仓储和配送组规范化管理手册培训课件(上传)

仓储和配送班组规范化管理手册——培训课件制作时间：二零一四年五月课程目标通过本课程的学习，可以使仓储、配送班组长岗位的人员，形成PDCA闭环式的管理思维，掌握计划+作业表单的工作方式。我们能收获什么：班组现场作业（核心业务）安全管理工器具管理图纸资料管理技术培训管理作业管理保障作业安全高效保障班组作业资源保障班组正常运转PDCA闭环工器具管理图纸资料管理绩效管理班务管理计划管理安全管理作业管理技术培训管理工器具管理图纸资料管理计划管理课程目标23物流专业班组管理手册内容学习目录REPORT仓储和配送班组规范化管理手册的编制背景1手册的检查与考核•存在的不足一体化管理制度的要求难以有效落地风险体系建设与日常工作脱节基层员工非核心业务的负担重123•规章制度操作性不强•基层执行走样•“两张皮”现象•相关度不高的工作增加班组额外负担45•研究编制两本手册——生产管理一体化工作手册和生产班组一体化工作手册生产管理一体化工作手册广东电网公司生产管理一体化工作手册（安监管理上册）广东电网公司生产管理一体化工作手册（安监管理中册）广东电网公司生产管理一体化工作手册（安监管理下册）适用于管理人员生产班组一体化工作手册适用于班组人员一体化管理要求难以有效落地基层员工非核心业务的负担重风险体系建设与日常工作脱节两本手册第一步第二步第三步2011年—2012年•-公司实施“两个转变”，全面推进一体化、规范化管理。2013年—2015年•公司核心能力明显加强，达到国内领先水平2016年—2020年•公司综合实力持续提升，达到国际先进水平三步走战略通过制定和实施统一的组织体系、流程体系、制度体系、标准体系、指标体系，实现横向到边、纵向到底的统一、规范管理。一体化管理要求一体化实现途径按照“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的思路，实现安全生产领域一体化管理要求落地。解决工作中的不足实现一体化战略落地课程目标23物流专业班组管理手册内容学习目录REPORT仓储和配送班组规范化管理手册的编制背景1手册的检查与考核物流专业班组管理手册的组成物流专业的“两册”是哪两册?2.1？仓储班组规范化管理手册2012年发布配送班组规范化管理手册2013年发布管理手册：仓储班组规范化管理手册+配送班组规范化管理手册作业手册：中国南方电网有限责任公司仓储管理手册7班组规范化管理手册手册的结构2.28whowhatwhenhowwhywhere业务流程管理表单局领导层省公司SC06.03技改修理项目立项审批与下达（非计划修理项目）项目实施部门生技部大修技改专责开始结束地市供电局生技部项目管理人员副局长主任填报技改修理项目库（20）大修技改专责主任分部主管上报立项需求（10）下达计划（90）生产性项目总额是否超过100万、非生产性项目是否超过30万（70）ZY03.01事故障碍抢修审批项目库（30）组织审查（40）审核（50）审批（60）审批（80）是否节点干什么怎么干管理手册核心：流程+管理表单工作计划管理2.32.3.1班组计划管理流程主要包括部门下发计划、仓储班组提出、制定需求（建议）计划、上级审批、班组发布工作计划、计划执行、计划完成情况等环节。9仓储班组计划管理流程编制下发审批执行发布个人部门领导专责开始审核班组分解发布直接执行归档结束班长编制班组计划审核同意不同意同意不同意编制个人计划工作计划管理2.32.3.2班组工作计划的分类仓储班组工作计划按周期可分为年度工作计划、月度工作计划、周（日）工作计划，按工作性质又分为生产性计划和非生产性计划。102.3.3工作计划的主要内容2.3.3.1生产性计划生产性计划主要包括以下工作内容：物资入库验收、储存、出库、退库、检查、维护与保养、巡视等日常工作；具体可细分为：物资入库验收、储存、出库、退库、维护与保养、巡视、值班、安全工器具、消防设施等设备、设施检查、特种设备维护保养、安全整改等工作。