市场营销策划各章复习试题2014

《市场营销策划》复习题（2014年4月）考试题型及分数一、单项选择题（1*15=15分）二、多项选择题（2*5=10分）三、填空题（1*10=10分）四、名词解释（3*5=15分）五、简答题（6*5=30分）六、论述题（10*2=20分）第一章市场营销及其策划概述一、单项选择题1.市场营销观念是以（B）为核心A产品B顾客C卖方D市场2.以下内容不属于市场营销策划要素的是（C）A目标B可操作性C研发D创意3.以下选项不属于战略策划的是（A）A产品策划B市场定位策划C市场竞争策划D顾客满意策划4.以下哪个选项不属于战术策划（A）A市场定位策划B产品策划C价格策划D分销策划二、多项选择题1.市场营销策划要遵守以下哪些原则（ABCDE）A战略性B系统性C可操作性D创新性E时机性2.市场营销观念的变迁经历了哪几个阶段（ABCDE）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念3.下列选项中属于战略策划的是（ABDE）A市场定位策划B市场竞争策划C顾客满意度策划D企业形象策划E产品策划4.营销策划分为战略策划、战术策划和创新策划，下列选项中属于创新策划的是（BCDE）A促销策划B知识营销策划C关系营销策划D网络营销策划E整合营销策划三、填空题1.战术策划可分为产品策划、价格策划、分销策划、促销策划。2.营销策划的内容可分为战略策划、战术策划、创新策划。四、名词解释1.市场营销P42.营销策划P63.市场P2五、简答题1.简述市场营销观念经历的阶段？P3第二章市场营销策的程序与方案撰写一、单项选择题1.以下内容不属于市场营销策划的方法的是（B）A点子方法B推理方法C创意方法D谋略方法2.以下选项中不属于市场营销策划的步骤的是（B）A分析情况B营销诊断C制定目标D预测效益3.以下哪个选项不属于市场营销策划要素的是（D）A企业策划目标B营销环境C产品状况DSWOT分析4.以下不属于营销策划书作用的是（C）A准确、完整地反映营销策划书的作用B充分有效的说服决策者C直接吸引消费者D作为执行和控制的依据二、多项选择题1.市场营销策划的要素包括哪些（ABCDE）A营销环境B企业策划目标C具体策划目标D产品状况E企业背景与资源状况2.以下哪些内容属于规范的营销策划书的结构框架内容（ABCDE）A前言B环境分析C目录D机会分析E结束语3.下列选项中是营销策划书编制原则的是（ABCD）A逻辑思维原则B简洁朴实原则C创意新颖原则D可操作原则E华丽美观原则4.以下选项中属于市场营销策划方法的是（ABC）A点子方法B创意方法C谋略方法D逻辑方法三、填空题1.SWOT分析的四个英文字母分别代表优势、劣势、机会、威胁。四、简答题1.简述市场营销策划的步骤？P252.简述市场营销策划分析的内容？P21-243.简述营销策划书的编制原则？P29五、论述题1.论述营销策划书的结构？P30-33第三章市场营销环境一、单项选择题1.以下选项不属于宏观营销环境的是（D）A人口B经济C技术D社会公众2.以下不属于营销策划环境中的社会文化环境的是（A）A消费者储蓄倾向B教育状况C宗教信仰D价值观念3.以下哪个选项不是市场营销环境特点的是（A）A主观性B差异性C相关性D动态性二、多项选择题1.市场营销环境的特点包括以下哪些内容（ABE）A客观性B差异性C互利性D连带性E动态性2.以下选项中属于营销渠道企业的是（ABCDE）A企业的供应商B营销中间商C顾客D竞争者E公众三、填空题1.宏观营销环境的重点包括人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境和科学技术环境。2.在微观营销环境中，营销渠道企业包括企业供应商、营销中间商、竞争者、顾客、公众。四、名词解释1.市场营销环境P36五、简答题1.简述市场营销环境的概念及其构成？P36第四章市场营销调研与预测一、单项选择题1.市场营销调研可分为专项调查和连续性调查，以下选项属于专项调查的是（A）A搭车调查B消费者固定样本调查C零售审计D电视观众固定样组调查2.