非暴力沟通--倾听别人的需求

关键对话关键对话表白求职吵架汇报看孩相亲加薪激怒的智商《教父》永远不要被人激怒要达成共识我们是不是一家人《黑社会》我们都是求财人类学，打或者逃寻找别人的需求，清楚自己的目的对话引导我的目标是是什么（我的对话目的）对方的目标是什么（对话放的目的）对话后，我们的关系要达到什么目的为达到对话目的，我们要如何做对话的两个核谈话的氛围《中国合伙人》对话的内容要让对方有赢的感觉中学为体西学为用沟通和管理国学《四书》和《子学》最好《大学》修身、齐家、治国、平天下，天子至庶人修身为本《中庸》过犹不及；道不远人，人之为道而远人，不可为道《论语》己所不欲，勿施于人《孟子》吾善养浩然之气国学很深，需要悟性，没有告诉你第一步，第二步，第三步，但是西学是告诉你跟着学是可以做到的大象装进冰箱，总共分几步非暴力沟通见己、见人、见众生、见天地倾听自己的感受和需求倾听别人的感受和需求非暴力沟通四要素•做自己的主人，说出自己的意愿、感受和行动。•让别人因为自己的需求给出回馈，很多人没有这一步•真实的情感，不是想法和观点•客观的事实描述，不评价、不判断1、观察2、感受3、需要4、请求不带评论的观察是人类智力最高形式体会他人的感受倾听别人的需求，并做出反馈，在不明确需求时，用反问的方式，确认他的需求。例子：老太太不吃药一位老太太不想吃药，说不想活了，不是去劝她，也不是要管理她，而是倾听、感受她的痛苦。反馈说“您的意识不想下去了，你很难受？”例子：居民的投诉市民去找政府，官员只会把她推到其它部门，因为没有被倾听，所以市民的需求没有得到反馈和满足，他们就会对政府和部门，有成见和怨恨。石书记的例子，先倾听，后回馈，然后给出第三选择（你的权限没有帮助其解决问题，但居民会觉得需求有回馈，不回抱怨）确认倾诉的需求别人找你倾诉，不要急着去提建议，安慰，或者表达你的态度和感受，认真倾听别人的需求，有助你对他的理解和接纳你。在被接纳后，我们要需要用反问的方式来确认，她的需求以及我们对她了解的程度。我们有时候很痛苦，无法倾听，就要脱离接触，换个时间空间来接触。学会表达需求和认识需求很多人不会表达自己的需求，也听不懂别人的语言后的需求中国人说话很多时候是不完整的，需求和请求部分需要别人去猜，让别人像侦探一样去挖掘，倾听的人呢，有很不习惯去发现别人的需求，习惯安慰、给出意见，对被人的需求没有给出回馈，这是问题所在的关键所以我们首先要学会倾听，其次是表达需求，然后请求什么是暴力语言她（他）都不能算是人看见你，我很不开心他是个烟鬼就知道玩游戏、看电影你是在跟电影谈恋爱吗跟你说多少次，就是学不会邻居的小孩考满分，你看你自己你这么不懂事，妈妈很伤心我们要建立诚信社区，你这不合格不是拖累我们吗？暴力语言的来源意识不到自己尚未满足的需求，一心考虑别人的过错，从而生气的语言，就是暴力语言（看不见自己，迷失自己）威胁别人，指责别人，评判别人，定义别人，嫌弃别人愤怒会是驱使我们惩罚别人破解暴力语言见己、见人、见众生、见天地见己；体会自己的感受和需求见人；体会别人的感受和需求当我们意识到自己和别人的需求，我们会把愤怒转变为服务的情感，我们会宽容、爱和帮助。非暴力沟通表达感谢的方式二级反馈具体的事情满足了那些需求我的心情如何激怒的智商