新首立质量管理手册

重庆首立科技开发有限公司质量管理手册编写人：审核：批准：日期：二0一二年三月一十五日关于颁布《重庆首立科技开发有限公司质量管理手册》的通知首立防雷工字[2012]01号为了规范设计、施工行为，保证设计及施工符合国家相关的标准要求，根据中国气象局《关于颁发防雷工程专业设计、施工资质管理办法的通知》规定，现将《重庆首立科技开发有限公司质量管理手册》予以颁布，自2012年3月15日起正式实施。重庆首立科技开发有限公司二0一二年三月一十五日第一章首立组织结构第一节概述重庆首立科技开发有限公司成立于2009年10月29日，资质于2012年5月18日通过重庆气象局审核。目前重庆首立科技开发有限公司共有专业技术人员17人，其中具有计算机、工业电气自动化、电子系统工程、电气工程等专业高级工程师3名、中级工程师7名、辅助技术人员7名；电焊工人员3名。专业技术人员全部具备大专以上学历，专知识面广，学历层次高，技术力量强，熟练掌握各种防雷器的技术性能和使用范围，熟悉各行业防雷技术要求和保护措施，熟悉国内外有关防雷设计规范和技术标准，经常收集有关防雷信息，熟悉国内外有关防雷现状和趋势。为了确保防雷工程设计和施工质量，公司按照全面质量管理体系的要求编制了相关的管理条例，使工程设计、施工有相应的质量保证，同时也能实施有效的监督。公司具有多年的防雷工程设计、施工经验。在长期的防雷工程中积累了丰富的设计、施工、安装及调试综合防雷系统的实际经验，具备了丙级以上防雷工程的评估设计和施工技能，实现了计算机编制工程预（决）算，工程设计绘图及设计合同资料等的自动储存和管理，形成了一整套规范的操作模式。先后承接了多个重点单位的综合防雷工程，并以优良的信誉和服务赢得了用户的依赖，取得了较好的社会效益和经济效益。第一节首立组织机构1目的建立公司的组织机构，明确各部门职能，实施有效的规范化和标准化的管理。2范围公司全体员工。3责任公司全体员工。4程序4.1总经理、各部门经理4.1.1总经理为公司的总负责人。4.1.2总经理对公司的财务管理、质量管理、生产管理和其他各项管理全面负责。4.1.3各部门经理：负责公司生产、质量的组织管理和落实工作，并对总经理负责。4.2质量管理部：负责公司全面质量管理。4.2.1质量保证：负责质量管理体系的实施、管理和专业技术知识、专业技能培训，生产全过程的质量管理和技术资料收集、质量档案管理、质量管理文件管理，用户投诉和不良反应报告，4.2.2质量控制：负责质量标准制定、原辅料、包装材料、半成品、中间产品和成品检验工作，取样留样工作，本部门暂存的检验用化学试剂和剧毒危险用品的保存和管理。4.3设计部：负责拟定防雷设计方案、技术指导。4.4工程部：负责合同内容及根据设计方案完成施工。4.5采供：负责生产物资的采购。4.6仓储：负责物料的入库、出库管理、发料。4.7销售：市场推广、产品销售、产品回收、货款回收、销售计划。4.8办公室：对外公共关系处理、人力资源开发与管理、公司劳资、接待、后勤、档案管理。4.9财务部：资金管理和成本核算。首立公司组织机构图编号SONE20130315页码第1页，共1页版本（次）2013版（第3稿）工程部财务部质量部设计部采购部销售经理销售经理副总经理销售总监总经理总工程师办公室总经济师档案室库房总经理岗位描述部门名称总经理办公室直接上级SONE首立设置目的总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司投资人负责。职能1、根据公司决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。3、提出公司组织机构设置方案。4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。5、负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。6、负责公司投资项目选定。7、负责审核公司经营费用支出。8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权9、其它事关公司全局的工作。