附表1：社保公积金增减员监控流程

序号类型责任人注意事项备注1提交前客服1、按统一的增减员表格（详见附表3）填写；2、核查必填信息是否完整、准确1、统一的增减员表格增加了“住院医疗”、“外来工医疗”、“补充医疗”等项目，可选择性填写，切勿与医疗保险混淆；2、基数：个别员工错误地填写上了具体金额(即基数与比例的乘积)，请日后注意；3、户籍性质：不能只填写“城市”、“农村”，应有所区分外地城镇、外地农村、本地城镇、本地农村；4、合同期：是办理招工的必填信息，必填；5、必填项目切勿设置隐藏，不方便数据录入员查阅；6、公积金比例：每个单位只有一个公积金比例，某些员工填写多个，应注意；7、由于佛山三个地区（顺德、南海、禅城）的对应社保专员不同，今后凡在佛山投保，均需将投保地区细化到顺德、南海或禅城，不能笼统写“佛山”，否则将退回处理。2提交后客服1、及时查看工作流的状态，及时跟进退回信息（在工作流完成前，数据员和核查员均有可能退回）2、每天下班前客服需核对当日提交的增减员表格是否与客户发来的一致（主要核查基数、投保月份、投保地、险种等），不一致的直接联系黄文安退回，修改工作流。3每日增减员核查数据核查员客服质控核查内容：社保部数据员录入的数据与客服提交的表格是否一致。问题反馈：直接在工作流上将不一致的信息退回，并发布在[工作流]——[社保业务]——[核查情况公示]跟进方法：1、提交人、数据员随时在工作流上关注核查员退回的信息2、质控部在[核查情况公示]中查看，通知数据员落实，并进行抽查附表1社保公积金增减员监控流程序号类型责任人注意事项备注4客服核查时间：每月的12日及28日前核查内容：核对当月增减员，有无漏增、漏减核查方法：由客服自行在外派员工系统——[社会保险]——[数据查询]——[每月增减]核对问题反馈：漏增漏减的：直接提交工作流5社保核查方法：社保专员从[外派系统]-[社会保险]-[数据查询]-[确认申请]导出数据，同时，从地税导出当月增减员的数据，发给数据中心协助核对是否一致。问题反馈：社保专员与相关客服确认以哪个为准只核对新增减及基数变更的6投保后核查数据核查员客服质控核查方法：数据中心将上月台帐导入系统，核查台账与系统数据是否一致问题反馈：1、数据核查员：将与系统不一致的名单发布在[工作流]——[社保业务]——[核查情况公示]上2、质控专员：发给相应的客服跟进3、客服：（1）社保台帐错误的：客服直接提交相应的工作流（2）系统错误的：将正确的数据发给质控专员，由质控专员统一发给数据中心修改广州：由朱健波核对其他地区：由数据中心指定负责人广州台账上传时间：每月18日前（上半月）/每月最后一天前（下半月）差错上传时间：台账上传后的5个工作日内7基数统一变更数据中心质控客服今后广州、越秀、黄埔、萝岗、增城、从化、花都、白云等8个地区社保变更时，由数据中心遵循以下原则在文件发布当日调整系统、社保部遵循以下原则调整当月台账：（1）五险均低于最低基数的：调整为最低（2）其他情况均需客服提交变更到相应的工作流才作修改。地税扣款前核查