管理心理学刘永芳-第一篇-总论--思维导图

第一篇总论1.第一章管理心理学概述2.研究对象3.研究内容1.概念4.研究方法2.第二章管理心理学的历史与发展2.研究历史3.面临的挑战和问题3.第三章管理心理学的基础理论1.管理学基础理论2.心理学基本理论1.起源5.学科性质6.研究逻辑1.第一章管理心理学概述2.研究对象3.研究内容1.概念4.研究方法5.学科性质6.研究逻辑1.概念1.在管理活动中，以人的心理因素为研究对象，研究个体、群体、领导和组织的心理和行为规律，以调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率为目的的科学,属于应用心理学范畴。2.研究对象1.研究个体心理：个体心理过程、个性心理特征、个性倾向性2.研究群体心理：群体内聚力、群体沟通与冲突、群体决策、团队管理3.研究领导心理：领导心理的一般理论、领导的心理素质和领导理论及模式4.研究组织心理：组织心理的一般理论、组织设计、组织变革与发展3.研究内容1.动机管理2.认知管理3.情绪管理4.行为管理5.组织管理1.动机概述2.激励理论及应用1.情绪劳动和管理1.知觉和印象管理2.记忆和学习3.思维和决策2.应激和挫折管理3.员工卷入管理1.领导概述2.领导策略和方法3.领导者的选拔和培养1.组织概述2.组织士气和气氛3.组织变革与发展4.研究方法1.观察法2.访谈法3.问卷法4.实验法5.测试法6.个案法5.学科性质1.心理学分基础心理学和应用心理学，管理心理学是心理学的一个应用分支，是个别和一般，特殊和普遍的关系密不可分但不能互相替代2.和管理学关系3.和组织行为学的关系1.管理学注重宏观组织层面的问题，管理心理学关注微观个体层面的问题2.管理心理学是管理学的一个重要组成部分，是管理学的补充和发张1.研究侧重点不同1.管理心理学研究行为背后的心理活动规律，侧重于心理学的原理应用于组织管理活动中2.组织行为学研究行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，以预测和控制行为为目的3.形成背景不同1.管理心理学源自心理学在工业管理的应用，是心理学的应用分支，1958年形成独立学科2.组织行为学由行为科学发展而来，是行为科学和组织管理的分支2.理论基础不同1.管理心理学来源于心理学2.组织行为学是行为科学的分支，来源更多样心理学&管理科学&人类学等1.差别2.联系1.心理和行为密切相关2.研究内容，基本相近3.研究目的基本相同1.和心理学关系6.研究逻辑1.两种取向1.管理学取向1.从管理或者组织角度出发2.服务于管理层或者领导层，教他们管理员工3.管理员工，以便有更好业绩和绩效4.看问题宏观，务实，侧重用管理学的思想，原理和方法2.心理学取向1.基于心理或者从个体角度出发2.看问题比较微观3.注重个体层面的问题和行为背后的潜在机制4.侧重从心理学角度出发，用心理学的理论方法知识来讨论相关问题2.手段和目的的辩证统一1.管理活动终极目的是什么2.管理活动中的客体人和管理主体管理者的关系是什么3.人极其心理变化是组织目标的工具和手段还是目的2.正确认识管理活动中的人和组织1.三大问题1.组织发展目标，具有工具性和功利性1.提高工作绩效2.实现组织目标2.个人发展目标，具有人文性和教育性1.改变心理状态2.促进全面发展管理心理学具有双重目标，既要服务于组织发展目标，又要服务于人发展目标，需要对这两个目标之间的矛盾进行协调和调整，达到相互促进，共同发展的状态3.思考以下问题1.个体关心和宏观关心2.是什么或为什么3.务实和理论4.行为和意识2.第二章管理心理学的历史与发展2.研究历史3.面临的挑战和问题1.起源1.（一）工业心理学的兴起工业心理学--------管理心理学发展的前身闵斯特伯格--------工业心理学之父1912年，闵斯特伯格发表了名著《心理学与工业效率》2.二）人事心理学和工程心理学1、心理学家根据人的个性心理差异，对职工的选拔、使用和培训、考核等问题进行专门研究，形成“人事心理学”。2、心理学家研究“人-机”系统，使劳动合理化以提高生产效率，形成“工程心理学”。1.起源2.研究历史1.一）梅奥的霍桑试验和人际关系理论1924-1932年哈佛大学的梅奥（Mayo）等人在霍桑工厂进行了著名的霍桑实验,阐述以下观点1、人是社会人2、生产效率取决于工人的态度，以及企业内部的人际关系3、除了正式群体以外，还存在非正式群体4、新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气2.