岗位职责1、对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。2、对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。3、对公司出现重大经营失误负责。4、对公司出现重大管理失误负责。5、对公司费用支出不合理负责。岗位权力1、有权根据公司投资人批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。2、有权根据公司投资人原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量，适应客户须求。3、有权提出公司机构设置建议。4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。5、有权审核公司经营费用支出与报销。6、有权对公司员工作出奖惩决定。岗位要求1教育背景：大学本科以上学历，企业管理相关专业。2经验：10年以上工作经历，8年以上中小企业决策层企业管理相关工作经验。3专业知识：掌握国家有关法律法规，具有丰富的企业管理知识及防雷行业专业知识。4能力与技能：具有较强的经营管理能力和组织领导能力，敬业奉献、稳重大度。检查考核1、制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司投资人要求。2、是否采取措施，不断健全和完善公司制度。3、制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果。4、是否创造良好的工作生活环境5、对公司经营费用是否使用合理进行审批。6、是否及时对经营管理工作中出现的问题采取了有效解决措施。岗位设置岗位设置：副总经理、销售总监副总经理岗位描述部门名称副总经理直接上级总经理设置目的协助总经理工作，分管方案设计、工程施工管理、安全质量管理、财务预决算工作职能1在总经理的领导下，主管公司工程管理、安全质量环保管理工作。2负责编制和审批公司的防雷工程设计方案、施工安全质量标准，并组织实施公司安全、质量、技术规划与年度计划。3负责建立健全公司技术、安全、质量等工程管理方面的管理标准和规章制度。4负责公司重大安全、质量、技术措施的审批工作，组织解决工程施工出现的重大安全、质量、技术问题。5主持公司技术攻关、技术分析、质量改进工作，审批工程设计图纸和技术方案。6主持公司安全、技术鉴定，安全、质量事故定性工作。7主持公司岗位技能、专业技术、安全技术和质量培训管理工作。8定期召集公司技术、安全、质量分析专题会议。9财务预决监督管理10完成总经理安排的其它工作。岗位职责1、副总经理隶属公司总经理直接领导，对总经理负责，向总经理报告工作。2、副总经理为公司的质量负责人，具有质量否决权。负责根据公司质量目标组织建立公司年度质量计划，负责为实现质量目标所涉及的各项工作提供支持；3、认真贯彻气象局防雷法律及其他有关法规，接受气象局监督检查，审批质量管理人员的职责；4、审批各类技术质量文件；5、领导设计部、技术部组织制定和修订公司质量标准、质量管理规程等质量管理文件，确保工程部施工原辅料、施工材料、符合气象局批准的要求和质量标准；6、负责组织相关人员进行质量监督，确保按照气象局要求和批准的工艺规程进行，确保所有重大偏差已经过调查并得到及时处理；7、负责审核和批准所有与质量有关的变更；8、组织制定公司年度验证计划，为验证计划的实施提供支持，确保完成各种必要的验证工作。负责审核验证方案和报告；9、检查监督供应商检验符合法规要求；10、加强技术、质量信息管理，了解和掌握防雷技术、标准发展动态，建立健全质量档案资料；11、负责组织实施对人员情况的监督，确保所有人员都已经过必要的防雷上岗培训和继续培训，并组织根据实际需要调整培训安排；岗位要求1教育背景：大学本科以上学历，本行业工程或管理专业，高级职称。2经验：8年以上工作经历，5年以上工程管理工作经验。3专业知识：掌握国家有关法律法规，具有丰富的企业管理知识及防雷行业专业知识。参加过防雷设计及社工方面的培训，了解相防雷设计及施工方面的要求和规范。4能力与技能：具有较强的工程管理能力和组织领导能力、敬业奉献精神。