肇庆市某某有限公司管理手册(1)

肇庆市某某有限公司管理手册章节：0.10.1管理手册颁布令《肇庆市某某有限公司质量、环境、职业健康安全管理手册》，是依据GB/T19001—2000、GB/T24001—1996、GB/T28001—2001的标准，结合本公司的实际情况所编制的《管理手册》。本《管理手册》阐述了公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标，是本公司建立、实施和持续改进质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的总体描述和纲领性文件，是本公司在施工生产过程中，进行质量、环境、职业健康安全管理活动应长期遵循的法规和依据。对内是本公司全体员工参与一体化管理的行为准则，对外是本公司实施质量、环境、职业健康安全管理绩效的承诺和保证。本管理手册自颁布之日起执行，公司各部门、全体员工必须认真学习和严格执行一体化《管理手册》，确保质量、环境、职业健康安全方针和目标的实现，并不断有效地持续改进，使顾客满意。总经理：日期：二00二年月日肇庆市某某有限公司管理手册章节：0.20．2质量、环境、职业健康安全方针颁布令肇庆市某某有限公司必须遵守以下方针的精神，进行质量、环境、职业健康安全管理的各项活动：质量为本客至上，持续改进建精品；守法经营重诚信，文明施工护环境；安全第一除隐患，重视安全保安宁。质量、环境、职业健康安全方针的内容解释：以“质量为本、顾客至上”为经营宗旨，实现对一体化管理体系持续改进的承诺，科学管理，精心施工，创优良样板工程，建精品工程。遵守法律法规和其它要求，文明施工，保护环境，预防污染。以“安全第一”为原则，重视职业健康安全，进行危险源辨识和风险评价，实施风险控制，保证员工的健康和安全。总经理：日期：二00二年月日肇庆市某某有限公司管理手册章节：0.30．3质量、环境、职业健康安全目标和指标颁布令为实现公司质量、环境、职业健康安全方针，特制定以下目标和指标：0．3．1质量目标：1）竣工工程合格率100%。合格工程项目总数（竣工工程合格率=×100%）竣工的工程项目总数2）工程优良率50%。优良工程项目总数（工程优良率=×100%）竣工的工程项目总数3）消除工程结构倒塌和重大质量事故。4）每两年创市样板工程__2__项，争创省样板工程__1__项。0．3．2环境目标和指标：1）使用环保型灭火器。———到2003年取消1211灭火器的使用。2）污染固体废弃物再利用。———一般可回收固体废弃物回收率100%。3）有害固体废弃物再污染率为0。———有害固体废弃物回收处理率100%。4）逐步减少水、电、办公耗材及其他资源的消耗。根据当地环管局和有关管理部门的规定实施。肇庆市某某有限公司管理手册章节：0.30．3．3安全目标：1）杜绝死亡事故。2）工伤事故频率≤3.6‰。3）机械完好率≥95%。4）特种岗位劳保用品配备率100%。为实现以上目标和指标，公司把目标和指标分解、落实，制定各部门、项目部的目标和指标。公司领导带头，全员参与，按照各自的岗位职责要求，分工负责，团结协作，充分理解和贯彻管理方针，确保质量、环境、职业健康安全目标和指标的实现。总经理：日期：二00二年月日肇庆市某某有限公司管理手册章节：0.40．4管理者代表委任令为了确保本公司能够按照GB/T19001—2000、GB/T24001—1996、GB/T28001—2001标准建立、实施、保持和持续改进质量、环境、职业健康安全一体化管理体系，现任命邝元韬副总经理为肇庆市某某有限公司管理者代表，并在本《管理手册》中明确其职责和权限。总经理：日期：二00二年月日肇庆市某某有限公司管理手册章节：0.50．5手册的管理0．5．1编制和签发手册由公司办公室组织编制，管理者代表审核，最高管理者审批签发。0．5．2分发和回收1）手册是公司的受控文件，由办公室负责发放登记。内部发放的手册必须加盖受控印章和标注分发号；外部发放应作标识。