乡镇便民服务站自查自纠报告

1/32018年乡镇便民服务站自查自纠报告根据xx市下发的关于推进服务站标准化建设及规范性服务的通知，我镇党委政府提起高度重视。为进一步加强我镇便民服务站的规范化建设，完善服务站功能，规范服务站行为，切实提高服务站的运行质量和管理水平，立即对该项工作进行了全面细致的查漏补缺，展开了工作纪律自查自纠活动，进一步健全了工作制度、严格了工作纪律，规范了业务操作。现将自查自纠情况总结汇报如下：一、基本情况成立了由镇党委书记xx同志任组长、镇长xx、党务副书记xx与纪委书记xx为副组长，各办、所、中心负责人为成员的领导小组。为方便办事群众，我镇服务站设立在镇政府办公大楼一楼，办公面积31平米，为办事群众配备了休息等侯坐椅，饮水机，触摸屏，开通热线电话（办公电话：5555112）。为提高工作效率给办工人员配备了打印机、复印机、扫描仪及五台电脑。我服务站共有工作人员十名，A岗五名，B岗五名。目前入驻窗口有计生、民政、劳动保障、纪检、农经站、财经办、农医办等部门，共进驻服务站办事事项30项，一个窗口对外、一站式服务、一次性办结，严格按照工作制度正常运转。18年截止到目前止，我站共办件165件，群众满意率高达95%以上。二、存在的问题及解决方法2/31、服务设施不达标。由于硬件设施亟待提升。目前，我镇由于受地理位置及办公条件的影响，便民服务站办公面积只有目前的31平米，没有达到标准的80平米，亟待扩大。2、服务事项全部进驻服务站。虽然按照上级要求服务事项全部进驻服务站，但由于各方面原因，有部分服务事项服务站并没有服务职权办理。给群众办事造成了不便。对此我镇领导积极主动向上级领导部门反映，以方便广大群众更方便快捷的办理相应业务。3、有时候工作人员下村或者因公外出办事无人值守。由于服务站工作人员或多或少都负责了中心以外的工作，有时会造成无人值守现象。要求服务站所有工作人员熟悉更多的业务技能，组织专门的业务操作培训，争取让群众少跑冤路，能办则办。4、严肃服务站工作纪律，提出了更高的要求，健全管理制度、强化督查，改变了在服务群众过程中态度过硬，有时候甚至发生与群众争执的现象。通过自查自纠使大家认识到少数便民服务站工作人员违反工作纪律的现象还是比较严重的，违反工作纪律的人员虽然是少数，但仍然能够导致便民服务站工作效能和服务质量下降，严重损害便民服务站形象，危害性极大，必须整改。三、工作计划及安排。加强人员管理，把先进性教育活动中行之有效的做法规范化、制度3/3化，进一步抓好党章的学习，建立健全党员教育、管理和监督常抓不懈的工作机制。高度重视窗口工作，为窗口提供强有力的后勤保障，确保高效快捷为人民服务，努力造就“素质高、业务精、服务好”的职工队伍。努力把服务站领导班子和职工队伍建设成为学习型、创新型、团结干事型的领导班子和职工队伍。在今后的工作中，镇便民服务站将牢固树立和落实科学发展观，认真落实市党委政府、镇党委政府工作制定的各项政策措施，突出政府“窗口”的服务职能，认真实践“便民利民”的服务宗旨，扎扎实实做好各项工作，为我镇构建和谐社会又好又快发展作出更大的贡献。