酒店会所、客房业务使用手册

98酒店会所.客房业务.使用手册一．《系统》⊙该处的系统功能和其它模块的《系统》功能相同。二．《档案》⊙档案是程序中的最基本资料，使用软件之前，要先初始化档案，在使用过程中也以增加和修改档案，但用过的档案一般不能删除。档案设置好后，软件的其它地方就可以引用这些档案。2.1．《档案。客房信息》⊙客房是酒店管理的基本对象。这里就是你的酒店的全部客房的档案表。☆类型：可查改删增。缺省显示：全部。有《万能查询器》。△房号：房间的数字编号，一般是4位数。可修改。△楼层：客房所在的楼层。可修改。△名称：客房的名称。自己取名，能表示客房所在的位置就行。可修改。△房类：客房的类别。房类是一个基本档案，在《档案。客房类型》里先设定，在这里选用，房价是定在房类上的，房类定了，房价就定了。可修改。△协议价：客房的一种优惠价。符合一定的贵宾条件能享受这种价，协议价是定在房类上的，选了房类协议价就定了，该列不可修改，要通过改房类修改它。△门市价：其实就是客房正常价。正常房费按该价结帐，房价是定在房类上的，选了房类房价就定了，该列不可修改，要通过改房类修改它。△钟点价：每小时的房价，开钟点房是使用，也是定在房类上的，选了房类定了，该列不可修改，要通过改房类修改它。△床数：该客房的床数定额，一般是3或2。标间一般是2张床的。可修改。△人数：该客房的人数定额，一般是一床一人。双人床就2人。可修改。△房态：该客房所处的状态，有7种房态：0空房＝可开房的就绪房。1预订＝有客人预定的空房。2入住＝已有客人入住的房。3脏房＝可开房的未就绪房，可能是客人刚刚退房。4维修＝该房正在维修，停用，不可开房。5订住＝现有客人入住，未来又有人预订的房。6订脏＝有客人预定的脏房，这种状态时间很短，等服务员打扫就绪就是1预订房了。房态是根据业务运作自动修改的，但在这里也可修改。△可拼：该客房是否可由不认识的人拼房合住。一般很少用，可修改。△备注：该客房备忘的一些记录。可修改。△单号：如果该客房目前是入住和预订状态的话，单号是指对应的预订单号和入住单号。不可修改。做对应单时自动生成。☆双击功能：无2.2．《档案。房态图》⊙用图型和颜色的方式显示全部客房的状态。每个方块图表示一个房间。图中分3行，第一行2项：房号，今退。第二行有一项：房类。第3行有2项：房态，日租。每个图根据各自的房态显示不同的颜色。☆类型：可查，不可改删增。缺省显示：全部客房。△房号，房类，房态：2.1，中已介绍。△今退：如果显示《今退》，表示该房今天要退房。空白表示今天不退房。99△日租：显示日租或钟点，表示该房现在是日租房还是钟点房。☆双击空白处，可以设置总图每行的房间数。先弹出确认窗口，点《确定》再要求输入列数（就是每行的房间数）。输完列数，房态图就按新的列数重新显示了。2.3.《档案。客房类型》⊙给客房分类，便于给客房定价，同种类型的客房，房价是一样的。☆类型：可查改删增。缺省显示：全部的客房类型。很少，不需查询。△编码：客房类型的编码。是数字型，不用输，增加行时自动按顺序生成。△房类名：客房类型的名称。如标准房，豪华房，总统套房等。可修改。△协议价，门市价，钟点价：2.1，中已介绍。☆双击功能：无。2.4.《档案。员工用户》⊙凡要使用佳为软件的人，或不用佳为软件，但其名字需要出现在佳为软件中的人，都要在这登记输入。☆类型：可查改删增。缺省显示：本分店的全部员工用户。[基本]只显示没停用的员工（员工姓名前加*号表示停用）扩展能显示全部。有《万能查询器》△员工号：自动顺序生成，唯一指定员工。姓名为空时可修改。△姓名：是指员工的姓名；△分店：员工所在的分店。需在《连锁备份/连锁店档案》中设定，在这里引用。也指定该员工只能进入该分店的系统。如果该分店是总部的话，则该员工能进入全部分店的系统。总部由《佳为配置》中的总部号指定。△岗位：员工所处的岗位。岗位权限是根据岗位设定的。只由总管设定。△印下：该员工有否打印和下载的权限。