控制，可手动和自动3远程控制；、空调的运行状态在电脑屏幕上实时显示。4数字温度传感器、弱电，配数显温控器使用；1、可安装在最能代表室内实际温度的空调回风口处。2外门铃服务器、弱电，安装方式根据外观而定。1、外观：方形、圆形、金属外框（或式等）。286、功能：3①具有显示客人“请即清理”的服务请求；②具有显示客人“请勿打扰”信息；③具有显示客房房态信息即让服务员在门外就可知道房内有人或无人；亨东智能客房管理系统第页4④具有叮咚门铃开关功能；⑤具有显示“请稍候”功能，在室内按压“请等候”键，室外的“请等候”指示器亮，秒钟后“请等候”指示器自动熄灭；（选30择）⑥具有显示房号功能；（选择）⑦勿扰和清理、门铃为互锁关系勿扰与清理互锁，勿扰与门铃(互锁；)⑧室内操作勿扰及清理时，系统以图标方式显示在电脑屏幕上，并伴有提示音提示，并将清理响应时间自动存入系统以备查询；⑨室内操作请稍候时，系统以图标方式显示在电脑屏幕上，秒30钟后“请等候”图标自动关闭。触摸屏分控器（有电容式和电阻式）、弱电，嵌入式安装。186、功能键为蓝色背光，能独立响应，与输出保持一致，即灯开2该按键背光高亮，灯灭则该按键背光微弱发光，有夜间微光指示。、所有灯光均以图标方式显示在电脑屏幕上，并可通过电脑远程3控制（开关）客房内所有灯光，并且能远程调光（）。/1-100%玻璃感应式分控器、弱电，双嵌入式安装；186、操作方式：感应操作；2、玻璃面板，按键有背光显示，能独立相应，与输出保持一致，3即灯开按键背光高亮，灯灭则该按键背光微弱发光，有夜间微光指示。“退房”功能键、功能键应有指示灯；1、功能：当客人退房时，按住退房键两秒钟左右，按键指示灯2亮，主机蜂鸣器响，并以图标方式显示在电脑屏幕上，同时伴有提示亨东智能客房管理系统第页5音提示相应客房需要退房。客人拔卡到前台结账时，退房提示仍保持；也可在前台关闭；、提供与酒店管理软件的相关接口函数。3“请稍候”分控器SOS、弱电，嵌入式安装；186、功能键有指示灯或背光板；2、系统软件对“”呼叫分控器具有自由模式与锁定模式可软3SOS件设置，方便酒店管理。、功能：按“”键后，开关上的指示灯闪亮，同时通过网络4SOS智能控制系统在服务总台、房务中心等地呼叫，提示相应客房需要服务，并以图标方式显示在电脑屏幕上。服务员服务完毕解除报警，“”开关上的指示灯熄灭、电脑屏幕上的图标消失并关闭提示，SOS系统自动记录相应时间以备查询。按“请稍候”键后，分控器上背光高度亮起，同时外门铃上“请稍候”指示灯亮，让来访人等候，秒30后“请稍候”指示灯自动熄灭。门磁、弱电，安装于门及门框上（暗装）。1、系统通过门磁实现实时探测客房的房门开启或关闭状态，并以2图标方式显示在电脑屏幕上，对房门的异常状态以提示音报警，并自动存入系统以备查询。、酒店可通过电脑远程设置门态异常报警时间。3被动红外开关、弱电，安装于浴室顶上适当位置；1、当客人进入浴室，系统自动开启灯光照明，当客人离开浴室时2可以手动操作墙上开关关闭浴室灯及排气扇，若忘记关灯则系统在规定时间内检测不到客人移动时自动关闭。酒店可通过网络远程自由设亨东智能客房管理系统第页6置其延时时间。模块系列、模块的开关操作1:功能键为蓝色背光，能独立响应，与输出保持一致，即灯开该按键背光高亮，灯灭则该按键背光微弱发光，有夜间微光指示。比如：（）窗帘开中途停开窗帘：1点动开窗帘键或点动关窗帘键即停止开窗帘。（）窗帘关中途停关窗帘：点动关窗帘键或点动开窗帘键即停止2关窗帘。