品牌专卖店员工管理手册

东莞培训网品牌专卖店员工管理手册一、人事招聘要求1、公司所聘员工要求18周岁以上；2、公司所聘员工必须严格遵守公司的各项规章制度及国家法规；3、凡受雇于本公司的员工，须经1—3个月的试用期后经双方同意可签订为期一年的劳动合同，在合同期间乙方需交纳一定的工作抵押金，并发放应季工装及相关服务工具。4、员工交纳工作抵押金金额为：店务员为300元，兼职员工为200元，内保人员为300元。二、人事管理1、凡被雇用员工须与本公司签订“劳动合同”。该合同一式二份，双方必须共同遵守。合同期满，若双方同意可续签合同，具体要求详见合同内容。2、公司将根据员工的工作表现及能力给予奖励或晋升；或予以处分或辞退。3、离职管理具体办法：⑴、员工有以下情况之一，公司有权予以开除，而无须对相关行为负任何责任：①蓄意不服从上级安排者；②严重违反公司规章制度者；③有欺诈瞒骗行为者；东莞培训网④严重影响公司形象或公司利益者；⑤触犯国家或地方法律、法规者；⑵辞职：因员工个人原因辞去工作。①自动离职：员工无故旷工三日以上，从脱离其工作岗位起自动生效。凡未提交辞职申请，或其辞职申请未获批准而擅离工作岗位者，将按自动离职处理。②辞退：员工因各种原因不能胜任其工作岗位者。③辞职者应提前15天申请，助店以上人员须提前30天申请，经理及以上人员须提前60天申请。④辞职者若平时工作成绩优秀，应由直属部门主管加以疏导挽留，如其去意仍坚，可办理停薪留职半年，但不办理离职手续，目的是仍希望其再返回公司效力。⑤离职手续：--员工离职向主管部门提出书面申请，经部门经理批准后向人事部办理离职手续；--员工离职时，应向人事部索要《移交清单》3份，按其内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存所在部门，一份由离职人保存，一份随同《离职申请》及考勤卡一并交人事部核定；--员工辞职或被辞退，在将工作移交后，持本部门的考勤卡到人事部办理离职手续。⑶薪金结算管理：东莞培训网①各种移交手续办妥后，方可在次月号领取薪资；②即时辞职者，扣除一个月工资，申请辞职期限不够一个月者，按比例扣除；③自动辞职者，不发任何薪金，对公司财务交接不清自离者，视情节轻重报送当地公安机关；④违纪开除者，按公司规章制度处分或罚款后，结算其正常工资，若有违法情节，报送公安机关处理；⑤员工主动辞职时，符合离职手续的，如当月工作时间未达到15天的情况，不发放当月奖金；超过15天不足30天者，发放15天奖金；⑥公司员工离职时，其所缴纳的工作抵押金，将退还扣除当季工装折旧费后的余额。折旧费的比例按：满3月不扣，未满3月按成本价打七折，未满1个月扣全额金额。4、受聘员工应遵守本公司的规章制度及部门工作的行为规范，尽职尽责地完成各项工作任务，如有违反公司规章制度，将根据行为规范的具体条款进行处理。5、人事部门将为公司员工建立员工档案，记录员工工作期间的各种表现、奖励、级别等。6、公司根据各部门的工作性质定出不同的工作评核标准，依照评核标准对员工的工作表现及能力进行评核，成绩突出者给予奖励或晋升。三、考勤管理1、出勤：东莞培训网每日工作时间为小时，具体时间安排将根据其所在部门不同而作出具体的安排，因季节变化需调整工作时间由人事部另行通知。2、考勤内容：①本公司员工必须在规定上班时间提前15分钟到场。②未到下班时间，店铺员工在店长未通知下班而提前离岗者，即为早退。③工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。④迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或不到班者，均为旷工；3、签卡制度：公司员工必须上下班打卡，驻外店铺员工由店长每天按正常工作时间签卡，需在员工卡上注明各类假期。4、员工外出办理业务前须向本部门主管说明原因及返回时间，否则按外出办私事处理。5、加班：①本公司每周工作时间小时，平均每天工作小时，其余时间工作算加班。