芬阑迪珠宝绩效管理体系手册

芬阑迪珠宝有限公司绩效管理体系手册目录：导语芬阑迪珠宝有限公司价值准则芬阑迪珠宝有限公司组织架构图芬阑迪珠宝有限公司六大管理中心部门职责财务审计中心组织架构图财务审计中心各岗位职责及KPI关键指标品牌文化中心组织架构品牌文化中心各岗位职责及KPI关键指标货品采购中心组织架构图货品采购中心各岗位职责及KPI关键指标人力资源中心组织架构人力资源中心各岗位职责及KPI关键指标运营中心组织架构图运营中心各岗位职责及KPI关键指标行政后勤中心组织架构图行政后勤中心各岗位职责及KPI关键指标导语：公司管理就是绩效管理，绩效管理，是为了达到公司董事会制定的公司战略发展目标，所进行的部门之间职责的明确与分工，并根据部门的职责对各部门及各岗位员工进行绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升组织和个人的绩效。从而提升公司经营利润，培养和发现优秀经营管理人才，树立各级员工的责任心和使命感，让每一个员工都成为自己岗位的主人，岗位绩效的主人，和自己命运的主人，只有这样才能做到千斤重担万人挑，人人头上有指标。绩效管理是一个系统工程，需要各部门全员的统一参与和联动，不仅要求有战略的高度，更要求有从低处入手的行动，由浅入深，从简到繁，去繁存简的过程需要时间的坚持，更需要对目标设定、职责明确、流程清晰、执行到位、考核检验的循序渐进的总结和改进，方能将公司的管理渐入规范化、专业化。伟大的目标，从简单的动作开始！美好的未来，从现在的行动开始！芬阑迪珠宝有限公司价值准则：芬阑迪的使命：珠宝让生活更美好芬阑迪的信念：我为人人，人人为我芬阑迪的宗旨：珍藏人生喜悦时刻芬阑迪的客户观：为爱创造幸福体验芬阑迪的产品观：品质、品格、品味芬阑迪的人才观：正直、专业、智慧、成熟芬阑迪的作风：认真、快、坚守承诺芬阑迪的行动准则：承认，是我的能力，不找借口！承担，是我的格局，保证结果！芬阑迪的司训：伟大的目标，从简单的动作开始美好的未来，从现在的行动开始芬阑迪珠宝有限公司组织架构：人事专员文案专员品牌经理设计专员会计市场经理店长拓展经理货品管理专员采购主管成本核算专员人力资源中心货品运营中心品牌企划中心运营中心财务审计中心行政后勤中心总经理助理董事长股东大会总经理财务总监运营总监品牌总监人力资源总监货品总监出纳行政专员车辆专员第一章财务审计中心一、财务审计中心职能概述财务审计中心是在财务经理或财务总监的统一领导下开展财务工作，发挥财务监督和服务职能，为公司决策层提供决策依据；同时在公司发展战略和相关财务制度指导下，构建公司财务管理平台并维护其运营，保证公司经营目标的实现。其核心职能包括一下四项。四项核心职能部门职能职能说明会计核算与报表职能及时、准确完成公司的会计核算，编制、提交会计报表及各种财务报告服务管理职能进行财务规划，编制财务计划，对公司经营情况、投资行为进行财务分析并向管理者提供分析报告，为公司的经营决策提供支持财务运作职能对公司现金流进行管理，筹资和投资管理服务职能为公司的正常运作提供服务，如发放工资、费用报销、提供财务数据资料等二、财务审计中心组织结构图三、财务审计中心职能分解财务审计中心职能分解是将财务审计中心的职能逐级分解为具体的、可操作的作业项目，具体分解结果如下：财务审计中心职能分解职能职能分项职能细化（职责）财务总监会计出纳财务管理、监督与服务1、制度建设与管理1、制定公司各项财务制度，包括会计制度、财务预算管理制度、资产管理制度等2、制定财务考核办法及财务控制措施3、规划、实施和维护公司会计电算化系统2、财务规划与计划1、制定公司的财务规划与年度财务计划2、制定公司年度、季度、月度财务收支计划3、监督落实公司财务计划的执行情况并进行分析，上报董事会3、会计核算1、负责公司日常财务业务、会计核算及账务处理工作2、负责编制、解释和分析公司统一的财务报表和统计体系，分析和报告公司经营指标和经营业绩3、负责公司各类资产的核算及管理，定期组织财产及债权、债务的清查工作4、现金出纳1、负责公司资金的管理与调配，完成日常收支及记账工作2、办理各种支票、汇票等收付款业务3、负责库存现