品质管理手册Q1QA-000

重庆春宝电子科技有限公司编号Q1-QA-001品质/HSF管理手册版本A页码第1页共39页文件修订记录表新版发行适用体系(如适用，在相应体系下面打√)：ISO9001ISO14001OHSAS18001QC080000TL9000ISO/TS16949√√文件分发部门品保资材管理业务工程总经理室制作审核批准重庆春宝电子科技有限公司编号Q1-QA-001品质/HSF管理手册版本A页码第2页共39页更改记录日期版本页码条款更改内容更改人备注2015-7-1A0//新版发行重庆春宝电子科技有限公司编号Q1-QA-001品质/HSF管理手册版本A页码第3页共39页目录一．《品质/HSF管理手册》颁布令二．品质/HSF方针三．公司概况四．品质/HSF管理系统----要求4.1目的4.2引用标准4.3范围4.4品质/HSF管理体系4.5管理责任4.6资源管理4.7产品实现4.8量测﹑分析和改善五．附件重庆春宝电子科技有限公司编号Q1-QA-001品质/HSF管理手册版本A页码第4页共39页《品质/HSF管理手册》颁布令为了建立和完善品质/HSF管理体系，提高企业的竞争力，实现公司的品质/HSF方针，我公司根据ISO9001:2008标准及QC080000:2012体系标准制定了公司的品质/HSF手册，本品质/HSF手册符合相关的法律、法规（含HSF有害物质的限定指令）、能够满足客户要求，也符合本公司生产管理的实际情况，现予批准颁发。本手册是公司品质/HSF管理活动的法规性、纲领性文件，是开展从制定品质/HSF方针、策划与实施运行到检查与纠正措施、管理评审及持续改进活动的行动准则，也是我公司对提供的产品能够满足客户要求和法律要求的保证和承诺。它的颁布和全面实施，标志着公司各项活动纳入了标准化、程序化、规范化的轨道，同时也促进公司管理工作系统地整体优化。本手册于2015年07月01日颁发，并于即日起实施。《品质/HSF管理手册》是公司品质/HSF工作的纲领性文件，公司从总经理到全体员工须遵守和执行品质/HSF手册的各项规定。重庆春宝电子有限公司总经理：日期：重庆春宝电子科技有限公司编号Q1-QA-001品质/HSF管理手册版本A页码第5页共39页品质/HSF方针本公司的品质/HSF方针是：不断提高品质、营造零缺点、满足客户要求以人为本、以客为尊、品质第一环保至重、市场至先、永续经营方针内涵：以人为本：尊重人文，改善员工的工作环境，提升员工士气，确保体系有效运行。以客为尊：以客户为中心，始于客户需求，终于客户满意。品质第一：产品符合客户及法规的要求始终是最重要的。环保至重：遵守国家的法律法规及其他要求，增强全体员工的绿色环保意识。市场至先：坚持持续改进环境绩效，加强环境污染预防和有害物质限制使用，满足市场的发展趋势。永续经营：脚踏实地，坚持不懈，持续进步，共同发展。2015年度品质/HSF目标进料检验合格批率：--------大(等)于98%制程检验合格率：----------大(等)于99%成品检验合格率：----------大(等)于99%出货交期达成率：----------等于100%顾客满意度：----------大(等)于90分客户抱怨次数:----------小(等)于2次/月重庆春宝电子科技有限公司编号Q1-QA-001品质/HSF管理手册版本A页码第6页共39页批准：日期：公司概况重庆春宝电子有限公司是一家专业从事光电类电子产品以及电子周边复合材料的生产和销售企业。公司成立于2015年7月1日，座落于重庆市巴南区木洞镇水口寺中小型企业科技成果转化基地A2-1.交通方便快捷。公司管理人员有达十五年之管理经验，生产设备先进，测试设备齐全，工程技术人员配备有10位均有6年以上工作经验，管理及技术力量雄厚，公司以不断提升品质/HSF，营造零缺点，满足客户要求为宗旨。我们的宗旨：提高产品品质，推动客户技术品质/HSF，改善我们的生活品质。本公司秉持“诚、勤、精”的理念，以优质的产品、合理的价格、精诚的服务来满足用户的要求。