单据打印不受该权限控制。△提成：指明该员工是否参与业绩提成，打勾即是。△辖天：该员工可以查询多少天的数据。只由总管设定。只能设2位数，最多能输99。定义如下：0=无限制；1－70=辖1－70天；71－90=辖1－20个月；91－99=辖1－9年。△帐套：只用于《佳为财务》，表示该员工能进入的财务会计帐套号。☆左键双击：双击《分店》列可设置10种《辖权限》辖分店。辖商类，员工所能管辖的客商类别，可指定多个辖商类，员工只能查询指定的客商类和客商类为不定的供货商的档案。如不指定辖商类，则该员工能查询全部供货商的档案。只有总管才有权设置辖商类。其他的《辖权限》说明与《辖商类》类似。2.5.《档案。部门柜组》⊙系统分酒店，酒店分部门，部门分柜组。每个酒店的部门柜组是一样的。☆类型：可查改增删。缺省显示：全部的部门柜组信息。有万能查询器△部门码：商场中各部门的编码。从1开始增加；△柜组码：部门中各柜组的编码。自动顺序生成。为0=该行的(部门)柜组名是部门名；△(部门)柜组名：部门或柜组的名称。柜组码为0的行表示该行的《(部门)柜组名》是部门名。部门柜组码全不为0的行表示该行的《(部门)柜组名》是柜组名；△柜组性质：指柜组的属性。一般指销售柜，仓储柜，无库存和待退仓等。需在《基本档案/柜组性质》中设定，在这里引用。《销售柜》指可以销售的柜组，有库存。《仓储柜》指存储货品的柜组，有库存。《无库存》表示该柜组是不计库存的柜组，没有入库，只有销售，一般指出租专柜，电脑不会为该柜组生成库存。《无毛利》也是无库存的。《待100退仓》表示该柜组是用来存放要退给供货商的货品的，有库存，但这些库存在补货时是不当正常库存考虑的。△几元1分：会员卡积分时,该柜组的商品销售几元积1分,0=该柜组会员卡不积分。△倒算成本％:倒算柜是成本类为生鲜的商品的柜组,按两次盘点差和其间的进货来算结转成本后,就能得到该柜组的成本％,这成本％就自动添在该位置,报表中的倒算柜中的商品的成本就是用这个倒算成本％*销售额计算的.在两次盘点之前,由于还没有计算出成本％,在这里可手工输入一个,叫预估成本％△买几元,送几元,整送：用于在前台小票上打印《某柜组，送礼券(返现金)多少的提示说明》：1。《整送》打勾的是取整送礼券，如买100元,送30元，150也只送30的礼券。《整送》无勾的是按比例返现金，如买100元,送30元，150返45的现金。2。买几元的统计范围是《该柜组的销售且是用不积分的(币种信息里不积分有勾)币种收银的部分》。还要有下列条件：买几元0,送几元0,买几元送几元。☆双击功能：无。2.6.《档案。商品分类》⊙商品分特大中小子类5级，特,大每级1位，中小子每级2位,最多8位，分类码是数字型的，第1位不能为0，分类码有1,2,4,6,8位5种，分别代表特,大,中,小,子类码，特类码是1位数，大类码是2位数，中类码是4位数，小类码是6位数，子类码是8位数。特大中小类只是子类的集合名，给商品指定分类时是用子类的，是实际最终的分类码。注：分类码设置说明分类最多可分5级：1位数的是特类，2位数的是大类，4位数的是中类，6位数的是小类，8位数的是子类。特类是最高级，子类是最低级。8位数的子类是必须要的。你可以只用一级或二级等，但必须从低级开始用，如你只分一级，就全用8位数的子类，用二级就用6位数小类和8位数的子类。不能跳过较低级的用高级的。如你用二级就不用4位数中类和8位数的子类。☆类型：可查改增删。缺省：全部的商品分类信息。万能查询，为所欲为。△分类码：商品分类编码。意义见上说明。△分类名：分类的名称。可能是特类,大类,中类,小类,子类名。唯一性。△类说明：对该分类进行的说明，表示类的范围。△分/元：用于电器家具商场，该类商品用会员卡时购买时，几元钱积一分。△拣货码：配送单可按拣货码分页打印，相同拣货码的分类的商品由相同拣货员拣货。△实数：该子类的实际品种数。停销的不算实数△限数：该子类的限制品种数。手工设置，红色=实数限数。