②在规定工作时间外，因本身工作需要或店长指定事项，必须继续工作者，称为加班，加班分为以下3种：a临时加班：因工作需要在规定时间之外继续工作者，并须由店长按排或批准。b休假日加班：因工作需要在休假日工作者。休假日与平时调班者不算加班。c法定节假日加班：在国家法定的节假日工作者。东莞培训网③在正常工作时间应完成而末完成的工作，造成的超时工作不算加班。④员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得推诿。⑤以上各项加班工作，以部门申报的加班时间为准。⑥加班补偿方法：a按相应的天数补休给员工，比例1：1；b计算加班工资，老员工2元/小时，新员工1.5/小时。c法定节假日工作及加班的员工，均按平常工资的2倍计算。6、休假⑴法定假日将根据国家劳动法规定，结合公司实际情况予以调整；⑵公司员工每月享受2天的公休假；⑶员工假期分为：①事假：--员工请事假必须提前2天填写请假单，由部门主管签字并报人事部审批；--通过正常手续办理的事假，按1：2的比例扣除基本工资计算，临时事假按1：3的比例扣除基本工资计算，不到半天的按半天计算，不到一天的按一天算。--员工当月事假天数不超过10天，将不扣发当月奖金，当月事假不超过15天，扣发当月奖金的50%，当月事假在15天以上，则不发放当月奖金；②病假：东莞培训网员工请病假必须有医院病历本、病假条、收费单据证明，并于第一时间交到主管处；--员工确实由于身体原因不能坚持完成当日工作，可由主管根据实际情况给予病假或调休处理；--员工当月病假在15天内扣除实际天数工资和比例提成，发放月奖金的50%，15天以上将不发放奖金；③婚假：--入公司一年的员工，凭结婚证明，可享受婚假，必须提前一个星期提出申请，经部门主管批准报人事部审核，可享10天婚假，如外地员工结婚可另加所需路程天数；④丧假：直系亲属（父母、兄弟、姐妹、儿女）假期为5天，非直系亲属假期1天，如为外地员工，可另加所需路程天数，事后须提交有关证明；⑤产假：--女员工入公司1年后，符合计划生育规定的可享为期90天产假，其中产前休假15天；--产假期间，员工不再享有补贴及奖金，符合计划生育规定的员工，产假期间享受一定补助；⑥公休假：--在职员工工作每满1年，可享受每年按级别不同给予的带薪公休假，如因工作需要而耽误假期，公司将按天数计发工资；东莞培训网天，或请事假超过30天者，当年不再享受公休假；⑦员工因工作关系造成的伤病不能工作者，以工伤计算，如工伤病假时间不超过30天，假期中薪金（包括奖金）照发，如工伤假超过30天，其工资按比例计发当月底薪；⑧员工因急病不能亲自请假可由员工或家属代办外，应亲自办理请假手续。未办妥病假手续，不得先行离岗，否则以旷工处理。⑨请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令其延期给假。7、违反以上规定将按以下原则处罚：⑴如有以下行为，按A类过失处理：a未提前15分钟到班，月累计3次以上。b迟到、早退之情况。c如主管在工作中有漏签、错签员工卡之行为。d员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，无特殊理由而推诿之行为。⑵如有以下行为，按B类过失处理：a擅离职守。b旷工。c店铺店长在为员工签考勤卡时，有弄虚作假的行为。d上班时间外出办私事者。e员工病假、丧假有不属实之情况，同时按旷工处理。东莞培训网⑶如有以下行为，按C类过失处理：无故旷工月累计3天者。四、薪金与奖惩1、薪金：⑴工资待遇：a公司支付的劳动报酬，不低于当地最低工资标准，基本工资按职务级别不同分别发放。b员工工资组成部分：基本工资；月奖金；加班工资。c驻外员工薪金根据公司情况结合驻地消费而定。⑵工资发放：员工工资按实际工作时日每月计发一次，并于次月20日发放。若有更改，将另行通知。⑶公司要求所有员工的工资须实行保密制度，不得互相透露。