公关礼仪历年考题汇总。

全国2008年10月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D1P2)A.吉礼B.凶礼C.宾礼D.嘉礼2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(B1P16)A.语言礼仪媒介B.书面语言媒介C.界域语言媒介D.形体语言媒介3.“第一印象”的形成一般只需(A2P68)A.6秒B.60秒C.10分钟D.30分钟4.交际活动中的首要原则是(B1P34)A.维护形象B.遵守时间C.诚实守信D.注重沟通5.鞠躬礼源于(A3P86)A.中国B.印度C.德国D.韩国6.个人空间交际的距离为(B3P93)A.0.15米～0.40米之间B.0.40米～1.20米之间C.1.20米～4.20米之间D.4.20米～6.10米之间7.公关交往的主要手段是(B4P117)A.演讲B.谈话C.谈判D.招呼8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(B4P135)A.妥协阶段B.交锋阶段C.协议阶段D.明示阶段9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(C4P134)A.组织谈判B.私人谈判C.混合谈判D.团体谈判10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(A4P137)A.演讲B.讨论C.磋商D.谈判11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(D5P154)A.报告B.总结C.请示D.计划12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为(C5P162)A.两周内B.一周内C.48小时D.24小时l3.一般认为，网络交往的特点是(D4P174)A.遵纪守法B.公平互动C.友好宽容D.自由自律14.表情网语“：-0”所代表的意思是()A.惊讶B.微笑C.苦笑D.眨眼15.董事会的决议通过时，应该有(C6P207)A.21以上的董事出席，32以上的董事同意B.32以上的董事出席，全体董事同意C.21以上的董事出席，出席董事的过半数同意D.32以上的董事出席，出席董事的32以上同意16.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(B7P219)A.传播信息B.发布消息C.协调关系D.沟通感情17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(B7P216)A.展销形式B.促销形式C.营销形式D.行销形式18.恰当的洽谈心理策略属于(A7P239)A.礼仪素质B.仪表仪态C.公关心理D.形象意识19.组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的(D7P229)A.经济效益B.局部利益C.整体利益D.社会效益20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长(B8P268)A.21的地方B.31的地方C.32的地方D.43的地方21.小费起源于(C8P282)A.美国B.法国C.英国D.日本22.在世界范围内，形成最早的宗教是(A9P287)A.佛教B.道教C.基督教D.伊斯兰教23.伊斯兰教的经典是(B9P293)A.《般若经》B.《古兰经》C.《新约全书》D.《道德经》24.东正教最为隆重的节日是(D9P292)A.感恩节B.花节C.圣诞节D.复活节25.盂兰盆节俗称(C9P289)A.神节B.花节C.鬼节D.浴佛节26.在泰国，人们见面时一般行(C9P297)A.握手礼B.注目礼C.合十礼D.拥抱礼27.在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃(D9P301)A.鸡蛋B.蛋糕C.甜饼D.冰激凌28.荷兰的国名别称是(C10P304)A.樱花之国B.宝石之国C.风车之国D.千湖之国29.希腊的国歌是(D10P307)A.千年颂B.独立进行曲C.祖国D.自由颂30.五月的第二个星期日是(A10P318)A.美国母亲节B.印度泼水节C.巴西狂欢节D.日本敬老节二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括(ABC2P51-52)A.公务注视区间B.社交注视区间C.亲密注视区间D.一般注视区间E.特殊注视区间32.交际礼仪的规范性具体表现为(ABCDE3P74-75)A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范E.行为规范33.下列属于固定空间的有(BDE3P92-93)A.墙壁装饰B.建筑物C.房间陈设D.地理环境E.会议地点34.谈话中双方正确的语言运用应该是(BCE4P117-118)A.肯定或否定语气B.商量或祈使语气C.礼貌的语言D.尊敬的语言E.行话或术语35.备忘录的写作要求有(AC5P160)A.真实准确B.简单明了C.详细完整D.语言华美E.夹叙夹议36.书写感谢信应注意的礼仪有(ABCE5P168)A.尽量用手写B.内容简洁C.感谢面不妨广些D.感谢面应尽量小些E.用纸切须慎重37.上网交往应注意(ABDE5P176)A.保密原则B.小写原则C.大写原则D.勿扰他人原则E.尊重他人时间原则38.公关礼仪常用的庆典活动包括(ABCDE7P210)A.开业B.奠基C.挂牌D.揭幕E.开学39.涉外礼仪的基本原则有(ABCE8P249-257)A.主权平等原则B.女士优先原则C.差异性原则D.统一性原则E.外事礼宾顺序原则40.日本的国花是(AB10P308)A.樱花B.绿雉C.荷花D.兰花E.郁金香三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)41.“TPO”审美原则(2P55)42.平等互动原则(3P78)43.欢送词(4P142)44.请示(5P152)45.参观(7P232)四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）46．简述礼仪主体的类型。(1P12)47．撰写投诉函应注意把握哪些尺度？(5P165)48．简述董事会的特征。(6P205)49．怎样理解社会交往中的女士优先原则？