2017年江苏省自考03871市场调查与市场分析复习资料(含答案)

2017年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案第一章市场调研与预测的涵义与演进一、单项选择题1．市场调研的主要主体是（A）A．企业B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最一般的市场调研是（C）A探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测4．市场调研与市场预测的共同点是（D）A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D本质相同5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代二、多项选择题1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）A．探索性调研D．因果性调研E．描述性调研2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）A．专题性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）A主体不同B本质不同C出发点不同D结果不同E．技术方法不同4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．认识功能三、填空题1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部分2市场调研的主要主体是(企业。)3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。4.为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。6．市场调研与市场预测具有(前后相继)关系。7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。四、名词解释1.市场调研答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据收集和整理分析，并把结果向委托方（或管理者）沟通和阐释的活动2.探测性调研答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。3.描述性调研答：描述性调研就是描述总体的基本状况和特征的研究，多数是以大样本为的基础的定量研究，以辨别营销中存在的问题。4.因果性调研答：因果性调研是通过对影响因变量变化的因素分析来确定产生问题的原因，即确定事物间的因果关系。5.市场预测答：市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸多因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。6.短期预测答：短期预测是指对一年以下的市场发展变化的预测。7.中期预测答：中期预测是指1年～5年间营销因素变化的预测。8.长期预测答：长期预测是指5年以上的预测，它是为企业制定长期规划服务的。9.定性预测答：是指预测者依靠熟悉业务知识具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家根据已掌握的历史资料和直观材料运用个人的经验和分析判断能力对事物的未来发展做出性质和程度上的判断然后再通过一定形式综合各方面的的意见作为预测未来的主要依据10.定量预测答：定量预测是使用一历史数据或因素变量来预测需求的数学模型。五、简答题1.简述市场调研的特征。答：1）目的性，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动，对特定问题进行的活动2）全程性，市场调研活动不只存在生产、营销活动前，也存在产前产中产后。市场调研不只是资料收集，更包含数据分析和结果运用在内的完整过程3）科学性，市场调查数据收集，整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下，按一定的程序进行的。4）广泛性，内容复杂，涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素5）不确定性，市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体，影响市场的因素具有不确定性，因此调研也会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。2.简述市场调研与预测的功能。答：①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能3.简述对企业开展市场营销而言，市场调研与预测的作用。答：（1）、有利于企业进行正确的市场定位。（2）、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。（3）、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。（4）、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。（5）、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。（6）、有利于企业有效开展促销活动。第二章市场调研与预测的科学化和现代化一、单项选择题1．市场调研与预测坚持从客观实际出发是遵循了（A）A．实事求是B．系统性C．科学性D．动态性2．市场调研与预测坚持按客观规律办事是遵循了（C）A．实事求是B．系统性C．科学性D．动态性3.信息工作的生命是（B）A．及时B．准确C．全面D．经济二、多项选择题1．市场调研与预测应遵循的原则有（ABCDE）A实事求是B．系统性C．因果性D．动态性E科学性2．市场调研与预测基本要求是（ABCDE）A．及时B．准确C．全面D．适用E．经济三、填空题1、人们应当遵循的具有普遍意义的行为原则和规范是指（道德）。2.、一般认为做人或做事的道理和规范是指（伦理）。四、名词解释1.市场调研与预测的科学化答：以正确的思想指导，严格按照客观规律办事，遵循现代科学方法论，尽量采用科学有效的市场调研与预测方法和技术，最优地实现市场调研与预测的预定目标。2.伦理道德答：调整市场调查所各方之间的关系的行为规范的总和。五、简答题1.简述市场调研与预测科学化的意义。