经营管理手册--2行政篇

经营管理手册---行政篇1经营管理手册经营管理手册经营管理手册经营管理手册----行政篇行政篇行政篇行政篇2.1.执行总经理岗位职责执行总经理岗位职责执行总经理岗位职责执行总经理岗位职责�对总经理负责，认真贯彻执行影城的各项目标规划以及总经理交办的其他任务，并及时将工作进展情况向总经理汇报。�与社会各界保持良好关系，代表影城出面，待重要宾客。�根据总公司的经营指标，制定影城的经营规划和管理目标，规定各级管理人员的职责和标准，建立健全影城的各项规章制度。�全面负责影城的经营管理工作，监督检查所属各部门执行制度、完成任务情况。�根据影片档期和影城所处地域特性，监督检查影城市场企划工作开展情况，并督促其达成影城市场拓展以及企划宣传的目的。�负责制定各个阶段的工作计划、总结，并监督检查各项计划实施情况。�制定管理组班表：收集管理组成员对排班的特殊要求，每月26号准时下发次月《管理组排班》。同时上报公司总经理。�根据总公司授权，随时掌握影城的相关财务状况，以便更好达成公司下达各项目标的完成情况。�全面负责影城各项安全工作，将各种安全隐患消灭在萌芽状态，确保影城全年安全无运营事故。�控制影城各项成本支出，提升影城经营利润率。2.2.行政岗位职责行政岗位职责行政岗位职责行政岗位职责�对执行总经理负责，在执行总经理的直接领导下进行工作，组织行政会议，催办、查办行总经理交办的其他工作；�协助执行总经理制定工作计划，起草各种文件，制定经营管理所需各种表格；�负责收集市场信息，综合各部门反映的问题，为执行总经理决策提供咨询和依据；�负责影城人事招聘、人事管理工作，负责汇总、核实各部门考勤、薪酬、保险情况；�完成执行总经理随时交办的各种具体事宜。2.3.行政工作程序和标准行政工作程序和标准行政工作程序和标准行政工作程序和标准2.3.1.员工招聘管理制度及程序�招聘原则：按编设岗，因岗择人，以人为本。�招聘和录用原则：公开招聘，平等竞争，择优录用。经营管理手册---行政篇2�招聘程序流程图否行政负责人根据招聘工作计划选择合适的媒体发布招聘信息是进入入职程序A.B求职者据招聘信息发送求职简历行政负责人根据影城各岗位人员编制需求情况制订招聘工作计划和招聘费用预估，并报执行总经理审批。行政负责人收到求职者简历行政负责人根据岗位要求筛选合适的求职者简历行政负责人通知求职者参加面试行政负责人对求职者初试行政负责人组织相关部门负责人对求职者复试发布招聘信息组织面试制订招聘计划筛选简历员工录用合格开始经营管理手册---行政篇32.3.2.员工入职管理制度及程序A.入职流程：新员工行政人事入职岗位新员工入职流程否报到（带齐入职资料）是进入转正程序审核入职材料发放相关物品《员工报到手续表》岗位体验（1-3天）职前简介岗前培训是岗位见习审核培训是否合格是经营管理手册---行政篇4B.相关资料说明：�入职资料：入职类别入职资料全职员工《影城应聘登记表》、《入职登记表》、《安全责任协议书》、身份证明复印件、学历证明复印件、相关职位资格/上岗证书、一寸照片2张、工装押金200元、健康证兼职员工《影城应聘登记表》、《入职登记表》、《安全责任协议书》、身份证明复印件、学历证明复印件、相关职位资格/上岗证书、一寸照片2张�发放物品:物品明细工牌、工作证、员工手册工装、头花、领结门禁卡、更衣柜钥匙、耳机、小手电�培训资料：职前简介影城介绍（发展历史、企业文化）公司政策（行政制度、人事制度、沟通政策、消防安全）影城成功人士介绍岗前培训礼仪培训（仪容、站姿、微笑等）岗位知识（岗位概述、技能概述）培训考核考核内容（摘选自职前简介和岗前培训的内容模块中）培训结束影城参观、安排观影�参与培训人员：执行经理、行政人事负责人、所属岗位负责人、训练员。经营管理手册---行政篇52.3.3.员工离职管理制度及程序A.