桑拿中心服务员岗位职责和业绩考核标准

桑拿中心服务员岗位职责[管理层级关系]直接上级：桑拿浴室经理[岗位职责](1)服从经理的工作安排，自觉遵守劳动纪律和各项规章制度。(2)熟练掌握桑拿浴室内各种设备设施的使用方法及功能，能正确指导客人使用各种设施，定时检查水质、水温，并按规定做好记录。测试手段要符合卫生防疫部门的要求，发现问题应及时报修。(3)客人在桑拿活动时，要加强巡视，注意观察，提醒客人保管好自己物品，保证客人安全。(4)保持场所环境优雅清洁，空气清新，设备正常，物品清洁，符合质量标准。(5)坚持让客人完全满意的服务宗旨，坚持优质服务，严格遵循桑拿浴室服务工作规范和质量标准，努力满足客人要求。(6)严格执行娱乐场所治安管理制度，积极配合保安人员做好治安、消防工作，并及时有效地解决客人间的各种纠纷和不文明行为。(7)爱护各种设备设施，做好日常的维护保养工作。桑拿中心业绩考核标准1经营计划指标。2利润指标。3成本费用指标。4设备维修保养100%。5检查经营情况1次/天。6宾客满意率95%。7宾客投诉率0.03‰8经济效益分析服务情况总结1次/月。9员工培训2小时/周。10外语合格率。11员工出勤率100%。12设施设备完好率100%。13执行酒店规章制度100%。14环境卫生合格率100%。15员工仪容仪表合格率100%。16消防知识培训2次/年。17总经理例会3次/周。18卫生检查1次/周。19安全检查1次/月。20员工流动率5～10%。21部门辖区和员工被投诉情况。