、模块初始化2由于窗帘刚通电时窗帘开或关在任意位置上，客房操作系不知其位置，因此需要初始化，初始化是把处于窗帘关的状态。、模块工作指示灯3指示灯为电源指示；指示灯为通迅指示；指示灯为收到开123或关变化工作指示。注：调光模块需接交流电源。智能客房路由器配智能主机使用。安装在门头顶检修口处或配电箱内（暗装）。公共设备2.2现场总线智能交换机、现场总线智能交换机台，同时控制（或间客房选115001000择），配智能客房控制系统使用；、总线协议：高速（）；2oh-hdbusP-NET3.0、尺寸：长×宽×厚；345520065mm、最大扇出能力：×；41284、数据隔离：光电式；5、电源隔离：磁隔离；6亨东智能客房管理系统第页7、数据刷新率：单元；71.25ms/、隔离电压：大于分钟；8AC2500VAC/1、安装9方式：与智能系统服务器共同安装在酒店指定的地点（如计算机房或服务中心等。明装，距离服务器小于米）；2、10网络实时响应速度不超过秒钟（间客房）；1500、每台交换机已含以下配件：交换机电源线条、串口线条1111（）、网络数据线条（条）；1.5M42M/、采用的现场总线是成熟的工业现场总线，总线为全隔离设12计，即各总线之间、总线与客房设备之间均不存在任何的电器联系，具有抵御严酷的工业现场强电磁干扰的能力。总线不会因为某个单元的故障而锁死，任何单元内部的干扰不会窜入总线，从而保证系统的稳定工作。三、系统软件亨东智能客房网络管理系统软件是基于智能客房系统硬件和局域网系统的智能客房管理软件。软件本身不但具有完善的智能客房管理功能，还提供了与酒店管理系统软件、智能门锁软件等酒店常用软件的接口函数，为酒店构筑了一个智能化程度极高的酒店自动服务平台，将酒店的整体管理水平和服务质量提高到一个崭新的层次。智能客房网络管理系统是一个可以通过网络分别对酒店所有联网客房设备进行编程：如中央空调、智能身份识别器、室内灯光、浴室内人体感应灯光及排气扇、服务系统等编程，以实现对这些设备的逻辑控制，更好地服务于客人。同时系统设有多种记录和日志，对酒店的很多服务均提供了详实的原始记录，为酒店服务水平的提高提供了本质的动力。系统配置及安装3.1、计算机系统配置：1亨东智能客房网络管理系统是一种实时智能监控系统，要求的最低配置为：、内存、并带有至少一个串口，P41.6GHzCPU1G亨东智能客房管理系统第页8以上操作系统，企业版数据Windows2000ServerSQLServer2000库。、系统安装：运行安装程序，按提示进行安装。2、网络版软件安装及运行：3亨东智能客房网络管理系统软件分为单机版和网络版两种，以下内容仅针对网络版软件。网络版软件分为两个部分：（）亨东服务器端软件1亨东服务器端软件只安装在酒店计算机房或房务中心的一台专用的计算机上，与亨东智能客房网络交换机直接相连，这台计算机必须安装数据库。SQLServer2000平时服务器端程序须不间断运行，并尽可能运行在扫描控制窗体（在服务器端进行系统设置后，也应尽快返回扫描控制窗体）。当服务器端没有运行在扫描控制窗体或服务器端软件没有运行时，客户端会有相应提示。安装后初次运行时，在服务器端会弹出配置窗体，用户必须对它们进行设置才能正常工作（如图）。有三个项目需要输2-1-1入，其中：服务器名：即服务器的主机名，例如在系统中，在桌面用鼠WindowsXP标右键点“我的电脑”，选“属性”项，在“计算机名”一页中即可得到。用户名、密码：指安装SQLServer时