程序流程图：⑦行政人事负责人最后将《员工离职表》报执行总经理签字确认⑤行政人事负责人调出离职员工的入职档案，按照档案上发放物品明细，审核员工物品归还明细，并在《员工离职表》上签字确认④员工将已批示的辞职申请呈递给行政人事负责人并填写《员工离职表》①任何岗位员工如要离职必须提前30天向所在岗位负责人递交《辞职申请报告》；试用员工须提前3天提出申请③所在岗位负责人对员工的辞职申请做出批示，安排员工岗位交接等事项⑧行政人事负责人将离职员工档案存档⑨离职员工于公司工资发放日领取离职工资②所在岗位负责人需与员工进行交谈，了解其员工离职的原因；（可与人事部一起进行此项，管理层须上报公司总部）⑥行政人事负责人根据各种损益记录为离职员工核算工资，与财务核查离职员工是否有账目未结清，欠款未还等，财务负责人须在《员工离职表》上签字确认⑩程序结束经营管理手册---行政篇6说明：�若员工属于辞退情况,则此员工不须提前递交辞职申请，从第2个程序开始顺延；原则上辞退员工的离职工资仍于工资发放日领取，特殊情况下经总经理批准，可酌情提前通知财务进行工资发放。�辞退分为以下4种情况：员工严重违反公司纪律（如违反现金政策、泄露商业机密等）；全年累计旷工6天或连续旷工3天；全年累计接受过3次以上（含3次）书面警告处罚或2次重大警告（含2次）；恶意不服从公司安排。�在第5个程序中，行政人事负责人须严格审核离职员工物品归还明细（工牌、工装、更衣柜钥匙、对讲、耳机、员工手册等）。如果物品有丢失或严重损坏，行政人事负责人须填写《物品损坏遗失赔偿单》，按照物品价值填写赔偿金额，并令其离职员工签字确认。此单据内容纳入第6个程序各种损益记录中。�若员工拒绝按照规定提前30天申请离职，则此离职员工的工资核算按照实际工时的一半发放，且无当月绩效奖金。B.员工请休假管理制度及程序1.员工各种假期的申请，无论时间长短，一律填写《请假申请单》，由岗位负责人/执行总经理批准后生效，交行政人事处存查，请假归来后向行政人事处销假。因公外出，需到值班经理处填写《因公外出登记表》。2.员工请假由岗位负责人批准生效，管理组请假由部门经理和执行总经理批准生效。3.请假天数审批：执行总经理可批管理组及办公成员3天及以内，员工7天及以内；营运经理可批营运管理组1天以内，员工3天及以内；值班经理可批员工1天以内。超出请假审批权限可逐级上报，特殊情况须经总经理审批。4.法定假：执行元旦1天，春节3天，三八妇女节半天，清明节1天，五一劳动节1天，端午节1天，中秋1天，国庆节3天。法定节假日由各岗位安排轮休，遇法定节假日正常上班的，可安排补休，若因工作不能安排休息或补休，则按加班规定履行审批手续后发放加班工资。C.员工的其他假期规定：1.年假申请：公司合同制员工入职满一年后可享受有薪年假。具体规定：�入职日期累计满一年及以上的员工，年假3天；�入职日期累计满两年及以上的员工，年假4天；�入职日期累计满三年及以上的员工，年假5天；�以此类推每多一年增加一天，但累计最多不超过10天。�休年假须提前至行政人事处审核休年假资格，需在年初向影城主管提交年假休假计划，填写《请假申请单》，逐级上报审批。管理层员工申请年假须经总经理审批方为有效。年假当年有效，可分两次休完，年假不得延至下年度，也不得以加班工资的形式给予补偿。2.事假申请：因私人事务占用工作时间的视为事假。员工须提前两天申请，由本人填写《请假申请单》，报所属岗位负责人审批后方可休假。事假以一个小时为起点，超过两个小时不足半天按照半天计算。请假理由不充分或妨碍工作时，可酌情不予给假，缩短假期或令其延期请假。事假期间公司不支付薪资。连续休事假不得超过5个工作日，否则按照旷工处理。极为特殊情况，可逐级上报，由总经理审批，另作处理。一年内事假累计超过30天者且表现欠佳者将视情况予以免职或解聘。经营管理手册---行政篇73.病假申请：公司为员工提供每年不超过6个工作日的带薪病假，超过带薪病假日的病休假公司将不支付薪资。员工因病需要休假时，必须持有公立医院开具的休假单，填写《请假申请单》经所属岗位负责人批准后方可生效。急诊病假发生时应由员工或家属以口头方式请假并在病愈后提供急诊病假证明。