市场营销预测可区分为不同的类型，以下选项中属于根据预测性质的不同进行分类的是（B）A价格预测B定性预测C判断预测D短期预测3.下列因素与市场需求预测无关的是（D）A产品B地区C时期D价值4.以下不是市场营销信息的基本特征是（D）A时效性强B更新性强C双向性D单项性5以下不是市场营销预测的预测方法的是（D）A集体讨论法B个人综合预测法C德尔菲法D组合评价法二、多项选择题1.市场营销信息的特征主要包括哪些（BCD）A准确性B更新性强C双向性D时效性强E系统性2.以下选项中属于市场营销信息系统的子系统的是（ABDE）A内部报告系统B营销情报系统C营销采购系统D营销调研系统E营销决策支持系统三、填空题1.市场营销调研的类型包括专项调查和连续性调查。2.市场营销预测的分类方式很多，根据预测性质的不同，可以分为定性预测和定量预测。3.营销信息系统是由人员、设备和程序所构成的一个互相作用的连续复合体。4.根据预测时期长短的不同，市场营销预测可分为短期预测、中期预测、长期预测。四、名词解释1.市场营销调研P58五、简答题1.简述市场营销预测的步骤？P692.简述市场营销调研过程的阶段？P60六、论述题1.论述市场营销预测的分类？P68第五章市场定位策划一、单项选择题1.以下选项不属于市场定位策划的策略的是（D）A针锋相对B填补空隙C重新定位D特色定位2.以下选项不属于市场定位策划的内容的是（D）A产品定位B市场定位C企业定位D价格定位3.以下选项中不能实现产品差别化的策划的是（D）A产品实体创新B服务创新C信息传递D价格降低4.以下选项中不属于企业产品定位策划方法的是（A）A创新定位法B用途定位法C竞争定位法D利益定位法5.以下不属于市场定位策划的是（C）A针锋相对的定位策略B填补空隙策略C品牌数量策划D重新定位策略6.以下不是市场定位策划理想途径的是（D）A通过产品实体的创新体现产品的差异化B通过服务创新实现产品差异化C通过信息传递实现产品差异化D低成本二、多项选择题1.市场地位的模式可以概括为以下哪几种类型（ABC）A统一定位模式B集中定位模式C差异定位模式D无差异定位模式E分散定位模式2.市场定位策划的原则包括以下哪些内容（ABC）A可入性原则B现实性原则C价值性原则D机会性原则E成本性原则3.以下选项中属于策划目标市场策略的是（ABC）A无差异性营销策略B差异性营销策略C集中性营销策略D分散性营销策略E灵活性营销策略三、名词解释1.市场细分P712.市场定位策划P783.目标市场策划P754.目标市场P725.差异性营销策略P75四、简答题1.论述市场定位策划的模式与内容？P792.简述市场定位策划的步骤？P82第六章市场竞争策划一、单项选择题1.以下内容不属于市场追随策划的是（B）A紧密跟随B正面跟随C选择跟随D全面跟随2.以下选项不属于对竞争对手的能力分析的是（D）A产品B财务能力C分销渠道D品牌地位3.以下不属于市场补缺策划策略的是（A）A针锋相对的定位B定制专门化C产品特色专门化D服务专门化二、多项选择题1.迈克尔·波特把一般竞争战略分成几种类型，以下属于一般竞争战略（BCD）A产品战略B成本领先战略C差别化战略D集中化战略E价格战略2.企业竞争中的市场防御策略包括（ABCDE）A先发制人防御B反击式防御C侧翼防御D收缩防御E运动防御3.以下选项中属于市场竞争策划中的市场进攻策划策略的是（ABCDE）A正面进攻B侧面进攻C包围进攻D迂回进攻E游击进攻4.以下策略属于市场追随策划的是（ABCE）A全面跟随B紧密跟随C选择跟随D游击进攻E距离跟随三、填空题1.迈克尔·波特教授把一般竞争战略分成三种类型，即成本领先战略、差别化战略、集中化战略。2.日本松下公司一旦发现竞争对手正欲采取新的促销措施或准备降价销售时，马上就会增强自己的广告力度或者进行更大幅度的降价，这种做法在市场防御策划中属于反击式防御方式。四、名词解释1.成本领先战略P902.差异化战略P913.集中化战略P914.收缩防御P935.