(8P251)五、论述题（本大题10分）50．试述参加外事舞会时的注意事项。(7P246-247)六、综合题（本大题10分）51．某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织（团市委）为其发贺信，请你为该组织（团市委）写一份祝贺信。(5P164)全国2009年10月高等教育自学考试公关礼仪试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（A1P17）A．礼仪环境B．礼仪过程C．礼仪要素D．礼仪关系2．狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（C1P5）A．仪表B．礼节C．仪式D．礼貌3．企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（C1P29）A．物质文化B．制度文化C．精神文化D．行为文化4．一般认为，一切礼仪的起点是（B2P43）A．语言礼仪B．个人礼仪C．交际礼仪D．文书礼仪5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（B2P51）A．60％B．50％C．40％D．30％6．面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（C2P67）A．气质B．形象C．素质D．性格7．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（D3P86）A．握手礼B．拥抱礼C．接吻礼D．举手注目礼8．人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（B3P85）A．应邀礼节B．见面礼节C．招呼礼节D．馈赠礼节9．有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的合作过程是（D4P133）A．谈话B．会谈C．商谈D．谈判10．从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（D4P133）A．单独谈判B．人际谈判C．非实质性谈判D．私人谈判11．文书礼仪的支撑是（C5P151）A．交际性B．交往性C．礼节性D．礼貌性12．传达会议基本情况和会议主要精神，要求与会单位共同遵守的文件是（A5P157）A．会议记录B．会议纪要C．会议简报D．会议通讯13．海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在（A5P170）A．第一行B．第二行C．第三行D．第四行14．在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（C6P189）A．相互尊重B．谅解互助C．信息沟通D．有效配合15．股份有限公司的决策机关是（D6P198）A．职工代表大会B．董事会C．监事会D．股东大会16．股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（C6P204）A．提案权B．提问权C．表决权D．出席权17．涉外开幕典礼会的主持人通常是举办单位的（D7P215）A．公关经理B．办公室主任C．销售经理D．负责人18．下列属于年度赞助计划的是（D7P231）A．赞助人员职责B．赞助的地点C．赞助的时间D．赞助对象的范围19．赞助的目的是（A7P228）A．扩大知晓度B．提高刺激度C．促进业务量D．增加信息度20．参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（A7P232）A．工作现场和设施B．组织环境C．组织关系D．工作状态21．举行双边洽谈时，应当使用（B7P238）A．圆桌B．长桌C．正方桌D．多角桌22．两个组织确定合作项目而举办的签字仪式，出席的人员应是参加会谈的（A7P243）A．全体人员B．具体工作人员C．部门负责人D．最高负责人23．中国佛教组织的名称是（A9P288）A．“中国佛教协会”B．“中国佛教学会”C．“中国佛教徒协会”D．“中国佛教徒联合会”24．姓名中包含了祖父名的是（C8P263）A．俄罗斯人B．西班牙人C．阿拉伯人D．泰国人25．麦克唐纳快餐店起源于（D8P274）A．日本B．法国C．英国D．美国26．佛教的基本教义总括为一个“苦”字，基本内容是把人生断定为（A9P288）A．无常B．有常C．极乐D．极苦27．法国人大多数信仰（A9P300）A．天主教B．犹太教C．伊斯兰教D．基督教28．俄罗斯人的主要节日是（B9P299）A．元旦B．圣诞节C．开斋节D．春节29．加拿大人视为灾难象征的是（D9P300）A．星期一B．星期二C．星期四D．星期五30．美国的别称是（B10P305）A．金银王国B．电影王国C．钻石王国D．咖啡王国二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．早期出现“礼仪”一词的文献有（AB1P4）A．《诗经》B．《礼记》C．《尚书》D．《十三经》E．《仪礼》32．举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（ABDE2P45）A．站立B．行走C．眼神D．就座E．手势33．交际礼仪的特点有（BCDE3P76）A．灵活性B．规范性C．广泛性D．沿习性E．差异性34．交谈中，各种人体语言会起到的作用有（AC4P119-120）A．辅助语言交流B．取代语言交流C．强化交流意境D．减轻交流意境E．暗示交流意义35．请帖写作中应注意的礼仪有（ABCE5P172）A．内容简明扼要B．语言热情得体C．装帧美观大方D．尽量用手写E．至少要提前一周发出36．上市公告书的内容应包括（ABCDE6P195）A．股票正式交易的日期B．股票发行情况C．股权结构D．公司创立大会同意公司股票在证券交易所交易的决议E．董事、监事和高级管理人员简历37．展销会礼仪的展示过程包括（ABC7P221）A．赠予资料B．细心解说C．动手操作D．接待客户E．联络感情38．日本最普通的传统便饭有（DE8P274）A．和食B．料理C．洋食D．弁当E．寿司39．接待泰国宾客时，下列举止不恰当．．．的有（BDE9P297）A．见面时行“合十礼”B．抚摸儿童的头夸赞他C．用左手接过对方的名片D．在泰国宾客面前盘足而坐E．临别送一幅代表长寿的龟鹤图40．中国的国花有（CD10P308）A．郁金香B