金融公司——员工手册(印刷版)

员工手册EmployeeHandbook目录欢迎辞..........................................1董事长致辞......................................3第一部分岗位职责篇.............................6第一章企业简介.............................7第二章企业发展理念与愿景....................9第三章组织架构及职责......................15第二部分人力资源管理篇........................28第一章试用................................29第二章转正................................34第三章员工档案............................38第四章培训................................41第五章沟通................................47员工手册EmployeeHandbook第六章考勤................................52第七章休假................................57第八章奖惩................................67第九章异动................................76第十章离职................................81第三部分行政管理篇............................88第一章晨会................................89第二章办公用车............................93第三章办公用品............................97第四章办公区域...........................100第五章员工工作规范.......................105员工手册EmployeeHandbook第1页共108页欢迎辞您好！欢迎您加入**有限公司（简称河南鼎昌，下同），共同参与公司未来的发展，在此谨祝您工作愉快！河南鼎昌过去的每一点成就，都有赖于河南鼎昌员工的努力。河南鼎昌明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进河南鼎昌。这本小册子，将向您陈述河南鼎昌的价值观，介绍河南鼎昌内部最基本的规章制度，讲解您在河南鼎昌所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于经河南鼎昌投资担保有限公司正式批准录用的所有员工，所称“公司”、“企业”或“河南鼎昌”均指河南鼎昌投资担保有限公司。如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或您的直属领导联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。祝您工作愉快！员工手册EmployeeHandbook第2页共108页**有限公司综合管理部二零一五年六月员工手册EmployeeHandbook第3页共108页董事长致辞致全体员工——我们想要的团队精神和企业文化团队是一批有共同特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体，也是企业文化凝聚起来的集体。最典型的团队就是NBA球队。也许每一个人都是万人瞩目的大明星，但他们在一起时，懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有最佳表现”和“球队力争上游”并不矛盾。团队精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思考，不是相互拆台，谁也别想比谁好。怎样才是一个好的团队？当企业文化和团队精神成为每一个成员的理性选择，就是最好的团队。假如有很长一段时间以来您每天都不想起床、上班，将去公司视为畏途，不想去面对您的领导、您的工作、您的伙伴时，说明您已不再适合于这个团队。若只是因为生活所迫而不得不“应付差事”，这会降低您的生命品质和意义。我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方，“要是没有对方，没有这一群伙伴，我不能完成我最想要的目标，员工手册EmployeeHandbook第4页共108页而且达成目标的成本不会是最低的!”----这就是理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非，大家都抱这样的心态：合则留，不合则去，来去都是平和的、喜悦的。任何公认的社会道德，是所有社会成员的理性选择。如排队，当大家规规矩矩排队时，第一个插队的人成本最低，其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时，加塞的人成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排队而拼命去挤的时候，所有的人成本增加至最大。所以对所有的人来讲，成本最低的办法是排队，即人人遵守排队顺序就是一种理性的选择。任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结果，例如，若要沟通透明化，就要遵守有事当面说、有错误当面指明，不在背后议论他人，甚至当面不说而背后打别人的小报告，从而对“沟通透明化”的规则产生破坏。我们提倡“沟通透明化”原则，是因为这样大家都省力，“沟通透明化”带来的最直观后果就是同事间人际关系的和谐和简单化。公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先是制度，当制度上升为一种自觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文化。在员工手册EmployeeHandbook第5页共108页强制执行制度的时候是需要成本的，当制度逐渐内化为公司的文化时，实施的成本降到了最低。文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不予接纳。