连续休病假超过一个月者将予以解除劳动合同，特殊情况经总经理批准留用的，按其工资等级给予基本生活费。4.婚假申请：员工因结婚休假，视为婚假。员工在公司服务不到一年者，可享受婚假3天；员工在公司服务满一年以上不足三年者，可享受7天婚假；员工在公司服务满三年以上者，可享受14天婚假。员工至少须提前3个月填写《请假申请单》，逐级上报，经总经理批准后方可生效。员工凭《结婚证》请假和销假，婚假期间，基本工资照发。5.产假申请：请休产假，须事先经公司总部按相关政策核定签字。①女员工产假90天，其中产前假15天。自妻子分娩之日，男员工可享受7个工作日的产假；产假期间，参加生育保险的员工领取生育津贴，未参加生育保险的，按照基本工资标准发放。产假需一次休完，因员工本人原因少休部分产假，视同主动放弃。产假期满后，有特殊情况超期再休的，按相应假期规定执行。②孕检假：已婚怀孕的女员工，每次孕检可享受四个小时的孕检假，超过时间视作病假。�怀孕1—7个月每月一次。�怀孕7—8个月每两周一次。�怀孕9—10个月每周一次。6.哺乳假:女员工子女周岁以内每天给予二次哺乳时间，共一小时哺乳时间算做劳动时间。7.丧假申请：直系亲属（指父母、子女、配偶、兄弟姐妹）、祖父母、岳父母或公婆去世的，给予3个工作日丧假。休丧假期间，工资照发，超期按照事假处理。8.行政人数负责人于年初制定公司职员《xxx影城年度休假计划表》，以便统计年度员工休假出勤情况。经营管理手册---行政篇82.3.4.员工考勤管理制度及程序A.公司实行每周6天工作日，每周休息1天的工作制，即在一个自然周内累计6个工作日可享受一天周休。B.公司实行员工考勤机记录管理，考勤数据由行政人事处定期检查并记录在案，作为出勤依据每月计算工资上报公司财务部门和总经理。C.员工必须严格按照影城规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。D.特殊情况由值班经理签字确认可免除罚款。E.打卡程序�员工上岗时应更换好工装、下岗时应着工装打卡，否则视为迟到、早退。�考勤卡需本人亲自打，不得有让他人代打的现象出现。一个班打卡二次，上、下班各一次。�考勤机出现故障，需填写《考勤特殊情况说明单》并找值班经理签字认可。�如员工出现漏忘打卡情况，需填写《考勤特殊情况说明单》，找值班经理签字确认。未填写《考勤特殊情况说明单》者（因公除外），每次扣罚10元；�如员工因为工作原因没有打卡，需填写《考勤特殊情况说明单》并找值班经理签字。F.排班表�每周排班一次，经执行总经理批准后由排班负责人于每周四负责将各岗位排班表张贴在员工通告栏，员工必须自行了解自己的排班情况，公司不会另行通知。�如员工请假或有特殊排班要求，则至少需在排班日（每周四）前1天向排班经理提出申请，否则视为无效。G.调班申请员工申请调班必须提前与对调员工协商好并填写《调班单》，由双方签字并交排班负责人确认方可生效，否则视为旷工。严禁私自调班、无故调班。员工调班每月不得超过三次，并且只能合同工与合同工调班，计时工与计时工调班。调班双方均视为一次。H.加班经公司安排批准，员工在规定工作时间外进行的工作计为加班。加班时应进行考勤登记，填写《加班工作单》，由所属岗位负责人签字确认。经安排和批准加班的，根据国家有关规定，安排相应的休息时间或支付加班工资。I.旷工以下情况视为旷工：不经请假无故缺勤者，请假未获批准而缺勤者；请假期满，未申请续假或续假未获批准而缺勤者；请假理由经查明不真实的；发生岗位变动，不按规定时间到新岗位报到的；离职手续未办且不到岗的，考勤记录不完全并无任何说明的。迟到或早退十分钟（含十分钟）扣款十元迟到或早退三十分钟（含三十分钟）扣款二十元迟到一小时（含一小时）扣款当月工资10﹪经营管理手册---行政篇9�旷工一天予以书面警告处分，并扣除当月全部工资的10%。�旷工二天予以重大警告处分，并扣除当月全部工资的20%。�连续旷工三天或年累计旷工6天，予以开除。J.考勤管理流程图：行政人事处根据考勤