典酱台酒业管理手册

1典酱台酒业有限公司管理手册目录一、公司组织架构1·组织架构2·岗位描述3·工作计划模板二、人力资源管理1·员工招聘录用规定2·员工离职管理流程3·培训管理规范4·人事档案管理规范三、绩效考核及薪酬体系1·绩效考核办法3·薪酬构成说明3·薪酬执行规定4·人力资源表格与模板四、行政管理体系1·办公制度2·考勤管理流程3·会议制度4·办公用品及设备管理5·档案管理制度6·出差管理制度7·通讯管理制度8·保密制度9·行政管理表格一、公司组织架构1.组织架构。组织架构是一个组织管理流程和管理体系建立、运行的前提。组织架构依企业现状、产品定位、渠道结构、通路模式等因素总体规划。董事会财务部行政部销售部物流部会计出纳内勤网络主管团购经理外阜渠道经理市区流通经理仓库主管物流主管2由于企业产品目前主要操作市区流通、外阜招商、团购直销三大渠道，因此设置财务、行政、物流、销售四个部门，按照上述组织架构图，所有主管和内勤均直接向总经理汇报工作，同时各主管部门之间平行沟通，业务部门与非业务部门间既相互服务，又相互监督，从而使公司内部分工明确，流程清晰。公司组织架构确定后，进入各职能岗位人员招募阶段。行政、物流部门人员通过董事会招募到位。组建销售团队本着循序渐进、分批进人；先到位骨干人员，后到位基层人员的原则，确保每批次进来的人都对公司文化及产品有深入的领会，并能在最短时间内融入公司，形成旧人带动新人的良性循环。2.各岗位描述岗位描述是企业在某一发展阶段就某一岗位职能的具体定位，是企业内各职能岗位间进行横向、纵向沟通的基础。工作计划和绩效考核围绕岗位描述的要求展开。在岗位描述中，要求对岗位职责的定量和定性指标明确具体。按照确定的组织架构图和实际工作开展的需求，我们公司制定各岗位描述如下。一、总经理工作职责：1．市场业务和管理范畴的总负责人，承担公司运营任务指标，对董事长负责；销售总监工作职责1.市场业务和销售团队管理负责人，承担销售及业务团队管理任务指标对总经理负责2．负责办事处业务团队的建设，管理，考核，详细制定并描述每个人的岗位职责3．负责分解市场各项任务指标，制定达成措施，并进行过程管理；4．按时间进度详细制定各部门及主管的业绩指标，同时敦促各部门主管详细制定下属的阶段性业绩指标；5．制定各岗位人员的绩效考核办法，于每月初和月底组织绩效考核，并将考核结果反馈，帮助被考核人员持续提升绩效；6．制定会议和报表制度，监控执行过程，分析报表内容，发现问题并提3出整改措施；7．拜访经销商，重点城市经销商拜访频率不低于（1次/2周），非重点城市经销商拜访频率不低于（1次/月），视情况确定是否协同拜访；8．代表公司开展辖区市场的危机公关，重要或紧急信息于第一时间上报总部对口部门；9．与公司总部各职能部门保持良好沟通，定期向公司提交各类作业报表，开展月度述职；10．按要求完成领导交办的临时性工作。关键绩效指标：业务层面，达成销售任务，经销商服务与管理,终端拜访；管理层面，团队建设,辖区市场的管理二、销售内勤工作职责：1．销售资料管理，信息管理，物料管理，内务管理负责人，辅助总经理做行政管理，对总经理负责；2．与公司销管部，人事部，财务部等相关职能部门保持良好沟通，确保办事处信息沟通和资源争取的通畅；3．与人事部对接，负责办事处所有人员的上岗，离职，交接手续办理；4．负责所有人员的考勤记录，每月底最后一天经总经理审定后报送财务部；5．负责销售部门市场费用，差旅费用核销票据的收集，整理，初审，交总经理审核后,按规定时间将相关票据送达财务部门对接，直至核销费用到达当事人；6．负责公司下发政策，文件等在公司对口责任人中的传达；7．负责公司所有市场/销售申请、报告，到总经理处报批过程跟踪，并在第一时间将审批结果通知申请人；8．负责办公财产、促销物料、办公费用控制，电话费用，水电费用的控制，不得超标；9．负责1次/天的卫生清扫安排，达到规定标准；10．辅助业务主管向总部报表、部分申请等材料的制作，按规定时间向总经理报送《市场工作周报表》，《市场工作月报表》，《考勤表》，及其4它临时要求的报表；11．