现代企业岗位执行及绩效考核标准手册

现代企业岗位执行及绩效考核标准手册现代企业内控管理研究课题组编著企业管理出版社前言当今社会，企业推动着人类经济的发展。世界著名的管理学家德鲁克说：“1900年以来，公司改变了世界经济”。综观全球经济，企业不但是技术进步的主体，经济发展的基础，同时也是现代社会的中心。而现代的成功企业，无疑是这个社会中心的中心，可以说，这些企业在人类经济发展中是最为强劲的力量，它们是商界中最为成功的企业。从另一个角度讲，现代成功就是一个财富的世界，以世界500强企业为例，它们都以规模庞大而著称，其销售额和资产额甚至分别高于许多中小发展中国家的GDP与所有企业的资产，利润额要高于其财政收入。然而，江山易打、守业却难，今年你可能是独树一帜，明年就可能是退隐江湖，就连世界500强也不例外，在50年的排名历史上，500强沧海桑田、沉浮不定，通过对它们的研究，我们可以领悟很多。经济学家在调查世界500强等成功企业时发现，这些企业之所以能够取得辉煌的业绩，是与其健全、完善的工作体制分不开的。在当今的经济发展与企业竞争中，工作体制的设置、人力资源的开发与利用，不仅已成为经济增长的决定性因素，而且直接构成企业核心竞争力的关键性战略资源。一个企业中，明确、清晰的岗位职责、执行标准，是指引企业航行的灯塔，有了它，企业之船才能满载货物靠岸。假如，这个标准不够明确和清晰，船舶不仅到不了岸，还有触礁沉没的危险。基于此，我们编写了这本《现代企业岗位执行及绩效考核标准实务全书》，这不是一本一般地介绍现代成功企业的书，不是对成功企业新闻式的报道，也不是对现代成功企业成就的赞歌，而是在参阅了500强等成功企业的工作分析、实施准则等方面的成功实践标准的基础上，总结了从最高管理层到普通员工的各个岗位职责要求、岗位执行及绩效考核标准，以便读者予以参考和借鉴。全书分为四篇，系统总结了现代企业的管理层岗位执行标准，普通员工岗位执行标准，实用范例（员工手册、员工工作规范和员工素质培训手册），以及绩效考核标准，涵盖了从企业最高层领导到普通员工的各个岗位；不同的读者都能从本书中找到适合自己岗位的工作职责、能力要求及绩效考核标准。因此，本书的实际可操作性极强，是一部不可多得的企业管理、员工工作的参１前言考工具书，并将会极大地提高管理者的管理水平和员工的工作效率。我们翘首以待这本书所产生的社会效应，愿它能真正方便广大读者在工作中参考使用。本书编委会2005年8月２现代企业岗位执行及绩效考核标准手册目录第一篇管理层岗位执行标准第一章管理层岗位说明书（3）…………………………………………………………第一节高层管理岗位（3）…………………………………………………………一、总经理（总裁）（3）………………………………………………………二、副总经理（5）………………………………………………………………三、财务总监（CFO）（7）……………………………………………………四、市场总监（CMO）（9）……………………………………………………五、运营总监（COO）（11）…………………………………………………六、销售总监（13）……………………………………………………………七、技术总监（CTO）（15）…………………………………………………八、人力资源总监（16）………………………………………………………九、生产总监（18）……………………………………………………………十、总经理（副总经理）助理（19）…………………………………………第二节财务管理岗位（21）………………………………………………………一、财务经理（21）……………………………………………………………二、审计主管（22）……………………………………………………………三、财务成本控制主管（23）…………………………………………………四、应收账款主管（24）………………………………………………………五、投资主管（25）……………………………………………………………六、预算主管（26）……………………………………………………………七、资金预算主管（27）………………………………………………………八、现金流主管（28）…………………………………………………………九、投标主管（29）……………………………………………………………第三节行政管理岗位（30）………………………………………………………１目录一、战略部主管（30）…………………………………………………………二、发展经理（31）……………………………………………………………三、区域生产和事业发展经理（32）…………………………………………四、行政部经理（33）…………………………………………………………第四节人力资源岗位（34）………………………………………………………一、人力资源经理（34）………………………………………………………二、员工关系经理（36）………………………………………………………三、培训与发展经理（37）……………………………………………………四、人力资源信息系统经理（38）……………………………………………五、员工记录经理（39）………………………………………………………六、绩效考核主管（40）………………………………………………………第五节营销管理岗位（41）………………………………………………………一、市场经理（41）……………………………………………………………二、客户服务中心主管（43）…………………………………………………三、高级产品经理（44）………………………………………………………四、市场部主管（45）…………………………………………………………五、公关部主管（46）…………………………………………………………六、市场拓展经理（47）………………………………………………………七、市场调研主管（48）………………………………………………………八、策划部经理（49）…………………………………………………………第六节销售管理岗位（50）