侧翼防御P93第七章企业形象策划一、单项选择题1.CI调研是一项长期而复杂的的工作，其采取的调研方法不属于按资料收集的方法分类的是（C）A观察法B问卷法C抽样法D谈话法2.以下哪项内容不属于CIS的构成（D）A理念识别B行为识别C视觉识别D制度识别3.以下选项不属于CIS策划项目中的应用项目的是（A）A标示牌类B企业应用物品类C产品包装类D员工服饰类4.以下不是CIS策划主要项目的是（B）A应用项目B传播媒介C室内外VI项目D公共媒体广告VI项目5.以下方法中不是企业形象设计策划方法的是（B）A组合性形象策划法B综合预测策划法C头脑风暴法D类比性形象策划法6.调研方法可以根据不同的标准分成不同类别，以下不是根据调研对象分类的是（C）A全面调查B典型调查C定时调查D抽样调查二、多项选择题1.CIS即企业形象识别系统，它由以下哪几部分构成（ABC）A理念识别B行为识别C视觉识别D制度识别E标识识别2.以下选项中属于企业形象设计策划的基本原则的是（ABCDE）A战略性原则B个性化原则C系统化原则D创新性原则E可操作性原则3.以下内容属于策划方案内容是（ABC）A总概念报告B策划方案具体内容C执行工作大纲D实施计划E所需费用和时间三、填空题1.企业形象识别系统（CIS）是由理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）三部分组成的。四、名词解释1.CISP98五、简答题1.简述CIS策划方案的内容？P113第八章顾客满意度策划一、单项选择题1.以下选项中不属于顾客满意度追踪调查和衡量的方法的是（A）A提供满意的服务B投诉和建议制度C顾客满意度调查D分析流失的顾客2.用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满意和满意的情况发生的次数，属于哪种衡量顾客满意度的工具（C）A帕累托图B直方图C检查表D四维矩阵3.顾客价值的构成包括价值和成本两方面，以下选项中不属于价值的构成要素的是（B）A产品价值B时间价值C服务价值D人员价值4.以下内容不属于顾客满意度追踪方法的是（C）A投诉和建议制度B顾客满意度调查C分析潜在顾客D分析流失的顾客5.从创造顾客价值角度，以下选项不属于同一分类标准的是（D）A货币成本B时间成本C精力成本D产品成本二、多项选择题1.顾客价值的构成包括价值和成本两方面，以下选项中属于成本的构成要素的是（CDE）A人员成本B服务成本C货币成本D时间成本E精力成本2.顾客满意指标是指用以测量顾客满意的项目因子或属性，简写为CSI。构建顾客满意指标包括以下哪些内容（BCE）A顾客CSIB行业CSIC企业综合CSID外部CSIE企业内部CSI3.简单地说，顾客即使具有消费能力或消费潜力的消费者。在CS理论中，顾客包括以下哪些部分（AB）A内部员工B外部客户C社会公众D固定消费者E潜在客户4.以下选项中属于衡量顾客满意度工具的是（ABCDE）A检查表B帕累托图C直方图D流程运行图E标杆差异图三、填空题1.一般而言顾客是指具有消费能力或消费潜力的消费者，但是在顾客满意度理论中，顾客包括两个部分，分别为内部员工和外部顾客。2.顾客包括内部顾客和外部顾客，其中外部顾客按与企业的关系程度可以分为忠诚顾客、游离顾客和潜在顾客。3.企业内部顾客满意指标（CSI）中的内部顾客满意指数包括股东CSI、管理者CSI和员工CSI。四、名词解释1.顾客服务满意P128第九章产品策划一、单项选择题1.企业将产品线延长，目的是为了开拓新的市场、增加消费者等，以下选项中不属于企业在实践中延长产品线的策略的是（B）A向上延伸B单向延伸C向下延伸D双向延伸2.对处在生命周期不同阶段的产品，所采取的策略选择也不相同。以下内容不属于成长期的策略选择的是（C）A改进产品B开辟新市场C先声夺人D密集分销3.对处在生命周期不同阶段的产品，所采取的策略选择也不相同。以下内容不属于成熟期的策略选择的是（D）A改进市场B改进产品C改进营销组合D改进品牌形象4.美国著名营销学者罗杰斯提出新产品被消费者接受并采用的过程分