2）分发对象：最高管理者、管理者代表、公司副经理、总工程师、副总工程师以及办公室（档案室）、质量安全部、技术部、预结算部、材料采购部、设备部、项目部等部门主要负责人。3）作废手册由公司办公室回收处理。0．5．3修改和补充手册由公司办公室根据体系运行的变化及需要组织评审，管理者代表主持评审工作。根据评审结果进行修改、补充和完善。手册的修改权属公司办公室。0．5．4档案和管理1）公司办公室负责有效手册正本（包括计算机软件及修改记录）及作废手册的管理，并均作好标识，交由综合档案室保存、归档。2）手册持有者使用的必须是有效版本并妥善保存。0．5．5手册解释权手册的解释权属公司办公室。在整个一体化管理体系的活动过程中，发生不协调情况或与相关规定有矛盾时，由公司办公室协调，重大问题由管理者代表协调处理。肇庆市某某有限公司管理手册章节：0.60．6公司概况广东省肇庆市某某有限公司是肇庆建安集团下属的骨干企业，为国家一级施工资质的建筑安装企业。公司于一九九三年六月成立，随着业务的不断扩大发展，于一九九九年十二月经肇体批准改制为有限责任公司。公司成立八年来，逐步建立一套科学的组织管理体制及完善的质量安全保证体系。公司拥有工程技术和经济管理人员300多名，其中：一级项目经理13人，二级项目经理10人，三级项目经理11人。高级工程师14人，工程师64人，助理工程师102人，技术员88人，高级会计师、经济师各1人，及经济管理人员39人。公司下设总经理室、总工室、预结算部、技术部、质安部、办公室、财务部、设备部、材料采购部以及五个工程项目部，汽车运输队，同时还拥有各类大、中型建筑施工机械设备及检测设备。由于公司拥技术熟练、设备完善的专业设计和施工队伍及配套的管理机构，同时本着“热诚服务，信守合同，质量为本”的宗旨而赢得良好的声誉，以精心设计，精心施工取得较好的社会效益和经济效益。公司每年承建的工程面积达十几万平方米，每年竣工的工程优良率达85%以上。近年来先后建造了不少高层、大跨度等结构复杂，综合施工水平技术含量高的工程项目。主要有：肇庆市交警通讯指挥用房，楼高十七层，建筑面积29172㎡，获省优良样板工程；肇庆市国税干部培训教学楼，建筑面积23326㎡，获鲁班奖工程；厚岗路宿舍楼建筑面积3200㎡,获省优良样板工程。雅图商业城，建筑面积60647㎡；发展广场二十五层，建筑面积35816㎡；风华高新技术集团有限公司3#厂房，建筑面积20385㎡；肇庆中学，建筑面积62192㎡；市粮食储备仓，单跨20米；逸舒制药厂，单跨30米等工程，以上工程获市优良样板工程。高肇庆市某某有限公司管理手册章节：0.6要移动通讯综合大楼获省安全文明施工优良样板工地及在建的碧湖大厦，层高二十九层，建筑面积38000㎡等大型工程项目。公司的发展方针是“以质量求生存，创名优求发展”，建立了一套科学的组织管理体制和质量安全保证体系，每年力争创一项省优工程。九九年验收的工程优良率达100%，几年来工程质量实绩名列全市第一名。本企业坚持履行“优质、快速、履约、服务好”的经营宗旨，以优质的服务和优良的工程深受用户的信赖和赞誉。今后我们将一如既往，遵循持续改进，以质量取胜，不断改善施工环境和职业健康安全，努力满足用户及社会的要求。公司地址：肇庆市端州四路13号建安集团大厦联系电话：[phone]传真电话：[phone]邮编：526040法人代表：梁肇彬网址：[e-mail]肇庆市某某有限公司管理手册章节：11范围1．1总则公司根据GB/T19001—2000、GB/T24001—1996、GB/T28001—2001标准规定的要求，制定本管理手册，通过贯彻实施，确保有能力稳定地提供满足顾客（业主）和相关法律法规及建筑标准要求的建筑工程，并使一体化管理体系有效地和持续改进地运行。一体化管理体系强调以“预防为主”的管理思想和“PDCA”管理模式，在工程施工过程中采取预防措施防止不合格品的产生。一体化管理体系注重及时收集和评价顾客（业主）对工程质量、环境、职业健康安全的有关信息，以便持续改进，满足顾客（业主）的需求。