重庆春宝电子有限公司地址：重庆市巴南区木洞镇水口寺中小型企业科技成果转化基地A2-1.电话：[phone]传真：[phone]E-mail:[e-mail]邮编：401338重庆春宝电子科技有限公司编号Q1-QA-001品质/HSF管理手册版本A页码第7页共39页品质/HSF管理系统----要求一．目的本品质/HSF管理手册的制定是以将重庆春宝电子有限公司的品质/HSF管理体系中的所有过程体系化，依据国际品质/HSF管理体系标准ISO9001:2008&IECQQC080000:2012（IECQHSPM)，建立并保持一个文件化的品质/HSF（含HSPM）管理体系，在对其进行有效的运用和充实的基础上，推进本公司的品质/HSF管理。并确保在持续满足客户要求的同时，谋求事业的发展和经营的效率化提高。二．引用标准2.1ISO9000：2008（GB/T19000：2008）《品质/HSF管理体系——基础和术语》2.2ISO9001：2008（GB/T19001：2008）《品质/HSF管理体系——要求》2.3IECQQC080000:2012（IECQHSPM)《电器、电子元件及产品有害物质过程管理体系要求》三．范围3.1根据ISO9001∶2008和QC080000:2012品质/HSF管理体系－要求的标准建立本公司的品质/HSF管理体地系。在满足顾客要求和相关法规要求的基础上，根据本公司所生产之产品均按照国家要求或客户要求生产不涉及“设计开发”，故对于ISO9000∶2008标准中对7.3条款“设计开发”的要求给予裁剪;对于QC080000:2012标准中对7.3条款“HSF设计开发”的要求给予裁剪。3.2产品范围：A）光电类产品的电子制品；B)电子产品周边复合材料制品；3.3地理范围：重庆市巴南区木洞镇水口寺中小型企业科技成果转化基地A2-1.四．品质/HSF管理体系4.1品质/HSF管理体系的总要求4.1.1本公司品质/HSF管理体系的基本要求a)通过品质/HSF策划和产品实现的策划，不断识别和确定本公司品质/HSF管理体系运行中不可缺少的过程；b)确定上述所识别和确定的过程的顺序和相互关系；重庆春宝电子科技有限公司编号Q1-QA-001品质/HSF管理手册版本A页码第8页共39页c)确定确保这些HSF过程有效运行和控制的准则和方法并形成文件；d)确保可以获得必要的资源和信息并进行分析，以支持这些过程的运行和监控；e)测量、监视、分析这些HSF过程；f)采取必要的措施，为实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进；4.1.2对上述确定的过程，本公司依据ISO9001:2008&IECQQC080000:2012（IECQHSPM)标准的要求实施运行管理。4.1.3品质/HSF管理体系过程4.2文件的总要求4.2.1总则：本公司为使品质/HSF管理的方针、目标的贯彻始终保持一致，制定品质/HSF管理体系运行所必需的文件。这些文件包含以下内容：a)明确表明品质/HSF方针、目标；b)ISO9001：2008及QC080000:2012标准中所要求的品质/HSF手册；c)ISO9001：2008及QC080000:2012标准中所要求的程序文件；e)为确保品质/HSF管理体系过程的有效策划，运作和控制所要求的对本公司是必须的文件；f)各种业务管理规定、程序、作业指导书、标准、记录表格和记录；g)标准和法律法规及公司管理所要求的记录。品質管理系統的持續改善管理責任量測分析改善產品實現資源管理產品顧客滿意顧客（相关方）要求重庆春宝电子科技有限公司编号Q1-QA-001品质/HSF管理手册版本A页码第9页共39页4.2.2本公司的文件体系构造如下：文件名称内容品质/HSF手册定义品质/HSF管理系统的范围、相关管理内容的控制程序以及各管理系统流程间的相互关系。其中包含有公司的品质/HSF方针、品质/HSF目标等内容。