10-就业准备(下)--面试礼仪

第五讲就业前期准备2013—2014（二）职业发展教育课件第十讲就业准备工欲善其事，必先利其器毕业去向求职心理求职技巧面试礼仪1234目录主要适用于一些专业技术要求很强的和对录用人员素质要求很高的国家机关、大型企事业单位，因竞聘者人数多，初步筛选的手段。以书面形式对应聘者所掌握的专业知识与技能、智力水平、文化素养以及心理健康等综合素质进行考查与评估类型专业考试心理测试智商测试性格测试综合能力测试命题写作国家公务员录用考试笔试第三节求职技巧——笔试心理调适物品与环境准备：带好所需物品提前熟悉考试场地及坐次、考试时间及作答要求第三节求职技巧——笔试笔试前的准备由于大多数笔试属于能力测试，考查的是应聘者的实际水平和综合素质，因此很难有技巧可言。对于心理测试、性格测试等，很多情况下答案没有对错之分，且不同岗位有不同要求，因此应试者不必刻意准备，真实做答即可。对于专业考试（包括外语考试）、综合能力测试，应该说应试者也没有捷径可走，若想靠雕虫小技临阵磨枪，一般是无济于事。只有平时多下功夫，注意积累，掌握扎实的基础知识和基本技能，才能在笔试中取得理想成绩，在众多求职者中脱颖而出。笔试策略第三节求职技巧——笔试了解该组织/公司及职位的条件、要求等，判断自己是否真想在那里工作。向面试官证明你能胜任这份工作；因此，面试是一个双向选择的过程。虽然你不能控制面试，但你可以控制会谈的内容。你不只是一个土豆！面试的目的第三节求职技巧——面试一对一面试团队/董事会面试两个或更多的人集体面试（无领导小组面试）电话面试远程视频面试压力面试面试的形式第三节求职技巧——面试一对多面试一个应聘者面对数个面试官。关注所有的面试官，不要在乎他们职位的高低回答问题时注意采用洒水式技巧：目光首先要接触出问题的人，回答问题时，目标要移向其他面试官，最后结束问题回答的时候，目光再回到提问者这里。不要拘谨，也不要咄咄逼人镇定，把思路理清楚再回答承认紧张。坦率谦虚地告诉对方：“对不起，我太紧张了，请你原谅”（理解、安慰、帮你放松；无消极影响，却表现了实在、坦率和求职的诚意。）注意讲话节奏第三节求职技巧——面试电话面试让对方感受到专业和自信保持微笑：声音可以传达状态表达清晰，速度不要太快面试官作自我介绍时，要确认自己清楚对方的名字若需思考，可以说“让我想一下”准备一杯水，避免因紧张而导致的声音沙哑沉默的时间通常是对方在做笔记或在阅览简历，莫紧张第三节求职技巧——面试远程视频面试•通过互联网技术在网上完成•受环境和技术影响比较大•尽量减少网络设备、环境、技术等对沟通造成的负面影响第三节求职技巧——面试结构化面试又称标准化面试，指面试前就面试所涉及的内容、面试要素、评分标准、考官、面试程序及时间安排等方面进行系统的结构化设计的面试方式。面试问题多种多样：职位要求的知识、技术、能力；应聘者的工作经历、教育背景等；让应聘者就某一问题发表见解根据面试要求，确定面试测评要素，并对各要素分配相应权重测评要素一般有三类：go体现在与试题相配套的面试评分表上例：一般5到9名，依据岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学配置，其中主考官一名，具体负责提问并总体把握面试进程一般30分钟，每题大约5分钟第三节求职技巧——面试结构化面试测评要素结构化面试测评要素，根据对面试效果的具体要求来确定，一般有三类。1.一般能力（逻辑思维能力，语言表达能力）2.领导能力（计划能力，决策能力，组织协调能力，人际沟通能力，创新能力，应变能力，选拔职位需要的特殊能力）3.个性特征（面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征）back第三节求职技巧——面试面试测评要素与评分标准序要素要点评价标准好中差1仪表举止2愿望动机1.仪容、衣着2.行为举止(敲门、走路、落座、站立、行礼等）1.积极向上2.