二）行为科学阶段1、激励理论2、人性假设理论3、群体行为理论4、领导行为理论3.面临的挑战和问题1.挑战1.经理全球化2.劳动力多样化3.新型的雇佣关系4.信息技术和知识经济5.引发的组织结构复杂的问题6.商业伦理的变化1.国别2.性别3.年龄4.价值取向1.人性论1.（一）X理论要点1、多数人天生懒惰，总想少干一点工作；2、多数人缺乏雄心壮志，不愿负责任，宁可被别人指挥；3、以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心；4、人缺乏自制能力，容易受他人影响2.二）管理措施1、管理的重点强调以工作任务为中心2、管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督3、领导方式是专制型的4、奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法1.“经济人”假设2.“社会人”假设1.一）理论要点：1、人是社会人2、生产效率取决于工人的态度，以及企业内部的人际关系3、除了正式群体以外，还存在非正式群体4、新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气2.二）管理措施1、管理者更应该注意满足员工的各种需求2、管理者应重视员工之间的人际关系，了解员工对团体的归属感3、重视团体对个人的影响和团体的奖励制度3.“自我实现的人”的假设2.二）管理措施管理重点是工作本身，满足员工自我实现的需要，让职工担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，充分发挥自己的潜力1.（一）Y理论要点1、人因工作而变得成熟，有独立、自主的倾向2、人有自动自发的能力，又能自制3、个人的目标与组织的目标没有根本的冲突4.“复杂人”的假设1.（一）超Y理论要点1、人的需要是多种多样的，是不断改变的2、人的需要不同，能力各异，因此没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的行之有效的方法2.（二）管理措施权变理论：因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式5.文化人假设和Z理论6.决策人假设1.文化人假设和Z理论观点：人是文化的产物；企业效率取决于成员是否有相同价值观和行为方式
措施：价值观培养；含蓄控制与明确控制相结合；整体关心，长期雇佣；集体决策；缓慢的评定和提升2.Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。管理者要对员工表示信任，信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作。微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。1.决策人假设的核心：设想把上至最高领导下至操作者的所有人都看成自主决策后采取相应行动的主体。而决策是由前提推出结论的过程.前提有两类：事实前提、价值前提。事实前提来自经验、知识和情报，其中必然存在着理性和逻辑；价值前提来自情感、动机和需要，其中充满着价值权重。2.“决策人”假设的出现,标志着管理理论的一次重要转向:由提高效率为中心转变为以合理决策为中心。决策人理论提醒管理者重视员工的比较决策思维，对员工的激励不能千篇一律，应对员工所属类型进行分类，制定因人而异的激励策略，以达到最大的激励效果。2.博弈论1.主要研究公式化了的激励结构间的相互作用，是研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论和方法。博弈论考虑游戏中的个体的预测行为和实际行为，并研究它们的优化策略.2.在管理心理学的应用1）理性人的悖论思考与决策的满意原则2）企业对员工的激励原则与约束原则3）绩效考核博弈2.心理学基本理论1.精神分析法2.行为主义心理学3.人本主义心理学4.认知心理学3.第三章管理心理学的基础理论1.管理学基础理论1.人性论2.心理学基本理论2.博弈论1.精神分析法2.行为主义心理学3.人本主义心理学4.认知心理学