小公司质量手册(塑料)

受控状态：发放编号：质量手册YY-01-TQ-01依据GB/T19001—2008idtISO9001:2008编制：审批：2012-03-01发布2012-03-01实施文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC-2012质量手册目录页次1/2文件编号标题版本/更改页数YY/SC-2012质量手册目录A/02YY/SC0.1体系文件更改记录A/01YY/SC0.2质量手册颁布令A/01YY/SC0.3管理者代表任命书A/01YY/SC0.4公司概况A/01YY/SC0.5质量管理组织机构A/01YY/SC0.6质量职能分配表A/02YY/SC0.7公司质量方针A/01YY/SC0.8质量目标A/01YY/SC0.9质量手册的管理A/01YY/SC1.0范围A/01YY/SC2.0引用标准A/01YY/SC3.0术语和定义A/01YY/SC4.1总要求A/01YY/SC4.2文件要求A/02YY/SC4.2.3文件控制程序A/03YY/SC4.2.4记录控制程序A/02YY/SC5.1管理承诺A/01YY/SC5.2以顾客为关注焦点A/01YY/SC5.3质量方针A/01YY/SC5.4策划A/01YY/SC5.5职责、权限和沟通A/05YY/SC5.6管理评审A/03文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC-2012质量手册目录页次2/2文件编号标题版本/更改页数YY/SC6.2人力资源A/03YY/SC6.3基础设施A/02YY/SC6.4工作环境A/01YY/SC7.1产品实现的策划A/01YY/SC7.2与顾客有关的过程A/02YY/SC7.3设计和开发A/02YY/SC7.4采购A/03YY/SC7.5生产和服务提供A/03YY/SC7.6监视和测量设备的控制A/02YY/SC8.1测量、分析和改进总则A/01YY/SC8.2.1顾客满意A/02YY/SC8.2.2内部审核控制程序A/01YY/SC8.2.3过程的监视和测量A/01YY/SC8.2.4产品的监视和测量A/01YY/SC8.3不合格品控制程序A/01YY/SC8.4数据分析A/01YY/SC8.5改进A/01YY/SC8.5.2纠正措施控制程序A/01YY/SC8.5.3预防措施控制程序A/01文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC0.1体系文件更改记录页次2/2更改日期文件号文件名称更改说明更改人批准人2012-03-01YY/SC-2012质量手册修改换文件号陈婷唐耀平2012-08-01YY/SC06质量职能分配表改错陈婷唐耀平文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC0.2质量手册颁布令页次1/1质量手册颁布令公司的生存取决于高品质、具有竞争力的产品，公司的发展需要高素质的员工和现代的科学管理，本公司选择ISO9001:2008的质量管理模式，由管理者代表组织，结合本公司的组织结构，再次发布《质量手册》，编号为YY/SC-2012。本质量手册描述了公司的质量方针和概述了质量体系结构，是产品开发、生产过程中落实质量职能和开展质量活动的纲领性文件，是建立、完善并组织质量体系持续、有效运行的基本法规，也是技质部和有关人员行使质量监督的依据，用于证实公司的质量管理活动，确保满足顾客的期望和要求。本手册经管理层审定，符合本公司方针、目标和产品实现管理的实际情况。现予以正式颁布现行质量手册2009版，于2012年03月01日起实施。要求全体员工务必严格遵照执行。此令！总经理:2012年03月01日文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC0.3管理者代表任命书页次1/1为保证公司按ISO9001:2008质量管理体系标准要求建立质量管理体系文件，实施和持续改进公司的质量管理工作，兹任命：为管理者代表，授权她全面负责公司按ISO9001:2008质量管理体系标准要求建立的质量管理体系；确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，通报质量管理体系的业绩和任何改进的需求；确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识，使公司质量管理体系得到持续改进和发展。此令！总经理:2012年03月01日文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC0.4公司概况页次1/1公司概况厂区面积4000平方米。公司成立于2008年4月，是一家压铸机械产品、注塑件的专业工厂，为洗衣机等整机配套。公司现有技术人员8名，拥有压铸机、注塑机等多台设备，为用户服务中逐步健全和完善了企业管理制度，并积累了一定的生产经验，取得了用户的信任。在配套厂中享有一定的声誉。地址：邮编：电话：传真：文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC0.5质量管理组织机构页次1/1质量管理组织机构管理者代表总经理营销部制造部技质部行政部车间仓库财务部文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC0.6质量职能分配表页次1/2责任部门质量活动标准章节总经理管理者代表行政部技质部营销部制造部4.1质量管理体系总要求★△△△△△4.2.1文件要求总则△★△△△△4.2.2质量手册△★△△△△4.2.3文件控制△△△★△△4.2.4记录控制△△△★△△5.1管理承诺★△△△△△5.2以顾客为关注焦点★△△△△△5.3质量方针★△△△△△5.4.1策划质量目标★△△△△△5.4.2质量管理体系策划★△△△△△5.5.1职责和权限★△△△△△5.5.2管理者代表★△△△△△5.5.3内部沟通★△△△△△5.6.1管理评审总则★△△△△△5.6.2评审输入★△△△△△5.6.2评审输出★△△△△△6.1资源的提供★△△△△△6.2.1人力资源总则△△★△△△6.2.2能力、意识和培训△△★△△△6.3基础设施△△△△△★6.4工作环境△△△△△★7.1产品实现的策划△△△★△△7.2.1与产品有关要求的确定△△△△★△7.2.2与产品有关要求的评审△△△△★△7.2.3顾客沟通△△△△★△备注：★为主要职能，△为配合职能。