质量安全卫生管理手册

0XXXXXX公司质量手册（根据ISO/9000：2008标准）第A版文件编号：受控状态：发放编号：实施日期：批准：1章节内容页码0．1颁布令20．2授权书30．3前言40．4《质量安全卫生管理手册》管理51适用范围及目的62引用文件73术语及定义84质量安全卫生管理体系9-115管理职责12-186资源管理和厂检员管理19-227生产管理和追溯23-268产品检验防疫及不合格品控制和召回27-299生产批次和溯源管理3010产品的质量安全卫生防疫控制31附录1程序文件目录32附录2更改页33附录3质量安全卫生管理组织框图342颁布令1、为规范本公司各项质量安全卫生管理活动，切实提高和稳定公司产品质量安全卫生，确保公司质量安全卫生管理体系符合法律法规及安全卫生标准；不断满足顾客的需求，公司依据以下文件：1）《关于进一步加强出境竹木草制品检验检疫监管工作的通知》（国质检动函[2008]69号2）ISO9001：2008质量安全卫生管理体系标准编制了本《质量安全卫生管理手册》，现予以批准颁布实施。2、各有关职能部门必须将本《质量安全卫生管理手册》视为公司质量安全卫生管理的基本法规，全体员工必须不折不扣地遵守公司质量安全卫生管理承诺，贯彻执行《质量安全卫生管理手册》的各项要求和运行准则，确保公司在竞争激烈的国际市场中持续发展。总经理：年月日3授权书为及时协调各相关部门的职能，确保公司质量安全卫生管理体系的建立和有效运行，任命同志为本公司质量安全卫生管理体系的管理者代表，除其他已规定的职责外，特授予新职责如下：1．确保公司质量安全卫生管理体系得到建立、实施和保持；2．确保公司质量安全卫生管理体系符合法律法规及安全卫生标准；3．向公司最高管理者报告质量安全卫生管理绩效，包括改进所需；4．在公司内部促成以顾客为中心的质量安全卫生意识的形成；5．协调和监督质量安全卫生体系的实施，督促各部门开展质量工作。6．对需方反馈的质量安全卫生问题，督促有关部门采取改进措施并落实。7．就公司质量安全卫生管理体系有关事宜与外部联络。成立质量安全卫生管理小组：由技术质量部、综合部、供销部、生产部组成,管理小组组长由管理者代表兼任。总经理：年月日4前言XXXX有限公司建于年，属民营企业，位于北京市。以下为公司简介：本公司是年月经北京市工商局批准成立的民营企业。主要生产木制家具建筑装饰材料及实木门等产品。生产的家具主要销往欧盟、日本等国家。职工50余名。本公司一贯坚持以“品质优先、客户至上”的宗旨，产品深受外商欢迎，在国内外市场上拥有大量长期的合作的客户，并赢得了良好的声誉。公司为了规范企业管理使质量安全卫生更有保障，更使各项管理工作有章可循，以国家质检总局及山东检验检疫局要求和ISO9001-2008为标准建立质量安全卫生管理体系，真正使企业法治大于人治，使工作有标准、有执行、有监督、有记录，使产品质量安全卫生更上一层楼。我们相信通过全体员工的不懈努力，严格按质量安全卫生管理体系执行，定能在生产、经营、管理等方面取得更大的成绩，生产出安全、卫生、高品质的家具来满足顾客的需求，为人类增添更多的欢乐。5《质量安全卫生管理手册》的管理0.4.1《质量安全卫生管理手册》由管理者代表负责编写、发放、登记、回收、存档、更改、销毁等管理工作。0.4.1.1《质量安全卫生管理手册》由管理者代表组织、依据ISO9001：2008标准、国家法律法规、安全卫生、顾客要求并结合公司实际情况编制。0.4.1.2《质量安全卫生管理手册》经管理者代表报总经理批准后正式颁布实施。0.4.2《质量安全卫生管理手册》的管理0.4.2.1《质量安全卫生管理手册》分“受控”和“非受控”两种，发放前分别在封面的“受控状态”栏加盖相应的红色方形印章。0.4.2.2“受控”的《质量安全卫生管理手册》由技术质量部发放，发放前编写分发号并记录发放情况。0.4.2.3“非受控”的《质量安全卫生管理手册》发放后更改时不再另行更换。0.4.2.4“受控”的《质量安全卫生管理手册》持有人应妥善保管，不允许随意涂改、私自复印和外借。0.4.3《质量安全卫生管理手册》的更改。