温州市xx市政建设有限公司市政公司质量手册

温州市XX市政建设有限公司WZL/ZS-2001质量手册（依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准编制）第1版受控状态：分发号：2001年6月18日发布2001年6月18日实施温州市XX市政建设有限公司颁布令及任命书WZL/ZS-2001第0.0章版次：1/0第1页共1页颁布令本公司遵循“质量第一”的原则,依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第1版，现予以批准并颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。总经理：2001年6月18日任命书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命应周杰为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1.确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持。2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求。3.确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。4.就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：2001年6月18日温州市XX市政建设有限公司目录WZL/ZS-2001第0.1章版次：1/0第1页共1页标题ISO9001：2000标准条款对照0.0发布令及任命书0.1目录1.0公司概况2.0质量手册说明和管理2.1质量手册修改登记表3.0质量方针和质量目标5.35.4.14.0质量管理体系4.14.2.14.1文件控制4.2.34.2记录控制4.2.45.0管理职责5.15.25.1质量管理体系策划5.45.4.25.2职责、权限和沟通5.5.15.5.25.5.35.3管理评审5.66.0资源管理6.06.16.1人力资源6.26.2基础设施和工作环境6.36.47.0产品实现7.07.1产品实现的策划7.17.2与顾客有关的过程控制7.27.3设计和开发控制7.37.4采购控制7.47.5生产和服务运作控制7.57.6监视和测量装置的控制7.68.0测量、分析和改进8.18.1.1顾客满意的监视和测量8.2.18.1.2内部审核8.2.28.1.3过程和产品的监视与测量8.2.38.2.48.2不合格品控制8.38.3数据分析8.48.4持续改进8.58.5.18.5.28.5.3附录一质量职能分配表附录二公司质量管理体系结构图附录三记录一览表温州市XX市政建设有限公司公司概况WZL/ZS-2001第1.0章版次：1/0第1页共1页温州市XX市政建设有限公司创建于一九八七年,系国家建筑市政贰级资质施工企业,公司现有职工228人,路桥专业技术人员78人,现有:挖土机、装载车、自卸大小运输车、推土机、桩机、沥青摊铺机、压路机等市政建筑施工配套机械，能满足各类市政道路、排水、桥梁建筑工程施工需要。近几年来，温州市XX市政建设有限公司承建的机场路坦河桥工程、扶贫开发区输水管道工程、扶贫开发区万吨水厂工程、火车站广场排水及工务工区系列工程，温州经济开发区经六路、纬三路道路排水工程，黄龙经二、经三路道路排水工程，三桥路娄东段道路工程，潘桥至林桥头道路排水工程，金温铁路西站货运场沥青路面工程，新光大桥工程，状元环路南北段道路工程等市、区（县）重点工程建设项目，均被市、区（县）建设工程质量监督站评为优良工程。其中金温铁路火车站广场排水工程以快、优获温州晚报通报并获温州市人民政府嘉奖。在此，我们衷心感谢社会各界和用户的厚爱与支持，我们要以“建优良工程，树卓越品牌”作为企业经营发展的宗旨，以质量求生存、以信誉求发展的指导思想，为社会、为人民提供更多的优质建筑成品而矢志不移。决心创出更多的名牌、精品优质工程回报社会，造福于人民，这是龙湾市政公用事业建设开发公司永恒的主题和奋斗目标。温州市XX市政建设有限公司总经理：应国良管理者代表：应周杰地址：温州市龙湾区状元镇横街西路88号电话：[phone]温州市XX市政建设有限公司质量手册说明和管理WZL/ZS-2001第2.0章版次：1/0第1页共1页1说明1.1本手册是依据ISO9001:2000《质量管理体系——要求》和本公司的实际相结合编制而成，对质量管理体系所包括的过程顺序及其相互作用作了描述。1.2手册的适用范围：本手册适用于本公司道路、桥梁、排水施工和服务全过程的质量管理。1.3删减说明：由于本公司没有设计与开发过程，因此ISO9001:2000标准中的7.3条要求(设计和开发)予以删减；因本公司无产品包装的内容，故对7.5.5中的相应要求也予以删减。1.4关于程序文件的说明：本手册已结合本公司的具体情况，将标准对各项过程的要求在本手册中作了叙述，包括标准要求的程序一并编入，不再另行单独编制程序文件。2术语和定义本手册采用ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义。3手册管理1.1本手册为公司的受控文件,由总经理批准颁布执行；手册管理事宜由办公室统一负责。未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核收登记。1.2持有者应对手册妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂抹。1.3在手册使用期间,如有修改建议,各部门应汇总意见,及时反馈到办公室,管理者代表应适时组织对手册的适用性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改。温州市XX市政建设有限公司质量手册修改登记表WZL/ZS-2001第2.1章版次：1/0第1页共1页章节号修改条款修改日期版本/修改码修改人审核批准3.05.27.58.1.3增加第7条：7.“建优良工程”是本公司质量管理的宗旨，“树卓越品牌”是本公司持续追求的目标。我们应当坚持贯彻有关的规范、标准和强制性条文的规定，不断逐年提高工程优良率，扩大本公司在市场上的知名度，力争在五年左右，使本公司的市政工程成为温州同行业中的卓越品牌。对各部门的职责重新修改，对内部沟通予以规定。上述修改采用换页的方式，版次为1/1，共2页。增加：3.5.4C）水泥、钢材不准紧急放行，其他材料需紧急放行时，应在紧急放行申请单上注明放行材料的使用部位及放行工序的部位。