泉州成达鞋业有限公司质量手册-987456

质质量量手手册册CD-QM-2002质量手册修订记录手册编号:CD-QM-2002签发日期:2002.6.6章号标题修订次生效日期修订内容要点签名目录02002.6.8QM-0.1实施令02002.6.8QM-0.2管理代表委任书02002.6.8QM-0.3公司简介02002.6.8QM-0.4组织机构图02002.6.8QM-0.5要素对照表02002.6.8QM-0.6质量方针02002.6.8QM-0.7质量目标02002.6.8QM-0.8管理层的承诺02002.6.8QM-1.0范围02002.6.8QM-2.0引用标准、法律法规02002.6.8QM-3.0术语及定义02002.6.8QM-4.1质量体系总要求02002.6.8QM-4.2.1文件要求/总则02002.6.8QM-4.2.2质量手册02002.6.8QM-4.2.3文件控制02002.6.8QM-4.2.4质量记录02002.6.8QM-5.1管理承诺02002.6.8QM-5.2以顾客为关注焦点02002.6.8质量手册修订记录手册编号:CD-QM-2002签发日期:2002.6.699.11.10章号标题修订次生效日期修订内容要点签名QM-5.3质量方针02002.6.8QM-5.4策划02002.6.8QM-5.5.1职责和权限02002.6.8QM-5.5.2管理代表02002.6.8QM-5.5.3内部沟通02002.6.8QM-5.6管理评审02002.6.8QM-6.1-2资源提供及人力资源02002.6.8QM-6.3基础设施02002.6.8QM-6.4工作环境02002.6.8QM-7.1产品实现的策划02002.6.8QM-7.2与顾客有关的过程02002.6.8QM-7.3设计和开发02002.6.8QM-7.4采购02002.6.8QM-7.5.1生产和服务提供的控制02002.6.8QM-7.5.2生产和服务提供的确认02002.6.8QM-7.5.3标识和可追溯性02002.6.8QM-7.5.4顾客财产02002.6.8QM-7.5.5产品防护02002.6.8QM-7.6监视和测量装置的控制02002.6.8质量手册修订记录手册编号:CD-QM-2002签发日期:2002.6.6章号标题修订次生效日期修订内容要点签名QM-8.1总则02002.6.8QM-8.2.1顾客满意02002.6.8QM-8.2.2内部审核02002.6.8QM-8.2.3过程监视和侧量02002.6.8QM-8.2.4产品监视和测量02002.6.8QM-8.3不合格品控制02002.6.8QM-8.4数据分析02002.6.8QM-8.5.1持续改进02002.6.8QM-8.5.2纠正措施02002.6.8QM-8.5.3预防措施02002.6.8目录章节号标题页数质量手册修订记录3目录2QM-0.1质量手册实施令1QM-0.2管理代表委任书1QM-0.3公司简介1QM-0.4组织机构图1QM-0.5要素对照表1QM-0.6质量方针1QM-0.7质量目标2QM-0.8管理层的承诺2QM-1.0范围1QM-2.0引用标准、法律法规和相关文件1QM-3.0术语及定义1QM-4/4.1质量体系总要求1QM-4.2.1文件要求/总则1QM-4.2.2质量手册1QM-4.2.3文件控制2QM-4.2.4质量记录1QM-5.1管理承诺2QM-5.2以顾客为关注焦点2QM-5.3质量方针1QM-5.4/5.4.1质量目标1QM-5.4.2质量管理体系策划2QM-5.5/5.5.1职责和权限4QM-5.5.2管理代表1QM-5.5.3内部沟通1QM-5.6管理评审2QM-6/6.1-2资源的提供/人力资源1QM-6.3基础设施2QM-6.4工作环境1QM-7.1产品实现的策划1QM-7.2.1与产品有关要求的确定2QM-7.2.2与产品有关要求的评审2QM-7.2.3顾客沟通2QM