按要求完成领导交办的临时性工作。关键绩效指标：信息传递，申请报送，报表报送，财务管理，卫生管理三、销售主管工作职责：1．负责本渠道客户的开发、维护、管理，针对终端和消费者促销活动的策划、组织，对销售总监负责；2．制定适合公司现状的管理，培训，考核方案，提交销售总监审定后执行；3．在销售总监的领导下，根据产品导入市场各阶段的需求，于活动前半个月制定切实可行的售点外促销活动方案，提交销售总监审定，到公司报批后，交各业务部门执行，并监督执行过程；5．开展与目标消费者的深度沟通，组织品鉴会推广活动，挖掘消费需求，培育潜在消费者；6．与经销商方面各级业务负责人保持良好沟通，安排业务团队培训。7．定期拜访重点专卖店，与经销商业务人员保持良好沟通，了解终端信息，根据竞争品牌或类竞争品牌的市场表现，灵活调整公司产品政策；8．与各部门保持良好的沟通和协作，提高团队协作效能，定期提交各类作业报表，开展月度述职；9．按要求完成领导交办的临时性工作。关键绩效指标：客户开发，售点外活动方案，品鉴会，消费者沟通调研，培训效果。岗位职责按岗位描述原则，结合实际工作需求随时制定执行。岗位描述与各阶段工作的实际需求紧密相关，是一个动态发展的过程。当岗位需求与原有描述有冲突时，要随时调整执行。3、工作计划方法及工作计划模板。组织架构是团队组建的基础，岗位描述是工作流程的基础。对于一个组织来说，有了目标后，支持目标达成的措施至关重要。公司在确定年度任务5后，要按季度、月度将任务逐级分解。并且要制定出保障年度、季度、月度任务达成的具体措施，即年计划、季计划、月计划、周计划。即要确保月任务的达成，就要确保月内周计划的达成，要确保周计划的达成，则就要确保日计划的达成。按照公司的情况，我们在确定各区域年度预算后，进行季度和月度工作计划制定的培训，并制定办事处内部人员周工作报告。周工作计划的执行率达到70%后，下一步导入日计划和日总结。管理工具如下：填写说明：1，此表填写人为外阜各片区销售主管；2，每周六下午下班前将此表交予办事处主任。1，此表填写人员为销售人员；62，此表于每周一上午10：00前由部门主管审核后交销售总监。1，此表填写人员为销售岗位所有人员；2，此表于每周六下午18：00前由部门主管审核后交销售总监。二、营销系统人力资源管理规范为公司营销模式的变革和经营战略地顺利展开，必须要有人力资源的开发、管理和利用的保障，本规范的意义和目的在于使公司营销系统的人力资源处于有章可依管理的管理状态，保证任职、考核、薪酬和奖励等管理的合理性，提高员工满意度和忠诚度，同时能面向未来全面提升营销系统员工素质，促使其向职业化转变。1·员工招聘录用规定招聘计划第一条：各部门需招聘员工，应事先向行政部提出招聘申请，填写《招聘人员申请表》，提出招聘的职位、人数及要求。第二条：行政部根据各部门人员编制情况提出初步意见，报总经理审核，批准后执行招聘。第三条：招聘原则：公平竞争、择优录用。第四条：招聘方式：推荐、面向社会登报招聘、参加人才交流会及劳务市场招聘等形式。应聘7第五条：应聘人员应如实填写《应聘登记表》，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件，书面材料初审合格者通知面试或当场面试。A．审核应聘者是否具备专业素质及资格。B．对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审评价标准见《面试评价标准表》。B．所有小组成员评价为70分以上者为合格；70分以下者，原则上不予录用。录用第六条：对合格人员，行政部会同用人部门协商其进入公司日期，并确定其职级后报总经理审批。员工加入公司当日手续第八条：员工本人填写详细的《员工登记表》，并开始考勤。第九条：申领相关办公用品和设备等。2·员工离职管理流程第一条：员工申请离职必须提前一个月提出书面辞职申请，经主管领导同意后报请办事处主任，批准后即确认该员工离职。