管理心理学-刘永芳-第三篇-认知管理-思维导图

第三篇认知管理组织中的知觉组织中的记忆与学习组织中的决策组织中的知觉组织中的社会知觉组织中的归因归因的基本原理对应推断论因果推断论归因偏差基本归因偏差活动者观察者效应自利性偏差知觉和归因在管理中的应用我们怎样解释自己和他人的行为不寻常结果原则低于社会需求性原则协变原则？？多线索归因单线索归因招聘面试和绩效评估个人印象管理策略组织的影响管理内部归因外部归因判断一个人表现出的行为是否与其内在性格或者真实意图相对应的过程两个原则如果一种结果存在，某种条件存在，这种结果消失，这种条件也消失，你那么这种结果就归因于这种条件解释他人的行为，会低估环境的影响，高估个人特质和态度的影响产生偏差的原因用特征来解释一个人很容易，但识别影响其行为因素的情境因素比较困难对自己的成功做内部归因对他人的成功做外部归因归因偏差具有文化差异自我美化他人美化定义自利性知觉偏差会使归因产生自利性偏差观察他人的活动，强调内部因素，解释自己的行为，强调外部因素组织中的社会知觉种类自我知觉自我概念自尊个体对自己的评价及其带来的情绪体验，个体的自我价值感组成部分物质自我社会自我精神自我纯自我来源于对成功的体验，通过努力成功后，自尊会提高自利性偏差对积极和消极的事物的解释不同每个人都认为自己高于平均水平对未来的生活事件盲目乐观观高鼓自己观点和缺点的普遍性，低估自己能力和品德的普遍性自尊偏高会带来自利性偏差人际知觉以己度人的过程，根据自己的经验，知识对他人的信息进行解释影响人际知觉的三大因素知觉者的特点对知觉目标的熟悉性知觉者的观点，情绪知觉者的自我概念知觉对象的特点情境特点社会知觉的障碍第一印象晕轮效应选择性知觉自我实现的预言刻板影响克服社会知觉的障碍的方法主要是指个体对自己存在状态的认知，是个体对其社会角色进行自我评价的结果。是人格结构的核心部分自尊高的的人，更加自信最先描述的特征对人们印象形成的影响巨大对某个群体的成员共有的特征持有的固定观点识别和面对刻板印象根据客观因素评价他人避免匆忙做判断优点：节约认知知觉当个体建立了对某知觉对象方面的正面对象时，就倾向于认为该人所有方面都是好的，反之亦然。只关注对自己重要的信息信念会影响感觉和行动，并最终变成现实组织中的记忆与学习知识和知识管理组织学习和遗忘组织学习的概念组织学习的过程模型组织学习的智障知识分类知识管理按照领域应用性知识学术性知识精神性知识按照功能事实知识原理知识人力知识相关理论基于知识链的知识管理理论基于显性与隐形知识流动的知识管理理论基于有效处理过程的知识管理学习主体是整个组织，不是单个人组织学习的客体是知识，信息及其衍生物终极目标是提高组织效益经典组织学习模型适应型学习变革型学习改进的组织学习过程模型SECI螺旋上升式组织学习模型组织学习循环过程模型结构智障文化智障管理智障出众效应习惯性防御共同悲剧心智障碍局部思考专注个别事件利己主义归因消极思维经验思考的错觉执行智障组织遗忘组织无意识遗忘组织的定向遗忘组织中的决策决策过程智力活动：对环境进行搜索，决定决策情境设计活动：探索，发展和分析可行发生的行为序列从事选择活动决策的个体差异问题识别定义目标进行预决策开发备选方案评估备选方案作出选择执行选择追踪调查哈里森决策模型(6阶段划分法）界定问题确定决策标准给标准分配权重开发备选方案评估备选方案选择最佳方案定义决策的基本步骤八阶段划分方法决策的文化差异思维方式个体对模糊的耐受性决策风格理性直觉高低分析型概念型指导型行为型组织中决策的类型程序化决策和非程序化决策确定性决策和非确定性决策组织管理严密的决策和充分授权的决策决策模型理性假设和标准决策模型有限理性假设和描述决策模型前景理论决策过程个体决策群体决策从多个备选方案中作出选择的过程三个阶段程序化决策非程序化决策