△负责人：该子类商品的负责人，用于考核负责人业绩。△货类：货类分《百货》和《杂货》2种。来源于沃尔玛，杂货是存货可以比百货少一点的那些商品。杂货和百货的存量比一般是3：4。杂货一般是食品和清洁用品，周转的比较快，百货周转较慢，其它的是不定(如生鲜)。用于8大异常报表，以设定合理库存量。△不：《前台印花领奖》促销活动，可以按分类指定一些商品不参加该活动，在《分类表》的《不》列打勾就不参加。在《分类表》的《不》列打勾，还控制用会员卡也不能打折。☆双击功能：无。2.7.《档案。员工岗位》101⊙岗位将员工分组，岗位权限是设在岗位上的，相同岗位的员工就有相同的岗位权限。☆类型：可查改增删。缺省：全部的岗位信息。万能查询，为所欲为。△编码：岗位的编码。由系统自动顺序生成。1号2号3号4号5号6号7号是系统的缺省岗位。岗位权限只有总管操作。5号专退员用于前台的专门退货，该岗位的员工的权限密码输入后，这台前台就成了退货专用机，一直处于退货状态，直到退出前台。7号收银员才能前台收银。△岗位：是岗位的名称。☆双击功能：无。2.8．《档案。币种汇率》⊙设置各种货币及汇率，扣率。信用卡，支票，礼券等都当一种货币对待。扣率一般指信用卡的手续费扣率。☆类型：可查改，不可增删。缺省：全部的货币汇率信息。万能查询，为所欲为。△币种码：币种的编码。17个，1-16=币种，101=条码费单价。条码费单价用于计算无条码商品的条码费。1=人民币现金，2=商场的储值卡是固定的，3到16是可随意设定的；△币种名：是币种的名称。可以是外币，信用卡或代金券等。△汇率：是该币种对人民币的汇率。1.07表示1.07元人民币对1.00元该币种。△扣率%：信用卡等手续费的扣率。1.1表示1.1%。会自动算到费用里，《柜组收银日汇》里有显示。和货商结帐时自动加到费用表里。△单扣封顶：用于电器大单收信用卡时，按扣率扣手续费，每单销售单不超过封顶额(单位是元)。△不积分：表示用该币种收银时，用会员卡也不积分。另外还用于柜组买几送几的小票打印提示，即收不积分币种的销售额才能买几送几。持会员卡消费，可规定消费累计额达到某几个金额，就给会员不同等级的奖励，奖励方式不限，可以是现金，可以是实物。上述的几个金额，叫做奖励金额线，若消费累计额-已奖励的消费累计额某个奖励金额线，该会员就可要求和奖励金额线对应的奖励。奖励后在该会员的帐上登记一次奖励。这张表就是会员卡消费奖励表。☆双击功能：无。2.9.《档案。站点机号IP地址》⊙已设置的站点名及IP地址。每一台电脑都必须有一个唯一站点号和IP地址。☆类型：可查改，不可增删。缺省：全部的站点信息。万能查询，为所欲为。△站点号,站点名称：前后台电脑的机号，在各自机上设置。电脑的名称，可任意修改。△分配时间：该站点添价进电脑的时间。△IP地址：IP地址的4个字节。在各自的电脑上设置。△工号,使用人：正在使用该站点员工的工号，姓名。没人用是0和未签名。△销售柜：该机销售时的缺省柜。用于后台销售。☆左键双击：双击《工号》列，总管可将前台死机，退不出来的使用人清零。2.10《档案。货商合同商品》⊙要管理库存全部物品，都要先建立他的档案，这里主要是建立小吧台上的商品档案。2.11《档案。协议客户表》102⊙和酒店有协议关系的客户，他们享受协议价。除了单位客户外，还有金卡个人。协议客户和金卡个人是统一编号的，由金卡类型区分开。☆类型：可查改增，不可删。缺省：全部的协议客户。万能查询，为所欲为。△卡号：金卡的卡号，缺省由程序自动按顺序生成。当《姓名》为空，锁未勾时可修改。△主管姓名：持卡人的姓名，协议单位是主管姓名。△类型：只要分《协议单位》和《金卡个人》。△证件号码：主要是持卡人的身份证号码。△手机：持卡人的手机号码，若要发短信給客户，必须输入手机号码。△电话：持卡人的电话号码。△单位地址：持卡人的单位地址。△备注：特殊的说明。△锁：随时可以勾和不勾，锁勾则该行信息被锁住，不会因为不小心被修改。△开户日，开户人：登记此卡的人和时