第二条：因违反公司制度或工作不胜任等原因给予解聘的，行政部正式通知该员工确认离职。第三条：对于员工擅自离岗的，由其直接主管领导向上级和行政部报告，经行政部查明原因后，确认离职，并报知总经理。第四条：具体流程如下：员工离职情况确认行政部办理手续员工在原部门办理工作交接员工部门工作交接单员工档案变更考勤卡调整员工离职通知行政部及员工直接领导与员工谈话83、员工培训管理规范第一章总则第一条：重视人才并培养和发展人才，是公司实现营销战略和营销体系提升的关键，是做大、做强公司的重要保障之一。营销中心必须采取与公司理念文化、发展战略、岗位技能和业务考核相结合的，独具特色的培训方式，将员工培养成一流的职业营销管理人才。第二条：营销体系各级部门要建立学习型组织，为员工提供系统的入职、管理技能、专业技术培训。通过行政部开设的管理技能培训课程，员工能及时了解基础营销管理知识、国际先进的管理技术、行业信息和实用性强的实际工作技巧，令员工在短期内胜任各项工作。第二章培训内容第三条：入职基础培训：新员工加入公司后，必须接受三天的入职培训。其目的是让新员工了解公司的理念文化、发展历程、相关政策、制度及公司各部门的职能和运作方式。第四条：集中式的管理技能与商业知识培训：营销中心行政部定期开设关于管理技能和商业知识的培训课程，如领导技能、管理技术、公文处理、合同管理、计算机办公自动化、财务基础知识、商务处理、心态调整和沟通技巧等，提高员工基本素质和沟通技巧，结合员工个人发展的需要，帮助新员工在短期内成为称职的职员。第五条：专业技术的在职培训：从新员工入职开始,其直接领导和相关部门员工要悉心对其日常工作加以指导、帮助和培训，如岗位的技能、技术、业务流程和管理记录等一系列培训。通过员工的培训和工作发展计划，最终使他们成为本部门和本领域的骨干。第三章培训的形式第六条：内部交流。第七条：经验及案例分析教学。第八条：聘请专业技术人员、专家学者讲课。第九条：参加外部的公开培训班等。第四章培训规划组织实施第十条：营销中心行政部根据营销战略规划、年度营销计划与业务部门的要求，制定营销系统的年度培训计划，并报批办事处主任。每年度的1月30日前制订出全年的培训计划，统一组织实施。9第十一条：员工的培训工作日程安排、教材资料和教员的选择，由行政部具体执行，办事处主任批准后实施，并将培训评估结果反馈归档。第十二条：培训费用采用预决算制度管理，由营销中心行政部做出详细的预算，经办事处主任批准后执行，纳入当年的营销费用。第十三条：营销中心必须参加相关培训科目的人员，不得以任何理由拒绝参加或不遵守培训纪律，否则行政部有权处罚。4、人事档案管理规范(1)、行政部必须为营销系统全体员工建立人事档案，负责档案的设计、填写、更新和管理等。(2)、员工档案将作为公司人力资源开发和管理的基本数据库，是开展员工关怀、职业生涯设计和个性化员工培训的基础。(3)、人事档案的内容必须包括员工基本资料如简历、员工登记表、身份证、相关证件复印件等；员工考核动态情况，如月度考核结果、季度考评结果和薪酬变动情况；员工奖励情况，如年度奖励、其他奖励状况；详见《人事档案用表》。(4)、员工档案必须进行动态管理，及时根据实际情况进行记录和变更，每月10日前必须进行月度检视。(5)、人事档案管理的具体规定详见《档案管理规范》10三、绩效考核与薪酬体系1·绩效考核办法一、考核范围：总经理外所有人员（总经理由董事长考核）。二、考核时间：1．由总经理组织各级主管，按照各岗位人员职位描述和实际的工作需求，于每月底25日前制定本部门下月重点工作安排，各成员的关键绩效指标，关键指标权重，及完成时间；2．由总经理组织各级主管，于每月初05日前对所有人员上月绩效达成状况进行考核，并由各级主管对其下属上月绩效状况进行回顾，总结经验和提升绩效办法，特殊情况或关键岗位由总经理亲自沟通。三、考核方式：对部门主管实行垂直考核法，对公司内各部门人员实行双重垂直考核法。由总经理对主管进行直接考核，各部门内人员由主管和总经理进行双重垂直考