所以我们一直都在树立一种导向，召唤那些热爱工作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性有一个负面的作用，就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐渐看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是不顺眼，自我标榜、相互吹捧、排斥异己、压制创新，这种成见将成为我们更新文化的障碍，将会导致公司日渐衰亡，值得我们时时警惕。**有限公司董事长：员工手册EmployeeHandbook第6页共108页第一部分岗位职责篇员工手册EmployeeHandbook第7页共108页第一章企业简介河南鼎昌投资担保有限公司注册资本1亿元，是一家专业从事融资策划与担保、抵押贷款、项目融资、证券质押与投资，为个人和企业提供投资规划与资产管理的综合性服务类公司，一方面致力于为个人和企业闲散资金寻找合适的投资渠道，提供专业的投资规划和管理，保证其保值和长期不断地增值；另一方面为需求资金的中小企业、个体工商户打造广阔的融资平台，提供长期的有力的财务支持，缓解中小企业融资难问题，努力打造一个新型社会资金流通平台，成为一家集融资、担保、投资为一体的多元化金融机构，积极促进银企合作，促进中原经济区的建设和社会的和谐发展。河南鼎昌拥有一支具有专业知识和丰富实践经验的金融专家、投资专家及业务精英组成的服务团队，坚持依法经营、规范操作，以促进中原经济区建设为己任。为了响应省委、省政府及监管部门整合资源、降低经营风险的号召，切实加强与多家银行的业务合作，更好地服务于中小企业发展，河南鼎昌经与省内多家担保公司磋商，依照《河南省融资性担保公司管理暂行办法》和《中原投资担保联盟筹备及运行规范章程》的要求，于2011年10月，发起成立了中原员工手册EmployeeHandbook第8页共108页投资担保联盟。目前，河南鼎昌做为中原投资担保联盟的发起单位之一，在规范担保行业经营，促进担保行业健康有序发展上，正发挥着越来越大的作用。员工手册EmployeeHandbook第9页共108页第二章企业发展理念与愿景第一条经营理念诚信创造财富，以人为本，服务社会第二条经营宗旨以担保、投资服务为手段，提升企业和个人信用，加速资金周转和交易，改善资源配置，整合区域资源，扶持具有良好发展潜力的优秀中小企业和个人创业，建立健全全员保障体系，促进信用文化和社会信用体系建设，为国民经济和社会发展服务。第三条企业精神和谐、诚信、高效、敬业、专业、创新第四条企业愿景现阶段以担保公司为基础，逐步延伸至投资公司、实体公司、管理咨询公司为一体的多元化企业集团。第五条人才理念员工手册EmployeeHandbook第10页共108页品质是公司选聘员工的首要因素。只有品德端正，认同河南鼎昌的价值观，具备良好职业道德的人，才能成为河南鼎昌人。第六条团队理念志同道合。河南鼎昌倡导团队合作，用共同的价值观和事业观把来自五湖四海的河南鼎昌人凝聚在一起。快乐工作。河南鼎昌始终以感恩的心态对待客户的选择和信任，为客户提供优质服务并得到客户的满意是我们最大的快乐，河南鼎昌注重每一个服务过程和细节的完美，在快乐中提供服务，在服务中享受快乐，变“要我做”为“我要做”，享受自我价值实现带来的快乐。在这样的团队理念下，有七项原则：1、注重整体利益当您做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如，当您为客户提供杰出的服务后，客户就会一再光临河南鼎昌，并为我们引荐更多的客户资源。员工手册EmployeeHandbook第11页共108页2、群策群力在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点，两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使客户满意的建议，此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献，没有所有人员的参与，团队不可能获得成功。4、寻求并利用差异与争论，去寻求客户的利益河南鼎昌的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点，我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使客户更满意的新途径时，更会从中得到启迪。5、坦率沟通通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题、解决问题，只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，员工手册EmployeeHandbook第12页共108页把您的最新工作经验分享给大家，就可以使同事更有效地工作。6、善于倾听积极倾听他人意见，主动与其他同事沟通，明确表达自己的想法，并倾听他人意见。例如，在提到一个工作流程问题时，通过倾听团队其他成员的意见，可以为您带来新的思路。7、百分之百支持决定在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该做出一致的决定，对于最终的决定，每一个成员都必须遵循并予以支持，请想象一下，如果在工作中，员工就同一问题给客户不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。第七条公司人才机制河南鼎昌视人才为公司的宝贵财富，是公司持续发展的动力之源。坚持以“事业留人、感情留人、待遇留人”作为人力资源工作的一贯方针，在人才的招聘、培养、选拔、激励等方面，不断开拓创新，员工手册EmployeeHandbook第13页共108页逐步建立起科学的人力资源管理体系。我们认为能胜任本职工作的就是人才，能在岗位上进行开拓创新的就是优秀人才，提出“不拘一格用人才”，逐步推行“公开、平等、竞争、择优”的用人机制。在人才的培养上，我们采取“两手抓”的方式，一手抓在职员工的岗位知识、技能培训，让公司员工快速成长；一手抓“空降兵”，在社会上招揽人才为我所用。我们渴望您能为河南鼎昌的发展献计献策，诚挚欢迎您加入河南鼎昌团队，成为河南鼎昌的一员。1、公开竞聘机制河南鼎昌将在公司推行管理岗位空缺公开发布、自荐他荐的公开竞聘机制。通过公平、公正、公开的竞聘机制选拔德才兼备的员工充实到管理岗位。2、内部招聘机制河南鼎昌鼓励员工在本职岗位做出成绩后，提升复合性能力，在公司内部轮岗。公司对空缺岗位对内进行公开招聘。通过内部招聘，为公司员工员工手册EmployeeHandbook第14页共108页提供了内部职业发展的平台和通道，优化人力资源配置。3、内部推荐机制“伯乐常在，千里马常有，河南鼎昌因您更辉煌！”——公司鼓励员工作为“伯乐”，举荐优秀的人才加盟公司，并对成功的推荐者予以