-7.3设计和开发4QM-7.4采购3QM-7.5/7.5.1生产和服务提供的控制2QM-7.5.2生产和服务提供过程的确认1QM-7.5.3标识和可追溯性1QM-7.5.4顾客财产1QM-7.5.5产品防护3QM-7.6监视和测量装置的控制2QM-8.1总则1QM-8.2.1顾客满意1QM-8.2.2内部审核2QM-8.2.3过程的监视和测量1QM-8.2.4产品的监视和测量2QM-8.3不合格品的控制1QM-8.4数据分析2QM-8.5.1持续改进1QM-8.5.2纠正措施2QM-8.5.3预防措施1文件编号：CD-QM-2002第1版第0次修改第0.1章质量手册实施令第1页共1页质量手册实施令本公司依据ISO9001:2000质量管理体系要求,结合我公司实际,编制本质量手册,它适用于我公司对于拖鞋系列产品的质量管理，本质量手册是本公司质量管理纲领性和法规性文件，并有程序文件和作业指导等文件作为相关支持文件。本质量手册表述了本公司正在运行中的“以顾客为中心”的质量管理体系。它规定了本公司的质量方针、质量方针、组织结构设置、各管理层的职责和相互关系，明确了质量管理体系所需要的过程组成、过程顺序和过程相互作用、各过程有效控制的准则和方法，并通过监视、测量和分析这些过程，采取必要的改进措施，确保了质量管理体系运行的充分性、有效性和造宜性。本质量手册由品管部起草，管理者代表审核，总经理批准发布，于2002年6月8日开始实施。全体职工必须以本手册和相关支持性文件来规范和协调本公司的质量管理活动，并采取必要的改进措施，确保本公司质量方针和目标的实现。本公司其它文件要与之保持相容，不能相抵触。本手册可作为对外提供质量保证声明和第三方审核使用。总经理：2002年6月6日-1-文件编号：CD-QM-2002第1版第0次修改第0.2章管理者代表任命书第1页共1页管理者代表任命书为确保本公司质量管理体系能持续、有效地运行，兹任命周美华厂长为管理者代表，全面负责公司的质量工作。其职责及权限如下：1.负责按本公司质量方针和ISO9001：2000标准要求，确保建立、实施和保持并持续改进质量管理体系的过程。2.负责组织制定本公司年度质量目标和实施计划，确保提高对顾客要求的意识开成，并考核各部门年度质量目标和实施计划完成情况。3.定期向公司总经理报告本公司质量管理体系的业绩和任何改进的需求。4.负责组织本公司内部质量审核活动，并向管理评审会议提交质量管理体系年度运行报告等。5.定期召开本公司产品质量分析会议，负责促裁因产品质量和服务质量总是而产生的公司内异议或纠纷。6.负责本公司有关质量管理体系有关事宜的对外联络。总经理：2002年6月6日-2-文件编号：CD-QM-2002第1版第0次修改第0.3章公司简介第1页共1页名称：泉州成达鞋业有限公司地址：福建省泉州市少林路仁凤工业区电话：0595-27735912773594传真：[phone]邮编：362000公司简介-3-文件编号：CD-QM-2002第1版第0次修改第0.4章组织机构图第1页共1页-4-管理代表开发部生产部供应部设备部品管部中转库针车车间成型二车间成品库总经理成型一车间冲裁车间发泡车间业务部业务经理厂长长人事部财务部文件编号：CD-QM-2002第1版第0次修改第0．5章质量管理体系职能要素分配表第1页共l页质量管理体系职能要素分配表质量管理体系要求总厂管理设生开品人供业财各条款号名称经理长者代表备部产部发部管部事部应部务部务部车间4．2．2质量手册●OOOOOOOOOO4．2．3文件控制■O■O■OO●OOOO4．2．4．质量记录控制．OO■OOOO●OOOO5．1管理承诺●OOOOOOOOOOO5．2以顾客为中心●OOOOOOOO5．3质量方针●OOOOOOOOOO5．4．1质量目标●OOOOO■OOOOO5．4．2质量策划●OOOO■OOOOO5．5．1职责和权限●OOOOOOOOOOO5．5．2管理者代表●5．5．3内部沟通●O■O■OO●OOOO5．