员工手册公司管理制度

公司管理制度第1页共71页第一章员工手册第一节公司简介和组织机构一、公司简介北京碧水庄园房地产开发有限公司1994年4月5日成立，于1995年初开始建立碧水庄园一期，占地400亩，建有8款房型共计238栋别墅，是当时京城别墅项目中容积率较低、花园大的项目之一。2002年5月20日碧水庄园二期正式开盘，在一期的基础上发挥其原有优势，绿化覆盖率达８０％，并开发７２亩湖面，使碧水庄园真正成为外环河、内抱湖的亲水别墅。为进一步提升业主的居住品质，全新推出了碧水庄园三期别墅，使私家占地从１２００平方米到５２００平方米不等。碧水庄园一直致力于打造碧水品牌高档别墅，现已成功开发了一期、二期、三期高档别墅工程，总占地面积为3000亩，拥有687栋豪华别墅，总建筑面积34万平方米，成为京城最大规模的成熟别墅项目之一。为了满足各界人士的需求，碧水人又建造了四星级标准的碧水大厦酒店，衷心为成功人士提供发展平台，为有志之士提供展现自我风采的空间。二、公司所追求的高品味服务特征：碧水人以对未来高度负责的精神，以满足客户需求为目标，创造高品质的别墅回报社会各界，提供超值的服务使四方宾客满意和惊喜。公司宗旨：依法管理、服务第一公司理念：高效快捷、尽职尽责、精益求精公司管理制度第2页共71页三、开发公司组织机构图北京碧水庄园房地产开发有限公司组织机构图董事会副总经理理理总工程师程师总经理副总经理人力资源部财务统计部工程部农场部公关销售部财务总监副总经理酒店管理分公司公司管理制度第3页共71页碧水庄园房地产开发有限公司养殖业蔬菜工程维护客务部销售部综合部餐饮部康乐部洗衣房公共保洁楼层客房前厅公关策划市场销售办公室医务室美容美发超市酒吧会议室中餐厅西餐厅行政总厨桑拿中心温泉馆歌舞厅游泳馆球馆高尔夫练习场酒店管理分公司酒店管理分公司组织机构图果园农场部公司管理制度第4页共71页第二节劳动条例一、管理原则垂直领导：上级管理下级，下级服从上级。上级可以越级检查，不可以越级指挥；下级可以越级投诉，不可以越级汇报。员工对自己的岗位职责负责，对自己的直接上级负责。二、用人原则公司坚持以人为本、任人唯贤的用人原则，实行全员劳动合同制，劳动合同是建立劳动关系的重要依据。三、员工体检在正式录用前，员工须到公司指定的卫生防疫站体检，体检合格后方可办理入职手续。员工转正后，每月7日由部门凭体检发票到人力资源部办理报销手续。公司每年为员工免费体检一次，以保证服务卫生安全。四、员工试用期凡被录用的新员工，自签订劳动合同之日起，须经过试用期（根据劳动合同期限确定）。试用期满前，经考核合格转为正式员工。凡不称职或不符合要求者，试用期间随时解除劳动合同。五、工作时间1、公司实行每周五天、每天8小时工作制（特殊岗位除外）。2、员工工作班次由所在部门根据工作需要而定。3、超时工作须经部门经理批准并报人力资源部备案，由部门经理视工作情况安排同等时间的补休或给予相应的加班工资（副经理级人员除外）。公司管理制度第5页共71页六、薪金1、公司实行下发薪制度，于每月7日汇入本人帐户（遇节、假日提前发放）。2、公司实行岗位等级工资制。3、经理级人员实行年薪制。七、辞退若员工违犯国家法律法规、公司相关规章制度，将视情节轻重予以辞退，直至追究法律责任。公司管理制度第6页共71页第二章人事管理制度第一节职位分类公司在确定职能、机构、编制的基础上，进行职位的设置，每个职位制定的职责作为公司评定员工录用、考核、培训、晋升等的依据。公司根据职位分类，设置员工的职务和等级序列。公司员工的级别分为三十五级；部门正经理级人员分为二十级。职务与级别的对应关系是：（一）总经理级（二）财务总监、总工程师级（三）副总经理级（四）部门正经理级（以上为经理级人员级别）（一）部门副经理级（二）工程师级（三）部门主管级（四）部门领班、文员、技术工人级（五）一般员工级（六）实习生级（以上为员工级别）员工的级别，按照所任职务及所在职位职责的大小、工作难易程度以及员工的德才表现、工作业绩和工作经验确定。