宁波贝发集团有限公司责任中心考核手册V4.0

宁波贝发集团有限公司责任中心考核手册新华信管理咨询2004年1月1日目录第一章总则...............................................................................................................11．1责任中心考核的意义........................................................................................................................11．2责任中心考核的原则........................................................................................................................11．3考核组织............................................................................................................................................11．4考核对象............................................................................................................................................21．5绩效考核周期....................................................................................................................................21．6考核关系............................................................................................................................................2第二章责任中心考核内容.......................................................................................32．1责任中心考核内容综述....................................................................................................................3第三章责任中心考核实施.......................................................................................43．1考核人培训........................................................................................................................................43．2考核实施过程....................................................................................................................................43．2．1责任中心季度考核工作实施...............................................................................................43．2．2责任中心年度考核工作实施...............................................................................................5第四章责任中心考核结果运用.................................................................................74．1责任中心考核得分的运用.................................................................................................................74．2责任中心考核等级的运用.................................................................................................................7第五章责任中心考核制度修订.................................................................................95．1责任中心考核制度修订内容.............................................................................................................95．2责任中心考核制度修订程序.............................................................................................................9第六章责任中心考核文件使用与保存...................................................................116．1责任中心考核文件保存方法...........................................................................................................116．2责任中心考核文件查阅权限...........................................................................................................11第七章责任中心考核申诉.......................................................................................127．1申诉条件..........................................................................................................................................127．2申诉形式..........................................................................................................................................127．3申诉处理..........................................................................................................................................12第八章附则.................................................................................................................13附表：责任中心考核申诉表.......................................................................................14第一章总则1．1责任中心考核的意义第一条责任中心考核目的责任中心考核是在一定期间内科学、动态地衡量各责任中心的工作业绩，通过制定有效、客观的考核标准，对各责任中心进行评定责任中心考核使公司高层管理人员明确了解各责任中心的运营情况，在对责任中心在考核期内的工作业绩的评估的基础上制定相应的激励政策，与责任中心的负责人与员工的薪酬、职业发展等挂钩1．2责任中心考核的原则第二条责任中心考核原则公开的原则：考核过程公开化、制度化客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想时限性原则：绩效考核反映考核期内责任中心的综合状况，不溯及本考核期之前的情况，不能以考核期内责任中心的部分表现代替其整体业绩1．3考核组织第三条考核委员会成立目的：组织、实施、监督季度和年度绩效考核工作主任：总裁其它委员会成员：各副总裁、总监及企业管理部经理和人力资源部经理总裁负责提出绩效考核总体要求，对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的争议的最终仲裁副总裁、总监参与对责任中心的考核第四条企业管理部负责组织对责任中心的考核，搜集数据、统计汇总，提出对责任中心考核方案的改进建议，在考核委员会审批后实施第五条人力资源部在责任中心考核过程中，负责组织责任中心内部员工满意度、相关部门满意度等方面的调查工作1．4考核对象第六条责任中心各职能部门、业务部门、研发部门、生产辅助部门、各生产分厂、各分子公司1．5绩效考核周期第七条考核周期公司绩效考核包括季度考核和年度考核季度考核的周期为每个自然季度年度考核的周期为每年1月1日至12月31日第八条绩效考核时间安排季度考核时间为：下个季度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；责任中心考核时间不超过5个工作日年度考核时间为：下个年度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；责任中心考核时间为10个工作日1．6考核关系第九条各考核对象在季度、年度考核中的考核者分布情况如下企业管理部企业管理部考核组织者考核者考核委员会季度业绩考核考核委员会、各相关部门年度业绩考核考核内容责任中心考核对象企业管理部企业管理部考核组织者考核者考核委员会季度业绩考核考核委员会、各相关部门年度业绩考核考核内容责任中心考核对象第二章责任中心考核内容2．1责任中心考核内容综述第十条责任中心的考核采用平衡计分卡的思想设置责任中心的考核指标。通过对责任中心的财务、客户、内部管理和学习成长四个方面的考核，将各责任中心自身目标与公司整体的战略目标统一财务类指标：公司整体战略目标体系中的关键的财务指标分解到各责任中心，明确各责任中心在战略目标体系中的地位客户类指标：通过设置客户类指标，推行公司内部客户的观念，提升公司内部各责任中心之间的工作效率；通过设置客户类指标，加强业务部门的客户关系管理意识，进一步扩大公司的市场影响力内部管理类指标：加强各责任中心内部管理是促进公司长远发展的基础学习成长类指标：企业的长远发展离不开企业自身的不断学习和成长第十一条责任中心考核指标主要有客观业绩考核指标和重要工作项目指标两大类客观业绩指标主要由企业管理部和人力资源部组织收集相关数据，并对各责任中心打分重要工作项目指标由考核委员会根据各责任中心的重要工作完成情况