金、发票及空白支票等重要票据的管理4、负责公司现金、银行结存工作及日记账的编制与管理5、财务分析与报告1、定期进行财务综合分析和预测，提供财务分析报告2、针对问题，及时提出财务分析控制措施和建议3、对公司新的业务项目、投资项目进行财务分析与预测6、财务审计1、对公司经营成果、效益状况的真实性、合法合规性进行审计2、对违反财务纪律的时间、发现的重大问题及时上报并提出处理意见3、负责做好内部审计等项工作财务管理、监督与服务7、投融资管理1、根据董事会及总裁的指示，做好公司项目投资的成本和盈利分析，参与公司投资项目的决策2、根据董事会及总裁的指示，做好资金筹集、供应和使用管理工作3、与相关金融机构保持联系，为公司建立有效的融资渠道8、税收筹划1、及时了解、掌握国家有关税务政策，收集相关信息2、规范、组织公司纳税工作，包括税款计算、申报、及时缴纳3、审核内部各单位纳税申报表，检查、防范税务风险4、拟定税务筹划方案，跟进已批准税务筹划方案的实施9、团队建设1、参与财务人员的招聘工作，建立健全财务组织，确保公司财务工作正常开展2、制定本部门各项管理制度，建立健全岗位责任制3、对财务人员进行日常管理与工作考核10、其它1、协助办理公司的工商年检事宜2、按照会计档案管理规定，妥善保管会计档案3、协助制定商品销售价格等项工作四、关键业绩指标与胜任素质模型岗位：财务总监（一）关键业绩指标职责概述根据公司的战略发展规划和年度经营计划，负责公司总体财务计划，领导、监督公司的会计核算、财务管理、资金管理、内部财务控制等各项工作，加强公司经济管理，提高经济效益，维护股东权益主要工作1、在董事会和总经理领导下，主持制定公司内部财务制度、会计制度及工作程序，经批准后组织实施并监督执行。2、依据公司经营发展目标，组织编制公司年度、季度财务预算、财务收支计划等并监督预算、计划的执行情况。3、组织进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，实施费用控制，降低公司成本，提高经营效益。4、依据公司的经营实际，组织进行财务分析，提供分析报告和资金平衡建议，为公司经营决策提供建议。5、建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，组织做好审计工作。6、组织开展公司财务成果预测，参与经济合同、协议的洽谈和会签，协助公司经营者对经营、投资等事项做出决策。7、制定财务人员的业务培训规划，提高财务人员的业务能力；监管日常的财务核算工作，保证下属工作的高效。8、公司财务部门日常管理关键业绩指标1、净利润达成率：30%2、及时准确率：20%3、内部控制管理：40%（内部统计及审计）4、客户满意度：10%任职资格要求1、学历财务或相关专业本科及以上学历2、工作经验五年以上财务管理工作经验，有丰富的财务处理、管理、分析等工作实践经验3、能力要求财务管理能力、财务分析能力、会计核算能力、决策能力、财务控制能力（二）胜任素质模型胜任财务总监这一职位，除了要求任职者达到相应的专业技术水平外，更重要的是其应具备一定的战略眼光，决策能力、沟通能力、团队建设能力等。具体所需的能力、素质，如下图所示。技能/能力关注细节能力（3级）决策能力（3级）协调能力（3级）、财务管理能力（3级）财务分析能力（3级）、财务控制能力（3级）理解判断能力（3级）、自控能力（3级）沟通能力（3级）团队建设能力（3级）问题解决能力（3级）激励能力（3级）企业知识（3级）财务知识（3级）法律知识（3级）管理知识（3级）职业素养廉洁自律性、严谨求实性、责人心、敬业精神、忠诚度、成本意识、成就欲岗位：会计（一）关键业绩指标职责概述依照公司财务管理规章制度，做好会计核算、报表及会计资料的提供与管理等工作，保证账目的清晰准确和资料、文件的齐全，监督执行财务计划，完成公司财务目标主要工作1、参与财务计划、审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。2、正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，进行总账与明细账的对账工作，保证账账相符。