6管理评审●OOOOOOOOOOO6．2人力资源■OOOOOO●OOOO6．3设施■■■O●OOO6．4工作环境●■■OOOOO7．2．1顾客要求的识别●7．2．2产品要求的评审OOO■●O7．2．3顾客沟通O●O7．3设计和开发■OOOOO7．4采购■●O7．5．1生产和服务提供■●7．5．2生产和服务提供的确认■7．5．3标识和可追溯性■●。O●7．5．4顾客财产O●7．5．5产品防护■OO●●7．6监视和测量装置的控制■■●O8．2．1顾客满意OO●OO8．2．2内部审核OO●OOOOOOOOO8．2．3过程的监视和测量O●OOOOOO8．2．4产品的监视和测量■●OO8．3不合格控制。■●OO8．4数据分析■■●OOO8.5.1持续改进●OOOOOOOOOOO8．5．2纠正措施O■O●OOO8．5．3预防措施O■O●OOO备注：“●”表示主办部门或人员“■”表示协办部门或人员“O”表示相关部门或人员-5-文件编号：CD-QM-2002第1版第0次修改第0.6章质量方针第1页共1页质量方针质量方针是本公司质量管理工作应长期遵循的宗旨和方向。本公司质量方针：“持续改进、质量稳定、顾客满意”其内涵：1.公司承诺：对从最高管理者到全体员工进行质量方针的宣传，在公司运营的一切活动中，应用先进的工艺、技术、按质量技术要求，按规程操作，每一道工序都要精工细作，以提高产品质量。2.公司承诺：在以质量生存，求发展的同时，应时刻恪守“以顾客为中心”的思想，一切活动均应以满足顾客需求为已任的服务宗旨，处处为顾客着想。3.公司承诺：全体员工必须按ISO9001：2000的质量管理体系要求，尽忠职守于自己的工作岗位。公司在人才、资金、管理、技术、设备、信息、环境上实施系统管理，制止和预防不合格的发生，以确保管理出效益。4.公司承诺：坚持以发展的观点，立足变化的市场，面向未来，坚持“持续改进”不断满足顾客新的要求。公司总经理：2002年6月6日-6-文件编号：CD-QM-2002第1版第0次修改第0.7章质量目标第1页共2页质量目标为达到质量方针，提高企业质量管理体系的充分性、有效性和适宜性的质量目标如下：1．过程不良率小于2%；2．2002年全年顾客投诉次数少于5次；3．成品合格率99%；为此，公司各相关职能部门必须完成如下质量目标：总经理：带领全体员工遵纪守法，确保配备充分的资源，做到无违规生产及经营事件，关键技术岗位人员执证上岗率为100%。管理者代表：确保建立、实施和保持质量管理体系所需的过程，确保每年顺利通过第三方审核、审核提出的不合格纠正措施100%整改到位，并杜绝类似不合格在下次审核中再犯。品管部：A．确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错率为零；B．确保监视和测量装置的控制达到要求应为100%；人事部:A.确保文件发放无差错；B.确保人员培训100%合格。-7-文件编号：CD-QM-2002第1版第0次修改第0.7章质量目标第2页共2页生产部:A.生产交期延误率小于5%；B.设备事故为零。C.成品防护损坏率应小于0.01%；D.过程不良率小于2%；E.成品合格率99%。业务部:A.服务综合满意度大于95%；B.顾客对产品的要求应100%被准确评审;C.2002年全年顾客投诉次数少于5次。供应部A.供方100%得到评审;开发部A.工艺文件制作差错率为零;B.每年至少开发一件新产品。设备部A.设备100%得到及时保养。各车间:A.环境整洁、设备点检100%完成到位；B.操作员100%通过厂内专业培训的考试。公司总经理：2002年6月6日-8-文件编号：CD-QM-2002第1版第0次修改第0．8章管理层的承诺第1页共2页泉州成达鞋业有限公司管理层负责人员在此郑重承诺：带领全体员工贯彻执行本质量手册，实现质量方针和质量目标，确保向客户提供最佳产品和服务。承诺人：姓名职务签名日期总经理__________2002.6.6厂长__________20