管理手册(新)金硕

北京中通金硕电梯有限公司质量、职业健康安全管理手册编号：ZTJS－ZJ－SC-2008版次：A/1编制:审核:批准:日期:2010.9.1颁布令公司的信誉和成就，取决于产品的质量及市场竞争力。本公司依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准的要求，在公司原有的管理体系基础上编制完成了《质量、职业健康安全管理手册》第一版，现予以批准颁布实施。本手册是本公司实施质量、职业健康安全兼容管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量、职业健康安全兼容管理体系的纲领和行动准则。总经理2010年9月1日管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系要求》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》，加强对质量、职业健康安全管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表，该同志目前在公司管理层担任职位。质量、职业健康安全管理者代表的职责是：1．确保质量、职业健康安全管理体系中涉及质量、职业健康安全的过程得到建立和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系中质量、职业健康安全方面的业绩，包括改进要求；3．在整个组织内促进顾客要求和保护员工意识的形成；4．就质量、职业健康安全管理体系中质量、职业健康安全方面的有关事宜对外联络。总经理：2010年9月1日章节号：0．1目录页次：1/2版本号：A/1标题GB/T19001-2008标准条款对照GB/T28001-2001标准条款对照0．1目录0．2质量、职业健康安全手册说明0．3质量、职业健康安全手册修改控制0．4企业概况1．0公司质量、职业健康安全兼容管理体系结构图2．0ZJ管理体系目的、适用范围、引用标准、术语和定义3．0质量、职业健康安全兼容管理体系过程职责分配表4．0质量、职业健康安全兼容管理体系4．1文件控制程序4．2记录控制程序5．0管理职责5．1质量方针和质量目标5．2职业健康安全方针和职业健康安全目标、指标5．3危险源辨识、风险评价与控制程序5．4法律与其它要求控制程序5．5质量、职业健康安全兼容管理体系策划5．6职责、权限和沟通5．7管理评审控制程序6．0资源管理6．1人力资源控制程序6．2基础设施和工作环境控制程序7．0产品实现7．1产品实现的策划控制程序7．2与顾客有关过程控制程序7．3设计和开发7．4采购控制程序7．5施工过程控制程序施工安全控制程序劳动保护、安全防护物品控制程序安全标识管理控制程序施工机械设备伤害预防控制程序安全用电预防电击伤害控制程序高空坠落、坠物控制程序高温作业防暑降温控制程序有毒有害危险化学品控制程序女员工权益保障及禁用未成年童工程序人员情绪异常可能导致安全风险控制程序4.2.24.14.2.34.2.45.1,5.25.3,5.4.15.45.55.66.16.26.3,6.47.17.27.37.47.54.4.44.14.4.54.5.34.4.14.2，4.3.34.3.14.3.24.3.44.4.1，4.4.34.64.4.14.4.24.4.14.4.3，4.4.64.4.64.4.64.4.64.4.64.4.64.4.64.4.64.4.64.4.64.4.64.4.64.4.6章节号：0．1目录页次：1/2版本号：A/1易燃易爆危险品控制程序7．6应急准备和响应控制程序7．7监视和测量设备的控制程序8．0测量、分析和改进8．1顾客满意度测量程序8．2内部审核程序8．3过程和产品的监视和测量程序8．4不合格品控制程序8．5数据分析控制程序8．6改进控制程序7.68.18.2.18.2.28.2.3,8.2.48.38.48.54.4.64.4.74.5.14.54.5.44.5.14.5.2，4.4.74.5.14.5.2章节号：0．2质量、职业健康安全管理手册说明页次：1/1版本号：A/1生效日期：2010.9.11．手册内容：本手册系依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范及使用指南》以及本公司的实际相结合编制而成，内容覆盖本公司电梯的施工、维护保养与相关服务。A.公司质量、职业健康安全管理体系所覆盖的质量管理体系标准的范围，由于本公司电梯按既定施工工艺与标准施工以及顾客要求进行安装或维护保养，不涉及到产品的设计与开发，故按要求将标准中7.3设计与开发予以删减；B.公司职业健康安全管理体系的范围，它包括了GB/T28001-2001标准的全部要求；C.为公司质量、职业健康安全兼容管理体系编制的形成文件的程序；D.质量、职业健康安全兼容管理体系所包括的过程之间相互作用的表述；2．术语和定义：本手册采用GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》的术语和定义。3．本手册为公司的法规性文件，是受控文件，由总经理批准颁布执行。手册由办公室统一管理，由办公室负责发放，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核收登记。4．手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。5．在手册使用其间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，办公室应根据需要及时组织对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，具体执行《文件控制程序》的有关规定。章节号：0．3质量、职业健康安全管理手册修改控制页次：1/1版本号：A/1生效日期：2010.9.1版本号/修改号生效日期修改范围修改方式修改理由修改人批准人手册里用红色字体标识的是修改过的，本页要进行描述。章节号：0．