3.2.2.2c）条增加：经检验合格、单位授权人的批准，方可进入下道工序的施工。2002-1-92002-1-92002-1-92002-1-91/11/11/11/1温州市XX市政建设有限公司质量方针和质量目标WZL/ZS-2001第3.0章版次：1/1第1页共1页为实现让用户满意的目标,确保顾客的需求和期望得到确定,并转化为公司的产品和服务要求,特确定本公司的质量方针为：“建优良工程，树卓越品牌”为有效实现组织的质量方针，现制定本公司的质量目标为：a)工程合格率为100%b)工程优良率为40%c)每年创优质工程4～6项d)顾客满意率100%e)合同履约率100%f)无重大质量安全事故g)每年采用1～2项新技术1.本公司要以先进的技术不断运用新技术,以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力,以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。2.本公司的质量方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。3.本方针为制订和评审质量目标提供了框架,公司与质量有关的各部门、项目部应在此基础上制定相应的质量目标,以确保公司质量目标的实现。4.各部门要将质量方针传达到管理、执行、验证的多作业层次，使全体员工正确理解并坚决执行。5.公司应不断地对质量方针进行适宜性评审,必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化。6.对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制。7.“建优良工程”是本公司质量管理的方案；“树卓越品牌”是本公司持续追求的目标。我们应当坚持贯彻有关的规范、标准和强制性条文的规定，不断逐年提高工程优良率，扩大本公司在市场上的知名度，力争在五年左右，使本公司的市政工程成为温州同行业中的卓越品牌。温州市XX市政建设有限公司质量管理体系WZL/ZS-2001第4.0章版次：1/0第1页共1页1目的阐述公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及质量管理体系文件编制的总要求。2职责2.1总经理a）负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系。b）批准质量手册和发布质量方针和目标。2.2管理者代表a）确保质量管理体系得到建立和保持。b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进的需求。c）在整个组织内促进顾客要求意识的形成。d）就质量管理体系有关事宜对外联络。2.3办公室a）在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行。b）负责组织编制与质量方针和目标一致的质量管理体系文件。3控制要求3.1质量管理体系的总要求公司按照ISO9001:2000标准要求建立了质量管理体系,形成文件,加以保持和实施,并予以持续改进。为此应做到下述要求：a）识别质量管理体系所需的过程及其在公司中的应用。b）确定过程间的顺序和相互作用。c）为确保过程中的有效运作，应明确过程的输入、输出、活动和资源以及对其的控制方法和准则。d）确保获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视。e）对过程进行监视、测量和分析。f）采取并实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对过程的持续改进。以上的要求在质量手册的其它章节中作具体描述。3.2公司质量管理体系文件构成3.2.1公司的质量方针和质量目标(在本手册中描述)。3.2.2质量手册(包括ISO9001:2000标准要求的形成文件的程序)。3.2.3公司为确保已识别的过程有效策划、运作和控制所需的文件：技术标准、记录、管理制度、岗位职责汇编和公司其它质量文件。温州市XX市政建设有限公司文件控制WZL/ZS-2001第4.1章版次：1/0第1页共2页1目的对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。2职责2.1本章所述活动由办公室负责归档管理。2.2总经理负责批准发布质量手册。2.3管理者代表负责审核质量手册。2.4各部门负责相关文件的编制、使用、保管及本部门与质量管理体系有关文件的收集、整理和归档等。3控制要求3.1与质量体系有关的文件包括:a）质量手册。b）技术标准(国家标准、行业标准、企业标准及图纸、规范等)。c）其它质量文件，如管理制度、岗位职责汇编、作业指导书、施工组织设计等。d）记录。e）公司管理性文件（包括与质量管理体系有关的政策、法规文件等）。3.2文件的编号质量手册：WZL(公司名称代码)/ZS(手册名称代码)——2001；记录：WZL（公司名称代码）/JL（记录代号）—质量手册中的章节号—记录编号；施工组织设计：WZL（公司名称代码）/SS（施工组织设计代号）—流水号—年号；其它文件：WZL（公司名称代码）/××（文件名称）—流水号—年号；3.3文件发布前应得到批准,确保文件是充分与适宜的:质量手册由办公室负责组织编写,管理者代表审核,总经理批准发布,由办公室负责登记、发放；各部门文件由各部门负责组织编写，由部门主管审核，报公司主管批准，由办公室负责登记、发放。3.4文件的评审和更改3.4.1由管理者代表每年组织一次对现有体系文件的评审,必要时进行修改,修改按下述规定执行,修改后需再次批准。3.4.2文件的更改3.4.2.1质量手册由办公室组织更改,经管理者代表审核,报总经理批准后更改,由办公室发放，办公室应保留文件更改内容的记录。温州市XX市政建设有限公司文件控制WZL/ZS-2001第4.1章版次：1/0第2页共2页3.4.2.2其它文件的更改由各相应主管部门更改,经原审批部门审批，再由各相应部门指定人员进行更改、发放、处理。3.4.2.3所有被更改的原文件必须由相应主管部门回收，以确保使用有效文件。3.4.2.4为使更改和现行修订状态得到识别,文件应有现有的修订状态标识(版本号/修订号),公司办公室编制全公司有效文件清单。3.5做好识别文件状态的标识文件分为“受控”和“非受控”两大类。所有受控文件必须在该文件封面加盖表明其受控状态的印章和分发号，文件的发放、回收要填写《文件发放、回收记录》。3.6确保各使用场所能得到适用