销售经理管理手册（第十一部分）

销售经理管理手册(第十一部分)交货、送货的注意事项(一)严守交货日期1.有些推销员或出货、交货的经办人不太重视交货日期，这种观念要改进。2.接受订单时，对交货日期要有把握方可。3.接受已无存货的订单时，需先确定进货的时间。4.销售经理应经常留意下属是否严守交货日期。(二)出货的注意事项1.最好设置出货、交货的专门部门或负责人。2.交货期较长的，或分期交货的，应依订单的内容作交货管理。3.若发生迟延交货的情形，或送错货物的情况时，应分析其原因，并图谋对策。(三)委托公司外的专门业者时1.欲决定是否应委托公司外的专门业者时，除了考虑经济因素外，亦需考虑营业、销售的综合利润。2.应对专门业者作必要的教导与指示，以防客户对公司产生不良的印象。3.要与专门业者密切的洽商、联系。□货款回收的注意事项(一)最重要的是防止呆帐1.要让推销员彻底的明了收回货款才算完成销售。1.准备以信用制度交易前，应彻底作好信用调查，并决定正确的信用限度。3.交易开始后，需定期性的重新研讨信用限度。4.应迅速获得客户经营或支付情况的异常情报。5.若发现异常情况，应即采取必要措施(限制销售、促进回收货、设订担保物、其他)。(二)债权管理及促进回收1.债权管理虽然属于推销员及财务经办人所辖，但不可将全部责任委任他们。2.销售经理对于各自的销售额、收款额、未收款额等，应经常留意是否异常。3.要特别注意把握实态，以免部属对未收货款、回收情况等，计算错误或作为呆帐等。4.有关货款的回收，应经常叮嘱经办人，以期收到良好的效果。销售经理管理手册(第十二部分)