支持战略的培训体系构建

支持战略的培训体系构建引言人力资源部小张的困惑培训是万金油?企业需要什么样的培训?主要内容企业培训的发展培训的流程培训的组织体系培训的课程体系培训的讲师体系培训的管理体系离散阶段•培训与组织目标无关联•培训被看作是一种浪费时间或浮华•培训的运作是非系统性的•培训是功利性的•培训职能只归培训部•以纯粹的基础培训为主整合阶段•培训开始与人力资源的需求相结合•培训与评价体系相联系,形成了系统性•既强调基础知识,又强调技能性内容•培训由培训人员承担•部门经理作为评价者参与到培训与发展中去•培训通常是脱产的，但通过事业发展,在职培训的价值得到了正式的认可•培训计划更多地考虑个人需要聚焦阶段•培训与企业战略和个人目标相联系•注重员工职业发展，这样亦使学习成为一个完整连续的过程专家的培训内容涵盖知识，技能，价值各个领域•自行选择培训课程•更加重视评估培训与发展活动的效果•培训的职能范围扩大战略与培训成功=战略×组织能力组织战略是什么？核心人才是什么？核心能力是什么？案例分享1培训的流程一个中心:以学员为中心两个基本点：培训需求培训评估成人学习特点学习目的明确、主动性强有丰富的个人化的工作经验记忆能力减弱而思维能力增强参与意识强烈注重学习效率和使用性成人学习风格测试问卷主动者或行动型学习者（Activist）反思者或反思型学习者（Reflector）理论者或理论型学习者（Theorist）实用者或应用型学习者（Pragmatist）有效学习的九项原则温故知新原则:系统联想适合原则：与需求联系紧密动力原则:想学准备学有理由学重点原则:学员第一个学习要点是重要的双向沟通原则:双向互动反馈原则:无论是主讲人或参与者，都必需对对方反馈信息有对应主动学习原则:让学员们主动融入教学过程，可以学到更多知识。练习原则:重复学习意象再现多感官学习原则:三明治，介绍展示摸闻尝（记忆程度）（参与程度）阅读倾听看图片看影视、展览看使用示范参与讨论总结并发表意见演小品、话剧、游戏情景模拟角色扮演、操作10%20%30%50%70%90%通过文字接收通过画面接收参与自己做学习记忆强化方式培训落差的四大来源培训落差GAP1战略发展2职业发展3绩效表现4新人到职培训评估的五个层级评估方式1反应层满意度评价问卷2学习层知识点考核考试3行为层规则性操作规范行为改进调查4绩效层绩效考核5ROI投资回报率投入产出分析2019/9/916培训组织体系大培训概念最高管理层人力资源总监培训经理培训管理职能机构HRD委员会制定、批准培训战略、政策及培训计划、预算等•培训需求调查•计划制定•项目实施•评估、考核•存档及记录人员机构主要职责业务经理员工基层培训单位/培训部培训经理/教培员员工能力管理岗位技能培训推动应用提出要求/参加培训/并应用所学培训组织体系2019/9/917课程体系横向建设法按照职能类型整合课程。如技术研发类、人力资源类、行政管理类、物流管理类、采购供应类、操作技能类、通用管理类、职业素质类、销售业务类、市场策划类、财务管理类、专项培训类等，据此，可建立课程索引。人力资源类生产技术类销售类财务类。。。。。。2019/9/918课程体系纵向建设法基础知识专业技能理念价值观培训课程系统2019/9/919新员工引导培训基础岗位技能培训岗位技能提升课程从动态人力资源开发的角度来设置课程，员工个人成长培训课程课程体系阶梯建设法案例分享2培训的讲师体系选拔机制•内部讲师•来源：中高层管理者、专业技术人员、一技之长的员工•外部讲师•评价的体系：过去合作经验、市场评价、学员评价激励机制•等级制•课酬激励•机会激励•淘汰激励培训的管理体系学员档案管理讲师管理课程体系管理费用管理硬件资源管理案例分享3总结企业需要什么样的培训?培训体系建设上——以支持战略目标培训形式上——以学员为中心培训效果上——以绩效为导向人力资源管理与实践2627MISSION使命我们追求卓越,承担义务,尊重,倾听,创新,保持自信,支持决定我们必须了解,理解,服务,推动陕鼓业务我们要成为国企HR的品牌282019/9/928HR角色陕鼓战略的推动者经理人业务拓展的伙伴员工职业发展的导师推动者伙伴导师29支持陕鼓成为世界一流的透平强企战略性人力资源招聘培训考核激励人力资源是这样支持企业发展的30302019/9/9两个转变战略人力资源战略培养实践陕鼓方案的陕鼓人价值组织能力培训目的-WHY312019/9/931培训要做成什么思想技能影响导入变革获取技能塑造品牌322019/9/932培训体系建设总体思路一个立足陕鼓战略转型二个结合员工发展VS企业发展满足工作VS满足发展三个层次基础内容专业技能思维理念♫四个原则♪目标导向原则♪系统性原则♪针对性原则♪形式多样性原则♫五个重点♪新员工文化♪中层经理项目管理♪专业骨干人力资源♪项目经理财务管理♪高层经理专业技术33风之子“ＧＭ”“陕鼓卡特”“兵王”•高层座谈•成长档案•资深职业导师全程指导•挑战的任务•深入业务跨部门轮岗•系统全面学习•集中融入培训•高层座谈•成长档案•资深职业导师全程指导•自我职业发展设计•丰富项目经验•系统全面的专业•学习集中式融入培训•高层座谈•成长档案•自我职业发展设计•操作技能积累•综合素质的全面提升•一年师徒培养•集中式融入培训职能部门骨干力量技术骨干复合型技术人才３年34•陕鼓经理人学堂继任人计划，干部学习规划，终身学习•管理训练营行动链接：陕鼓经理人学堂课程35继任人计划：让培养继任人成为常态建立体系，营造氛围，明确责任返聘协议已经明确要求继任人培养计划各个层级的继任人培养管理办法获得30岁的部门经理，35岁的副总经理干部学习规划/终身学习计划包括知识类和能力类的需求经理人学堂回到课程36培训的组织机构－－－三级培训管理网络集团人力资源部各公司（职能处室）各基层单位一级培训：通用性基础性理念性取证性培训二级培训：负责本公司或是本线职能业务培训三级培训：各基层单位负责本部门岗位技能培训37培训基地国家高技能人才（机电专业）培训基地：校企联合培训实习基地：与西安交大、西北大学、西安工业大学等大专院校共同建立了培训实习基地。