2.3.3.2非生产性计划非生产性计划主要包括：培训计划、其他计划两大类；具体可细分为演习演练计划、技能培训计划、安全学习计划、政工活动计划、上级安排计划等。工作计划管理2.32.3.4班组工作计划的依据112.3.4.1年度工作计划制定依据•部门年度工作计划。•仓库巡视、维护及整改计划。•上年度未完成的工作。•班组个人年度工作计划。•其他工作任务。2.3.4.2月度工作计划制定依据•班组年度工作计划。•部门月度工作计划。•上月未完成的工作。•班组个人月度工作计划。•上级下达的其他工作任务2.3.4.3周（日）工作计划制定依据•班组月度工作计划。•部门周工作计划。•上周未完成工作。工作计划管理2.32.3.5工作计划的制定122.3.5.1年度工作计划制定仓储班组年度工作计划应遵循全面性、系统性和统筹性原则，结合班组实际情况进行科学合理的编制，经部门批准后执行。年度工作计划应具备超前性、可控性以及可操作性，确保在班组现有资源的情况下能够顺利完成。仓储班组应根据本专业相关规程要求进行编写，编制年度工作计划的初步计划（建议）并上报上级主管部门。仓储班组年度工作计划主要包括计划工作内容、计划完成时间、责任人、计划进度、需要协调事项；工作完成情况内容包括上年度工作执行情况、未完成工作的原因、存在的问题和建议以及本年度的工作思路。班组年度工作计划编制完成并经班组讨论后，应于每年12月28日前报部门审批。工作计划管理2.32.3.5工作计划的制定132.3.5.2月度工作计划制定仓储班组月度工作计划应根据年度工作计划进行逐月分解（见附录2），并结合当前班组工作需要而编制。仓储班组每月月底应根据部门的年度工作计划、上级近期要求的重点工作、仓库存在的安全隐患、本月未结束的工作和实际情况等提出下一月度工作计划建议。仓储班组月度工作计划经分管专责审核后于每月28日前上报部门审批。仓储班组应加强月度工作计划的执行管理，及时跟踪反馈，统计计划完成情况，对未完成的计划分析原因，需上报部门。2.3.5.3周（日）工作计划制定仓储班组周（日）工作计划应根据月度工作计划统筹安排（见附录3），每周五经班组长审批后，按照作业任务逐级细化，落实到班组每个班员的作业任务安排。工作计划管理2.32.3.6管理表单14附录2XXXX年XX月工作计划序号工作内容计划完成时间责任人计划进度（%）需要协调事项备注附录4XXXX年XX月工作完成情况序号工作名称事项计划进度完成进度情况说明需要协调事项批准：制表部门/班组：制表时间：工作计划管理2.32.3.6管理表单15附录3xxxx年xx月第x周（日）工作计划（xxxx年xx月xx日－xxxx年xx月xx日）序号工作内容计划完成时间责任人备注附录5XXXX年XX月第X周（日）工作完成情况（XXXX年XX月XX日－XXXX年XX月XX日）序号工作名称事项计划完成时间完成进度情况说明批准：制表部门/班组：制表时间：•【思考题:】1.怎么样的工作计划管理能算是合格的？作业管理2.42.4.1.1计划性作业流程图17流程名称班组部门过程描述计划性作业流程图流程编号流程名称1、开始。2、由班组班长确定工作负责人。（班长不在时由班组暂时管理负责人确定工作负责人）。3、在发布的作业规范中选用适合的作业规范。4、根据实际情况报部门审核。5、部门审核不通过将返回，要求班组重新选择。6、审核通过，根据相关要求办理包括安全交底在内的作业前手续，交代工作注意事项。7、根据作业规范开展作业并自检。明确作业各项内容，开展作业。8、根据相关要求办理签收等作业后手续。9、作业后进行工作小结，形成的相关记录。10、结束。2、确定工作负责人1、开始6、办理作业开始手续。3、选用合适的作业规范4、是否需要审核否7、根据作业规范开展作业并进行自检。8、办理作业结束手续9、归档5、部门审核不同意同意10、结束是2.4.1.2作业开始前必须核实安全措施是否完善。2.4.1.3作业全过程严格执行作业规范，切实控制作业过程的各种风险，必须始终有人进行监督，作业应有记录。