4公司概况页次：1/1版本号：A/0生效日期：2008.1.18成立北京中通金硕电梯有限公司的目的，是为了当前改革发展的需要，适应日益激烈的企业竞争的客观需要；完善、充实企业内部管理和竞争机制，提高管理水平，充实技术力量，提升企业在市场经济中的生存和应变能力，更好的服务社会、造福社会、回报社会。北京中通金硕电梯有限公司隶属于中国通用机械工程总公司。中国通用机械工程总公司是一个集技、工、贸为一体，具有法人资格和外贸法人地位的工程公司。公司有能力承担国内外工程设计、工程承包、成套设备、成套机电产品、新产品开发研制等任务，有着丰硕的成果和业绩。公司曾获得国家的嘉奖，是高新技术服务一条龙企业。北京中通金硕电梯有限公司，是一家专门从事电梯产品销售、安装、维修、保养、旧型号电梯改造、零配件销售及电梯技术咨询的专业化电梯公司。拥有经过瑞士中国迅达、日本三菱电梯公司、天津奥的斯电梯公司、日本东芝、广州日立电梯公司专业培训的各类技术人才和一支技术力量雄厚的施工队伍。并通过了ISO9001国际质量体系的认证、GB/T28001—2001职业健康体系认证。本公司本着“重合同、守信誉、用户第一”的原则，为广大电梯用户提供各项专业技术性服务。我公司从事各类电梯设备的技术咨询，安装、改造、大修、中修、维护保养及各类电梯设备的订货，电梯设备的技术咨询等业务。我公司是中国电梯协会会员、北京市电梯协会会员单位。本公司服务宗旨：安全舒适，快捷诚信，质量为本，星级服务。本公司重信誉、守合同。执行“以质量求生存，以信誉求发展，为顾客奉献满意”的质量方针。近年来，建立健全了各种规章制度，全力推进行业标准化、规范化、科学化、现代化企业管理，完善了质量管理体系，健全了质量保证机制，公司的整体素质有了显著的提高，业务逐年扩大，效益不断提高。在新的世纪里，公司愿与新老客户携手共进，进一步加深友谊、扩大合作。公司将本着“诚信为本”的市场经营运作宗旨和对用户负责的态度，为社会及所有客户提供更为优质的服务，更好地为祖国的建设做出贡献。北京中通金硕电梯有限公司经北京市工商局宣武分局审核批准登记注册，已于2008年1月正式领取营业执照，标志公司正式成立。公司现有员工81人，企业管理人员：15人；其中含高级工程：5人；电气工程师：4人；机械工程师：5人。施工技术人员：66人。本企业已通过职业健康安全管理体系认证、质量管理体系认证。本企业拥有完善的企业管理制度，有效的规范了企业和员工照章办事的行为，在硬件设施上，我公司拥有各种专业安装、维修、检测设备，能有效保证施工及维修工作的正常运作。本公司重信誉、守合同，坚定不移的执行“以质量求生存，以信誉求发展，为顾客奉献满意”的质量方针，服务社会，造福社会，本着“诚信为本”的市场经营运作宗旨和对用户高度负责的态度，为社会及所有客户提供更为尽善尽美的优质服务，为构建和协社会做出一份贡献。本公司衷心希望与您合作，为您服务！！！1.0公司ZJ管理体系组织机构图章节号：1.0版本：A/0页次：10.5组织机构图020406080100第一季度第三季度东部西部北部总经理田宝岭副总经理管理者代表刘文总工程师李晓瑞技安部李晓瑞办公室吕兴远安装部王和文车间张雷财务部郝玉华维保部吴杞河2.0ZJ管理体系目的、适用范围、引用标准、术语和定义2.1目的：本管理手册按照GB/T19001-2008idtISO9001：2008、GB/T28001-2001idtISO18001：2001标准规定了本公司所应控制的质量、职业健康安全管理体系要求，用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客和相关方以及法律、法规要求的服务和服务以及有能力保证员工的职业健康安全，并通过体系的有效运行，包括持续改进和预防不合格的过程，旨在增强顾客和员工满意。2.2适用范围：适用于本公司安装和维护电梯的服务活动、机电服务销售活动全过程的质量、职业健康安全等管理，是向顾客展示质量保证能力和“安全施工、文明施工”、不断提高职业健康安全绩效的纲领性文件，并为第三方提供审核依据。2.3删减说明：本公司电梯安装、改造、维护保养按国家标准或顾客要求进行安装和维护，故删减7.3设计和(或)开发条款。2.4引用标准和法律法规中华人民共和国合同法中华人民共和国服务质量法中华人民共和国标准化法中华人民共和国商标法中华人民共和国著作权法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国计量法等中华人民共和国安全施工法中华人民共和国劳动法中华人民共和国职业病防治法等GB/T19001－2008idtISO9001：2008质量管理体系标准要求GB/T28001－2001idtISO18001：2001职业健康安全管理体系规范GB16899-1997自动扶梯和人行道的制造与安装规范GB7588-2003电梯制造与安装安全规范GB10060-1993电梯安装验收规范GB/T10058-1997电梯技术条件GB/T7024-1997电梯\自动扶梯\自动人行道术语GB/T10059-1997电梯试验方法JG/T5010-1992住宅电梯的配置与选择JJ45-86电梯\液压电梯产品型号编制方法GB8903-1998电梯用钢丝绳GB/T12974-1991交流电梯电动通用技术条件GB/T13435-1992电梯曳引机2.5术语和定义本手册采用GB/T19000-2008idtISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》和GB/T28001－2001idtISO18001：2001《职业健康安全管理体系规范》给出的术语和定义。3.0质量管理体系过程职责分配表○—协办职责●—主职责职能部门GB/T19001:2008要求名称程序文件总经理管理者代表总工工程保养部质安部办公室供销部项目部章条款4质量管理体系4.1总要求●○○○○○○○4.2文件要求4.2.1总则○●○○○○○○4.2.2质量手册○●○○○○○○4.2.3文件控制文件控制程序○○○○○●○○4.2.4记录控制记录控制程序○○○○○●○○5管理职责5.1管理承诺●○○○○○○○5.2以顾客为关注焦点●○○○○○●○5.3质量方针●○○○○○○○5.4策划5.4.1质量目标○●○○○●○○5.4.2质量、职业健康安全兼容管理体系策划○●○○○○○○5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限●○○○○○○○5.