计量管理手册

河南省新乡市矿山起重机有限公司第1页共36页发布令本公司依据GB/T19022-2003idtISO10012:2003标准和《河南省企业计量合格确认规范》的要求，通过学习，认识到建立计量检测体系，不仅有利于提升我公司全体员工的质量意识，改进和提高企业的计量管理水平，而且有利于经济的可持续发展，节能降耗，规范管理，不断提高经济效益。为此，结合本公司的实际情况，组织编写了《计量管理手册》，经审定现予以发布，自2011年12月1日起实施，全体员工必须认真贯彻执行。总经理：二〇一一年十一月三十日河南省新乡市矿山起重机有限公司第2页共36页2、企业概况河南省新乡市矿山起重机有限公司（原河南省新乡市矿山起重机厂），是原国家机械工业部定点生产起重机械的专业公司。公司占地面积150000平方米，其中建筑面积76800平方米。现有固定资产5927万元，流动资金10563万元，公司现有职工1260人，其中高级工程师6人，工程师21人，专业技术人员48人，经济师16人，会计师4人。生产加工检测设备346台，其中有数控切割机、自动焊机、剪板机、折弯机、压力机、磨床、镗床、铣床、插齿机、滚齿机、X射线探伤仪、超声波探伤仪、热处理、预处理、喷砂除锈设备、125t试验台、金属切削机床等工装设备，运输汽车20部。公司的宗旨是：质量第一、用户至上，向用户提供优良的产品和优质的服务。公司的指导思想是：抓质量创名牌、抓市场大发展、抓管理求效益。一、生产经营管理机构公司分设单梁、双梁、金加工、组装、电器、铸造、热处理、喷漆、试验等车间。管理机构设有生产、供应、销售、技术、质检、安检、全质办、财务等部门。并在全国各地设立了56个销售服务网点。公司生产经营实行总经理负责制，自上而下，层层建立了质量、岗位责任制，职河南省新乡市矿山起重机有限公司第3页共36页责清楚，分工明确。二、生产能力和主要产品我公司技术力量雄厚，生产工艺先进，检测手段完善，质保体系运行正常。获得了国家质量监督检验检疫总局颁发的中华人民共和国特种设备制造许可证和特种设备安装改造维修许可证。经方圆标志认证中心多层次严格审核，通过了质量、环境、职业健康安全三合一体系认证。主导产品揽日牌起重设备是全国起重业的知名品牌，河南省著名商标，河南省知名商品，目前已发展到五大系列20多个品种，主要有LDA型1-20t电动单梁起重机；QD型5-320t电动双梁起重机（吊钩、抓斗、电磁、绝缘、防爆、两用、三用）；450t及450t以下通用门式起重机；CD1型、MD1型钢丝绳电动葫芦等系列产品，产品畅销全国二十九个省（市）自治区，并出口印度尼西亚、越南等地，产品质量赢得了广大用户的信任和好评。我公司生产的QD型吊钩桥式起重机，经国家机械工业部起重机械质量检测中心检测被评定为一等品，由国家机械工业部颁发了质量评定一等品证书，并被河南省质量技术监督局评定为河南省优质产品。目前，我公司已签订了两台900t起重机，图纸正在审核之中。公司具有很大的发展潜力。2005年完成工业总产值4.1亿元，销售收入3.49亿元，创利税4420河南省新乡市矿山起重机有限公司第4页共36页元。三、获得省、市人民政府的荣誉和奖励我公司获得了省、市人民政府授予的“优秀民营企业”、“50强企业”、“质量管理先进单位”、“达标企业”、“质量信得过企业”、“重合同守信用企业”、“百强企业”等多项殊荣。还被新乡资信评级委员会确认为AAA级企业，董事长蔡景新更被评为省优秀民营企业家，被新乡市人民政府授予了“优秀经理”、“模范经理”、并当选为新乡市九届、十届人大代表。四、售后服务及质量承诺我公司坚持以质量求生存，以效益求发展，以服务求信誉，尽心为用户提供一流的产品，一流的服务，对提供的产品和质量全面负责。对用户开展售前售后服务，定期对用户进行咨询活动，及时反馈质量信息，做好售后服务，产品质量实行“三包”，对提供的产品和质量全面负责，是我们的一贯承诺。