如员工因工作需要在公司内部调动，原职务级别一律取消，应以重新任命公司管理制度第7页共71页的职位和级别为准。第二节录用规定一、录用原则以精简高效为原则，根据工作需要在核定编制内录用能胜任本岗位的人员。二、录用程序1、应聘人员须到人力资源部面试并填写《求职申请表》。2、由人力资源部进行初试，合格后推荐到用人部门进行复试。3、用人部门面试合格后，由人力资源部确定上岗时间及薪酬待遇。4、新员工到岗后签订劳动合同,由人力资源部通知用人部门接收（见员工入职通知）。试用期满经考核确认转正与否。5、新员工须进行岗前培训并建立培训档案。附1：员工体检制度员工体检制度一、公司各部门负责安排、监督本部门员工体检工作；二、健康卡有效期到期时须提前一个月到卫生防疫站办理体检换证等相关手续；三、健康卡由各部门统一保存，各部门需将员工健康卡复印件及时上报人力资源部留档。附2：劳动合同公司管理制度第8页共71页第三节聘任制度一、聘任范围１、凡在公司工作的正式员工，在管理岗位担任一定职务均实行聘任制；２、职务聘任范围包括：总经理、副总经理、部门正副经理、主管及领班。二、任免权限1、总经理对经理级人员签发任免令；2、主管副总经理对副经理、主管、领班级人员签发任免令。三、任免方式1、在公司公告栏上发布；2、下发任免书。四、任免时间以任免日期为准。五、知会主管级新任职人员进行知会。六、聘任考核各级人员的聘任必须以聘任对象的管理能力、业务能力、工作业绩做为聘用的主要依据，并使考核形成竞争机制。七、聘期聘期一般为一至二年。凡被聘人员均实行二个月试用期，期满合格正式聘任，不合格解聘。八、解聘１、聘任期满后，如双方不再签订续聘，聘任自行终止。２、聘任期内玩忽职守、造成损失或犯有严重错误者，按聘任权限随时解公司管理制度第9页共71页聘。九、续聘聘任期满，根据考核结果升降或续聘。十、待遇员工在正式受聘期间享受相应的职级待遇。第四节岗位异动一、原则为促进公司的稳定发展，充分发挥员工潜力，本着人尽其职、人尽其才的原则。1、员工的升、降、免、辞必须本着客观公正的原则慎重处理。凡属关键岗位或重要职务的任职人员，更换时须进行严格审查；2、人员调整必须以考核结果为依据，以任职资格为标准，兼顾个人发展潜能和现任职务；3、人事异动包括晋升、降职、调任、免职、解除劳动合同等内容；4、凡人事异动均由所属部门经理提名并提前一周备好相应资料以书面形式报人力资源部，由人力资源部按程序及权限规定呈送最终审批人，在得到签字确认后执行。未按上述程序操作的，视为无效。二、晋升及调任（一）晋升有两种形式：1、自我申报：公司提倡自我申报。申报人应根据自己的能力专长，填写《员工自我申报表》，经人力资源部会同该员工所在部门经理考察合格后，公司管理制度第10页共71页列入预选人员档案，以便在适当的时候选任。2、部门申报：部门经理根据部门发展计划、须增补的岗位或空缺职位情况推荐人选，申请晋升（拟晋升人员可在本部门考虑，也可在整个公司范围内选择）。3、内部选聘应具备的条件：（1）具备较高职业技能；（2）相关工作经验和资历；（3）在职期间工作表现、品行良好；（4）完成职位所需的相关培训；（5）具有较好的适应性和工作潜力。4、员工晋升分定期和不定期两种：（1）定期：每年年底依据绩效考核评分及职位空缺状况，统一实施晋升计划；（2）不定期：员工表现优异，培训考核合格者，可随时予以提升。（二）因组织机构或工作内容变化富余的人员，部门经理可向人力资源部提出申请，由人力资源部负责安置。三、任免程序（一）凡呈报人员晋升、调任、降职要求的部门，应配齐以下资料：1、拟定调整的职务或工作；2、员工绩效考核表；3、部门经理对其工作的全面鉴定；4、其它相关材料。（二）凡由公司决定调整的人员，所在部门经理应按上述规定配齐材料。公司管理制度第11页共71页（三）凡员工任免，均由人力资源部下发任免通知。（四）凡接到任免通知的员工，及时交接工作并到人力资源部办理任免手续。