江苏大中员工管理手册

1江苏大中旅游实业发展有限公司员工管理手册【2017版】2017-05-01发布2017-05-15实施江苏大中旅游实业发展有限公司编引言本手册旨在指导公司，优化内部运营管理，提高服务质量，规范员工日常行为，确保各项工作顺利开展。同时细化了行政、后勤、运营、安全以及人才培养各项保障管理制度，为大中未来的长远发展奠定了坚实的基础。江苏大中旅游实业发展有限公司2016年5月15日2目录前言.....................................................1引言.....................................................1序言.....................................................3第一章总经理致辞........................................4第二章公司和景区简介....................................5第三章公司组织机构......................................8第四章劳动政策..........................................9第五章岗位职责.........................................17第六章员工福利.........................................23第七章考勤管理.........................................27第八章工作态度.........................................32第九章人事管理规章制度.................................34第十章卫生安全.........................................38第十一章奖惩细则........................................39第十二章解释及执行......................................49承诺及签署..................................................513序言欢迎您加入江苏大中旅游实业发展有限公司！作为本公司的员工，您将成为一名团队成员，为公司的发展助力，为游客提供优质周到的服务。这是您的员工管理手册，它能指导您了解公司的相关政策规定与工作要求。熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您会因作为江苏大中旅游实业发展有限公司一员感到愉快。同时也希望公司因您而荣，因为“金无足赤，人无完人”。世上没有完美的企业，再好的企业也有让员工不满意的地方，希望您所认为的不满之处不要成为您报怨和消极的思想点。要让自己的思想积极起来，通过您的努力而改变，让我们的团队更加优秀。除了这本手册之外，您还要接受公司提供的工作培训，来熟悉更多的工作内容。员工管理手册中规定的政策来源于公司正在执行的相关规章制度，由于经营环境在不断改变，相应的规章制度会随时修订。所以当员工管理手册内容与修订后的相关规章制度发生矛盾时，以公司最新执行的内容为准，我们也会第一时间将新修订的内容，以通知培训、上级传达、班前会、例会等多种方式及时告之与您。4第一章总经理致辞亲爱的同事：欢迎您加盟江苏大中旅游实业发展有限公司，成为我们大家庭中的一员。在不久的将来，您会感到您职业生涯中的这一次选择，极为正确也极具价值，您将会有很多机会，与我们共同进步。您甜蜜的微笑，良好的仪容，彬彬有礼的举止，专业、细致和人性化的服务，将展示您良好的职业素质，带动和影响您的同事，也是确保游客满意，把我们景区建成“高重游率”和“三高型”景区（旅游产品高品位、员工队伍高素质、服务质量高质量）的根本保证。公司将不断为您提供培训的机会，协助您发挥潜能，获得职业成功。切记要不断学习、友爱同事、恪守本职、谋求进步，公司将定期对您的工作做出评估，并从优秀员工中选拔管理者，使您的努力得到承认和报答。假若您有任何意见、建议和困难，请不要犹豫，跟您的上司、公司人力行政部或我进行沟通。借此途径，可以避免不必要的误会，使我们的工作关系更加融洽。希望江苏大中旅游实业发展有限公司成为您人生旅途中一个理想的转折点。总经理启5第二章公司和景区简介一、公司简介二、景区简介三、公司理念1、企业理念：团结、奉献、执着、创新。2、服务理念：贴心服务，安全至上。3、质量理念：精心于专业，用心于细节。6第三章公司组织架构7第四章劳动政策一、用工原则1、公司的用工原则为公开招聘、平等竞争、择优录用。凡具有良好思想品德，符合岗位录用要求，身体健康的人员，均有被招用的机会。2、公司招用员工方式为：社会招用、学校双择、推荐介绍、内部筛选等多种方式。二、体检合格1、所有员工必须到公司指定的三甲医院进行录用前规定项目的身体检查，体检合格，方可录用。2、公司每年为员工体检一次，对患有法律规定禁止或限止之传染病者，公司将视病情安排调离公司休息或调离原工种，以保证游客的卫生安全。三、员工录用须知（1）一寸免冠照片4张；（2）出示身份证、学历证书、户口薄、资格证原件，并每样复印一份，存档；（3）其它相关证件；（4）重要岗位（如车辆收费员、售票员）需要担保人（首先是家里人，其次是亲朋）担保，填写《员工担保书》。并附担保人身份证原件及复印件一8份；（5）已有工作经验的需提供“原单位离职证明”和经当地公安局（派出所）或居委会盖章的“政审证明”，若个人资料须做更改或补充的，员工应于2周内告知人力行政部，并提供相关资料以供备案；（6）公司不聘用未满十六周岁的工作申请者；（7）员工在公司工作期间，不得与其他企业保持劳动关系，一经发现，公司将立即解除其与公司的劳动关系，并追究其相关法律责任；（8）申请者如有任何亲属在本公司工作，则须告知亲属姓名；四、试用期1、新入职员工均须经过三个月的试用期，试用期工资按薪资80%发放；2、若部门经理及人力行政部认为需要延长试用期，则可延长1—3个月。