0.4.3.1《质量安全卫生管理手册》需更改时，由技术质量部填写《文件更改申请单》，执行0.4.1.2条规定后实施更改。0.4.3.2《质量安全卫生管理手册》更改时应填写更改页，同时将作废文件收回集中销毁，如有参考价值，可保留一份并加盖“参考”印章，有关方法参照《文件控制程序》。0.4.3.3当编制《质量安全卫生管理手册》的依据换版，或公司质量安全卫生管理体系发生重大变化时，按0.4.1条规定对《质量安全卫生管理手册》进行换版。3.4.3出现下列情况之一时，需对《质量手册》换版。1．制定依据发生重大变化时2．质量安全卫生体系发生重大变化时3．更改篇幅太多，影响使用效果时3.4.4《质量手册》换版后，技术质量部重新履行发放手续，同时收回旧版《质量手册》，由技术质量部保留一份，加盖标志，其他销毁。3.5《质量手册》的解释权归技术质量部。6第一章适用范围及目的1.1依据本《质量安全卫生管理手册》依据ISO9001：2008标准、《关于进一步加强出境竹木草制品检验检疫监管工作的通知》（国质检动函[2008]69号)、顾客的要求并结合公司的实际情况编制。1.2目的本《质量安全卫生管理手册》的目的是为建立完善的质量安全卫生管理体系，通过其有效实施，控制和改进与产品有关的所有过程，从而达到产品安全卫生标准，从而满足顾客需要。1.3范围公司主要是以客户提供的图纸代为生产木制家具为主，为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，本《质量安全卫生管理手册》描述的质量安全卫生管理体系适用于公司各种木制家具生产。7第二章引用文件本《质量安全卫生管理手册》的编制参考和引用以下文件：1）《关于进一步加强出境竹木草制品检验检疫监管工作的通知》（国质检动函[2008]69号2）ISO9000：2008质量安全卫生管理体系标准8第三章术语及定义3.1本《质量安全卫生管理手册》采用ISO9000：2008标准中规定的术语及其定义。3.2公司常用缩写：百木川木业：北京百木川木业有限公司百木川木业：BMCMY3.3本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由技术质量部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还技术质量部，办理核收登记。3.4手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。3.5在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到技术质量部；技术质量部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。9第四章质量安全卫生管理体系4.1总要求4.1.1公司按照ISO9001:2008的标准、法律法规、安全卫生、顾客要求并结合公司实际情况编制建立质量安全卫生管理体系，形成必要的文件，坚持贯彻执行，并持续改进质量安全卫生管理体系的有效性，为达到上述目的，公司应开展以下工作：a)本公司对质量安全卫生管理体系建立和实施所涉及的不同过程进行识别，并编制相应的文件对这些过程进行控制，以确保产品和服务满足顾客要求。这些过程包括管理职责、资源管理和厂检员管理、生产管理、产品检验和不合格品及召回、产品生产批次管理和产品的安全卫生控制、六大过程以及每个大过程中包含的许多小过程。根据这些过程的复杂程度和对产品质量安全卫生的影响进行相应的控制；b)在过程识别准确、充分的基础上，分析过程的输入、输出，开展的活动和所需的资源，分析过程之间的联系及相互作用，确定这些过程的顺序、接口关系并明确影响产品质量的关键过程；c)策划并确定为控制这些过程有效运行所需的准则和方法，建立相应的程序文件、作业指示书规范过程的运行，明确规定过程的输入、输出、开展的活动和达到的目的；d)明确支持过程运行、实现对其监视所需的资源和信息，包括人力资源、设备设施、工作环境、监视和测量装置；输入国的安全卫生标准、顾客要求、顾客反馈等信息；e)明确资源提供的职责和权限，确保加以提供。