文件编号质量手册版本/更改A/1YY/SC0.6质量职能分配表页次2/2责任部门质量活动标准章节总经理管理者代表行政部技质部营销部制造部7.4.1采购过程△△△△★△7.4.2采购信息△△△△★△7.4.3采购产品的验证△△△★△△7.5.1生产和服务提供的控制△△△△△★7.5.2产品和服务提供过程的确认△△△△△★7.5.3标识和可追溯性△△△△△★7.5.4顾客财产△△△★△△7.5.5产品防护△△△△△★7.6监视和测量设备的控制△△△★△△8.1测量、分析和改进的策划△★△△△△8.2.1顾客满意△△△△★△8.2.2内部审核△★△△△△8.2.3过程的监视和测量△★△△△△8.2.4产品的监视和测量△△△★△△8.3不合格品的控制△△△★△△8.4数据分析△△△★△△8.5.1持续改进△★△△△△8.5.2纠正措施△△△★△△8.5.3预防措施△△△★△△备注：★为主要职能，△为配合职能。文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC0.7公司质量方针页次1/1质量方针至精至诚、永无止境。公司质量方针内涵：至精至诚：体现了与公司的宗旨：为客户创造价值。指导公司全体员工树立专业化生产精品意识，增强客户的满意，365天24小时全心服务的精神。永无止境：体现了工厂为满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；为制定和评审质量目标的框架。确立要使顾客满意产品质量，只有起点没有终点，在发展中不断持续改进的思想。特此发布！总经理：2012年03月01日文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC0.8质量目标页次1/1质量目标1顾客满意度90分以上2产品一次交验合格率≥96%3出厂产品返回率≤0.5%部门目标行政部：1人员培训合格率≥99%技质部：1出厂产品返回率≤0.5%营销部:1顾客信息处理及时率≥99%2原材料进货合格率≥99%制造部、车间、仓库：1产品一次交验合格率≥96%2帐、卡、物符合率≥99%特此发布！总经理：2012年03月01日文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC0.9质量手册的管理页次1/11目的质量手册是质量体系建立和实施中所用的重要文件，是公司质量活动开展的准则和公司质量体系有效运行的表征，是公司实施质量体系遵循的纲领性文件，因此，必须保证质量手册的完整性、严肃性、权威性和有效性，充分体现质量手册的基本特点，发挥质量手册的法规和纲领性文件的作用。2范围适用于本手册的管理。3职责3.1质量手册在管理者代表的组织下编写，总经理批准实施；3.2质量手册的发放范围为公司与产品质量有关的公司领导和有关部门主管领导。4手册的编写、批准和发布4.1公司根据ISO9001:2008质量管理体系要求，结合公司的实际情况，组织编写手册草稿；4.2手册草稿完成后，由管理者代表或其授权人员组织各职能部门进行讨论、修改和定稿；4.3手册定稿后，以总经理批准的方式发布，同时宣布手册的发布和实施日期。5质量手册的发放、评审和管理5.1手册的解释权归管理者代表或其授权人员；5.2手册的发放、编号、更改、回收和销毁按文件控制程序的规定执行。5.3为保持质量手册的符合性、适宜性，由总经理主持每年不少于一次的管理评审中进行评审，以确认与现行的质量、要求和有关规范的一致性、有效性。6质量手册的更改与改版6.1手册使用过程中，有关部门有权提出具体方面的更改内容，经总经理审批后，按规定更改，任何部门和个人不得对手册随意更改；6.2质量手册要保持相对稳定，原则上每三年作一次全面修订，并重新确认。8相关文件。8.1文件控制程序。文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC1范围页次1/11总则1.1本质量手册（以下简称手册）规定了公司质量管理体系的要求，适用于公司各部门的质量管理，以使公司产品满足顾客和相关法律、法规的要求；1.2适用于本公司压铸件、注塑件的生产。通过本公司体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。1.3适用于第三方体系认证；1.4可作为与顾客之间的合同条件。2应用本公司采用GB/T19001-2008—idtISO9001:2008质量管理体系要求标准除7.3以外的所有条款。由于公司按照顾客的要求生产，工艺成熟，故删减标准中7.3条。文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC2引用标准页次1/11质量管理体系标准1.1GB/T19000-2008（idtISO9000：2005）质量管理体系基础和术语；1.2GB/T19001-2008（idtISO9001:2008）质量管理体系要求；1.3GB/T19004-2000（idtISO9004：2000）质量管理体系业绩改进指南。当以上国内、国际标准修订或改版时，公司要及时按最新版本的标准修订体系文件。2适用的法律法规：2.1中华人民共和国合同法；2.2中华人民共和国产品质量法；2.3中华人民共和国劳动法；2.4中华人民共和国计量法；2.5中华人民共和国环境保护法。3适用的技术标准3.1合同要求或顾客的图纸。文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC3术语和定义页次1/1术语和定义1公司质量体系采用GB/T19000-2008—ISO9000：2005质量管理体系基础和术语的定义；2为方便公司人员使用，摘要如下术语、定义及缩略语：2.1公司：“无锡宇源铸造科技有限公司”的简称；2.2顾客：公司提供产品的接受者；2.3供方：向公司提供产品和服务的单位；2.4合格：满足要求；2.5不合格：不满足要求。文件编号质量手册版本/更改A/0YY/SC4.1总要求页次1/1总要求公司按GB/T19001-2008—ISO9001:2008质量管理体系要求标准建立、实施并保持质量管理体系，形成文件,公司质量管理体系文件的构成：质量手册；程序文件；记录、报告及技术文件等。按文件实施与保持，作为公司质量管理体系审核的规范及使用指南，并持续改进其有效性。1公司的质量管理体系覆盖公司所有的质量管理活动，包括为实施和保持质量管理活动的管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进等有关的过程，每年对公司所有的质量管理活动进行识别及确