市场营销知识(作者冯金祥)第1章第1节1.1

市场营销知识（第三版）教学课件广州市中等职业学校财经与商贸教研会第二章市场营销环境分析第一章市场营销概述第三章市场分析第六章产品策略第五章市场细分与目标市场第四章市场营销调研与市场营销预测第七章定价策略第八章分销渠道策略第九章促销策略第十章服务市场营销策略第十一章电子商务与网络营销第一章市场营销概述一、市场营销概念二、市场营销观念（一）市场（二）市场营销一、市场营销概念（一）市场市场是社会分工和商品经济发展的产物，最早是指买主和卖主聚集在一起进行商品或劳务交换的场所，如集市、商场等。一、市场营销概念（二）市场营销市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动（包括市场调查和预测、产品构思和设计、产品生产、定价、分销、促销和售后服务等内容）。旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。一、市场营销概念20世纪40年代，为了适应人们生活的快节奏，雀巢公司率先研制出了速溶咖啡并投入市场。这种速溶咖啡免去磨咖啡豆、煮咖啡等烦琐的制作工序，只要用开水一冲即可享受一杯香浓美味的咖啡，而且保持了普通咖啡的优点。但是不久，雀巢公司就发现，人们仍然是购买普通咖啡而不购买速溶咖啡，速溶咖啡的消费量仅占整个咖啡消费的极小部分。一、市场营销概念人们为什么不买速溶咖啡？一、市场营销概念速溶咖啡要打开销路，还应开展哪些营销活动?一、市场营销概念