f)在过程识别的基础上明确过程的监视、测量的要求及方法，对这些过程不断进行监视、测量和分析，为持续改进质量安全卫生管理体系提供依据。g)通过对质量安全卫生管理体系过程进行控制和监督，利用数据分析、纠正措施和预防措施、内部审核和管理评审等方法，达到实现公司发展目标并持续改善质量安全卫生管理体系有限性的目的。h)对影响本公司产品质量的外包过程要进行识别，参照本公司质量安全卫生管理体系的要求对其进行控制和监督，协助和产品质量，确保提供的10产品满足顾客要求。对公司产品中影响质量的外包装过程其提高管理水平，公司有关职能部门应确保对其加以识别，在质量安全卫生管理体系中规定控制准则和方法并随时施加有效的控制。i)定期收集相关的法律法规,具体见《法律与其他要求的控制程序》。2.2文件要求4.2.1总则公司质量安全卫生管理体系文件包括：a)形成文件的质量安全卫生方针和目标；b)《质量安全卫生管理手册》；c)程序文件；d)各类管理文件和技术性文件；e)各类与质量安全卫生管理体系有效实施的外来文件；f)质量安全卫生管理体系实施产生的各类记录。4.2.2文件结构为便于对质量安全卫生管理体系文件进行有效控制和管理，公司将其分为如图4—1所示的四个层次：114.2.2.1公司质量安全卫生管理体系以产品实现过程为主线，资源（包括人力资源）管理过程为基础，测量、分析和改进过程为手段，通过对全过程进行严格的管理，确保产品安全卫生要求和产品的安全卫生，实现质量安全卫生管理体系的有效运行，最终实现公司的质量方针和质量目标。4.2.2.2公司质量安全卫生管理体系各过程及其相互作用表述，对过程的控制要求及方法将体现在图4—1所示的各层次质量安全卫生管理体系文件中。4.2.3文件控制4.2.3.1公司编制和保持《文件控制程序》，就以下方面所需的控制加以规定和描述：a)为确保文件的充分与适宜，发布前必须由授权人审批；b)必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；c)确保文件的更新、现行和修改状态得到识别；d)确保在各使用场所可获得有效版本的适用文件；e)使文件保持清晰，易于识别；f)确保外来文件得到识别，并控制其分发；g)作废文件及时撤回销毁；h)若因任何原因而保留作废文件时,应对这些文件进行适当标识以防止误用。4.2.3对保留在微机中的各有关文件，同样按上述规定控制。4.2.4记录控制4.2.4.1公司编制和保持《记录控制程序》，对质量安全卫生管理体系运行产生的记录加以控制。4.2.4.2记录应保持清晰，易于识别和检索。4.2.4.3明确记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制方法并加以规定。12第五章管理职责3.1管理承诺为进一步提高和稳定产品质量，公司贯彻ISO9001：2008标准，建立实施质量安全卫生管理体系并持续改进其有效性。5.1.1为达到以上目的，公司总经理承诺亲自或组织开展以下活动：a)以会议、宣传栏、文件等方式向公司各层次员工宣贯法律法规、安全卫生标准和满足顾客要求的重要性；b)制定公司的质量安全卫生方针，其内容既要保证产品的质量安全卫生又要符合法律法规、安全卫生标准和满足顾客要求，又要考虑公司的实际情况并与公司的经营方针保持一致；c)以质量安全卫生方针为框架，制定量化的质量目标并予以实施；d)组织进行管理评审；e)为确保质量安全卫生管理体系有效运行提供必要的资源。5.2以顾客为关注焦点5.2.1通过各种有效途径的方法，测量、分析和确定顾客的要求，借助质量安全卫生管理体系的有效实施满足其要求，以达到顾客满意的目的。5.3质量方针5.3.1品质优先、客户至上、安全卫生、造福人类。5.3.2质量方针的含义5.3.2.1任何一个企业，没有品质，就没有明天，没有安全卫生就没有人类的和谐环境，想拥有比对手更好的明天，就要做到比对手更好的品质！品质优先要求企业一切管理为品质管理服务，品质优先要求企业一切行为