3、正确计算收入、费用、成本，编制月度、季度、年度会计报表，为相关部门提供所需财务数据。4、负责固定资产的财务管理，按月正确计提折旧，定期或不定期地参与清产核资工作。5、负责税金的计提、申报缴纳工作。6、负责审核成本、费用开支范围和标准是否符合公司标准。7、及时做好会计凭证、账薄、报表和其他会计资料的保管和归档工作。8、完成上级交办的其它工作。关键业绩指标1、净利润达成率：60%2、成本费用核算准确、报表分析及时率：30%3.客户满意度：10%任职资格要求1、学历会计、财务或相关大专及以上学历2、工作经验三年以上财务管理相关工作经验3、能力要求关注细节能力、会计核算能力、财务分析能力、沟通能力、自控能力（二）胜任素质模型技能/能力关注细节能力（2级）协调能力（2级）会计管理能力（2级)、会计核算能力（3级）、财务分析能力（2级)、专业学习能力（2级）、自控能力（2级）问题解决能力（3级）、沟通能力能力（3级）理解判断力（2级）企业知识（2级）财务知识（2级）法律知识（1级）管理知识（2级）职业素养廉洁自律性、严谨求实性、责任心、纪律性、成就欲、团队意识、敏感度、诚信度、忠诚度、岗位：出纳(一)关键业绩指标职责概述遵照国家及公司的财务和会计制度，负责办理本公司现金、银行结算业务及现金、银行存款日记账的记账、结账工作，并对公司库存现金、票据及有关印章进行妥善保管主要工作1、贯彻执行公司现金、银行存款管理制度和收支结算规定。2、建立现金日记账，逐笔记载现金收支，做到每日结算、账实相符、发现差错及时查清更正。3、负责公司银行帐户的开立、核对、清理及银行结算工作，办理银行存取款业务和转账业务，并定期打印、取回银行对账单。4、根据审核无误的资金支付申请，按规定办理资金支付手续，并及时登记现金、银行存款日记账。5、核对会计人员提供的员工每月工资薪金，按时发放。6、负责公司各项费用的报销工作，按有关规定办理收支业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。7、负责妥善保管现金、空白收据、支票、有关印章，做好有关单据、账册、报表等资料的整理归档工作。关键业绩指标1、现金收支准确度：60%2、执行制度达标率：30%3、客户满意度：30%任职资格要求1、学历财务、会计专业大专及以上学历2、工作经验一年以上出纳从业经验3、能力要求关注细节能力、会计核算能力、专业学习能力、沟通能力、自控能力(二)胜任素质模型技能/能力关注细节能力（2级）会计核算能力(1级)、自控能力（1级）专业学习能力（2级）、理解判断力（2级）问题解决能力（1级）、沟通能力（2级）协调能力（2级）企业知识（2级）财务知识（1级）法律知识（1级）管理知识（1级）职业素养廉洁自律性、严谨求实性、责任心、成本意识、纪律性、成就欲、忠诚度、团队意识第二章品牌文化中心一、品牌文化中心职能概述品牌文化中心主要职能是根据公司的战略发展目标，围绕本公司的目标客户和目标市场发展市场运作活动，以促进公司品牌的建立和深化，进而促进公司的运营与发展。在实际工作中，品牌文化中心的这一职能主要体现在市场调研与分析、市场定位与产品定位、营销策划（包括广告策划、公关策划、促销策划与销售方式策划等）、产品品牌建设与管理等多个方面。二、品牌文化中心组织结构图市场企划专员设计制作部文案部四川四川广西平面设计湖北深圳视频音频美陈广西湖北深圳品牌总监三、品牌文化中心职能分解所谓品牌文化中心职能分解，即将品牌文化中心的职能逐级分解为可执行的作业项目，具体分解结果如下：品牌文化中心职能分解职能职能分项职能细化营销与企划管理1、市场调研与分析1、制定市场调研计划，负责组织公司产品市场份额的调研工作2、收集竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息，并对其进行整理和分析，为营销决策提供支持3、综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策提供参考4、收集整理各类市场情报及相关行业的政策与信