（五）凡因晋升或降职变动职位的人员，其薪酬由变动之日起重新核定。第五节培训制度一、员工入职培训１、培训目的：帮助新员工建立服务意识，提高服务技能。２、培训组织：培训工作由人力资源部根据公司制定系统培训计划，指导、督促各部门负责组织实施，包括：培训计划、教员选聘、教材选择、培训考核等。３、培训内容：（1）《公司管理制度》；（2）职业道德、服务意识。４、培训考核及其它：（1）入职培训期限为一天，员工入职第一周周四上午8：30分，考核时间为员工到岗后第二周周三下午14：00点。（2）未经入职培训者不准上岗；考试不合格者不准上岗；二次以上不合格者不试用。二、在职员工的培训1、培训组织：公司管理制度第12页共71页由人力资源部负责组织实施。包括：教学计划、教员、教材、课程设置、检查、考核、颁发培训合格证等。2、培训内容：（1）本岗位应知应会及服务工作的基本功和技能；（2）对有关部门重要岗位的业务培训；（3）对管理人员进行公司全面质量管理知识的培训；（4）其它经总经理批示的有关培训。3、考核及其它培训后进行考核，考核成绩由人力资源部通报员工所在部门并记入员工培训档案。附１：关于员工参加各类专业培训和业余学习的暂行规定一、员工参加各类专业培训或业务进修，必须符合以下条件：1、专业对口，工作确实需要；2、部门同意或推荐，报公司批准。二、凡为达到某种学历报考各类业余院校及电大、函大的员工，其学费一律自理，公司不提供学习时间。三、凡经公司批准参加培训学习的学费，一律凭结业证或成绩合格通知单报销，其学习所占用的工作时间，按“公假”处理。四、凡经公司出资培训学习的员工，在本人服务期内办理辞职或因违纪被解除劳动合同的必须交纳培训费。附２：关于员工辞职收取培训费的规定一、为加强对员工的管理，稳定员工队伍，特制定此规定。二、本规定适用在公司工作并接受公司出资培训或由公司缴纳培训费的在职员工和再次接受公司出资培训者，辞职时按本规定前后合并计算。三、经公司出资接受培训的员工（包括在大中院校在职业余学习、函大、技术工人考级交纳培训费等），辞职时，收取培训费的标准如下：公司管理制度第13页共71页１、凡员工本人申请辞职经公司批准后，根据在公司工作时间的长短（从毕业、培训结束或调入算起），工作不满三年者每在公司工作满一年少收全部培训费40%，工作不满一年者，收取全部培训费。２、毕业或培训期满后，在公司工作满三年，申请辞职经公司批准后，免收全部培训费。３、多次接受公司出资培训者的培训费累计计算，在公司工作时间从最后一次培训结束算起，工作满三年后可免收全部培训费，每一次培训后工作满三年者不再合并计算。４、非员工本人申请离开公司时，可根据具体情况少收或免收培训费。四、培训费交纳数额由人力资源部报总经理批准后决定，申请辞职者要一次付清全部应交培训费后，方可办理辞职手续。五、拒绝交纳培训费者，公司有权依法追查并不予办理离职手续。附3：培训协议北京碧水庄园房地产开发有限公司(以下简称甲方)和先生/女士(以下简称乙方)就甲方为乙方提供培训一事，经双方协商订立本协议。一、甲方根据工作需要对乙方提供培训。二、培训时间与地点：培训时间：年月日至年月日合计天培训机构：三、培训内容：四、培训费用：元。五、乙方同意自培训结束之日起，为公司服务年。同时，原《劳动合同书》中不足本协议所规定的服务期限部分应按本协议确定的期限执行。六、甲方承诺：1、培训结束后，乙方经考核成绩合格，甲方依据乙方取得的结业证或成绩合格通知单担付乙方培训期间所需的培训费用。2、乙方培训期间，甲方照常支付乙方工资，乙方的社会保险及福利待遇不变。3、根据工作需要，甲方可中止培训调回乙方。七、乙方承诺：1、乙方在培训期间服从甲方安排，努力学习，认真完成公司规定的学习内容。公司管理制度第14页共71页2、培训结束，乙方将学习情况汇报及培训成绩送交本部门经理和人力资源部。3、乙方在培训后将学习成果用在工作上，尽职尽责为公司服务。4、乙方因个人原因考核成绩不合格，培训费全部自负（包括由公司垫付的培训费