切合实际五官端庄、穿戴得体、行为举止规范，口语文雅、有礼貌有强烈的愿望和正确的动机,态度实事求是五官端庄、穿戴较齐、行为举止较规范,口语较文雅希望被录用,动机端正.态度比较诚恳形象较差，穿戴随便，行为举止不规范，没有礼貌没有明确的目的。抱着碰碰运气的思想来应聘说明:打分按五分制：“好”记5分；介于“好”与“中”之间者,记4分；“中”记3分；介于“中”与“差”中间者,记2分；“差”记1分。序要素要点评价标准好中差3语言能力4协调能力1.用词的准确、贴切；2.语句的通顺、流畅；3.语音的清晰、节奏感1.尊重他人的表现2.合作精神用词基本准确、贴切，词句基本通顺，声音尚能听清，有一定的节奏感尚能注意他人发言，有一定的合作精神，对自己发言时间有一定的控制语言含糊不清，声音很小，缺乏感染力或自恃清高，不注意倾听他人发言，或经常打断他人讲话，缺乏合作精神，垄断话题用词准确、贴切,语句通顺、流畅，声音宏亮，节奏感强认真倾听他人发言，并常抱以微笑和首肯，合作精神强，不垄断话题面试测评要素与评分标准面试测评要素与评分标准序要素要点评价标准好中差5反应能力6适应能力1.对他人质疑、反驳的反应2.小组陷于沉寂时的反应3.小组讨论跑题时的反应对他人反应一般，小组讨论冷场或跑题时，有所反应对他人发言反应不灵敏，小组讲座冷场或跑题时，无任何反应对他人发言反应迅速，当小组讲座陷于沉寂或跑题时，勇于发表个人见解，并将小组话题引向主题1.情绪的控制；2.进入角色的速度；3.发言的主动性情绪镇定自若，进入角色速度快，发言积极情绪基本镇定，发言主动性一般情绪紧张或羞怯，进入角色速度慢，发言不积极甚至始终沉默面试测评要素与评分标准面试测评要素与评分标准序要素要点评价标准好中差7思维能力1.切题如何?2.论证的说服力3.思路的逻辑性紧扣主题，观点鲜明，尚能抓住主题,发言不切题，论证透彻,善于将发言有一些个人观点,中心不突出,内容归纳为几个要点，分析基本全思路缺乏条理集中概括,简明扼要，面,概括性一般,性逻辑严密逻辑性一般back面试测评要素与评分标准面试测评要素与评分标准无领导小组讨论•它采取情景模拟的方式对考生集体面试。它通过给一组考生（5-7人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧，非语言沟通能力等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。面试测评要素与评分标准做好各种信息准备调整心态面试之前的夜晚睡个好觉要准时，早到15分钟，这样可以整理你的思路,并利用这些时间熟悉公司的工作环境。充分利用你的眼睛和耳朵友好对待每个人。礼仪准备—着装—注重细节面试前的准备第三节求职技巧——面试第三节求职技巧——面试寒暄问候（开场白）公司简介、职位简介面试流程介绍围绕简历提问试探性提问轻松话题向面试官提问一般面试流程关系建立、导入阶段（相互认识、拉近距离）核心、确认阶段（应聘者资格审查）收尾、结束阶段（优势回顾、面试结束）向我介绍一下你自己为什么应聘本公司/该职位？你的短期目标是什么？2年后和5年后你的目标是什么？你怎么看待这份工作和职位？你最满意/不满意的经历是什么？你的长处/弱点是什么？你为什么适合这份工作？你怎样缓解压力、怎样保持生活平衡？面试中的提问第三节求职技巧——面试面试中的提问你过去的上司有什么共同点？你最喜欢/不喜欢什么课程？为什么？从你的业余活动/社会实践/实习经历中，你学到或者得到了什么？如果我让你的朋友描述你，你认为他们会怎么说？为何到现在你还没有找到工作？看上去你好像在___领域（例如，销售、筹款、簿记）没有什么经验，是吗？第三节求职技巧——面试回答以现实或假设情景为基础的问题–回答的基本原则是让面试官知道你是怎样思考和怎样解决问题。–关键不是得到“正确”的答案，而是演示得到答案的分析过程。面试中的回答如：如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办?