试用期累计最长不超过六个月；3、试用期内，公司或员工任何一方需终止雇佣关系，必须提前7天以书面形式通知对方；4、试用期满，工作表现良好，经员工申请，部门评估，人力行政部审核，总经理批准，可予以转正；5、上岗开始7日（含）内提出辞职或由用人部门辞退，此期间无薪水。自正式上岗之日起超过7日者有薪水，计薪之日为入职之日。五、合同期1、公司愿意和所有建立雇佣关系的员工签订劳动合同，实行全员合同制。9劳动合同经双方协商后签订，合同2年一签；2、合同期内，员工享受公司的工资、福利待遇，并受国家法律法规、公司规章制度的约束。六、合同的续签合同届满，如员工愿意续签，应提前一个月向公司提出申请，经公司同意，可续签劳动合同；否则，合同期满后，自然终止。七、员工转正1．转正要先上交“个人工作总结”，同时进行转正考核，考核实施由人力行政部进行，方式为上级评定，具体考核内容见《员工转正考核表》。2、必要时还需进行员工转正民主测评，详见《员工转正民主测评表》，后上交总经理审批，经总经理批准后方可转正。3、考核通过后，转正人员填写《转正申请表》进行转正审批。八、调职1、因工作需要，员工可被调动到公司其它部门工作，员工调入或调出需事先经调入及调出部门主管副总批准，主管级人员调动须经总经理批准，方可办理调职手续。2、在原部门连续工作满半年的员工，如果对公司某个部门工作及空缺职位有兴趣，应事先向本部门经理提出，经批准并与调入部门协商一致后，才能办理有关调动事宜。10九、晋升公司将尽力提升胜任之员工至较高职位。升职主要根据员工的品德、业务水平、工作表现、学历及职位是否空缺而定。晋升后前一至三个月属试用期，仍享受原职位工资待遇；试用期满，评估合格后正式定职。十、辞职1、员工若欲辞职，须提前以书面形式申请,经本部门主管副总同意，人力行政部主管副总审核，总经理批准后方可生效。提前通知期限为：A、培训期内：提前7天通知或以7天工资代替；B、合同期内：提前1个月通知或以1个月工资代替。2、如果员工未按上述要求提前通知公司而即时离开，辞职报告将不予批准，其离职行为将被视为矿工，按矿工条例处理。正常离职人员将按有关规定扣发相应之服装费（详见〈员工工服管理办法〉）、培训补偿金（详见〈员工外派培训费用管理办法〉）及7天（培训期内）或1个月（合同期内）工资作为赔偿。3、离职员工须按《工作移交管理办法》向部门、人力行政部及公司其它部门移交所负责的工作及公司财产、设备、资料及工具，如不能如数归还，照价赔偿。4、人力行政部凭相关部门签字确认过的《解聘（离职）员工申请表》，按有关规定办理离职员工的工资结算等各项离职手续。5、如员工离职手续办完后，再发现问题的，由批准人负责追回，如不能11如数追回的，由批准人照价赔偿。6、员工应配合所在部门主管副总及人力行政部主管副总进行离职面谈。7、重要岗位，如销售员、仓管员、部门主管、主管副总以上管理人员离职，必要时可实行离职审计。十一、辞退及裁员公司对合同期内的员工违规或因业务重大变更而产生冗员，公司有权按劳动法规相关规定辞退和裁减员工。十二、离职1、合同期满不愿意与公司续签合同的员工，应在合同期满前一个月以书面形式通知其所在部门领导，并在期满日后一周内办理离职手续。2、合同期满后公司无意与员工续签合同的，公司在一个月前书面通知有关部门及员工本人，并在合同期满后一周内办理离职手续。3、特殊情况，经公司同意，手续可延期办理。委托他人办理离职手续的，须提交书面委托证明。4、员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应填写《解聘（离职）员工申请表》,办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品（包括工作卡、员工管理手册等）、结清一切帐目。否则公司有权冻结其名下工资、保险，并保留对此采取法律行动的权力。人力行政部在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查。离职时丢失员工卡按50元/卡扣罚；丢失员工管理手册按100元/本扣罚。125、员工在合同期内离职，须遵照与公司所签订《劳动合同》的约定，按其在公司工作时间长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用。6、已办理社会保险的员工，还需填写《终止（解除）劳动合同通知书》，以便于社会保险关系的转出。十三、医疗期合同制员工患病或非因工负伤，按国家有关规定视其在公司工作时间长短给予一定的医疗期（最长不超过六个月），期满后仍不能从事原岗位工作的，公司有权解除合同（女职工孕期内不受此限）。十四、解除劳动合同员工在服务期间犯有重大过失或屡次违反公司规章制度，公司将视其情节轻重，给予必要的处分直至解除劳动合同，并扣除相应的费用。十五、服务年限的计算1、员工服务年限将从员工上班第一天始计算，直到在公司上班的最后一天。2．在公司下属单位之间调动，工龄延续，视同本单位工作年限。3、若员工已离开公司，后又重新回来工作，无论其在此前曾为公司服务过多长时间。其服务年限只能在最新一次雇佣的基础上计算。13十六、工作调整公司有权在适当的时间调整员工的工作岗位，这可能涉及到工作时间、工作条件、工作待遇或部门的变化。十七、发薪及领薪1、员工薪水于每月5日发放（发放如遇特殊情况，允许向后顺延5天）。2、若发薪日恰好为法定假日或休息日，以代发银行实际发放为准。3、以现金形式发放的工资或奖金，须由本人签字领取，委托他人代领的，须办理书面委托手续。十八、薪金调整薪酬调整包括普通性调薪、奖励性调薪和特别调薪。公司将视业绩情况及个人表现，考虑调整员工的薪金。所有薪资变动都要填写《薪资调整审批表》由部门评估、人力行政部审核、总经理批准后执行。前一年员工每月的工作表现，将作为员工薪级调升的依据。十九、薪资计算1、员工薪资的计算周期为上月26日--本月25日。2、员工月度薪资按下