2.4.1.4作业结束后，应按照相关验收标准进行自查验收。验收通过后，方可办理工作结束手续，拆除安全措施。作业管理2.42.4.2.1临时性作业（非计划性作业）作业流程图182.4.2.2日常临时性作业根据工作需要，计划外的其他日常作业，作为临时作业任务下达。日常临时作业任务的过程控制应按照计划性作业任务执行。流程名称过程描述班组日常临时性作业流程流程编号流程名称1、开始4、结束2、班长下达临时作业任务。1、班组接到日常临时作业任务。2、由班长下达临时作业任务。3、按照计划性作业流程开展作业。4、结束。3、计划性作业流程作业管理2.4192.4.3.2作业班组人员应在作业前熟悉掌握作业规范及作业指导书中的内容及要求，在作业过程中严格执行。2.4.3.3作业班组人员应在作业前对外部作业人员进行安全交底。2.4.3.4作业过程中出现与作业规范不符，异常情况或难以消除的缺陷和遗留问题时，作业人员应终止作业并立即汇报负责人，按负责人的意见处理并进行备注记录。2.4.3.5班组在作业过程中，应注意收集作业规范中的不符合项以及操作性差的条款，及时向部门提交书面修订意见。流程名称过程描述工作班组人员作业规范管理流程流程编号流程名称1、开始。2、仓储班组梳理本班所有作业任务及作业步骤。3、对所有作业及步骤进行风险评估。4、根据风险评估得出来的结果，结合上级单位已编制的作业规范，做好作业前准备、检查工作。5、准备前期工作完成，检查、监督工作到位后，按作业规范实施作业。6、作业终结后，检查现场清理情况，并形成规范记录。7、结束。3、风险评估1、开始7、结束4、作业前按业务规范准备、检查5、按业务规范作业6、作业终结检查及记录2、梳理作业任务作业管理2.42.4.4作业任务管理（日常工作管理）202.4.4.1仓储班组应细化每一项作业任务，明确作业负责人、作业人员，认真落实作业前作业规范、风险评估、作业后作业记录归档工作，并根据实际作业任务开展情况进行调整。2.4.3.4不可预见的紧急物资仓储处理，属于日常临时作业任务的管理范畴，作为临时作业任务下达，其余不需要补入月计划。2.4.4.3作业任务执行、反馈及调整根据细化的作业任务，相关责任人开展准备工作，并在作业任务完成后及时归档。不可预见的紧急物资仓储处理，可在工作处理完毕后，作为临时作业任务补录作业情况及记录。作业任务内容因故变化后，班组应及时调整作业任务相关内容。作业任务因故不能按原照计划开展，班组应及时备注取消或列入下个月工作计划中。作业管理2.42.4.5管理表单21序号作业表单编号作业表单名称备注1BD1001急救包领料申请单领用需求汇集与处理2BD1002急救包紧急领料申请单领用需求汇集与处理3BD1003调拨单领用需求汇集与处理4BD1004领料申请单领用需求汇集与处理5BD1005物资需求计划单领用需求汇集与处理6BD1006物资需求（临时项目）计划单领用需求汇集与处理7BD1007物资需求（ONCALL）计划单领用需求汇集与处理8BD2001移库单仓库备货与出库9BD2002领料单仓库备货与出库10BD2003桥式起重机使用记录本仓库备货与出库11BD2004桥式起重机作业交接班本仓库备货与出库12BD2005叉车检查表仓库备货与出库作业管理2.42.4.5管理表单22序号作业表单编号作业表单名称备注13BD2006叉车日常维护记录表仓库备货与出库14BD2007货运电梯管理操作人员登记表仓库备货与出库15BD2008货运电梯日常检查记录表仓库备货与出库16BD2009货运电梯月度检查记表仓库备货与出库17BD2010货运电梯故障记录表仓库备货与出库18BD2011物资装卸作业表单仓库备货与出库19BD2012物资搬运作业表单仓库备货与出库20BD2013配送单仓库备货与出库21BD2014货车行驶检查记录表仓库备货与出库22BD2015在途信息单仓库备货与出库23BD2016现场到货开箱验收单仓库备货与出库24BD2017现场到货单仓库备