认真接待和处理用户反映的质量问题，二天之内必须做出处理意见，重大问题，八小时之内做出处理答复，并优先配备人力、物力、财力、交通和运输条件。保证按期、按质、按量向用户提供产品，认真履行合同和协议。河南省新乡市矿山起重机有限公司第5页共36页3、修订页章节号修改条款修改日期修改人审核批准河南省新乡市矿山起重机有限公司河南省新乡市矿山起重机有限公司第6页共36页4、计量管理体系概况1.计量管理体系的适用范围本公司所建计量管理体系适用于本公司的计量检测管理控制，与本公司的整体体系相协调。2.计量管理体系文件结构本公司文件化的计量管理体系由以下4个层次的文件组成：（1）计量管理手册－它是本公司的计量管理的总纲领，它从总体上描述了计量管理体系的全貌，是制定其他文件的依据。（2）计量管理体系程序－它是计量管理手册的支持性文件，包括对标准所要求的系统性程序和体现运行控制主要内容的操作性程序。（3）作业指导书－它是系统程序和操作程序的支持性文件。包括对具体计量活动的操作要求和作业指导。（4）计量记录－它是计量管理活动结果的记载和客观证据。包括符合法规、标准和计量检测、计量管理控制、计量管理体系审核评审记录。河南省新乡市矿山起重机有限公司第7页共36页5、引用文献引用《中华人民共和国计量法实施细则》《中华人民共和国强制检定工作计量器具检定管理办法》JJF1032-2001《计量标准考核规范》JJG1001-1998《通用计量术语及定义》GB/T19000-2000《质量管理体系列基础和术语》GB/T19022.1-1994《测量设备的质量保证要求》GB/T17167-1997《企业能源计量器具配备的管理导则》《河南省企业计量合格确认规范》河南省新乡市矿山起重机有限公司第8页共36页6、术语或定义本手册采用JJG1001-1998和GJ/T19022-2003给出的术语和定义。增补术语和定义如下：接收：通过在有关文件上签字或发放合格证作为对已达到要求的被检产品的最后批准。拒收：不能被接收。标定：根据一定的标准进行测定。河南省新乡市矿山起重机有限公司第9页共36页7、计量检测体系要素与要求1.总要求本公司根据GB/T19022-2003《测量设备的质量保证要求》和《河南省企业计量合格确认规范》的要求，结合本公司特点，建立并保持计量管理体系。该体系文件除计量手册外，还包括形成文件的计量方针和目标、计量管理体系程序文件、作业指导书、计量记录、用以描述、实施和持续改进计量管理体系的需要。具体详见各相关文件汇编。2.计量管理手册（1）手册的编制、批准和发放本公司计量管理手册由公司全质办负责起草，经过讨论、管理者代表审核后，由总经理批准并发布实施。手册分受控版本和非受控版本（在封面上做出标识）。受控版本发到本公司各部门负责人。受控版本持有人负责向本部门员工传达和讲解，保证员工理解并遵照执行，同时还应保证有关的运行场所及时得到手册和需要的相关文件。手册持有人应妥善保管手册、防止丢失和损坏、及时更换修改页或将增加的内容补充进手册。手册有任何改动时，全质办都将及时通知受控版本持有人并更换相应内容。非受控版本经管理者代表批准后，可向顾客和其他相关方提供，非河南省新乡市矿山起重机有限公司第10页共36页受控版本不受文件跟踪控制，本公司不通知非受控版本持有人手册的变更情况。（2）手册的修改对修改手册的建议，应以局面形式向管理者代表提出，经过讨论，总经理批准。个别的微小变动可采用换页的形式并反映在修改页的备注栏里。当手册的修改已达到1/3时或已经实施一个周期，应考虑对手册换版。有关文件修改的细节要求，详见质量管理体系文件。河南省新乡市矿山起重机有限公司第11页共36页7.1管理职责1.目的规定计量方针、目标，明确组织结构和职责，合理配置资源，定期进行管理评审，确保计量体系持续有效运行。2.适用范围适用于本公司与计量体系有关的组织结构、职责、资源及管理评审的控制。3.管理职责（1）总经理职责1）领导企业各部门和全体员工贯彻实施国家计量法律、法规、法令和各项计量管理规定，制定企业计量方针、目标，并批准贯彻执行。