………………………………………………………一、客户经理（50）……………………………………………………………二、渠道经理（51）……………………………………………………………三、销售主任（52）……………………………………………………………四、销售经理（53）……………………………………………………………第七节生产运营管理岗位（54）…………………………………………………一、制造部经理（54）…………………………………………………………二、工程部经理（55）…………………………………………………………三、车间主管（56）……………………………………………………………四、质量安全经理（57）………………………………………………………五、生产主管（58）……………………………………………………………六、物流管理经理（59）………………………………………………………七、采购经理（60）……………………………………………………………２现代企业岗位执行及绩效考核标准手册八、货运经理（61）……………………………………………………………九、仓库经理（62）……………………………………………………………第八节技术管理岗位（63）………………………………………………………一、设计经理（63）……………………………………………………………二、开发部经理（64）…………………………………………………………三、研发主管（65）……………………………………………………………四、产品开发经理（66）………………………………………………………五、测试主管（67）……………………………………………………………六、技术团队领导（68）………………………………………………………第九节其他管理岗位（69）………………………………………………………一、项目经理（69）……………………………………………………………二、档案控制经理（71）………………………………………………………三、餐饮服务主管（72）………………………………………………………四、食品质量控制主管（73）…………………………………………………五、食品分销主管（74）………………………………………………………六、书店经理（75）……………………………………………………………第二章管理层岗位职能基准（76）……………………………………………………第一节高级管理岗位（76）………………………………………………………一、总经理（76）………………………………………………………………二、副总经理（79）……………………………………………………………第二节财务管理和人力资源管理岗位（82）……………………………………一、财务部经理（82）…………………………………………………………二、主管会计（85）……………………………………………………………三、人力资源部经理（87）……………………………………………………第三节投资策划部管理岗位（90）………………………………………………一、投资策划部经理（90）……………………………………………………二、合同业务主办（93）………………………………………………………第四节证券部和经营部管理岗位（95）…………………………………………一、证券经营部经理（95）……………………………………………………二、经营部经理（98）…………………………………………………………第五节其他管理岗位（101）………………………………………………………一、工程管理部经理（101）……………………………………………………３目录二、办公室主任（104）…………………………………………………………三、网络管理主办（107）………………………………………………………四、档案管理主办（109）………………………………………………………第三章各部门主管岗位工作能力测评（111）…………………………………………第一节财务主管工作能力测评（111）……………………………………………一、方针管理能力测评（111）…………………………………………………二、影响与促进决策能力测评（115）…………………………………………三、决策信息提供能力测评（118）……………………………………………四、组织及文化建设能力测评（121）…………………………………………五、财务监控及评估工作能力测评（124）……………………………………六、财务工作计划制定能力测评（126）………………………………………七、财务工作计划组织实施能力测评（129）…………………………………八、内部沟通协调能力测评（132）……………………………………………九、外部沟通协调能力测评（135）……………………………………………十、现有资源管理能力测评（138）……………………………………………十一、工作环境管理能力测评（140）…………………………………………十二、财务工作流程的制定、实施和优化能力测评（143）…………………………………………………十三、自身绩效提升能力测评（146）…………………………………………十四、帮助下属绩效提升能力测评（148）……………………………………第二节行政主管工作能力测评（150）……………………………………………一、方针管理能力测评（150）…………………………………………………二、影响与促进决策能力测评（153）…………………………………………三、决策信息提供能力测评（156）……………………………………………四、组织及文化建设能力测评（159）…………………………………………五、监控及评估工作能力测评（162）…………………………………………六、工作计划制定能力测评（164）……………………………………………七、工作计划组织实施能力测评（167）………………………………………八、内部沟通协调能力测评（170）……………………………………………九、外部沟通协调能力测评（173）…………………………………………