程序文件规定品质/HSF管理系统流程作业的控制方法的文件。作业文件指导特定作业之标准、方法、手册、规范、技术资料等文件。记录表单/记录特定作业所产生的记录所使用的表单。如检验记录、纠正记录、测试记录、培训记记录等。注：所编制的文件可以使用电子媒体，管理方式应适合文件的形式。4.2.3品质/HSF手册4.2.3.1本公司依据ISO9001&IECQQC080000标准的要求，为明确描述本公司的品质/HSF管理体系，规定品质/HSF管理体系的运行过程，编制和保持品质/HSF手册。a)品质/HSF管理体系的适用范围，当对第7章中有删减的要求时，应详细的说明其理由；根据本公司所生产之产品均按照国家要求或客户要求生产不涉及“HSF设计开质量记录/表单品质/HSF手册程序文件作业指导文件重庆春宝电子科技有限公司编号Q1-QA-001品质/HSF管理手册版本A页码第10页共39页发”。b)明确各过程的文件化程序或引用文件化程序；c)描述品质/HSF管理体系中各过程的顺序和相互作用。4.2.3.2品质/HSF手册应按品质/HSF管理体系文件进行管理，其管理要求在本手册的第3章及《文件控制程序》中明确规定。4.2.3.3本品质/HSF手册为本公司品质/HSF管理体系中的纲领性文件，具有最高的管理权限，当下属文件与其要求有矛盾时，应以品质/HSF手册的要求为准。4.2.4文件管理本公司为了使品质/HSF活动的意图和持续性得到贯彻，制定品质/HSF管理体系运行所必不可少的文件化程序并实施管理。文件管理的详细要求在《文件与资料管理程序》中明确，基本管理遵循以下要求：4.2.4.1品质/HSF管理文件在发放前，依据规定的文件批准权限，对文件的适宜性进行审核批准，各类文件和资料批准人规定于《文件与资料管理程序》中；4.2.4.2根据需要对文件进行评审和修改，修改后应由授权者进行批准；4.2.4.3为确保使文件的修改状况明确，在《文件与资料管理程序》中明确其记录方法和标识方式。4.2.4.4在文件的使用场所发放适合版本的文件，并确保可随时得到要使用的文件。4.2.4.5所编制的文件应易读、易识别。4.2.4.6对于公司外部制定的文件（外来文件），应进行识别标识，对其接收和公司内部的发放、保管进行管理。4.2.4.7为防止作废文件的非预期使用，对作废文件进行回收管理，当因任何原因需保留作废文件时，对这些文件加以适当的标识。4.2.4.8对作为品质/HSF记录的文件，按品质/HSF记录的管理要求进行4.2.5记录控制本公司为了提供公司品质/HSF管理体系符合规定要求（客户要求，ISO9001&IECQQC080000标准要求，本公司的经营管理要求、法律法规含HSF的要求），以及本公司品质/HSF管理体系有效运行的证据，规定、保持和管理品质/HSF记录，为了识别、保管、检索、保护、保管期间的设定以及处理品质/HSF记录，重庆春宝电子科技有限公司编号Q1-QA-001品质/HSF管理手册版本A页码第11页共39页在明确以下各项要求的同时，具体的管理程序在《记录管制程序》中规定并保持。4.2.5.1所必须保持的品质/HSF记录应在各相关体系文件中明确。4.2.5.2所有的品质/HSF记录应清晰、易读、易保管，易查阅。4.2.5.3在《记录管制程序》中明确各类记录的保管期限，各类品质/HSF记录的保管年限的决定，应考虑到相关法规的要求或实际可使用的有效期。4.2.5.4当合同中有规定时，提供给客户或其代理者查阅。4.2.5.5当使用电子媒体保存品质/HSF记录时，应规定和提供相适应的保护手段。五．管理职责5.1管理承诺本公司的最高管理者为总经理，总经理有责任发挥领导作用，经营并管理公司。总经理通过以下活动的实施，对其建立和实施品质/HSF管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据。5.1.1通过文件、会议、培训等方式将满足客户和法律、法规（含HSF要求）的重要性向公司的各部门、各阶层传达并使其理解。5.1.