2）批准企业计量管理体系，批准计量管理手册及有关规定。3）任命管理者代表并明确其职责、权限。4）确保计量方针、目标的实施，提供必要的人力、技术财务支持。5）主持对方针、目标及计量管理体系的评审。6）批准计量工作发展规划和工作计划。7）对企业重大计量工作问题做出决策，如计量检测器具配备、计量管理人员配备、计量方面的奖惩决定等，8）熟悉企业计量工作，定期研究分析计量工作。（2）管理者代表职责1）审批计量管理体系程序文件，对计量管理体系的建立、实施和保持负责。河南省新乡市矿山起重机有限公司第12页共36页2）组织内部计量体系审核工作，并向总经理报告体系运行情况。3）根据需要批准向外部提供计量管理手册。4）参加并协助总经理组织管理手册。（3）其他部门和人员职责详见程序文件《质量手册》。（4）计量方针、目标1）计量方针：科学管理、依法计量、保证质量、提高效益。2）计量工作目标为：①贯彻执行国家计量法律、法规、保证计量法律、法规本公司认真实施和落实。②建立计量标准，依法实施检测、计量和控制，定期检定和校准计量检测器具，保证产品和服务质量。③认真实施和掌握应用新标准、新技术，完善计量检测手段，规范提升管理工作，正式批准并发布实施。3）按照国家计量法律法规和有关标准规范要求，总经理组织制定本公司计量方针、目标，并正式批准发布实施。4）总经理负责召开中层干部会议并通过他们向全体员工宣贯学习计量方针、目标，并采取培训、工作考核、内部审核等方式，确保计量方针、目标得到贯彻执行。5）计量方针、目标由总经理批准发布，如需要建立计量组织机构，并规定各机构的相应人员的职责和相互关系。河南省新乡市矿山起重机有限公司第13页共36页7.2法定计量单位1.目的贯彻执行国家计量法规和标准，确保正确使用法定计量单位。2.适用范围适用于公司各活动过程的管理工作控制。3.职责（1）计量室负责全公司法定计量单位的统一管理，并监督它的正确规范使用。（2）各部门严格按规范要求正确使用法定计量单位。4.法定计量单位的使用企业采用国家统一法定计量单位，印制使用包装、说明书、铭牌、广告、合格证、标签、制定的产品标准、工艺文件、填写的帐册、统计报表、设备装置等，要正确使用法定计量单位，书写要规矩完整。如有特殊情况需采用非法定计量单位时，必须按国家有关规定办理审批手续。5.法定计量单位的管理公司计量室负责全公司法定计量单位的统一管理，监督检查其执行情况，发现问题及时纠正处理，确保全公司法定计量单位的正确规范使用。河南省新乡市矿山起重机有限公司第14页共36页7.3测量设备管理1.目的合理配置计量检测器具，并对其进行有效的管理，保证设备测量精度和准确性，符合计量法律要求，满足使用的需要。2.适用范围适用于本公司生产检测全过程和所有计量器具、检测设备的配备、管理、使用、维护等过程的控制。3.职责（1）计量室负责管理全公司的计量检测器具，负责其检定维修和计划配置，保证在用设备的准确可靠，并保存完整的资料和证据。（2）技术部负责计量检测器具准确度和精密度的合理配合。（3）供应部负责按要求购置计量检测器具。（4）各使用部门负责管好、用好、保养好本部门使用的计量检测器具。4.措施与要求（1）计量室按照产品标准、生产工艺要求、环境、安全检测、经营管理、服务及法规要求，确定计量检测项目，配备符合预期使用要求的检测设备。（2）选择所配备的计量检测器具，首先应根据使用目的，保证所选择的计量性能满足预期使用的要求，并符合计量法制要求。（3）依据国家公布的有关规定或工厂文件资料中的准确度、稳定性、量程、分辨力等要求作为选择计量检测器具的依据。（4）具体措施控制详见程序文件。河南省新乡市矿山起重机有限公司第15页共36页7.4计量检测1.目的正确确定计量检测项目，制定检测规范，确保检测工作按规定要求和检测规范进行。2.适用范围适用于本公司产品检测全过程和管理控制。3.职责（1）计量室负责本公司的计量检测工作，并保存完整的记录资料和证