电商物流岗工作职责

岗位名称部门直接上级直接下级内部对接物流营销部市场经理物流专员主要：客服次要：营销、策划营销——物流岗工作职责与工作内容(暂行办法)工作职责与内容职责一库房统计及商品供应管理工作内容1.根据平台订单与库房情况及时制定相关数据汇报；2.保证公司在商品供应关系的通顺，并积极获取市场中同质或竞争对手的相关信息；3.配合库房整理与统计信息，发现商品、宣传、渠道等各方面存在物流问题时即时记录上报；4.对公司各类地址联系方式进行监督纠错；5.对公司销售商品类型、数量、损耗等信息进行记录汇总，周期性汇报相关部门；6.周期性对库房及商品供应管理进行总结并上报。附加职责公司及上级临时安排的电商团队工作任务工作内容1.公司及上级对特定(或随机)节点的商品物流信息及用户反馈数据需求。职责二商品质量与物流管理工作内容1.发货前应对商品外包装、赠品完整性进行检查，发现问题时为保证发货时限及时配合库房、客服进行补救。2.遇到特殊情况无法完成商品的物流配送，应提前发现问题并积极配合相关部门解决问题；3.遇到特殊情况需要延迟或较长时间滞留时，应及时配合客服与客户进行沟通解决；4.当物流在外配送无法快速返回的情况下，应及时配合客服进行定位与客观情况说明；5.积极对商品进行保护，配送前应对商品进行配送保护措施，保证在配送至用户处时保护层的完整性与整洁外观。6.周期性对商品供应质量与物流配送环节中存在的问题进行汇总并提出解决性建议。职责三对平台商品信息与用户反馈汇总工作内容1.对实际库存商品与平台库存量进行核对检查，；2.物流配送至用户处进行交接过程中收集、整理并初步分析用户需求信息；3.根据用户的反馈配合相关岗位调整商品上架信息；4.周期性对用户反馈信息进行总结汇报；注：物流属于直接面对用户的特殊岗位，是收集用户反馈信息的最佳渠道。外部对接外部客户(用户)营销——物流岗工作职责与工作内容(暂行办法)工作职责与内容库房统计及商品供应管理工作内容1.根据平台订单与库房情况及时制定相关数据汇报；2.保证公司在商品供应关系的通顺，并积极获取市场中同质或竞争对手的相关信息；3.配合库房整理与统计信息，发现商品、宣传、渠道等各方面存在物流问题时即时记录上报；4.对公司各类地址联系方式进行监督纠错；5.对公司销售商品类型、数量、损耗等信息进行记录汇总，周期性汇报相关部门；6.周期性对库房及商品供应管理进行总结并上报。公司及上级临时安排的电商团队工作任务工作内容1.公司及上级对特定(或随机)节点的商品物流信息及用户反馈数据需求。商品质量与物流管理工作内容1.发货前应对商品外包装、赠品完整性进行检查，发现问题时为保证发货时限及时配合库房、客服进行补救。2.遇到特殊情况无法完成商品的物流配送，应提前发现问题并积极配合相关部门解决问题；3.遇到特殊情况需要延迟或较长时间滞留时，应及时配合客服与客户进行沟通解决；4.当物流在外配送无法快速返回的情况下，应及时配合客服进行定位与客观情况说明；5.积极对商品进行保护，配送前应对商品进行配送保护措施，保证在配送至用户处时保护层的完整性与整洁外观。6.周期性对商品供应质量与物流配送环节中存在的问题进行汇总并提出解决性建议。对平台商品信息与用户反馈汇总工作内容1.对实际库存商品与平台库存量进行核对检查，；2.物流配送至用户处进行交接过程中收集、整理并初步分析用户需求信息；3.根据用户的反馈配合相关岗位调整商品上架信息；4.周期性对用户反馈信息进行总结汇报；注：物流属于直接面对用户的特殊岗位，是收集用户反馈信息的最佳渠道。