答：市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化，它是一个过程。2.简述市场调研与预测的原则。答：首先是因为市场信息都有一定的时效性。其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。3.简述市场调研与预测的基本要求。答：（1）及时。（2）准确。（3）全面。（4）适用。（5）经济。第三章市场调研与预测主体一、单项选择题1.企业外部市场调研与预测主体中最主要的一种类型是（C）A．广告公司B．咨询公司C．市场调研公司2.专门接受委托，从事市场调研预测的组织或个人，这种市场调研与预测主体是（C）A．广告公司B．咨询公司C．市场调研公司D．政府机构3.下列属于外部市场调研与预测主体的是（B）A．广告公司B．企业调研部门C．会计部门4.下列属于内部市场调研与预测主体的是（D）A广告公司B咨询公司C市场调研公司D．企业调研部门二、多项选择题1.获取市场调研与预测机构信息的渠道可以有（ABCDE）A．网络B．同业协会出版物C．工商业管理机构D．广告代理公司E．各驻外使馆的商务处2．影响企业内部市场调研与预测部门配置的因素有（ABCD）A．企业的规模B．市场状况C．任务的复杂性和成本D．观念E．领导者风格3．访问员培训的基本方法（ABCDE）A书面资料B讨论和展示C基于电脑的培训指南D角色扮演E观察早期访谈4.市场调研与预测的委托代理协议，一般应包含的内容有（ABCDE）A．调研的范围B．经费预算C．调研的期限D．调研结果的表现形式E．付款条件5.市场调研与预测专业机构按服务职能和范围可分为（CD）A．民营机构B．合资机构C．完全服务机构D．有限服务公司E．学术研究机构三、填空题1．市场调研与预测主体是指市场调研与预测的(实际组织者和实施者)。2配置企业内部的市场调研与预测机构，应遵循管理组织理论中机构设置的诸原则，建立高效、精简、协调的组织体系3．对市场调研人员的培训目的主要有两条：一是（增强必要的市场调研与预测知识）；二是（培养应变能力）。4．对市场调研与预测人员的培训通常包括（理论教学和实践教学）两大类。5.市场调研与预测专业机构按其服务的范围可以分为完全服务公司和（有限服务公司）。四、名词解释1.市场调研与预测主体答：是指市场调研与预测活动的实际组织者和实施者。五、简答题1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。答：（1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。（4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。（6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。2.如何对市场调研与预测的人员进行培训。答：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。3.简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。答：首先是有利于企业实现本土化，客服地理、语言，以及其他文化上的偏见，其次是有利于发挥专业人才的专业优势，再次是有利于节省成本，最后是有利于信息的客观性。六、论述题1．试述如何合理进行市场调研与预测人员的选择和培训。答：（一）、市场调研与预测人员的选择。（1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。（4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。（6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。（二）、市场调研与预测人员的培训。对市场调研和预测人员的培训通常包括理论教学和实践教学两个部分。对承担不同职能以及不同项目的市场调研与预测人员的培训方法应该有所区分。培训方法基本分为以下五种：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。第四章市场信息与市场调研信息系统一、单项选择题1.建立市场调研与预测信息系统的前提条件是（B）A．领导支持B．企业组织结构合理化C．有硬件条件2.．可行性分析工作发生在建立市场调研与预测信息系统的（B）A．系统分析阶段B．系统设计阶段C．系统实施阶段D．系统评价阶段3.建立市场调研与预测信息系统首先要做的是（A）A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统评价二、多项选择题1.市场调查与预测信息系统的组成（ABCDE）A输入系统B控制系统C处理系统D储存系统E输出系统2.市场调查与预测信息系统建立的系统设计阶段可进一步分为（ABD）A．可行性分析B．基本设计C．系统分析D．详细设计E．系统维护三、填空题1．市场调研与预测信息系统的第一个基本职能就是确定整个企业对（市场信息）的需要。2．建立市场调研与预测信息系统，一般应遵循的基本步骤包（括系统分析）、（系统设计）、（系统实施）、（系统评价）。3.建立市场调研与预测信息系统的前提条件是（企业组织结构的合理化）。四、名词解释1.市场调研与预测信息系统是指有人员、计算机、机器设备、程序、等组织构成的，专门从事市场信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织，有结构的复合体。五、简答题1.简述市场调研与预测信息系统的基本职能。答：确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、市场信息的资料的提供和指导使用、系统管理。2.简述建立市场调研与预测信息系统的原则答：系统原则、经济效益原则、现实和发展统一原则、适应性和可靠性原则。3.简述建立市场调研与预测信息系统的要求答：1、要有企业领导人的全力支持2、要有合理的企业组织结构3、要有一定的硬件条件4、要有一定的软件条件5、要有一定的外部条件4.简述建立市场调研与预测信息系统的步骤答：（1）系统分析（2）系统设计（3）系统实施（4）系统评价第五章市场调研与预测策划一、单项选择题1.市场调研首先进行的步骤是（A）A．明确调研问题B．情况分析C．非正式调研D．市场调研设计2．市场预测准备阶段的主要工作是（C）A．占有资料B．选择预测方法C．确定预测目标和计划3．市场预测的预测阶段的主要工作是（B）A．占有资料B．选择预测方法C．确定预测目标和计划4.市场调研与预测策划中的一项关键性工作也是策划的第一个步骤是（D）A．占有资料B．选择预测方法C．时间规划