⑷升、降级：公司根据员工的工作能力、经验及工作表现等情况，予以升职或降职，并报资料经人事部及行政部办妥手续后生效。2、奖励：⑴奖励类型：a口头奖励（用口头的方式进行表扬）；b公告奖励（通告全公司，奖金50—100元不等）；c加薪奖励（以提薪方式给予奖励）；d其他奖励（分为突出贡献奖励，奖金200—2000元不等）⑵奖励细则及金额：①以下工作表现可获口头奖励：--在工作上有较好表现；东莞培训网各个方面有较好表现之情况；②以下工作表现可获得公告奖励：--公司每月评选最佳员工，于月工资中给予50—100元不等金额的奖励；--拾金不昧行为者，根据物品的价值将给予不等的物质奖励；③以下工作表现可获得突出贡献奖励：--年度优秀员工，其奖金视公司效益而定，不低于200元/人；--能为公司挽回重大经济损失的行为（1000元以上），给予50—100元不等金额的奖励；--维护公司形象，为公司争得荣誉的员工，给予100—150元不等金额的奖励；1、公司为店长级别以上的员工办理劳动保险；2、须不定期出差的员工公司将购买人身意外保险；3、本公司员工如因公受伤，按《中华人民共和国劳动法》有关规定办理；六．零售专卖店店铺行为规范1、仪容仪表：⑴男员工不得留须，头发的长度不过耳及衣领为合适；女员工须化淡妆，长发过肩须扎好。⑵在店铺工作的员工不可染、烫过分夸张的发型。⑶员工必须保持制服的干净整洁，按规定着装，带齐记事本、笔、尺、工作牌。⑷员工穿工装，无论在工作时间或是非工作时间均不允许有损公司形象东莞培训网之行为。例：抽烟、亲昵行为、粗言秽语等。⑸员工制服如有遗失或破损，须自行购买。⑹员工衣着必须大方、端庄，工作区内不得穿拖鞋，男性员工不得穿背心或赤膊；着员工制服；⑺对公司各项通告，各员工必须遵守执行；⑻员工上下班，均应自觉接受保安人员或上级对其物品的检查，拒绝检查者，给予处分；⑼任何员工在上班时间内不可做私人工作，不得睡觉或参与其他娱乐嬉戏活动；⑽上班时间必须配戴工号牌，佩戴在左胸前；⑾所有员工不得向外界公开或泄露公司业务资料、资金使用情况或雇佣期间所得等公司内部资料；⑿所有员工不得收受客户、供应商或与本公司有业务关系之人士或单位之利益或回扣，违者作贪污处理，视情节轻重决定是否送交公安机关处理；⒀任何员工不得在公司或店铺从事有违法乱纪之事项；⒁每位员工必须爱护公司财物，不得损坏，公司财物不得擅自携带外出，一经发现作盗窃处理；⒂工作范围内必须讲文明礼貌，严禁吸烟、聚赌或有伤风化之行为；2、员工行为制度：⑴店铺员工须服从上级店长对工作的安排，不得顶撞或有不敬之处。⑵店铺严禁将一切易燃易爆及危险物品带入店铺。东莞培训网⑶店铺员工除了紧急事件外，不得用公司电话办私事或接听私人电话，公事需打电话必须经店长批准，不得将店铺电话告知无关人员。⑷员工应爱护公司财物，对于损坏财物之行为：正常损耗由店铺负责；如为员工使用不当，由责任人负责，不能追究责任人的，由店铺员工共同负担；店铺员工未经允许不得私用公司有关物料、物品。⑸作时间谢绝一切私人探访，店铺员工如在店内遇到熟人，须自觉告知店长安排其他同事接待。⑹工作时间不允许配带BP机、手机等物品，不可利用工作之便做无关的事。⑺上班时间不能酗酒，店铺工作人员在工作时间不能吸烟。⑻店铺如发生失货时，须第一时间通知主管部门，以便于处理。⑼店铺员工在工作中不能有靠货架、脚踏货架、手放在口袋内、口含食物、吹口哨、扎堆聊天、打闹调情等影响工作的行为。⑽不得随意翻动员工的公柜及包，如为工作需要，而本人不在时，需经店长同意，并有2人在场，方可进行。⑾不得在货场与顾客争执、顶撞，须做到无理认错，有理让人以维护公司形象。⑿店铺员工每月换班次数不得超过3次，必须以书面形式，有换班人员签名，并经店长批准后方可生效。⒀店长以上职员如需调休，需提前一天申报，经上级批准后方东莞培训网能生效。⒁店铺之间应相互配合，增进店铺之间团结性。⒂员工之间不允许搬弄是非，背后说人长短，及破坏店铺团结之行为。⒃员工必须对公司的各