西安临潼机电职业技能鉴定站：国外培训基地：与美国爱默生公司、德国西门子公司、德国MAN集团、台塑集团等合作伙伴共同建立，送技术、管理骨干赴国外培训。培训的组织机构382019/9/938分层次的课程体系针对入门级员工的培训：新员工融入式培训、通用课程培训管理岗位认证培训、专业系统认证培训针对中、高级员工：分技能、管理、技术、工程项目、服务、营销等几条职业通道进行专业进阶培训。针对经理级以上员工：“陕鼓经理人学堂”战略管理、领导力、变革管理、财务管理、项目管理等高端课程，全面提升中层能力中高级培训进阶培训基础通用培训领导力培训针对领导层：战略、文化、领导力等392019/9/939核心能力课程新员工入职培训工人技能系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能课程体系402019/9/940课程体系培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训）。课程采购建立课程采购流程，规范课程的采购和内化内部课程开发认证体系外部课程采购认证体系回到课程412019/9/941培训师体系内部教师培养认证体系外部讲师选择评价体系培训机构筛选流程422019/9/942项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库培训师体系432019/9/943培训管理部门行业专家主讲教师行业专家面试讲师候选人培训师入门听课试讲参加TTT陕鼓培训体系介绍教师认证标准授课试运行及授课技巧后续跟踪培训师体系内部教师培养认证体系44师资队伍建设建立了由技术、管理、高技能人才组成的三支兼职教师队伍。主要组成有：厂内专家、大学教授、科研院所研究人员、社会培训机构专业培训师、国外专家。452019/9/945绩效反馈(现状)业务期望(目标)需求分析设计开发/采购实施评估支持体系462019/9/946培训组织实施与过程监控培训设施建设与管理培训经费管理培训信息体系建设支持体系472019/9/947培训组织实施与过程监控1、课程安排计划表2、课程通知3、课程注册4、e-learning（网络大学）5、培训开班前核查6、培训中、后核查7、培训登记与管理8、培训评估482019/9/948培训项目时间地点项目负责人序号事件注意事项责任人完成情况1确定老师老师行程安排（接送、住宿）讲师课时费2培训场地、硬件设备的准备桌椅布置、横幅音响、话筒、投影白板、白板笔、大白纸宣传品和指示图的放置果盘、小吃、茶水准备3教材用具安排教材草稿纸、铅笔桌牌打印、学员是否需要分组4确定学员确定参加人数，通知地点、时间是否需要联系车辆签到册的打印5培训过程组织确定openning的人员与老师确定是否有互动环节如有：需要的道具、奖品、确定助教确定Close人员培训调查表6会务安排茶点、茶水的补充工间休息的安排午餐的安排培训结束后会场打扫Remind：项目负责人确定培训前所有的事件都有专门负责人项目负责人培训前一天到培训场地检查所有工作安排是否到位项目负责人培训结束后检查各项工作是否完成。管理工作自查表（培训组织前期准备使用,培训项目负责人填写）492019/9/949参训人员姓名所在单位培训项目名称主办单位对培训的直观感受（参训者填写）讲师授课(效果)：○很好○较好○一般○差讲课内容与工作联系如何：○很紧密○较紧密○不紧密○没联系内容是否新颖：○新颖○一般○不新颖○无价值对培训主办方的满意程度：○很满意○较满意○一般○不满意效果应用（受训者填写）哪些内容在工作中可以借鉴：您准备如何应用所学内容：课程传递情况（教培员填写）讲课时间：课时：参加人员类别及人数：课程传递效果及评价办法：对该培训项目的建议（受训者填写）是否值得继续派人参加，请阐述理由：单位领导意见领导签字:日期:资料上缴情况（总师办填）外出培训效果调查表502019/9/950培训课程学员反馈表课程名称：领导做些什么事课程时间：2009年9月22日总课时：4课时培训讲师：邓文请圈出你认为最具代表性的评分：一、课程整体评价二、课程目标1、此课程之目标已清楚的传递三、课程设计1、此课程包含充足及有用的资料2、此课程包含了相关的项目3、此课程所安排的时间及长度刚好4、此课程教学过程适中5、此课程培训的形式有效地切合课程需要6、此课程对于我的工作有实际的用途7、你觉得此课程哪一部分对你的工作最适用？四、对培训师之评价1、培训师有充足的准备2、培训师能有效地解答问题3、培训师的整体表现五、对培训组织的评价六、课程改进建议：（可以从课程目标设置、课程设计、培训师选择及讲课等方面提出您的宝贵建议）谢谢您的宝贵意见！优良良好尚可较差极差543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321512019/9/951培训设施建设与管理教室管理教学设备管理与维护教具的管理与领用522019/9/952培训经费管理直接费用:课程费:用于支付培训课程及服务的费用.课时费:用于支付给授课培训师的人工费用间接费用场设费资材费差旅费管理费鉴定认证费接待费出国专项费用？532019/9/953培训经费分配综合分配科学分析尊重历史