检查考核1、接受公司和总经办按本标准要求实行监督、检查和考核；2、设计计划完成率、工程工单完成率、达标率、生产成本投入产出比、现场管理、品质达标率采购及时率、采购成本管控。岗位设置岗位设置：总工程师、总经济师销售总监岗位描述部门名称销售总监直接上级总经理设置目的协助总经理工作，分管市场营销管理工作。职能1、协助总经理制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测；2、全面负责公司的业务拓展、管理及协助下属的工作；3、负责下属的培训、激励和考核工作；4、组建公司销售团队，规范销售流程，制定销售制度，完善销售目标；5、制定销售预测、预算和相关人力计划，设计并实施促销计划；6、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展；7、参与建立企业的销售体系及制定、招待业务计划；8、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访；9、领导团队配合服务部门提高质量的增值服务、技术服务、培训计划；10、收集和分析各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门；11、负责销售评估、跟踪及管理，开拓新的市场；岗位职责1、销售部严格执行公司质量方针，以顾客满意为目标，在售前、售中和售后始终保持与客户的沟通，持续改进；2、协助副总经理根据公司质量目标组织建立公司年度质量计划，负责为实现质量目标所涉及的各项工作提供支持；3、执行公司质量标准、质量管理规程等质量管理文件，确保合同采用产品具备气象局批准的要求和质量标准；4、检查监督供应商检验符合法规要求；5、加强技术、质量信息管理，了解和掌握防雷技术、标准发展动态；6、负责组织实施对销售人员情况的监督，确保所有人员都已经过必要的防雷上岗培训和继续培训，并组织根据实际需要调整培训安排；岗位要求1教育背景：本科以及学历，营销或相关专业2经验：8以上工作经历，5年以上营销管理相关工作经历。3专业知识：拥有丰富的销售渠道建立、客户关系管理的知识。4能力与技能：有敏锐的市场洞察力，开拓能力强，有较强的社交能力，组织、领导能力强。检查考核1、销售业绩2、管理业绩3、合同履约率4、客户满意率岗位设置岗位设置：销售经理总工程师岗位描述部门名称总工程师直接上级副总经理设置目的在副总经理领导下主持日常防雷工程设计管理、施工管理、技术支持职能1、在副总经理的领导下，主持设计部、工程部的日常工作，协调本部门与其他部门的关系。2、制定本部门的年度工作计划，并进行目标分解，分层落实部门目标责任。3、制定本部门月度工计划，对计划完成情况进行总结。4、、负责本部门员工的工作分配、指挥调度、绩效考核、培训指导与奖惩。5、主持编制公司工程设计及施工管理标准与制度。6、主持公司技术数据库的建立和运行工作。7、经副总经理授权主持项目经理部的组建活动，主持项目施工方案的论证、审核工作并提交主管副总经理审批。8、负责部门与销售部、采购部的沟通工作，及时解决项目重大技术、项目管理中的问题。9、负责审批、上报工程项目管理年度（月度）计划及完成情况的统计报表。10、负责审核物资合格供方名录、采购计划及费用预决算。11、负责审核监测设备的年检计划。12、组织工程项目检查，对工程项目实施监督，纠正项目管理偏差（进度、成本、安全、质量等方面的偏差）。13、负责组织编制工程管理和技术培训的大纲，配合综合管理部开展相关的培训。岗位职责1、总工程师对副总经理的安全技术负全面的领导责任。2、认真贯彻执行国家有关防雷安全生产的方针、政策、法规和上级有关规定。3、组织编制年度计划，审批重大施工、生产项目的安全技术措施。4、领导技术监督和技术管理工作，负责组织编制并审批现场规程和规定，并根据情况的变化，及时修补，补充完善。5、参加并协助副总经理，召开好安全情况分析会和安全生产碰头会，经常听取安全情况汇报，参加组织研究隐患的治理工作和施工生产中遇到的问题。6、负责组织岗位技术培训，安全规程考试及作业人员的培训。7、参加安全大检查；经常深入分部生产现场、施工场地，检查、指导安全工作，制止违章违纪行为，及时组织解决安全生产中出现的重大技术问题。8、按照国家有