肇庆市某某有限公司管理手册章节：1.21．2应用本管理体系适用于公司所有工业与民用建筑工程的施工过程。由于上述的建筑施工服务过程，都是根据顾客提供的设计图纸进行施工和服务，不存在工程的设计和开发活动，因此公司对GB/T19001—2000标准中7.3款内容进行了删减。删减7.3款内容不影响公司为顾客提供满足要求的施工能力和相应的法律法规责任，且符合国家对设计与施工必须脱钩的法规要求。肇庆市某某有限公司管理手册章节：22引用标准本《管理手册》及其他一体化管理体系文件，均依照《GB/T19001—2000质量管理体系—要求》、《GB/T24001—1996环境管理体系—规范及使用指南》、《GB/T28001—2001职业健康卫生管理体系—规范》而制定。肇庆市某某有限公司管理手册章节：33术语和缩写3．1术语1）顾客：接受产品的组织和个人，本公司的顾客指建设单位（业主）。2）施工合同：建设工程承包合同，是建设单位（发包方）与施工单位（承包方）为完成商定的建设工程，明确相互权利、义务关系的合同。3）工程分包：根据工程总承包合同约定或经建设单位认可，工程总承包单位可将其总承包工程中的一部分分包给具有相应资质条件的施工安装企业。工程分包应由总承包单位与分包单位签订工程分包合同。4）供方：向肇庆市某某有限公司提供建筑施工安装材料、设备的生产商或销售商，以及工程分包方。5）可望施加影响的相关方：主要有工程供方、物料供应商、运输公司、废弃物处理者、进入本公司工作场所的外来人员等。3．2缩写说明ZJA：肇庆市某某有限公司一体化管理体系：质量、环境、职业健康安全管理体系QMS：质量管理体系EMS：环境管理体系OHSMS：职业健康安全管理体系OHS：职业健康安全肇庆市某某有限公司管理手册章节：4.14．1一体化管理体系总要求本公司按GB/T19001—2000、GB/T24001—1996、GB/T28001—2001标准建立一体化管理体系，形成一体化管理体系文件，加以实施和保持，并持续改进一体化管理体系的有效性。1）本公司在一体化管理体系文件中，明确了一体化管理体系所需的过程，以及为确保一体化管理体系有效运行所需控制要求。2）一体化管理体系所需控制过程的顺序和相互作用在管理手册、程序文件、工作文件、技术文件中加以描述，确保过程得到有效控制，一体化管理体系得到有效实施。3）本公司通过建立文件化的管理体系，包括手册、程序文件、工作文件、技术文件和适用的法律、法规、标准、规范及其他要求，明确了对其过程控制的内容、程序和方法。4）本公司为确保一体化管理体系的有效运行，配备了必需的资源，包括人力资源、基础设施、工作环境、技术、信息等（详见本手册第六章）。5）本公司通过对工程项目质量、环境、职业健康安全绩效的监测、内部审核、顾客满意度测量等监测手段，确保对工程项目的质量、环境保护、安全生产、职业病预防、体系过程、事故事件的有效监视和测量并进行分析。6）本公司通过对质量、环境、职业健康安全方针和目标（指标）、管理方案的制定与实施，对质量、环境、职业健康安全绩效的监测过程和体系的监控，数据分析、信息交流、纠正和预防措施等过程的有效实施，达到持续改进管理体系。7）本公司在一体化管理体系中对涉及的所有外包过程加以识别并规定了具体的控制要求，确保外包过程满足本公司管理体系的要求。肇庆市某某有限公司管理手册章节：4.18）工程竣工过程模式图见附图：肇庆市某某有限公司管理手册章节：4.24．2文件总要求4．2．1总则根据GB/T19001—2000、GB/T24001—1996、GB/T28001—2001三个标准的要求，ZJA建立了一体化管理体系文件，这些文件包括：1）方针和目标、指标（详见本手册0.2、0.3）2）管理手册3）程序文件（文件控制程序等32个）4）工作文件5）管理体系所要求的记录以上文件覆盖了公司一体化管理的全部过程，描述了一体化管理体系各过程的顺序和各环节之间的相互关系以及对其的控制方法，同时也满足国家有关的法律法规及其他要