第三节求职技巧——面试面试中的回答回答以行为为基础的面试问题以行为为基础的面试官通常会围绕在工作或公司中获得成功所必备的特性和技能提出他们的问题。如：请举例子说明你是如何解决一个棘手问题的。（解决问题能力）请你举一个例子，说明在完成一项重要工作时，你是怎么和他人进行有效合作的。（团队合作能力）第三节求职技巧——面试面试中可以提出的问题恰当的提问向面试官说明你为这次面试做了很多准备工作。问题应当与职位有关，并能表现出你的热情和知识。通过提出机智的、经过慎重考虑过的问题，你向雇主表现出你对公司的态度很认真，并且让对方感受到你很有价值。第三节求职技巧——面试确定你了解雇用过程，知道对方在未选择好申请人之前还有面试要参加。表达你对这个职位的兴趣，感谢对方给你面试的机会。向对方要一张名片或者确定你知道面试官的名字、职务和地址以便你能够发送一封感谢信给他。确定你的信函在面试后的24小时内到达。结束面试第三节求职技巧——面试S：Situation(情境，背景）“在什么情景下发生的？”T：Task(任务）“当时你的任务和目标是什么”A：Action(行动）“你采取了哪些行动？”R：Result(结果）“最后结果怎么样？”L：Learning(学习）：“我从中学到了…”面试官的常用技术第三节求职技巧——面试第三节求职技巧——面试S&T：为什么？1、明确相关经历和任务的背景是：（1）什么类型的？（2）怎样产生的？（3）当时的情况是怎样的？2、明确在相关经历和任务中：（1）要达到什么样的目标？（2）完成过程中涉及什么环节和步骤？A：怎么做？1、你针对这样的情况进行的分析2、你决定的行动方式及采取的步骤R：结果是什么？求职者的常用技巧面试前的准备做好各种信息准备调整心态精心着装，留下良好第一印象过好面试前一天面试过程中的技巧礼仪守时、敲门、微笑、握手、眼神、坐姿、手势、语音、其他单独面试过程中的技巧准备一个精彩、漂亮的自我介绍减少紧张情绪、展示自信有效倾听、冷静回答冷静面对主考官的沉默谨慎结束、留下深刻印象在小组讨论中脱颖而出的技巧放下包袱，大胆开口，抢先发言逻辑严密，论证充分，辩驳有力尊重队友观点，友善待人，不恶语相向取出纸笔，记录要点，做到与众不同逐一点评，最后总结，充当领导者上交讨论提纲，条理清晰，再露一手面试后的工作致谢回顾与反思第三节求职技巧——面试•请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达成。•请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得期望的结果。•请你描述1个例子，在其中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。•请你举1个例子说明你是怎样通过事实来使他人达成一致的。•……面试问题举例：宝洁校园招聘第三节求职技巧——面试请企业人员或老师或学生代表担任面试官；同学扮演求职者，进行模拟面试。面试是可以练习的。活动：模拟面试（13周）第三节求职技巧——面试毕业去向求职心理求职技巧面试礼仪1234目录推荐视频：他为什么能面试闯关成功第四节面试礼仪学生李某每天都留意招聘广告，希望找到一份适合自己、专业对口的工作。终于有一天，他收到了一份他心仪企业的面试通知书。他满怀希望而去，面试时，他发挥正常，成功在望。人事部主考官客气地请他回家等候消息。两天后，李某接到该公司的信件，答复却令他颇为失望：“恕我们直言，您面试回答的问题无懈可击，但您的一些小‘毛病’却给我们留下了不好的印象，比如回答问题不专注，总是左顾右盼。若您能改掉这坏习惯，也许以后我们还有机会合作。”李某想起来了，他那天走进面试室时东张西望，自己被那办公室的装修所吸引，回答问题时总是走神，难免给人家留下不好的印象。第四节面试礼仪大学生要想塑造良好的个人形象就必须遵守面试礼仪。一、面试前的礼仪第四节面试礼仪（一）守时守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效